haluaisin kuulla, kuinka monilla ibookin käyttäjillä on ollut ongelmia koneen emolevyn kanssa.
applehan julkaisi 28.1 ohjelman, jonka mukaan toukokuun 2002 ja huhtikuun 2003 välillä koottuihin ibookkeihin on asennettu jo alkujaan vialliset emolevyt, mikä on ympäri maailmaa ja varsinkin usassa - siellähän ajettiin aiheesta joukkokannetta - noteerattu koneitten posahtamisina ja kalliina remppoina (itse jouduin maksamaan 2002 kesällä hankitun koneen emolevyremontista viikko sitten 800 euroa) ja mikä myös aiheuttanee jatkotoimenpiteitä siellä täällä.
http://www.apple.com/support/ibook/faq/
ongelmaksi on raudan korjaamisen jälkeen noussut se, että apple care centeriin joka tässä tapauksessa on irlannissa toimiva suomenkielinen puhelinpalvelu, on vaikea saada yhteyttä jos ollenkaan.
numerossa vastaa nauhoite ja siellä pyydetään jättämään soittopyyntö tai jatkamaan keskustelua englanniksi. applen sivuilla kuitenkin kerrotaan, että jos apple carea ei koneelle ole ostettu, tapauskohtainen neuvonta olisi 47 euroa /krt.
hälyttävintä on se, ettei applen sivuilta löydy suomen applen puhelinnumeroa tai mailitietoja. kuluttaja on mielestäni aika ikävässä tilanteessa jos häntä ei voida kotimaassaan tai äidinkielellä ongelma-asiassa tukea.
luin että tänne oli aiemmin kirjoitettu IBOOK huoltofiaskosta. itse sain täydellistä ja nopeaa huoltopalvelua, mutta applea tai tässä tilanteessa luvattua emolevyremppaan liittyvää tukipalvelua en voi tässä tilanteessa kehua.
millaisia kokemuksia muilla on asiasta. ja kuinka monella kyseinen IBOOK on sipannut - jos on - viimeisen vuoden aikana, juuri viallisen emon ansiosta?
applehan julkaisi 28.1 ohjelman, jonka mukaan toukokuun 2002 ja huhtikuun 2003 välillä koottuihin ibookkeihin on asennettu jo alkujaan vialliset emolevyt, mikä on ympäri maailmaa ja varsinkin usassa - siellähän ajettiin aiheesta joukkokannetta - noteerattu koneitten posahtamisina ja kalliina remppoina (itse jouduin maksamaan 2002 kesällä hankitun koneen emolevyremontista viikko sitten 800 euroa) ja mikä myös aiheuttanee jatkotoimenpiteitä siellä täällä.
http://www.apple.com/support/ibook/faq/
ongelmaksi on raudan korjaamisen jälkeen noussut se, että apple care centeriin joka tässä tapauksessa on irlannissa toimiva suomenkielinen puhelinpalvelu, on vaikea saada yhteyttä jos ollenkaan.
numerossa vastaa nauhoite ja siellä pyydetään jättämään soittopyyntö tai jatkamaan keskustelua englanniksi. applen sivuilla kuitenkin kerrotaan, että jos apple carea ei koneelle ole ostettu, tapauskohtainen neuvonta olisi 47 euroa /krt.
hälyttävintä on se, ettei applen sivuilta löydy suomen applen puhelinnumeroa tai mailitietoja. kuluttaja on mielestäni aika ikävässä tilanteessa jos häntä ei voida kotimaassaan tai äidinkielellä ongelma-asiassa tukea.
luin että tänne oli aiemmin kirjoitettu IBOOK huoltofiaskosta. itse sain täydellistä ja nopeaa huoltopalvelua, mutta applea tai tässä tilanteessa luvattua emolevyremppaan liittyvää tukipalvelua en voi tässä tilanteessa kehua.
millaisia kokemuksia muilla on asiasta. ja kuinka monella kyseinen IBOOK on sipannut - jos on - viimeisen vuoden aikana, juuri viallisen emon ansiosta?
Vastaukset 19
Vanhimmat
Applen suomenkieliseen tukeen (Cork, Irlanti) kaikilla kolmella yrityksellä heti. Joten toisenlaisiakin kokemuksia on siltä osin. Soitot nyt joulu- ja tammikuussa.
(Mistä muuten juontaa tuo käsittämätön tyyli aloittaa virkkeet pienellä kirjaimella? Kiire jonnekin?)
Soitin varmasti 20 kertaa ennen kuin joku vastasi, sitten hän haluaisi että faksaan hänelle kuitin, kun sanoin että minulla ei ole faksia, niin hän sanoi että voisin skannata kuitin ja lähetä sen sen hänelle sähköpostilla. Hän saneli minulle osoitteen ja sitten käski soittaa kahden viikon päästä.
Sähköpostiosoite ei toiminut, kirjoitin sen varmasti väärin. Tänään, kahden viikon päästä, yritin soittaa taas, mutta en päässyt, huomenna yritän uudestaan, joten katsotaan miten käy.
Mieluummin hoitaisin asiani sähköpostitse, vaikka englanniksi, mutta Applen sivuilla ei ole yhtään sähköpostiosoitetta, ja ainoa tapa sada tukea on valitettavasti tuo puhelinnumero.
olen 3 kertaa soittanut tukeen, aina olen päässyt läpi. Kauanko olet jonottanut yhteen putkeen katkaisematta puhelua?
Meneekös koneesi seriaali tuohon UV220XXXXXX to UV318XXXXXX väliin?
Jos menee, niin homma on kai selvä. Apple korvannee huollosta koitumat kulusi.
"itse jouduin maksamaan 2002 kesällä hankitun koneen emolevyremontista viikko sitten 800 euroa"
Hmm... Ota yhteyttä oman asuinkuntasi kuluttaja-asiamieheen. Luulisi tuon hoituvan sillä. Itse en ainakaan suostuisi maksamaan tuon ikäisen koneen malliviasta johtuvaa huoltoa.
->Hmm... Ota yhteyttä oman asuinkuntasi kuluttaja-asiamieheen. Luulisi tuon hoituvan sillä. Itse en ainakaan suostuisi maksamaan tuon ikäisen koneen malliviasta johtuvaa huoltoa.I paid for an eligible repair before the iBook Logic Board Repair Extension Program began. Will Apple reimburse me for the cost of the repair?
Yes. Apple will reimburse customers with eligible iBooks for the cost of repairs covered under this program
Joo, my bad. Muistin että tuo korjaus-ohjelma oli julkistettu jo pari viikkoa sitten. Virallistamispäivä näyttääkin olleen viikko sitten, 29. tammikuuta.
Toinen asia sitten on, että kuuluuko kyseinen kone tuon sarjan piiriin vai ei.
> hälyttävintä on se, ettei applen sivuilta löydy suomen applen puhelinnumeroa tai mailitietoja. kuluttaja on mielestäni aika ikävässä tilanteessa jos häntä ei voida kotimaassaan tai äidinkielellä ongelma-asiassa tukea.
Applen sivuista en tiedä, mutta painetusta puhelinluettelosta (Hki) ainakin löytyy osoite ja puhelinnumero > Apple Computer.
" haluaisin kuulla, kuinka monilla ibookin käyttäjillä on ollut ongelmia koneen emolevyn kanssa. "
Oisko ollu. 29 joulukuuta kone huoltoon logiikka paskana. 28 tammikuuta kone kotiin logiikka edelleen paskana. 29 tammikuuta kone huolto-ohjelman puitteissa huoltoon Hollantiin.
5 helmikuuta kone on niinku Hollannissa ja hohhoijaa!!!
tää mun iBook vetää huoltoruljanssissa pohjalukemat. Nimimerkin Y_H konehan oli vissiin 6 viikkoa reissussa.
"tää mun iBook vetää huoltoruljanssissa pohjalukemat. Nimimerkin Y_H konehan oli vissiin 6 viikkoa reissussa."
Joo, aika tarkalleen kuusi viikkoa meni. Ja kävi sentäs kaksi kertaa Hollannissa tuona aikana.
Eikös sitä huoltoa saa nopeutettua kun vähän patistaa? Ainakin AC:n kanssa käymistäni keskusteluiusta sain sellaisen käsityksen, että noilla on eri kiirusluokkia huollossa.
" Eikös sitä huoltoa saa nopeutettua kun vähän patistaa? Ainakin AC:n kanssa käymistäni keskusteluiusta sain sellaisen käsityksen, että noilla on eri kiirusluokkia huollossa. "
Juu,en ole ollut Careen yhteydessä tän huollon tiimoilta. Huoltofirma sanoi kyllä viime perstaina huoltojen olevan yleensä nopeita näissä tapauksissa. Pariinkin päivään on kyetty. Olisin positiivisesti yllättynyt jo parista viikosta.
Ja mielestäni se ei ole minun tehtäväni huolehtia koneen kuntoon saattamisesta.
Edellisen huoltoruljanssin aikana tuli puhelimessa notkumisen kiintiö aikalailla täyteen...
Mroo
Ja illalla katsomaan jäähallille Kraftwerkia!!!
Mars mars!
"Ja illalla katsomaan jäähallille Kraftwerkia!!!
Mars mars!"
Voi saatana! Eipä enää taida ehtiä tuhannen kilsan päähän! Pahuspahuspahuspahuspahus... No toisaalta, kävinpä tänään rinteessä uusilla Salomoneilla. Nannaa oli sekin!
Kerrohan Ralfille ja Florianille terveisiä,
nimim.
"Wir sind die Roboten!"
" No toisaalta, kävinpä tänään rinteessä uusilla Salomoneilla. Nannaa oli sekin! "
Enpäs oo rinteeseen vielä päässyt muuten kon ajatuksen tasolla.Hö.
" Kerrohan Ralfille ja Florianille terveisiä, "
Teen voitavani. Vaikka sitten kyynespäätaktiikkaa apuna käyttäen backstagelle...
:-)
jee.
Nyt soi Manfred Mannin Solar Fire (suosittelen!) mut kohta jyrähtää Computerworld. (Autobahnin tossa jo nostalgioitsinkin (
eräskin huolto olisi laskuttanut pelkästä
vika-arvioinnin jonoon ensimmäiiseksi
asettamisesta 150 euro, samana päivänä
90 euroa :)
huolestuttavaa se, että noinkin pitkiä
huoltoaikoja ollut. luulisi huollon varmistavan
käyttäjälle sijaiskoneen rempan ajaksi.
en tiedä lakia, mutta ei kuluttajaa ja
asettaa kohtuuttomaan asemaan laitteen
valmistajan mokista johtuvasta viasta, varsinkaan
jos esimerkiksi kyseisen ibookin iäksi lasketaan
vaikkapa neljä vuotta.
terveisiä kraftwerkin keikalta. käyttävätköhän
he keikoillaan maccia vai peeceetä :)
ymmärtääkseni Kraftwerkin poijjaat, Ralf ja Florian on kyllä oikeen Mac-henkilöitä. Musiikkinsa tekevät kyllä ihan itetekemillänsä vimpaimilla. Olikos naulapussimaisen tiukka keikka?
olivat keikalla sojossa. Eivät Mäciltä näyttäneet.
Mahtava oli show.
Hiljainen jäähalli.
Raikuvat aplodit biisien välissä.
Parempaa kuin Paavi.
Paaviki on hyvä (varsinkin jos Nätti-Jussi seisoo vieressä; erottuu henkilö) mutta raikuvat aplodit... voin kuvitella!
Läppärit lie naamioitui (jonsei Dell tms. sponssaa nykyisin).
Olikos ne ne ite? Ettei ropotit?
olivat vimpassa encoressa lavalla,muuten äijät ite.