Onko olemassa jokin kuluttajasuojalain mukainen kohtuullinen aika, joka voidaan olettaa kestävän uuden auton tilauksesta luovutushetkeen? Olemme tilanneet uuden Renault Megane Breakin 20.11.03 ja toimitus silloin luvattiin viimeistään 30.1.2004. Nyt ollaan helmikuun 19. päivässä eikä autoa kuulu ei näy. Kuulemma tehtaalla/maahantuonissa ruuhkaa...kuka tietää, mikä on lopullinen syy???!!!
Uuden auton kauppa
Pettynyt
194493
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 19
Vanhimmat
Itse tilasin 29.10.2003 ja 19.1. auto oli liikkeessä. Otitko paljon lisävarusteita? Itsellä perusmalli 1.6 pack authentique. Vain vakionopeudensäädin lisävarusteena.
Myyjä sanoi autoa haettaessa, että Megane II Breakin vuosimyyntitavoite myytiin ensiesittelyviikolla. Liekö ollut totta?
Oma tilattiin ~20.10, toimitus luvattiin viikolle 5 ja oikeasti se on viikon 9 lopulla, joten aika pitkäksi meni. Tosin hyvissä ajoin ilmoitettiin, että mitään kiirettä ei ole, ja vanhaan tulee lähes ilmaisia kilometrejä sillä aikaa (~7tkm enemmän kuin kaupat sovittaessa)
2 kuukautta tuntuu olevan normaali toimitusaika 1.6 litraselle Breakille ja 2 litrasen toimitusaika on kuulemma kolmekin kuukautta ja enemmänkin, näin ainakin myyjä kertoi minulle. Oma 1.6 tuli vähän ilmoitettua nopeammin.
Myyjä näkee koneeltaan tai ainakin joltakin liikkeensä koneelta missä vaiheessa auto on, eli onko se tuotannossa vai ei tai onko se jo valmis. Jokainen tilaus kun on yksilöity ja autot tehdään sen mukaan. Käypä kysymässä mikä on tilanne niin siinähän se selviää pissitäänkö sinua silmään vai ei.
Eikös ostajalla ole oikeus perua kauppa, jos autoa ei ole toimitettu parin viikon sisällä sovitusta toimituspäivästä. Sillä vaan myyjää "uhkailemaan", en tiedä toimiiko kun Rellu kauppa kuitenkin käy hyvin. Tosin jos hyvä auton tuolla hinnalla haluaa, niin muut vaihtoehdot on vähissä. Itse sain tiistaina Megane sedanin ja on se vaan hyvä peli!! Ohjaustehostin ja tuntuma on liukkaalla tiellä aluksi outo, mutta pitävällä pinnalla ei sekään haittaa.
Pari viikkoa meni toimitus pitkäksi, vaikka auto oli Ruotsissa jo valmiina. Tosi hyvä maku jäi kaupasta kuitenkin, liike oli Auto-Ilves Hyvinkää.
Oma breikkini pistettiin tilaukseen eilen ja toimitus luvattiin pääsiäisen ja vapun väliin.
Toimitusaika on pitkälti kiinni värivalinnasta ja lisävarusteista. Itse halusin B76-tulenpunaisena ja automaatti-ilmastoinnilla ja pelkästään tällä yhdistelmällä toimitus olisi venynyt juhannukseen.
Pelkästään värinvaihdolla toimitusajasta tipahti pois toista kuukautta.
....mutta kattellaan ny, kuinka tuo aika pitää kutinsa. En nuolaise ennenkuin tipahtaa....
_Auto_kaupan säännökset eivät koske Meganea. :-)
Like pystyy selvittämään tarkan maahantuontiajankohdan tehtaalta, joten pistä automyyjäsi töihin!
meille luvattiin breakkiin joulukuussa noin 3kk toimitusaikaa. Scenic otettiin, sillä 2 kk, mutta se tuli yllättäen jopa reilu pari viikkoa etuajassa.
No, hyvää kannattaa odottaa vaikka vähän pidempään ja tietty kannattaa tinkiä jotain 'lohtuja' myyjältä.
Kävin lokakuussa liikkeessä melkein heti auton esittelyn jälkeen (Mégane Break 1,6). Luvattiin, että auton saa joulukuun alussa, mutta "yksi olisi kyllä varastossa...". Siinä oli tarpeetontakin mukana, mutta ostetuksi tuli ja ensimmäiset kilometrit ajetuiksi jo lokakuussa.
Kesti kauan ennen kuin toinen samanlainen tuli tiellä vastaan!
Jos auto myöhastyy yli neljä viikkoa luvatusta toimitusajankohdasta niin silloin on oikeus pyytää korvausta tai jos siitä on ollut suurta haittaa niin perua kauppa. Luepa tilaussopimiksestasi se toinen sivu. Siellä on kaikki ehdot mainittu. Itse tilasin Scenicin Joulukuun alussa ja tuli jo tammikuun alussa vaikka toimitus luvattiin Helmikuun loppuun, oli kohtalaisesti varusteitakin.
Eilen soitin taas myyjälle. Nyt lupaili mahdollisesti taas ensi viikon loppupuolella...kele! Alkaa kyllä huumori loppua. Mun käsitys hyvästä asiakaspalvelusta on jotain muuta kuin, että asiakas saa soitella jatkuvasti perään, kun luvatut toimitusajat eivät pidä. Kohtuullista olisi, että myyjä edes vaivautuisi oma-aloitteisesti informoimaan asiakasta. Ilman muuta vaadin vähintäänkin hyvitystä jossain muodossa tästä riesasta. Mikäs uusin automalli se enää asiakkaale on, jos sen saa käyttöönsä monta kuukautta sen jälkeen, kun ko. malli on tullut ns. markkinoille??!!
Tilattiin Megane 1.6 16v confort 2.2.2004. Lupailivat toimituksen huhtikuun alkuun. 16.2.2004 kyselin myyjältä, että voisiko varusteisiin lisätä vielä automaatti ilmastoinnin.Ei kuulemma onnistu,koska autonvalmistus on alkanut. Mitenhän pitkä mahtaa Meganen kokoamisaika olla? Olis vaan ollu ihan kiva lisävaruste ja kohtuulliseen hintaan.
Itselläni unohtui tilata vakionopeudensäädin ja huomasin sen myös noin 2-3 vkoa tilauksen jälkeen. Liikkessä olleella koneella luki, että auto on tuotannossa eikä siihen saanut enää uusia juttuja sitä kautta, mutta maahantuojalla on yhteys suoraan tehtaalle ja he sen pystyivät hoitamaan. Kiitos kuuluu kyllä Kotkan rellumyynnille joka otti asian hoitaakseen. Vaadipa itse myyjää ottamaan yhteyttä maahantuojaan ja hoitamaan asian sitä kautta. Joskus maahantuoja suostuu ottamaan jo tilatun auton omaan varastoonsa ja sitten sinulle vain tilataan uusi auto halutuilla varusteilla.
Tilasimme heti ensiesittelystä (lokakuussa) M Breakin 2.0 Privilégen (encre sininen) melkein kaikilla mahdollisilla lisävarusteilla. Luovutusaika tuolloin sovittiin 2.1. Myyjä epäili auton tulevan jo joulukuun puolessa välissä. Joulukuussa kuitenkin selvisi, että auto olisikin vasta helmikuu 1. päivänä Suomessa ja tämän jälkeen kuluu n. viikko kun auto on luovutuskunnossa! Nostimme metelin asiasta ja saimme heti tammikuusta lähtien käyttöömme sijaisauton (vaihtoauto Laguna -00). Tämä johtui siitä, että olimme antaneet oman automme heille myyntiin jo marraskuussa. Palautus sovittiin tapahtuvan uuden auton luovutuksen yhteydessä. Luovustuspäivä koitti ja harmiksemme huomasimme, että autosta puuttuu automaattinen ilmastointi. Ei kun uusi tilaus tehtaalle. Arvioitu toimituspäivä huhtikuussa. Saimme tuon uuden "väärän auton" siihen asti käyttöömme maahantuojan mokan takia. Meille kerrottiin, että jostain syystä koneelta oli "tippunut" tuo pyydetty lisävaruste pois. Autokauppa merkkasi auton koeajossa olevaksi... Kyllähän tämä meille tietysti passasi... Ilmaisia kilometrejä uudella autolla ja ei vakuutusmaksuja... Bensat kun hoitaa itse ja välttää 500 € omavastuuta, niin kaikki osapuolet pysyivät tyytyväisinä. Tässä autokaupassa osasivat ajatella asiaa myös asiakkaan näkökannasta, mikä taas vaikuttaa siihen että saatamme jatkossa ostaa auton uudelleenkin samasta liikkeestä...
Sain lisättyä automaatti-ilmastoinnin, kun otin yhteyttä suoraan maahantuojaan. Maahantuojan toiminta oli nopeaa ja esimerkillistä(toisin kuin automyyjän). He selvittivät välittömästi missä vaiheessa auton tilaus on menossa ja ilmoittivat välittömästi minulle että lisäys onnistuu vielä.
Näitä toimitusten myöhästymisiä on tutkittu ja siinä tukimuksessa oli havaittu, että jos luovutusaika lipsuu paljon sovitusta, niin auto on monesti kuljetuksessa kolhittu ja se on sitten täällä Suomessa viety korjaamolle, maalaaamolle jne.(näillä on ruuhkaa tähän aikaan vuodesta), ja näin asiakkaalle luovutetaan aikanaan jo kolaroitu auto virheettömänä. Myyjä pahoitelleen vaan toimituksen viivästymistä.
Minulle toimitettiin aikoinaan Laguna joka oli saanut pienen haaverin kuljetuksessa mutta siitä oli selvä raportti mukana elikkä mihin kohtaan ja kuinka paha. Ei se ainakaan minun autoani huonontanut eikä aiheuttanut mitään ongelmia 6v / 300000 km. Pahat mällit menee lunastukseen ja uusien autojen kohdalla raja on aika pienessä vauriossa. Ps. oman Megane Farkun sain jo lokakuun lopulla ja kilometrejä on kertynyt yli 20000. Kannattaa odottaa sillä auto on varsin laadukas ja miellyttävä ajettava. Alussa ohjaus tuntuu hieman oudolta kun 0 -asennon kummallakin puolella on lievä vastus mutta jo 2-3000 km:n jälkeen raja häipyy ja siitä tulee tunnokas sekä miellyttävä.
Jos ostat kalliin tavaran eli auton , asunnon , veneen niin .....
Teet kirjallisen sopimuksen ja siihen sakkopykälän
eli 250 eur viikko myöhästymissakkoa jne...
Saakelin nahjuksia suomalaiset ostajat. Ensin kysyt toimituspäivää ja sitten teet tilatessa kirjallisena sen sakkopykälän 250 eur viikko vaikka kuukauden viivästys olisi 1000 eur alennus.
Juhalle kommentti sait NOLLASARJAN auton käyttöösi eli suden. Eihän tavallinen toope tajua että autotehdas lähettää nollasarjan kaikille maahantuojille ja se on esittelyja koeautona sekä viimehetken testiautona jos vielä rakennetta pitää muuttaa.
Saakelin pösilöt kaikissa tuotteissa on ensimmäinen 6 kk sutta. kännyt,autot jne....
Autoissa voi ostaa vasta 3 vuosi samaa tuotantomallia jolloin kaikki pikkuviat on karsittu pois.
Tilasimme Meganen Breakin marraskuun 22. päivä, auton sain viime perjantaina 27.02. eli toimitusaika oli reilu 3 kuukautta, toimituspäiväksi oli sovittu 6.02.2004 eli auto oli noin 3 viikkoa myöhässä. Auto malli siis Megane Break 1,6 Confort Dynamique.