Menin tilaamaan keskiviikkona soneran 8/1 -laajakaistan puhelimella soneran myyntipalvelusta. Nyt huomasinkin että netistä tilaamalla olisi saanut huomattavan alennuksen kuukausimaksusta.
Pystynkö vielä mitenkään peruuttamaan/vaihtamaan tilauksen, niin että saisin tuon alennuksen käyttöön?
Tilauksen peruuttaminen, kiire!
jukka456
72862
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
kuin muussakin nettikaupassa kaupan perumisen suhteen..
tarjoukset vaihtelevat myyntikanavittain soneralla.Puhelimessa tehtynä kauppa on sitova kun tilauksella varmaan myös määräaikaisuus on. Eli ei voi vaihtaa..
Puhelinmyynti on kotimyyntiä, jossa tilauksen voi perua 14 päivän aikana syytä ilmoittamatta.
Kauppa eroaa lehtimyynnistä tms tuotteen (esim tietokone) tilauksesta, koska kyseessä on palvelu. Palvelukuvauksessa tieto "Peruutusoikeus etämyynnissä Liittymän toimittaminen on asiakkaan suostumuksella aloitettu. Tästä syystä asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta. Jos asiakas haluaa kuitenkin peruuttaa toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen, Soneralla on oikeus veloittaa asiakkaalta peruutusmaksu Soneran hinnaston mukaisesti. Mikäli asiakas ei hyväksy peruutusmaksua, hänellä on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassaoleva sopimus Soneran palveluiden yleisten ehtojen kuluttajille tai yrityksille mukaisesti." ja kyseessä luultavasti oli määräaikainen sopimus niin...
etämyynnissä on laitteilla kuluttajasuojalain mukainen 14pvn peruutusoikeus ,koska tuotetta ei ole nähty..
Sonera Laajakaista ADSL - liittymän palvelukuvauksen mukaisesti tilausta ei voi peruuttaa. Palvelukuvauksen löydät osoitteesta http://www.sonera.fi/Laajakaista/Laajakaista kotiin#Ohjeet T. Jarmo Soneran asiakaspalvelusta
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038?search[type]=pika&search[pika]=kuluttajansuojalaki
Kuluttajansuojalaki 6 luku (15.12.2000/1072)
TÄMÄ SEURAAVA PYKÄLÄ ERITYISESTI TUOLLE SONERAKAUPPIAALLE.
2 § (15.12.2000/1072)
Pakottavuus
SOPIMUSEHTO, JOKA POIKKEAA tämän luvun säännöksistä KULUTTAJAN VAHINGOKSI, ON MITÄTÖN, jollei jäljempänä toisin säädetä.
15 § (15.12.2000/1072)
Peruuttamisoikeus etämyynnissä
Etämyynnissä kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa 14 §:ssä tarkoitetun vahvistuksen vastaanottamisesta taikka tavaran kaupassa tavaran tai ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta, jos tavara tai tavaraerä vastaanotetaan myöhemmin kuin vahvistus. Jos vahvistusta ei tarvitse toimittaa, peruuttamisaika lasketaan tavaran kaupassa tavaran tai tavaraerän vastaanottamisesta ja muissa tapauksissa sopimuksen tekemisestä. Tavaran kaupassa peruuttamisilmoitukseksi katsotaan myös vastaanotetun tavaran palauttaminen.
Jos vahvistus ei täytä 14 §:ssä säädettyjä vaatimuksia, peruuttamisaika on kolme kuukautta. Jos vahvistus tänä aikana oikaistaan, kuluttajalla on 1 momentin mukainen peruuttamisoikeus siitä päivästä, jona hän sai oikaistun vahvistuksen.
Jos vahvistusta ei lainkaan anneta, sovelletaan, mitä 20 §:ssä säädetään.