Siemens- matkapuhelimen takuu on katteeton Siemens- matkapuhelimilla on mukamas 2- vuoden takuu. Ilmeisesti pyritään antamaan kuva puhelimen laadusta, sillä useimmat valmistajat lupaavat takuuta vain vuodeksi. Takuukorjaukset kuitenkin suoritetaan asiakkkaan laskuun, sillä takuuehdot vuotavat. Asiasta on neuvoteltu Suomessa takuista vastaavan kanssa, joka on tällaisten päätösten takana. Myyjä- ja korjaamohenkilöt ovat siis asialle voimattomia, elleivät he oman maineensa takia toimi toisin.
Puhelimemme Siemens C-45 kävi takuukorjauksella Siemensin huoltoliikkeessä takuuajan alkuvaiheessa 2-kertaa. Toisen korjauskäynnin jälkeen Siemens-huolto lupasi jo uuden puhelimen, sillä entistä ei saatu kuntoon. Myös maahantuoja lupasi puhelinkeskustelussa uuden puhelimen. Viallinen siis lähetettiin maahantuojalle myyntiliikkeen kautta.
Puhelin kuitenkin palautettiin korjaamattomana. Syyksi oli keksitty "kosteusvaurio", joka poisti takuun. Puhelin ei ole kastunut, eikä yli 10-vuotta siemensin merkkihuollossa ollut huoltaja todennut koskaan kosteusvaurioita. Tässä yhteydessä Siemensin huolto paikkakunnalta lopetettiin. Maahantuoja ei luota asiakkaan, eikä merkkihuollon näkemykseen, vaan he "löytävät" kosteusvaurion tarvittaessa. Merkkihuoltaja vakuutti, että hän tarkastaa aina ensimmäisenä mahdolliset kosteusvauriot, eikä niitä ollut. Maahantuoja oli toista mieltä, eli asiakas häviää. Siksi kerronkin asian julkisuuteen. Onpa asiasta todisteena paperit, jos vaikka jollain kiinnostaa Siemensin katteeton takuu. Suomessa ei ainakaan tunnu vastuunottajaa löytyvän. Papereissa lukee "luvattu uusi laite. Kolmatta kertaa huoltoon". OY ANGLO-SERVICE AB. Huoltopäällikkö kieltäytyi oikaisemasta asiaa, joten lupasin tiedottavani asiasta eteenpäin.
Puhelimemme Siemens C-45 kävi takuukorjauksella Siemensin huoltoliikkeessä takuuajan alkuvaiheessa 2-kertaa. Toisen korjauskäynnin jälkeen Siemens-huolto lupasi jo uuden puhelimen, sillä entistä ei saatu kuntoon. Myös maahantuoja lupasi puhelinkeskustelussa uuden puhelimen. Viallinen siis lähetettiin maahantuojalle myyntiliikkeen kautta.
Puhelin kuitenkin palautettiin korjaamattomana. Syyksi oli keksitty "kosteusvaurio", joka poisti takuun. Puhelin ei ole kastunut, eikä yli 10-vuotta siemensin merkkihuollossa ollut huoltaja todennut koskaan kosteusvaurioita. Tässä yhteydessä Siemensin huolto paikkakunnalta lopetettiin. Maahantuoja ei luota asiakkaan, eikä merkkihuollon näkemykseen, vaan he "löytävät" kosteusvaurion tarvittaessa. Merkkihuoltaja vakuutti, että hän tarkastaa aina ensimmäisenä mahdolliset kosteusvauriot, eikä niitä ollut. Maahantuoja oli toista mieltä, eli asiakas häviää. Siksi kerronkin asian julkisuuteen. Onpa asiasta todisteena paperit, jos vaikka jollain kiinnostaa Siemensin katteeton takuu. Suomessa ei ainakaan tunnu vastuunottajaa löytyvän. Papereissa lukee "luvattu uusi laite. Kolmatta kertaa huoltoon". OY ANGLO-SERVICE AB. Huoltopäällikkö kieltäytyi oikaisemasta asiaa, joten lupasin tiedottavani asiasta eteenpäin.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Mulla oli C35:sen kanssa ongelmia pari vuotta sitten. Putosi ja alkoi temppuilla sen jälkeen. Kävi huollossa kahdesti ja viimeisellä kerralla oli muuten kunnossa, mutta kasatessa oli mikrofoni luiskahtanu pois paikoiltaan, joten ei toiminu. Liikkeessä sanoivat, että enää ei huolleta ja antoivat hyllystä uuden. Tämä oli palvelua.
jassu kuvaa hyvin. Puhelinhan on itse asiasa muutaman eoron tuote. Nokia repii siitä sikaosinkoja osakkeen omistajilleen!
Siimessillä on varaa hyviin asiakassuhteisiin.