Haluaisin kuulla mielipiteitä ja kokemuksia yrityksissä tehdyistä käyttö- ja tukipalvelujen ulkoistamisista.
Minkälaisia seurauksia siitä on aiheutunut työntekijöille, asiakkaille ja palvelut ulkoistaneille yrityksille?
Lisäksi olisi kiinnostava kuulla, miten nämä ulkoistukset on perusteltu työntekijöille ja asiakkaille ja onko perusteet olleet kestäviä?
Minkälaisia seurauksia siitä on aiheutunut työntekijöille, asiakkaille ja palvelut ulkoistaneille yrityksille?
Lisäksi olisi kiinnostava kuulla, miten nämä ulkoistukset on perusteltu työntekijöille ja asiakkaille ja onko perusteet olleet kestäviä?
Vastaukset 3
Vanhimmat
>Lisäksi olisi kiinnostava kuulla, miten nämä ulkoistukset on perusteltu työntekijöille ja asiakkaille ja onko perusteet olleet kestäviä?
No eräällä firmalla on politiikkana, ettei se kerro mitään oikeaa tietoa vaan kaikkeen keksitään aina jokin tekosyy. Ihan periaatteesta. "Teemme tämän parantaaksemme kykyämme palvella asiakasta" on eräs vakiofraasi joka tilanteeseen.
Ulkoistuksia tehdään useimmiten kirjanpitokiksauttelusyistä. Joskus ulkoistetaan myös likainen työ eli tulevat irtisanomiset. Kerran oli syynä joukkoirtisanominen kyvyttömyyden vuoksi eli se ulkoistettu osasto oli niin maho, ettei sitä viitsitty laittaa sisäisesti kuriin. Tuo oli niitä todella harvoja kertoja, kun kyvyttömyys on ollut irtisanomisten suoranaisena syynä.
Nyt tehdään puolella miehityksellä samat hommat, joten keikkajono kasvaa, kun kaikkea ei saada tehtyä. Paljon puhuttuja reservejä ei ole näkynyt.
Tärkein perustelu ulkoistukselle oli että kiinteistä kuluista tulee muuttuvia kuluja.
Itse en näitä asioita katso käyttäjän vaan palveluntarjoajan kannalta ja voin sanoa, ettei hommassa ole mitään järkeä.