Itse olen saunalahden asiakas ollut jo monta vuotta ja ikinä ei ole ollut mitään ongelmia....ja kuitenkin olen heidän palveluitaan käyttänyt aika tavalla...se myönnettäköön,että asiakaspalveluun soittaessa saattaa kestää tosiaan kauan,ennenkuin sieltä vastataan,mutta pitää muistaa aina sekin että jos on paljon asiakkaita,saattaa olla paljon puheluitakin....eihän me tänä päivänä saada palvelua missään välittömästi,menet kauppaan,menet pankkiin,ihan mihin vain,yleensä aina joutuu jonottamaan.Kyllä saunalahti ainakin hintojensa puolesta taistelee ihan eturivin paikoista.Okei,jostain muualta saattaa saada nopeampaa palvelua,mutta muuten paljon kalliimmilla hinnoilla.Eikä ole saunalahden kanssa sen kummempaa tekemistä,ihan asiakkaana siellä olen,että tämä ei ole mikään sen kummempi puolustus puhe,ihmettelen vain välillä ihmisiä....
Kummallista haukkumista
ja paheksuntaa!
4355
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Laskut ovat epäselviä, laskutuskaudet vaihtelevat, kyselyihin ei vastata. Korjauspyynnöt katoavat eikä mitään tapahdu, luettelee viestintäpalveluihin erikoistunut Kuluttajaviraston juristi Miina Ojajärvi. Viraston mukaan käytöshäiriöitä on kaikilla firmoilla. Esimerkiksi Elisa on ottanut opikseen ja parantanut palvelutasoaan. Sen sijaan saman yhtiön Saunalahdella samat pulmat jatkuvat, ihmettelee viraston kuluttajaoikeusryhmää johtava Anja Peltonen. koko juttu luettavissa: http://www.digitoday.fi/bisnes/2009/05/06/operaattori-ei-vielakaan-osaa-palvella/200911465/66
etteikö varmasti saunalahden asiakkaillakin ole ongelmia asioiden kanssa,ihmettelen vaan sitä,että se kohdistuu sitten tiettyyn käyttäjäryhmään tai palveluihin.Mutta niinkuin itse kerroin,että omalla kohdallani ei ole koskaan ollut mitään ongelmia ja vielä totean sen että olen todellakin ihan pelkkä asiakas heille,muuta tekemistä ei ole saunalahden kanssa,vaikkei sitä kellekkään tarvitse todistellakkaan.Ehkä se vaan on sitten niin,että toiset joutuuvat painimaan ongelmien kanssa jatkuvasti ja toiset ei sitten ollenkaan.Itse olen erittäin tarkka asioista ja niiden hoidosta ja tarkastan laskut joka kerta,että ne ovat sentilleen oikein ja että minulla on kaikki ne palvelut jotka olen tilannut,ja että minua laskutetaan vain todellisten palveluiden mukaan.Samanlailla niitä ongelmia voi kohdata muissakkin asioissa?
"oma saunalahtea"? Minä olen tilannut liittymän ja sitten myöhemmin lisääkin tähän liittymään (aina alle euron). Kaikki on onnistunut ihan hyvin, myöhemmin postissa on on tullut tilausvahvistus. Ei ole ollut mitään syytä soittaa asiakaspalveluun. Vai ettekö te osaa käyttää tietokonetta?
enkä ole liiemmin tarvinut soitella asiakaspalveluun.Nytkin olen monta päivää varttunut,että sinne ilmestyisi se aina alle euron päivät lisäpalvelun tilauslinkki,mutta eipä ole vielä näkynyt.Ja kuitenkin tarjous on ollut voimassa jo ennen vappua.Mutta ilmeisesti nyt sinne on taas sitten soitettava,jos sitä ei ala kohta puoliin sinne ilmestymään......