Kuka rikastuu verkostomarkkinoinnissa? - 22.01.2004
Verkostomarkkinointi
Matkapuhelinbisnes on houkutellut myös verkostomarkkinoijat alalle. Tuhannet suomalaiset ovat ryhtyneet kauppaamaan matkapuhelinliittymiä tuttavilleen tienestien toivossa. Taustalla ovat kaksi ulkomaista verkostomarkkinointiyritystä, amerikkalainen ACN ja ruotsalainen PGFree.
Verkostomarkkinoinnissa jokainen itsenäiseksi edustajaksi sanottu myyjä myy tuotetta tuttavilleen. Uusi myyjä liittyy edellisen portaan myyjän alaisuuteen. Rahaa tienaa oman myyntinsä lisäksi verkostossa alapuolella olevien myynnistä. Kriitikoiden mielestä järjestelmästä hyötyvät vain muutamat verkoston keskellä olevat avainhenkilöt. Laitonta toiminta ei kuitenkaan pääsääntöisesti ole, jos palkkiot perustuvat myyntiin asiakkaille.
Verkostomarkkinoinnille on tyypillistä pieni määrä varsinaisia palkattuja työntekijöitä. Sekä ACN:n että PGFree:n yhteystiedoksi Suomessa löytyy vain lakitoimisto ja PR-henkilö. Sovimme ACN:n kanssa haastattelusta kameran edessä, mutta se peruutettiin sairastapauksen takia. Monen mutkan kautta onnistuin löytämään maailmalta puhelimen päähän ACN:n markkinointihenkisen keskushenkilön. Hän toistaa tuttua tarinaa - parhaat kuulemma menestyvät aina, niin verkostomarkkinoinnissakin.
- Tämä on kuin mikä tahansa muu bisnes. Jotkut jatkavat useita vuosia ja tienaavat tuhansia euroja kuussa, toiset jaksavat pari viikko ja lopettavat ilman tulosta, sanoo Robert Stevanovski, ACN:n Yhdysvaltain emoyhtiön perustajajäsen.
Viime kuukausina polemiikki uusista kännykkäyrittäjistä on kuumentanut Internetin keskustelupalstat. Etenkin PGFreen toimintaa on epäilty sen taustalla olevien epäselvien yritysryppäiden takia. Alalla on niin monta erilaista yritystä, että kuluttajavirastokaan ei halua sanoa yrityskohtaisesti, uskaltaako myyjäksi ryhtyä vai ei. Tässä viraston napakka ohje myyjiksi aikoville.
- Jos lupaukset kuulostavat liian hyviltä ollakseen totta, niin ne harvoin ovat totta, tiivistää Kuluttajaviraston lakimies Mari Österberg.
Uusien kännykkäyritysten myyntimalli ei ole millään tavalla verkostomarkkinoinnissa mullistava - samaan tyyliin on myyty iät ja ajat. Myyjän homma on todella vaativaa, hän on vastuussa tuotteesta asiakkailleen. Lisäksi hänen on huolehdittava kaikista yritystoiminnan kuluista ja byrokratiasta. Päällimmäinen kysymys on, jääkö tästä kulujen jälkeen jotain käteen? Vastaus on useimmiten ei. Keskiverto kännykkälasku on noin 40 euroa kuussa. Jos siitä maksetaan provisiota esimerkiksi euro, liittymämyyjän pitäisi saada verkostoonsa satoja asiakkaita, jotta hommasta jäisi kulujen jälkeen mitään järkevää tuloa, saatikka että sitä voisi tehdä päätyökseen.
Asiakkaan kannalta verkostomyyjältä ostettu liittymä on tuote siinä missä muukin liittymä, paitsi että sitä koskee kotimyynnin palautussääntö. Verkostomarkkinointifirmojen itsensä mukaan ne ovat onnistuneet myymään liittymiä, ACN kertoo myyneensä peräti 130 tuhatta liittymää ja PgFreekin yli 20 tuhatta. Liittymien toimituksessa on kuitenkin raportoitu pitkiä viiveitä, samoin kuin palkkioiden maksussa myyjille. Hinnoiltaan nämä liittymät eivät ole mitenkään ihmeellisiä. ACN:n kohdalla epäselvyyttä on aiheuttanut lupaus ilmaisista puheluista ACN-liittymien välillä, vaikka todellisuudessa kuukausimaksun joutuu aina maksamaan.
- Se markkinointi on ollut kuluttajansuojalain vastaista, sanoo Kuluttajaviraston Mari Österberg.
Kuluttaja-asiamies on neuvotellut markkinoinnista ACN:n kanssa. ACN:n johtaja kumoaa huhut, joiden mukaan ilmaisilla puheluilla olisi minuuttiraja. Sopimusehdoista löytyvä outo pykälä oli kuulemma alunperin tarkoitettu estämään liittymän törkeä väärinkäyttö - nyt kohta on ACN:n mukaan poistumassa ehdoista. Pykälässä sanottiin, että ACN varaa itselleen oikeuden määrittää, mikä on liittymän hyväksyttävä käyttö. Lisäksi pykälää rikkovien liittymätyyppiä oltaisiin vaihdettu kysymättä asiakkaalta mitään.
- Asiakkaat voivat käyttää ACN:n välisiä ilmaisia puheluja 5 tai 50 tuhatta euroa, siinä ei ole rajaa. Se on avajaistarjouksemme, joka jatkuu toukokuun loppuun, sanoo Robert Stevanovski.
Miten on mahdollista antaa asiakkaiden soitella ilmaiseksi?
- Laskujemme mukaan ehkä kahdeksan kymmenestä puhelusta soitetaan kuitenkin muihin numeroihin, koska ACN:n liittymiä on kuitenkin sen verran vähän. Vain ne loput kaksi kymmenestä ovat ilmaisia.
ACn:n johtaja lupailee, että ennen toukokuuta ottaneilla ilmaiset puhelut ACN-liittymien välillä säilyisivät jatkossakin. Tämän jälkeen liittymän ottaneille ACN-puhelut olisivat puoleen hintaan, mikä onkin tyypillinen tarjous myös monella muulla operaattorilla.
Toinen kummallisuus asiakkaalle on se, että sekä ACN:n että PgFree:n asiakaspalvelu sijaitsee ulkomailla. ACN on saanut niin paljon huonoa palautetta Viron palvelunumeronsa jonoista ja kielitaidottomuudesta, että se siirtää asiakaspalvelunsa Suomeen.
- Huomasimme ongelmia pian aloituksemme jälkeen. Nyt neuvottelemme sopimuksista suomalaisten call centereiden kanssa. Siirto pitäisi tapahtua 60 päivän kuluessa, sanoo Stevanovoski.
Kaiken kaikkiaan verkostomarkkinointi on sellainen sekasoppa, että mukaan ei kannata lähteä, jos on vähänkin epävarma. Jos välttämättä haluaa mukaan, on syytä varautua moneen mutkaan matkan varrella. Onneksi sekä liittymän hankintaa suunnitteleville että yrittäjäksi haluaville on paljon muitakin vaihtoehtoja.
Verkostomarkkinointi
Matkapuhelinbisnes on houkutellut myös verkostomarkkinoijat alalle. Tuhannet suomalaiset ovat ryhtyneet kauppaamaan matkapuhelinliittymiä tuttavilleen tienestien toivossa. Taustalla ovat kaksi ulkomaista verkostomarkkinointiyritystä, amerikkalainen ACN ja ruotsalainen PGFree.
Verkostomarkkinoinnissa jokainen itsenäiseksi edustajaksi sanottu myyjä myy tuotetta tuttavilleen. Uusi myyjä liittyy edellisen portaan myyjän alaisuuteen. Rahaa tienaa oman myyntinsä lisäksi verkostossa alapuolella olevien myynnistä. Kriitikoiden mielestä järjestelmästä hyötyvät vain muutamat verkoston keskellä olevat avainhenkilöt. Laitonta toiminta ei kuitenkaan pääsääntöisesti ole, jos palkkiot perustuvat myyntiin asiakkaille.
Verkostomarkkinoinnille on tyypillistä pieni määrä varsinaisia palkattuja työntekijöitä. Sekä ACN:n että PGFree:n yhteystiedoksi Suomessa löytyy vain lakitoimisto ja PR-henkilö. Sovimme ACN:n kanssa haastattelusta kameran edessä, mutta se peruutettiin sairastapauksen takia. Monen mutkan kautta onnistuin löytämään maailmalta puhelimen päähän ACN:n markkinointihenkisen keskushenkilön. Hän toistaa tuttua tarinaa - parhaat kuulemma menestyvät aina, niin verkostomarkkinoinnissakin.
- Tämä on kuin mikä tahansa muu bisnes. Jotkut jatkavat useita vuosia ja tienaavat tuhansia euroja kuussa, toiset jaksavat pari viikko ja lopettavat ilman tulosta, sanoo Robert Stevanovski, ACN:n Yhdysvaltain emoyhtiön perustajajäsen.
Viime kuukausina polemiikki uusista kännykkäyrittäjistä on kuumentanut Internetin keskustelupalstat. Etenkin PGFreen toimintaa on epäilty sen taustalla olevien epäselvien yritysryppäiden takia. Alalla on niin monta erilaista yritystä, että kuluttajavirastokaan ei halua sanoa yrityskohtaisesti, uskaltaako myyjäksi ryhtyä vai ei. Tässä viraston napakka ohje myyjiksi aikoville.
- Jos lupaukset kuulostavat liian hyviltä ollakseen totta, niin ne harvoin ovat totta, tiivistää Kuluttajaviraston lakimies Mari Österberg.
Uusien kännykkäyritysten myyntimalli ei ole millään tavalla verkostomarkkinoinnissa mullistava - samaan tyyliin on myyty iät ja ajat. Myyjän homma on todella vaativaa, hän on vastuussa tuotteesta asiakkailleen. Lisäksi hänen on huolehdittava kaikista yritystoiminnan kuluista ja byrokratiasta. Päällimmäinen kysymys on, jääkö tästä kulujen jälkeen jotain käteen? Vastaus on useimmiten ei. Keskiverto kännykkälasku on noin 40 euroa kuussa. Jos siitä maksetaan provisiota esimerkiksi euro, liittymämyyjän pitäisi saada verkostoonsa satoja asiakkaita, jotta hommasta jäisi kulujen jälkeen mitään järkevää tuloa, saatikka että sitä voisi tehdä päätyökseen.
Asiakkaan kannalta verkostomyyjältä ostettu liittymä on tuote siinä missä muukin liittymä, paitsi että sitä koskee kotimyynnin palautussääntö. Verkostomarkkinointifirmojen itsensä mukaan ne ovat onnistuneet myymään liittymiä, ACN kertoo myyneensä peräti 130 tuhatta liittymää ja PgFreekin yli 20 tuhatta. Liittymien toimituksessa on kuitenkin raportoitu pitkiä viiveitä, samoin kuin palkkioiden maksussa myyjille. Hinnoiltaan nämä liittymät eivät ole mitenkään ihmeellisiä. ACN:n kohdalla epäselvyyttä on aiheuttanut lupaus ilmaisista puheluista ACN-liittymien välillä, vaikka todellisuudessa kuukausimaksun joutuu aina maksamaan.
- Se markkinointi on ollut kuluttajansuojalain vastaista, sanoo Kuluttajaviraston Mari Österberg.
Kuluttaja-asiamies on neuvotellut markkinoinnista ACN:n kanssa. ACN:n johtaja kumoaa huhut, joiden mukaan ilmaisilla puheluilla olisi minuuttiraja. Sopimusehdoista löytyvä outo pykälä oli kuulemma alunperin tarkoitettu estämään liittymän törkeä väärinkäyttö - nyt kohta on ACN:n mukaan poistumassa ehdoista. Pykälässä sanottiin, että ACN varaa itselleen oikeuden määrittää, mikä on liittymän hyväksyttävä käyttö. Lisäksi pykälää rikkovien liittymätyyppiä oltaisiin vaihdettu kysymättä asiakkaalta mitään.
- Asiakkaat voivat käyttää ACN:n välisiä ilmaisia puheluja 5 tai 50 tuhatta euroa, siinä ei ole rajaa. Se on avajaistarjouksemme, joka jatkuu toukokuun loppuun, sanoo Robert Stevanovski.
Miten on mahdollista antaa asiakkaiden soitella ilmaiseksi?
- Laskujemme mukaan ehkä kahdeksan kymmenestä puhelusta soitetaan kuitenkin muihin numeroihin, koska ACN:n liittymiä on kuitenkin sen verran vähän. Vain ne loput kaksi kymmenestä ovat ilmaisia.
ACn:n johtaja lupailee, että ennen toukokuuta ottaneilla ilmaiset puhelut ACN-liittymien välillä säilyisivät jatkossakin. Tämän jälkeen liittymän ottaneille ACN-puhelut olisivat puoleen hintaan, mikä onkin tyypillinen tarjous myös monella muulla operaattorilla.
Toinen kummallisuus asiakkaalle on se, että sekä ACN:n että PgFree:n asiakaspalvelu sijaitsee ulkomailla. ACN on saanut niin paljon huonoa palautetta Viron palvelunumeronsa jonoista ja kielitaidottomuudesta, että se siirtää asiakaspalvelunsa Suomeen.
- Huomasimme ongelmia pian aloituksemme jälkeen. Nyt neuvottelemme sopimuksista suomalaisten call centereiden kanssa. Siirto pitäisi tapahtua 60 päivän kuluessa, sanoo Stevanovoski.
Kaiken kaikkiaan verkostomarkkinointi on sellainen sekasoppa, että mukaan ei kannata lähteä, jos on vähänkin epävarma. Jos välttämättä haluaa mukaan, on syytä varautua moneen mutkaan matkan varrella. Onneksi sekä liittymän hankintaa suunnitteleville että yrittäjäksi haluaville on paljon muitakin vaihtoehtoja.
Vastaukset 4
Vanhimmat
http://www.yle.fi/kuningaskuluttaja/index.php/aiheet/445/
Kiitos, että laitoit Kuningaskuluttajan jutun tännekin!
Se oli erittäin hyvä ilmainen mainos! Liittymiä tulee kun sieniä sateella.
Mainos muka ? ilmeisesti jotkut ei sitten osaa lukea... negatiivista juttua se oli jos sitä osasi lukea ja tulkinta meni edes suunilleen kohdalleen. Tosin huijattaviahan löytyy aina ja kaikkialta.... kun eivät raukat osaa ajatella mitä lukevat/kuulevat niin joku propagandamestari saa käännettyä asian sitten ympäri.
Ainakin asiakas jos puhelut on ilmasia.