Lainaus ACN:n "representatives site":lta:
"Yrityksemme suurin osasto, Call Center palvelee asiakkaitamme ja edustajiamme. Puheluita vastaanotetaan 10:stä eri maasta: Englannista, Ruotsista, Saksasta, Hollannista, Tanskasta, Norjasta, Itävallasta, Irlannista, Italiasta ja Suomesta. Puheluita tulee kymmeniä tuhansia kuukaudessa. Ammattitaitoinen henkilökuntamme on omistautunut työlleen ja tarjoaa asiakkaillemme ja edustajillemme parasta mahdollista asiakaspalvelua. Pohjoismaiden Call Centerimme sijaitsee Åmålissa, Ruotsissa."
ACN:n omilla sivuilla siis väitetään että suomalaisten puheluihin vastataan Ruotsin Åmålissa, täällä sanotaan että se siirtyy Tampereelle ja todellisuudessa vastataan Tallinnassa (mistä ei ACN:n omilla sivuilla puhuta mitään).
Tämä herättää jo lähinnä hilpeyttä.
"Yrityksemme suurin osasto, Call Center palvelee asiakkaitamme ja edustajiamme. Puheluita vastaanotetaan 10:stä eri maasta: Englannista, Ruotsista, Saksasta, Hollannista, Tanskasta, Norjasta, Itävallasta, Irlannista, Italiasta ja Suomesta. Puheluita tulee kymmeniä tuhansia kuukaudessa. Ammattitaitoinen henkilökuntamme on omistautunut työlleen ja tarjoaa asiakkaillemme ja edustajillemme parasta mahdollista asiakaspalvelua. Pohjoismaiden Call Centerimme sijaitsee Åmålissa, Ruotsissa."
ACN:n omilla sivuilla siis väitetään että suomalaisten puheluihin vastataan Ruotsin Åmålissa, täällä sanotaan että se siirtyy Tampereelle ja todellisuudessa vastataan Tallinnassa (mistä ei ACN:n omilla sivuilla puhuta mitään).
Tämä herättää jo lähinnä hilpeyttä.
Vastaukset 7
Vanhimmat
ACN euroopan call center sijaitsee amsterdamissa,
hollannissa.Kyseinen teksti tarkoittaa sitä.
Amsterdam on myös euroopan pääkonttori.
Åmålissa on myöskin call center,ja osa puheluista ohjautuu myöskin sinne,etenkin sellaiset jotka
tulevat pohjoismaista.Suomen asiakaspalvelu on
virossa,se taas on eri asia ja palvelee liittymäasiakkaita.ACN on niin suuri ja laajalle
levinnyt yritys,että toimintoja on hajautettava
kunkin maan tarpeita silmällä pitäen.
Olen käynyt sekä åmålissa,että amsterdamissa.
Asiakaspalvelijoita on kyllä kymmeniä molemmissa
call center osastoissa.
Kun siis tulkitse tuota sivuilla olevaa tekstiä nyt sinun tarkennuksesi mukaan, se väittää että suomalaisten puheluihin vastataankin Amsterdamissa. Siihen et kuitenkaan osannut ottaa kantaa, miksei tuo teksti ole lähelläkään totuutta?
jos haluat juuri soittaa sinne...
Suomalaisten liittymäasiakkaiden puheluihin
vastataan tällä hetkellä eestissä sekä suomessa.
Tulevaisuudessa pelkästään suomessa.
Ruotsin åmål hoitaa lähinnä pohjoismaiden hallintoa ja edustajapalveluja.Ja tietenkin
ruotsin asiakaspalvelua.
Ei tuon nyt pitäisi olla niin vaikea käsittää.
Suosittelen,että puhut vain kännykkääsi ilmaiseksi
ja nukut hyvin yöunesi siitä huolimatta missä
ACN asiakaspalvelu vastaa....
Taitava kiertelijä olet. Kyllä, minä puhun kännykkääni melkein ilmaiseksi (verotusarvolla), mutta se liittymä ei tule koskaan olemaan ACN. Ettekä te saa muuten käyttää sanamuotoa "ilmaiseksi". Etkä edelleenkään uskalla sanallakaan ottaa kantaa siihen, että noilla sivuilla valehdellaan. Vai voitko väittää, etteikö tuossa annettaisi nimenomaan se kuva että suomalaisten asiakkaiden puhelut käsitellään Amsterdamissa tai Åmålissä ACN:n omissa tiloissa. Kun totuus on aivan toinen, jonka lisäksi sitä ollaan näemmä antamassa alihankintapalveluksi, joiden tason cc-toiminnassa olen nähnyt.
No kuinkas iso tämä ACN sitten oikeasti on? Eli paljonko sillä on omia vakituisia työntekijöitä? Ja mistä sen voi varmentaa? Ei muuten löytynyt verkostomarkkinoijia rikkaimpien joukosta!
Hei,asia on niin että call center sirtyy suomeen Nova call yritykselle hoidettavaksi joka ei ole mitenkään ACN henkilö kuntaa vaan meille tehty alihankita sopimus jossa itse olen töissä,jo nyt siirtyy tampereeseen vironpäässä ruuhkautuessa puhelut meille.
Alalinjani on ollut nyt jo tyytymätön NovaCall,IN
toimintaan.Puheluihin kyllä vastataan sihteeripalveluna,mutta käytännön liittymäongelmiin ei voida puuttua koska asiat
hoidetaan vielä virossa.Ei saisi vastata puheluihin,jos ei asioille voi tehdä mitään!