Olen tässä huomannut muutaman kerran asioidessani kodinkoneliikkeissä, että palvelu ei niissä ole kovinkaan myyntihenkistä. (tampere)
Kun ostin laajakuvatelevision itselleni niin myyjä vaan totesi, että laite ei oo kovinkaan hyvä ja että ei tiedä kannattaako sitä ostaa. Suurin piirtein noin hän sanoi. Olin kuitenki päättänyt ostaa kyseisen ja niin teinkin. Sama toistui tänäänkin, mutta eri kaupassa. Myyjällä ei ollut yhtään kykyä kehua myymänsä tuotetta! Myyjä vain luki esillä olevista mainoslapuista mitä ominaisuuksia laitteessa on. Olisi luullut muistavan kun oli kännykästä kyse, ja tiski oli kännyköiden vieressä. On siinä hyvä mieli ostaa haluamansa kun myyjä ei esittele kunnolla myytävää.
Asiakaspalvelun pitäisi olla iloista, auttavaista sekä pitäis kehua tuotteita. Näin saadaan hyvä fiilis asiakkaalle.
Kun ostin laajakuvatelevision itselleni niin myyjä vaan totesi, että laite ei oo kovinkaan hyvä ja että ei tiedä kannattaako sitä ostaa. Suurin piirtein noin hän sanoi. Olin kuitenki päättänyt ostaa kyseisen ja niin teinkin. Sama toistui tänäänkin, mutta eri kaupassa. Myyjällä ei ollut yhtään kykyä kehua myymänsä tuotetta! Myyjä vain luki esillä olevista mainoslapuista mitä ominaisuuksia laitteessa on. Olisi luullut muistavan kun oli kännykästä kyse, ja tiski oli kännyköiden vieressä. On siinä hyvä mieli ostaa haluamansa kun myyjä ei esittele kunnolla myytävää.
Asiakaspalvelun pitäisi olla iloista, auttavaista sekä pitäis kehua tuotteita. Näin saadaan hyvä fiilis asiakkaalle.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Aivan vastaavia kokemuksia löytyy myös minulta ja varmasti kovin monelta(liian monelta) muultakin..
Olen pohtinut että miksi myyjiä/myyjää ei kiinnostanut..
Ja lähinnä epäillytä sitä että kun olen nuori, 24 vuotias, täten myyjän mielestä ehkä kykenemätön oikeasti ostamaan jotain kallista ja hän ei viitsi tuhlata aikaansa minuun?
Tai kenties myyjä on täysin soveltumaton työhönsä, tai jostain muusta syystä kadottanut kiinnostuksensa työhönsä.
Oli miten hyvänsä, kyseessä on täydellinen ammattitaidottomuus :)
Uskomatonta miten heidän kaltaisiaan otetaan töihin, tekisikin mieleni jatkossa ottaa erityisen huonojen myyjien nimet ylös ja kertoa heidän esimiehilleen saamastani kohtelusta..
Jospa nuo esimiehet ymmärtäisivät asiakaspalvelun tärkeyden päälle enempi ja voisivat valistaa alaisiaan.
Gigantista minulla on eniten surkeita kokemuksia.
..autokauppaan, jos haluatte todella surkeaa palvelua..
Nyt väitetään että autokauppa käy kuumana.Kuinkahan kuumana kävisi jos olis kunnon myyjiä.En ymmärrä miten niillä on ees varaa sellaseen,kun provikalla sitä melkeen kaikki tekee.Ei niillä mitään myyntihaluja ollu sillonkaa kun autojen myynti tökki joka paikassa.miten ne sillo eli
Itseasiassa tuli joku aika sitten kierreltyä useita autokauppoja, mutta en muistaakseni tuolloin saanut huonoa palvelua vaikka skenaario siihen oli otollinen.. Nuori mies katselemassa uusia autoja :)
Mutta muulloin olen törmännyt monenlaiseen huonoon myyjään autokaupoissa.
Tämä kännykkä juttu oli gigantissa. Pari myyjää samassa liikkeessä ovat olleet hyviä. Ovat kyselleet heti millaista tuotetta etsin. Mutta, tämä eilinen kännykänmyyjänainen oli kyllä surkea! Vanhehempia ihmisiä kyllä palveli, mutta ei tälläistä parikymppistä naista. Nuoriin naisiin kohdistunutta katkeruuttako..?
Kun olin kaupan kassalla töissä, niin minulle sanottiin usein kiitosta hyvästä palvelusta :) eli se jos mikä saa asiakkaan kauppaan uudestaan.
Itse teen vaativampaa myyntityötä, eli työkalumyyjä. Sanon suoraan asiakkaalle että en myy sinulle tuota tiettyä tuotetta, ja syy on se että se on liian heikko hänen ammattikäyttöönsä.
Asiakas tuntee että hänen todelliset tarpeensa huomioidaan, eikä myydä mitä vaan, kunhan rahaa tulee.
...löytyy mm. kännykkäliikkeistä. Ei ole ihme, jos palvelu on mitä on, kun myyjiä haetaan provikkapalkalla töihin eikä tarvii olla mitään koulutusta tai kokemusta alalle. Mollin sivuilta löytyy melkosen paljon näitä paikkoja.
kännykkä-alan duunit mollin sivuilla melkeen kaikki on verkostomarkkinontiin liittyviä.et ei ny sinänsä työpaikkoja,oikeestaan en ees ymmärrä miks työkkäri julkasee näitä
Nii-in...Tuli mieleen kun olin ostamassa puhelinta, tyyppi oli tosi flegmaattinen ja kyllästyneen oloinen. Kesken kaupantekojen vastasi kännykkäänsä ja lässytti jotain turhanpäiväistä...Hieno fiilis. Sentään lopuksi muisti katsoa silmiin ja kiittää.