Hitto mikä puhelinmyyjä =D

Kyllä. Mä en tiedä, olisinko mä voinut pyytää pomon puhelimeen, mutta täytyykin painaa mieleen ensi kerralla. Mä itse teen keikkaa aloittelevana näyttelijänä, ja sillä alalla on oikeasti pakko olla tyrkky, jotta keikkaa saa. Jos pyytelee anteeksi olemustaan, eihän siitä tule hittoakaan silloin. On tultava huomatuksi, jotta nimi jää mieleen. En ole koskaan haukkunut puhelinmyyjiä, koska he eivät ole päättäneet siitä että juuri minulle soittavat. Minulla ei ole mitään oikeutta kaataa työtään tekevien myyjien niskaan sitä, että en aina välitä tilata heiltä tuotteita tai, jos en halua puheluita, suoramarkkinointikieltoa. Tuntuu kurjalta sanoa ei, koska yleensä olen hyvinkin myönteinen kaikenlaisia uutuustuotteita kohtaan, joita saa vieläpä hyvään hintaan. Kuitenkin tämänpäiväisessä puhelussa oli juuri sellainen asenne, että myyjä ei edes HALUNNUT että tilaisin mitään. Täytyykin ensi puhelussa kysyä esimiestä paikalle, nyt tuli vain ensimmäisenä mieleen palautelomake myyntiosiossa. Laitoin tosin sinnekin kohteliaan viestin, mutta olen todennut, että useimmat puhelinmyyjät ovat todella arkoja. Tuolla alalla arka myyjä ei kyllä tule selviämään pidemmän päälle. En väitä, että olisin yhtään parempi, mutta kaikilla aloilla se menee niin, että työelämässä on pakko olla tyrkky ja yrittää parastaan. Tuntui että tämänpäiväisessä puhelussa ei yritetty yhtään. Jos puhelinmyyjä soittaa, olen todella otettu siitä että hän pistää parastaan minun takiani, jotta saisi myytyä tuotteen juuri minulle. Paha moka oli myös, kun myyjä ei soittanut silloin kun oli sovittu.

Kiti** kirjoitti:

Kyllä. Mä en tiedä, olisinko mä voinut pyytää pomon puhelimeen, mutta täytyykin painaa mieleen ensi kerralla. Mä itse teen keikkaa aloittelevana näyttelijänä, ja sillä alalla on oikeasti pakko olla tyrkky, jotta keikkaa saa. Jos pyytelee anteeksi olemustaan, eihän siitä tule hittoakaan silloin. On tultava huomatuksi, jotta nimi jää mieleen. En ole koskaan haukkunut puhelinmyyjiä, koska he eivät ole päättäneet siitä että juuri minulle soittavat. Minulla ei ole mitään oikeutta kaataa työtään tekevien myyjien niskaan sitä, että en aina välitä tilata heiltä tuotteita tai, jos en halua puheluita, suoramarkkinointikieltoa. Tuntuu kurjalta sanoa ei, koska yleensä olen hyvinkin myönteinen kaikenlaisia uutuustuotteita kohtaan, joita saa vieläpä hyvään hintaan. Kuitenkin tämänpäiväisessä puhelussa oli juuri sellainen asenne, että myyjä ei edes HALUNNUT että tilaisin mitään. Täytyykin ensi puhelussa kysyä esimiestä paikalle, nyt tuli vain ensimmäisenä mieleen palautelomake myyntiosiossa. Laitoin tosin sinnekin kohteliaan viestin, mutta olen todennut, että useimmat puhelinmyyjät ovat todella arkoja. Tuolla alalla arka myyjä ei kyllä tule selviämään pidemmän päälle. En väitä, että olisin yhtään parempi, mutta kaikilla aloilla se menee niin, että työelämässä on pakko olla tyrkky ja yrittää parastaan. Tuntui että tämänpäiväisessä puhelussa ei yritetty yhtään. Jos puhelinmyyjä soittaa, olen todella otettu siitä että hän pistää parastaan minun takiani, jotta saisi myytyä tuotteen juuri minulle. Paha moka oli myös, kun myyjä ei soittanut silloin kun oli sovittu.

Lue lisää

Tein aikanaan hetken puhelinmyyntiä minäkin. Hommaan annettiin 1,5 päivän koulutus, mikä lienee alalla aikamoinen saavutus. Eli toisen duunipäivän toinen puolikas istuttiin jo luureissa. Sitä ennen oli siis opittu melkoinen pläjäys puhelinmyynnistä yleensä ja ekassa projektissa myytävästä tuotteesta erityisesti. Molemmat todennäköisesti suurimmalle osalle sillä kertaa aloittaneista uppo-outoja asioita. Itselleni ainakin. Summataan tuohon vielä se, että osa porukasta oli ryhtynyt hommaan vain siksi, ettei mitään muuta ollut tarjolla - niin kuin minäkin (eka periksiantaja ei tullut duuniin enää toisena päivänä!). Eli, jokainen on joskus aloittelija jokaisessa hommassa, mitä ei koskaan ole tehnyt. Sen lisäksi puhelinmyynti on monille asiakkaille vihonviimeisintä ja puhelinmyyjä saa kuulla vaikka mitä törkyä. Kun itseäkin arastuttaa ryhtyä soittelemaan tuikituntemattomille kaupatakseen heille jotain, mitä tuskin oikeasti tarvitsevat - niin revipä siitä. Voi olla, että kyse oli jostain muusta, mutta voi olla, että sinulle soitti aloittelija ekaa puheluaan. Yritä ymmärtää, kaikki eivät tee sitä intohimosta, kuten sinä ehkä näyttelemistäsi. ;-)) Muuten, jos myyjä soitti firmasta, jossa puhelut tulevat tietsikan arpomina, hän ei oikeasti pysty päättämään, milloin soittaa sinulle takaisin. Hänen on tottakai luvattava sinulle, että soittaa "tiistaina kello kaksitoista". Jos puhelimesi on silloin varattu tai et vastaa, puhelu menee ohi eikä putkahda ehkä uudelleen ennen kuin seuraavassa kuussa. Tai jos kyseistä projektia ei kukaan myyjä soita tiistaina kello 12 (tuskin sinulle osuu sama myyjä, jos puhelu tulee isosta telemarkkinointitalosta), niin taas se soitto siirtyy. Myyntiä tekevien yritysten (eli varsinainen puhelinmyyntifirma se firma, joka myyntiä on tilannut, ja josta soittaja sanoi soittavansa) kannalta yksi hukkaan mennyt soitto ja yksi hiukan nenäänsä ottanut asiakas (sinä) on "big deal?".

myyjän vinkkelistä kirjoitti:

Tein aikanaan hetken puhelinmyyntiä minäkin. Hommaan annettiin 1,5 päivän koulutus, mikä lienee alalla aikamoinen saavutus. Eli toisen duunipäivän toinen puolikas istuttiin jo luureissa. Sitä ennen oli siis opittu melkoinen pläjäys puhelinmyynnistä yleensä ja ekassa projektissa myytävästä tuotteesta erityisesti. Molemmat todennäköisesti suurimmalle osalle sillä kertaa aloittaneista uppo-outoja asioita. Itselleni ainakin. Summataan tuohon vielä se, että osa porukasta oli ryhtynyt hommaan vain siksi, ettei mitään muuta ollut tarjolla - niin kuin minäkin (eka periksiantaja ei tullut duuniin enää toisena päivänä!). Eli, jokainen on joskus aloittelija jokaisessa hommassa, mitä ei koskaan ole tehnyt. Sen lisäksi puhelinmyynti on monille asiakkaille vihonviimeisintä ja puhelinmyyjä saa kuulla vaikka mitä törkyä. Kun itseäkin arastuttaa ryhtyä soittelemaan tuikituntemattomille kaupatakseen heille jotain, mitä tuskin oikeasti tarvitsevat - niin revipä siitä. Voi olla, että kyse oli jostain muusta, mutta voi olla, että sinulle soitti aloittelija ekaa puheluaan. Yritä ymmärtää, kaikki eivät tee sitä intohimosta, kuten sinä ehkä näyttelemistäsi. ;-)) Muuten, jos myyjä soitti firmasta, jossa puhelut tulevat tietsikan arpomina, hän ei oikeasti pysty päättämään, milloin soittaa sinulle takaisin. Hänen on tottakai luvattava sinulle, että soittaa "tiistaina kello kaksitoista". Jos puhelimesi on silloin varattu tai et vastaa, puhelu menee ohi eikä putkahda ehkä uudelleen ennen kuin seuraavassa kuussa. Tai jos kyseistä projektia ei kukaan myyjä soita tiistaina kello 12 (tuskin sinulle osuu sama myyjä, jos puhelu tulee isosta telemarkkinointitalosta), niin taas se soitto siirtyy. Myyntiä tekevien yritysten (eli varsinainen puhelinmyyntifirma se firma, joka myyntiä on tilannut, ja josta soittaja sanoi soittavansa) kannalta yksi hukkaan mennyt soitto ja yksi hiukan nenäänsä ottanut asiakas (sinä) on "big deal?".

Lue lisää

Aloittajalle soittanut myyjä ei varmaankaan soittanut sitä ensimmäistä puhelua kun kerran oli aikaisemmasta soittopyynnöstä kysymys. Ja toisekseen mitä sitten että joku ei tee puhelinmyyntiä intohimosta. Onko se joku syy tehdä työ huonosti? Tähän on tietenkin helppo vastata että toki se on syy. Ja montaa muutakin syytä myyjät aina löytää siihen miksi tekevät työnsä huonosti ja aina se on jossain muussa kuin itsessä se vika. Kaikki eivät työhön sovellu ja välillä valitettavasti alalle rekrytoidaan täysin soveltumattomiakin myyjiä. Mutta hyvinkin moni elättäisi paremmin kuin hyvin itsensä kun lopettaisi sen lässyttämisen ja tekisi työnsä kunnolla. Itse olen elättänyt itseni ja perheeni paremmin kuin hyvin ja yksi syy siihen on varmaan se että minua ei pätkääkään kiinnosta se mitä jotkut ajattelevat puhelinmyynnistä. Jos joku asiakas on joskus minulle huutanut niin olen korkeintaan nauranut asiakkaalle puhelun jälkeen ja ottanut seuraavan puhelun. Jokaisella on oikeus olla puhelinmyynnistä mitä mieltä tahansa ja puhelinmyyntiä tekevillä on vastaavasti oikeus olla välittämättä asiakkaista joiden mielestä heille soittaminen on maailman pahin rikos. Ja toki nyt varmaan joku taas tämänkin luettuaan avautuu. Mutta mitä sitten? Maailma toimii niin että ne jotka uskovat omaan asiaansa ja esittävät asiansa vakuuttavasti huolimatta muiden mielipiteistä pärjäävät parhaiten. Ja se että joku uskoo että maailma toimii jollakin muulla tavalla on erinomainen asia! Koska juuri se että suuriosa ihmisistä on anteeksipyyteleviä tai sitten syyttävät ulkoisia tekijöitä siitä miksi he eivät pärjänneet paremmin mahdollistaa menestyjien menestymisen. "Kun itseäkin arastuttaa ryhtyä soittelemaan tuikituntemattomille kaupatakseen heille jotain, mitä tuskin oikeasti tarvitsevat - niin revipä siitä" Suurin osa mitä me ostamme on sellaista mitä me emme henkemme pitimiseksi tarvitse. Eli suurimpaan osaan käyttämistämme rahoista vaikuttaa myynti ja markkinointi. Jos ostaisimme aina vain sitä mitä oikeasti tarvitsemme olisi markkinointi suurilta osin turhaa. Koska markkinointi ja myynti saa meidän kuitenkin suuntaamaan rahamme juuri tietyllä tavalla niin siksi myyntiä ja markkinointia on olemassa. Ja se miksi ihmiset saadaan eri myyntitekniikoilla käyttäytymään myyjän haluamalla tavalla johtuu ihmisen perusluonteesta joka taas on evoluution kautta kehittynyt. Siksi onkin täysin merkityksetöntä että joku täällä pauhaa että nyt myyntityö loppuu kun emme vain osta mitään. Aina tarpeeksi iso joukko ostaa koska se on perusluonteessamme että meihin pystyy suhteellisen helposti vaikuttamaan. Ja sitä ei muutaman vastarannan kiisken mielipide muuta. Ja se että joku nyt vastaa "Minä en koskaan osta puhelimitse mitään" Niin jälleen kerran kysyn: Mitä sitten. Miksi minua tai ketään muutakaan alan työntekijää pitäisi kiinnostaa se että sinä et osta mitään ja sinulle ei saa myytyä mitään. Ainut asia mikä on olennaista on se että suurin osa ihmisistä on sellaisia joille pystytään luomaan tarve tuotteelle ja myymään se tuote. Ja kuten sanottua. ihmisen perusluonne joka on muovautunut kymmenien tuhansien vuosien aikana niin sitä ei hetkessä muuteta. Eli niin kauan me myyjät pystymme myynnillä leipämme ansaitsemaan. Myyjän tehtävä on nimenomaan luoda se tarve asiakkaalle eikä miettiä onko asiakkaalla tarvetta tälle tuotteelle. Puhelinmyyntiin on aivan turha antaa ennen varsinaista työtä yli 5 tunnin teoriakoulutusta. Olennaisempaa on esimiesten aktiivinen ohjaaminen työnteon aikana.

myrsky xxx kirjoitti:

Aloittajalle soittanut myyjä ei varmaankaan soittanut sitä ensimmäistä puhelua kun kerran oli aikaisemmasta soittopyynnöstä kysymys. Ja toisekseen mitä sitten että joku ei tee puhelinmyyntiä intohimosta. Onko se joku syy tehdä työ huonosti? Tähän on tietenkin helppo vastata että toki se on syy. Ja montaa muutakin syytä myyjät aina löytää siihen miksi tekevät työnsä huonosti ja aina se on jossain muussa kuin itsessä se vika. Kaikki eivät työhön sovellu ja välillä valitettavasti alalle rekrytoidaan täysin soveltumattomiakin myyjiä. Mutta hyvinkin moni elättäisi paremmin kuin hyvin itsensä kun lopettaisi sen lässyttämisen ja tekisi työnsä kunnolla. Itse olen elättänyt itseni ja perheeni paremmin kuin hyvin ja yksi syy siihen on varmaan se että minua ei pätkääkään kiinnosta se mitä jotkut ajattelevat puhelinmyynnistä. Jos joku asiakas on joskus minulle huutanut niin olen korkeintaan nauranut asiakkaalle puhelun jälkeen ja ottanut seuraavan puhelun. Jokaisella on oikeus olla puhelinmyynnistä mitä mieltä tahansa ja puhelinmyyntiä tekevillä on vastaavasti oikeus olla välittämättä asiakkaista joiden mielestä heille soittaminen on maailman pahin rikos. Ja toki nyt varmaan joku taas tämänkin luettuaan avautuu. Mutta mitä sitten? Maailma toimii niin että ne jotka uskovat omaan asiaansa ja esittävät asiansa vakuuttavasti huolimatta muiden mielipiteistä pärjäävät parhaiten. Ja se että joku uskoo että maailma toimii jollakin muulla tavalla on erinomainen asia! Koska juuri se että suuriosa ihmisistä on anteeksipyyteleviä tai sitten syyttävät ulkoisia tekijöitä siitä miksi he eivät pärjänneet paremmin mahdollistaa menestyjien menestymisen. "Kun itseäkin arastuttaa ryhtyä soittelemaan tuikituntemattomille kaupatakseen heille jotain, mitä tuskin oikeasti tarvitsevat - niin revipä siitä" Suurin osa mitä me ostamme on sellaista mitä me emme henkemme pitimiseksi tarvitse. Eli suurimpaan osaan käyttämistämme rahoista vaikuttaa myynti ja markkinointi. Jos ostaisimme aina vain sitä mitä oikeasti tarvitsemme olisi markkinointi suurilta osin turhaa. Koska markkinointi ja myynti saa meidän kuitenkin suuntaamaan rahamme juuri tietyllä tavalla niin siksi myyntiä ja markkinointia on olemassa. Ja se miksi ihmiset saadaan eri myyntitekniikoilla käyttäytymään myyjän haluamalla tavalla johtuu ihmisen perusluonteesta joka taas on evoluution kautta kehittynyt. Siksi onkin täysin merkityksetöntä että joku täällä pauhaa että nyt myyntityö loppuu kun emme vain osta mitään. Aina tarpeeksi iso joukko ostaa koska se on perusluonteessamme että meihin pystyy suhteellisen helposti vaikuttamaan. Ja sitä ei muutaman vastarannan kiisken mielipide muuta. Ja se että joku nyt vastaa "Minä en koskaan osta puhelimitse mitään" Niin jälleen kerran kysyn: Mitä sitten. Miksi minua tai ketään muutakaan alan työntekijää pitäisi kiinnostaa se että sinä et osta mitään ja sinulle ei saa myytyä mitään. Ainut asia mikä on olennaista on se että suurin osa ihmisistä on sellaisia joille pystytään luomaan tarve tuotteelle ja myymään se tuote. Ja kuten sanottua. ihmisen perusluonne joka on muovautunut kymmenien tuhansien vuosien aikana niin sitä ei hetkessä muuteta. Eli niin kauan me myyjät pystymme myynnillä leipämme ansaitsemaan. Myyjän tehtävä on nimenomaan luoda se tarve asiakkaalle eikä miettiä onko asiakkaalla tarvetta tälle tuotteelle. Puhelinmyyntiin on aivan turha antaa ennen varsinaista työtä yli 5 tunnin teoriakoulutusta. Olennaisempaa on esimiesten aktiivinen ohjaaminen työnteon aikana.

Lue lisää

"Aloittajalle soittanut myyjä ei varmaankaan soittanut sitä ensimmäistä puhelua kun kerran oli aikaisemmasta soittopyynnöstä kysymys." Tuota et voi tietää, eikä aloittajakaan, ellei muista varmuudella, että molemmilla kerroilla soitti täsmälleen sama Maija Meikäläinen (mieluusti hieman mieleenpainuvammalla nimellä vielä). Ei nimittäin ollut yksi eikä kaksi kertaa, kun minullekin asiakkaat totesivat, että "viimeksi sanoit..." tms., vaikka olisin aloittanut kyseistä projektia soittamaan vasta sinä päivänä. Eli soittajia on isoissa firmoissa kymmeniä (kuten tiedät, jos alalla pitkään olet ollut), ja vaihtuvuus on kova. Todennäköisyys, että isossa firmassa soittamaan osuu sama henkilö, on tosi pieni (huomioidaan pelkästään myyjien työaika vs. soitot lähes aamusta iltaan). Eri asia on tietysti, jos kyse on jostain nyrkkipajasta, jossa myyjällä on oma nimetty asiakaskuntansa. Minä puhuin enimmäkseen siitä, että mikä tahansa uusi työ on aloittelijalle vaikeaa. Puhelinmyynti varsinkin, kun valmiiksi hirvittää, että tulee sitä itteään niskaan. Jos ei asiakkailta, niin esimiehiltä. En yrittänytkään väittää, etteikö joku, yleensä jo karaistuneempi myyjä voisi tehdä hommaansa hyvin. Tein itsekin, kunnes lopulta hihat paloivat tyystin mokomaan tyrkytysmyyntiin. Mutta ihan kukkua on, että puhelinmyynnillä voisi suurin osa elättää itsensä hyvin. Ainakaan sellaisissa paikoissa, joissa itse olin (tuntipalkka minimaalinen bonus). Äläkä nyt itse riehaannu siitä, ettei hyvät myyjät mene kuin provikkapalkkaisiin paikkoihin - mistäs aloittelija sen voi tietää? Muuten olet tuossa - luvalla sanoen - myyntipaasauksessasi oikeassa. Itse en usko hetkeäkään, että puhelinmyynti loppuisi riittävän moneen eihin. Niitä ei koskaan ole riittävän montaa. Jos joku haluaa päästä puhelinmyynnistä, ja kenties vielä vaikuttaa koko alan loppumiseen edes jollain aikavälillä, ainoa vaihtoehto on markkinointikielto. Itselläni se tietenkin on, oli jo puhelinmyyntiaikoinani! Mutta muuten, en minäkään täällä palstalla notku siksi, että minua kiinnostaisi, miten joku pystyisi myymään paremmin. Joskus tulee käytyä ja vastattua jonkun asialliseen kysymykseen siitä, millaista duuni on. Oma kokemus ei tietysti ole sama asia kuin koko totuus, mutta yksi näkemys muiden joukossa. Joskus tulee vastattua niille höyrypäille, jotka pauhaavat puhelinmyyjien sikamaisuutta. Ja nyt tuli mieleen, kun aloittajan viestistä hiukan kalskahti semmoinen paremmuus, niin kertoa yksi vaihtoehto. Oli se ainakin sen verran osuva, että sinäkin noin pitkään vuodatukseen innostuit.

myyjän vinkkelistä kirjoitti:

"Aloittajalle soittanut myyjä ei varmaankaan soittanut sitä ensimmäistä puhelua kun kerran oli aikaisemmasta soittopyynnöstä kysymys." Tuota et voi tietää, eikä aloittajakaan, ellei muista varmuudella, että molemmilla kerroilla soitti täsmälleen sama Maija Meikäläinen (mieluusti hieman mieleenpainuvammalla nimellä vielä). Ei nimittäin ollut yksi eikä kaksi kertaa, kun minullekin asiakkaat totesivat, että "viimeksi sanoit..." tms., vaikka olisin aloittanut kyseistä projektia soittamaan vasta sinä päivänä. Eli soittajia on isoissa firmoissa kymmeniä (kuten tiedät, jos alalla pitkään olet ollut), ja vaihtuvuus on kova. Todennäköisyys, että isossa firmassa soittamaan osuu sama henkilö, on tosi pieni (huomioidaan pelkästään myyjien työaika vs. soitot lähes aamusta iltaan). Eri asia on tietysti, jos kyse on jostain nyrkkipajasta, jossa myyjällä on oma nimetty asiakaskuntansa. Minä puhuin enimmäkseen siitä, että mikä tahansa uusi työ on aloittelijalle vaikeaa. Puhelinmyynti varsinkin, kun valmiiksi hirvittää, että tulee sitä itteään niskaan. Jos ei asiakkailta, niin esimiehiltä. En yrittänytkään väittää, etteikö joku, yleensä jo karaistuneempi myyjä voisi tehdä hommaansa hyvin. Tein itsekin, kunnes lopulta hihat paloivat tyystin mokomaan tyrkytysmyyntiin. Mutta ihan kukkua on, että puhelinmyynnillä voisi suurin osa elättää itsensä hyvin. Ainakaan sellaisissa paikoissa, joissa itse olin (tuntipalkka minimaalinen bonus). Äläkä nyt itse riehaannu siitä, ettei hyvät myyjät mene kuin provikkapalkkaisiin paikkoihin - mistäs aloittelija sen voi tietää? Muuten olet tuossa - luvalla sanoen - myyntipaasauksessasi oikeassa. Itse en usko hetkeäkään, että puhelinmyynti loppuisi riittävän moneen eihin. Niitä ei koskaan ole riittävän montaa. Jos joku haluaa päästä puhelinmyynnistä, ja kenties vielä vaikuttaa koko alan loppumiseen edes jollain aikavälillä, ainoa vaihtoehto on markkinointikielto. Itselläni se tietenkin on, oli jo puhelinmyyntiaikoinani! Mutta muuten, en minäkään täällä palstalla notku siksi, että minua kiinnostaisi, miten joku pystyisi myymään paremmin. Joskus tulee käytyä ja vastattua jonkun asialliseen kysymykseen siitä, millaista duuni on. Oma kokemus ei tietysti ole sama asia kuin koko totuus, mutta yksi näkemys muiden joukossa. Joskus tulee vastattua niille höyrypäille, jotka pauhaavat puhelinmyyjien sikamaisuutta. Ja nyt tuli mieleen, kun aloittajan viestistä hiukan kalskahti semmoinen paremmuus, niin kertoa yksi vaihtoehto. Oli se ainakin sen verran osuva, että sinäkin noin pitkään vuodatukseen innostuit.

Lue lisää

Tarkennan sen verran että tarkoitin että mikäli moni puhelinmyynnissä aloittava ottaisi itseään niskasta kiinni ja keskittyisi työntekoon niin paljon useampi pystyisi elättämään työllä itsensä. Tämähän toki on toiveajattelua mutta lähinnä halusin tuoda esille sen asian että monesti kysymys on siitä että pitäisi heti tulla ovista ja ikkunoista rahaa vaikka onkin uusi alalla ja sitten lyödään hetihanskat tiskiin ja syytetään paskaa tuotetta kun ei heti ekalla viikolla lähtenyt kauppa käyntiin. Ja toki on yrityksiä joissa on pahimmillaan pelkkä kiinteäpalkka joissa ei auta vaikka miten hyvin myisi. Ja tällaiset yritykset myynninalalla ovat mielestäni häpeäksi koko alalle. Puhelinmyynnissä täysin provisiopalkkaiset firmat alkavat olla historiaa. Muutavat vielä sinnittelevät ja uskottelevat samoilla argumenteilla miksi täysin provikkapohjainen palkka on se ainoa oikea. Itse kannatan palkkamallinan tuntipalkka provisio. Ja yleensä ne firmat joissa tämä on käytössä niin niissä myyjäkohtainen myyntitaso on korkein. Johtuen ihan siitä että kyseisellä palkkamallilla rekrytointi on helpompaa ja pysyvyys parempaan jolloin esimiehet voivat jatkuvat rekrytoinnin ja samojen perusasioiden kouluttamisen sijaan keskittyä pitkäjänteisempään myynnin kehittämiseen. Tämä palkkamalli tietenkin vaati myös esimieheltä sitä että laittaa raakasti pihalle sitten ne jotka eivät tuota omaa palkkaansa firmalle. ps. Olisin kirjoittanut "vuodatuksen" tänne jossain vaiheessa jokatapauksessa. Kirjoitan tänne ihan puhtaasti siitä syystä että tykkään tuoda omia mielipiteitäni julki. Joskus tarkoituksella kärjistänkin asioita mutta silloinkin sillä on jokin tarkoitus. pps. Tämä on kärjistys: Myyntityö on todellakin joskus sikamaista ja kunnon tyrkyttämistä. Mutta niin ole elämäkin. Joten tulkaa puhelinmyyntiin opettelemaan sikamaisuutta elämänvaralle! :)

myrsky xxx kirjoitti:

Tarkennan sen verran että tarkoitin että mikäli moni puhelinmyynnissä aloittava ottaisi itseään niskasta kiinni ja keskittyisi työntekoon niin paljon useampi pystyisi elättämään työllä itsensä. Tämähän toki on toiveajattelua mutta lähinnä halusin tuoda esille sen asian että monesti kysymys on siitä että pitäisi heti tulla ovista ja ikkunoista rahaa vaikka onkin uusi alalla ja sitten lyödään hetihanskat tiskiin ja syytetään paskaa tuotetta kun ei heti ekalla viikolla lähtenyt kauppa käyntiin. Ja toki on yrityksiä joissa on pahimmillaan pelkkä kiinteäpalkka joissa ei auta vaikka miten hyvin myisi. Ja tällaiset yritykset myynninalalla ovat mielestäni häpeäksi koko alalle. Puhelinmyynnissä täysin provisiopalkkaiset firmat alkavat olla historiaa. Muutavat vielä sinnittelevät ja uskottelevat samoilla argumenteilla miksi täysin provikkapohjainen palkka on se ainoa oikea. Itse kannatan palkkamallinan tuntipalkka provisio. Ja yleensä ne firmat joissa tämä on käytössä niin niissä myyjäkohtainen myyntitaso on korkein. Johtuen ihan siitä että kyseisellä palkkamallilla rekrytointi on helpompaa ja pysyvyys parempaan jolloin esimiehet voivat jatkuvat rekrytoinnin ja samojen perusasioiden kouluttamisen sijaan keskittyä pitkäjänteisempään myynnin kehittämiseen. Tämä palkkamalli tietenkin vaati myös esimieheltä sitä että laittaa raakasti pihalle sitten ne jotka eivät tuota omaa palkkaansa firmalle. ps. Olisin kirjoittanut "vuodatuksen" tänne jossain vaiheessa jokatapauksessa. Kirjoitan tänne ihan puhtaasti siitä syystä että tykkään tuoda omia mielipiteitäni julki. Joskus tarkoituksella kärjistänkin asioita mutta silloinkin sillä on jokin tarkoitus. pps. Tämä on kärjistys: Myyntityö on todellakin joskus sikamaista ja kunnon tyrkyttämistä. Mutta niin ole elämäkin. Joten tulkaa puhelinmyyntiin opettelemaan sikamaisuutta elämänvaralle! :)

Lue lisää

Mä olen NIIN samaa mieltä sun kanssas, vaikka en ehkä enää lähtisikään myyntityötä tekemään. Mun ala on esiintyminen, enkä tahtoisi aiheuttaa närää itselleni tai muille sillä, että tekisin duunia johon musta ei olisi. Puhunkin tähän omasta työstäni hieman, koska 7,5 tuntia on mielestäni leikinlaskua verrattuna työvuoroihin joita minulle joskus sattuu. Kun näyttelemään lähtee, niitä keikkoja ei aina välttämättä tule vaikka olisit miten hyvä. Pitää kehittyä, kehittyä ja kehittyä. Sama pätee puhelinmyyjiinkin - ensimmäinen puhelu mokataan lähes aina. Vasta vuoden päästä aloituksesta voidaan sanoa, onko rahkeita alalle vai ei. Aloittelijoiden oletetaan aina olevan hyviä ja itsensä huomatuksi tekeminen on todella vaikeaa ainakin alalla, jossa olen. Kehittymisen varaa on vuoden kokemuksen jälkeenkin vaikka missä. Tie ammattiesiintyjäksi on todella pitkä ja kivinen - olen esiintynyt 20 vuotta, mutta en ole lähelläkään valmista esiintyjää. Sellainen ei kukaan tule koskaan olemaan. Kukaan ei myöskään tule ikinä olemaan täydellinen myyjä. Aina löytyy parannettavaa, mutta parhaansa kun yrittää ja siitä yli, sillä ollaan jo pitkällä. Olen itse kuvannoillisesti astumassa ensimmäiselle portaalle, joita tulee olemaan monia - ja kaikki toinen toistaan vaikeampia. Palautetta on aina siedettävä ja otettava se rakentavana. Sama pätee joka ikiseen alaan. Puhelinmyynti on vaativaa hommaa - eikä vähiten psyykkisesti - joten siinä työssä ovat pomon neuvot tarpeen. Taitaa olla niin että monet ottavat pomon puheet liikaa itseensä. Liian usein kuvitellaan, että sitä ollaan heti ammattilaisia joita pomon pitäisi kehua tämän tästä. Pomojen on oltava asiallisia, mutta he yleensä tietävät työstä alaisiaan enemmän! Se on kylmä fakta! Itse janoan tietoa siitä, missä minun pitää kehittyä, koska itsessään ei aina huomaa sitä, mitä on voinut tehdä eri tavalla kuin on ollut alkuperäinen tarkoitus. Se tietty ammattimaisuus vaaditaan hommassa kuin hommassa. Olen niin paljon nähnyt valittajia, ettei rajaa! Keikat saattavat kestää 16h päivässä kolmen päivän ajan, mutta se on ammattimaisuutta, ettei valita. Kun kello alkaa lähestyä aikaa jolloin keikan on tarkoitus loppua, aletaan kinuta pääsyä kotiin. Kuvausten siirtyminen tunnilla tai tekniikan pettäminen viime tipassa on joillekin katastrofi kun on jo sovittu muuta menoa (joka ikinen tietää, että kuvausaikataulut eivät lähes ikinä päde minuutilleen). Kun joutuu puoli päivää kävelemään liian pienissä korkkareissa, se ON kamalaa muttei edelleenkään kuolemanpaikka, ainakaan minulle. Jalat ehtivät kyllä parantua, mutta tuska ei saa näkyä naamalla. Aletaan kyseenalaistaa homman mielekkyyttä kun huomataan, millaista on oikeasti olla näyttelijäkeikoilla, ja vaikka mitä. Eivät taida tietää että he ovat aina korvattavissa niillä jotka EIVÄT valita. Miksi sinne pitää tulla, jos ei ole motivaatiota tehdä mitään? Miksi valittaa, kun kameran eteen olisi vaikka millä mitalla halukkaita tulijoita? Minulla ei ole itselläni varaa siihen, että minuun kyllästyttäisiin. "Turvat tukkoon ja duuniin" totesi eräs läheiseni, kun tosi-tv-ohjelmassa jouduttiin tekemään koko päivän kestänyt juttu uusiksi, kun eräs asia floppasi pahasti ja kaikki vain valittivat. Sikamaisuus on elämän varrella myös hyväksi. Puhun sellaisesta sikamaisuudesta, jota yhteiskunnan pohjasakka kerjää. Euroa tai paria vinettoa varten en ole heittämässä, joten haukutaan porvaripaskiaiseksi joka ei tiedä miten yhteiskunta pettää. Tiedän, miten systeemi tässä maassa menee, mutta minä en voi sille mitään, että joku on päättänyt dokata lopun elämäänsä eikä siihen olekaan varaa yhteiskunnan liian pienten avustusten takia. Laki vain määrää, että jos ihminen aiheuttaa omalla toiminnallaan työkyvyttömyytensä, annetaan toimeentulotuen vaje. Epärehellisillä keinoilla en ikinä työelämässä kyllä etenisi, mutta en anna itse hankkimiani mahdollisuuksia myöskään muille. Tällä alalla edetään suhteilla, ja se on totuus. On alkanut ärsyttää tuo ihmisten yleinen naputtaminen. Niin paljon kuin työtäni rakastankin, raaka totuus on ettei sillä elätä itseään - ainakaan vielä. Valitus siitä ja tästä että (tämän ketjun ollessa kyseessä) kauppa ei käy ja mitä paskaa vielä - minunko vikani se on, että edellinen soitettava haistatti paskat? Tarkoitan tällä sitä, että äänestä kuultaa se selkeä vitutus kun keksin seitsemän taloudellista perustetta siihen, miksi EN voi tilata mitään vaikka haluaisin. Minä en lähtisi syyttelemään toista ohjaajaa siitä, että edellisten kuvausten ja täysin eri filmiyhtiön apulaisohjaaja tiuskaisi hiljaisuuden tarkoittavan myös hiljaisuutta. Kun stressi painaa päälle, on "pomoiltakin" siedettävä laillisten sanomisten rajoissa ihan mitä tahansa. Se on työelämää! Orientoitunut asenne taitaa olla nyky-yhteiskunnassa työtätekevien ihmisten perusongelma. Ei jakseta tai viitsitä tehdä mitään, sitten kun ei heti onnistu "sitkeästä yrittämisestä huolimatta" (on soitettu se kaksi puhelua tunnissa) syytetäänkin pomoa siitä että tuotteet on p*skat. Helppohan se on muiden syyksi kääntää, ettei vain omaa sitä oikeanlaista asennetta tehdä puhelinmyyntiä. Siihen tarvitaan valtavasti erilaisia asioita, eikä vähimpänä luonnetta ja sietokykyä siihen, että ihmiset saattavat sanoa puhelinmyyjille mielipiteensä, hm, aika jyrkästikin. Krhm. Tuliko mieleen, että omassakin asenteessa on aina jotain fiksattavaa, ainakin minun näkökulmastani? T. Kiti**

Kiti** kirjoitti:

Mä olen NIIN samaa mieltä sun kanssas, vaikka en ehkä enää lähtisikään myyntityötä tekemään. Mun ala on esiintyminen, enkä tahtoisi aiheuttaa närää itselleni tai muille sillä, että tekisin duunia johon musta ei olisi. Puhunkin tähän omasta työstäni hieman, koska 7,5 tuntia on mielestäni leikinlaskua verrattuna työvuoroihin joita minulle joskus sattuu. Kun näyttelemään lähtee, niitä keikkoja ei aina välttämättä tule vaikka olisit miten hyvä. Pitää kehittyä, kehittyä ja kehittyä. Sama pätee puhelinmyyjiinkin - ensimmäinen puhelu mokataan lähes aina. Vasta vuoden päästä aloituksesta voidaan sanoa, onko rahkeita alalle vai ei. Aloittelijoiden oletetaan aina olevan hyviä ja itsensä huomatuksi tekeminen on todella vaikeaa ainakin alalla, jossa olen. Kehittymisen varaa on vuoden kokemuksen jälkeenkin vaikka missä. Tie ammattiesiintyjäksi on todella pitkä ja kivinen - olen esiintynyt 20 vuotta, mutta en ole lähelläkään valmista esiintyjää. Sellainen ei kukaan tule koskaan olemaan. Kukaan ei myöskään tule ikinä olemaan täydellinen myyjä. Aina löytyy parannettavaa, mutta parhaansa kun yrittää ja siitä yli, sillä ollaan jo pitkällä. Olen itse kuvannoillisesti astumassa ensimmäiselle portaalle, joita tulee olemaan monia - ja kaikki toinen toistaan vaikeampia. Palautetta on aina siedettävä ja otettava se rakentavana. Sama pätee joka ikiseen alaan. Puhelinmyynti on vaativaa hommaa - eikä vähiten psyykkisesti - joten siinä työssä ovat pomon neuvot tarpeen. Taitaa olla niin että monet ottavat pomon puheet liikaa itseensä. Liian usein kuvitellaan, että sitä ollaan heti ammattilaisia joita pomon pitäisi kehua tämän tästä. Pomojen on oltava asiallisia, mutta he yleensä tietävät työstä alaisiaan enemmän! Se on kylmä fakta! Itse janoan tietoa siitä, missä minun pitää kehittyä, koska itsessään ei aina huomaa sitä, mitä on voinut tehdä eri tavalla kuin on ollut alkuperäinen tarkoitus. Se tietty ammattimaisuus vaaditaan hommassa kuin hommassa. Olen niin paljon nähnyt valittajia, ettei rajaa! Keikat saattavat kestää 16h päivässä kolmen päivän ajan, mutta se on ammattimaisuutta, ettei valita. Kun kello alkaa lähestyä aikaa jolloin keikan on tarkoitus loppua, aletaan kinuta pääsyä kotiin. Kuvausten siirtyminen tunnilla tai tekniikan pettäminen viime tipassa on joillekin katastrofi kun on jo sovittu muuta menoa (joka ikinen tietää, että kuvausaikataulut eivät lähes ikinä päde minuutilleen). Kun joutuu puoli päivää kävelemään liian pienissä korkkareissa, se ON kamalaa muttei edelleenkään kuolemanpaikka, ainakaan minulle. Jalat ehtivät kyllä parantua, mutta tuska ei saa näkyä naamalla. Aletaan kyseenalaistaa homman mielekkyyttä kun huomataan, millaista on oikeasti olla näyttelijäkeikoilla, ja vaikka mitä. Eivät taida tietää että he ovat aina korvattavissa niillä jotka EIVÄT valita. Miksi sinne pitää tulla, jos ei ole motivaatiota tehdä mitään? Miksi valittaa, kun kameran eteen olisi vaikka millä mitalla halukkaita tulijoita? Minulla ei ole itselläni varaa siihen, että minuun kyllästyttäisiin. "Turvat tukkoon ja duuniin" totesi eräs läheiseni, kun tosi-tv-ohjelmassa jouduttiin tekemään koko päivän kestänyt juttu uusiksi, kun eräs asia floppasi pahasti ja kaikki vain valittivat. Sikamaisuus on elämän varrella myös hyväksi. Puhun sellaisesta sikamaisuudesta, jota yhteiskunnan pohjasakka kerjää. Euroa tai paria vinettoa varten en ole heittämässä, joten haukutaan porvaripaskiaiseksi joka ei tiedä miten yhteiskunta pettää. Tiedän, miten systeemi tässä maassa menee, mutta minä en voi sille mitään, että joku on päättänyt dokata lopun elämäänsä eikä siihen olekaan varaa yhteiskunnan liian pienten avustusten takia. Laki vain määrää, että jos ihminen aiheuttaa omalla toiminnallaan työkyvyttömyytensä, annetaan toimeentulotuen vaje. Epärehellisillä keinoilla en ikinä työelämässä kyllä etenisi, mutta en anna itse hankkimiani mahdollisuuksia myöskään muille. Tällä alalla edetään suhteilla, ja se on totuus. On alkanut ärsyttää tuo ihmisten yleinen naputtaminen. Niin paljon kuin työtäni rakastankin, raaka totuus on ettei sillä elätä itseään - ainakaan vielä. Valitus siitä ja tästä että (tämän ketjun ollessa kyseessä) kauppa ei käy ja mitä paskaa vielä - minunko vikani se on, että edellinen soitettava haistatti paskat? Tarkoitan tällä sitä, että äänestä kuultaa se selkeä vitutus kun keksin seitsemän taloudellista perustetta siihen, miksi EN voi tilata mitään vaikka haluaisin. Minä en lähtisi syyttelemään toista ohjaajaa siitä, että edellisten kuvausten ja täysin eri filmiyhtiön apulaisohjaaja tiuskaisi hiljaisuuden tarkoittavan myös hiljaisuutta. Kun stressi painaa päälle, on "pomoiltakin" siedettävä laillisten sanomisten rajoissa ihan mitä tahansa. Se on työelämää! Orientoitunut asenne taitaa olla nyky-yhteiskunnassa työtätekevien ihmisten perusongelma. Ei jakseta tai viitsitä tehdä mitään, sitten kun ei heti onnistu "sitkeästä yrittämisestä huolimatta" (on soitettu se kaksi puhelua tunnissa) syytetäänkin pomoa siitä että tuotteet on p*skat. Helppohan se on muiden syyksi kääntää, ettei vain omaa sitä oikeanlaista asennetta tehdä puhelinmyyntiä. Siihen tarvitaan valtavasti erilaisia asioita, eikä vähimpänä luonnetta ja sietokykyä siihen, että ihmiset saattavat sanoa puhelinmyyjille mielipiteensä, hm, aika jyrkästikin. Krhm. Tuliko mieleen, että omassakin asenteessa on aina jotain fiksattavaa, ainakin minun näkökulmastani? T. Kiti**

Lue lisää

Heh, enpä uskonut, että puhelinmyynti kirvoittaa näin syvällistä analyysiä. Tosin ihan kaikesta valituksestasi en pysynyt jyvällä (vaikka väität valittamista karsastavasi, niin sitä juttusi enimmäkseen oli). No, otetaanpa hiukan tarkemmin pari kohtaa. Vaikka on hyvä olla ylpeä omista jutuistaan, vertailun suo on aina pohjaton ja pettävä "koska 7,5 tuntia on mielestäni leikinlaskua verrattuna työvuoroihin joita minulle joskus sattuu". En tiedä arkeasi tarkemmin, mutta sinulle siis joskus sattuu näitä pitkiä vuoroja? Kokopäiväisen puhelinmyyjän arki on 7,5 tuntia sitä samaa paapatusta. Se oikeasti syö miestä tai naista, kun työ periaatteessa on puhdasta rutiinia. Vaihtelua tulee siitä, mikä on kunkin asiakkaan valitsema kieltäytymisen taktiikka, mutta lähtökohtaisesti puhelinmyyjä selittää eri sanankääntein samat jutut 7,5 tuntia päivässä uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja... Parit Anna Kareninat varmaan vetää ihan mielikseen, mutta pelkkää Annaa 7,5 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, keskimäärin 21 päivää kuukaudessa, keskimäärin 11 kuukautta vuodessa, vuodesta toiseen? Lisättynä sillä, ettet voi valita, että vetäisit mieluummin Päivien kimallusta, koska pomon mielestä olet Anna. Ihan uteliaisuudesta heitän, minkä näet siinä kehittymisen mahdollisuudeksi? ;-) Jutun opetus: älä vertaa asioita, joita et tunne. Puhelinmyyntiurani aikana ehdin myydä useita toisistaan täysin poikkeavia tuotteita. Yhtäkään niitä ei voinut myydä soittamalla 2 puhelua tunnissa "(on soitettu se kaksi puhelua tunnissa)". Ehei, jokaisen myyjän jokainen liike näkyi pikkupomon ruudulla (onko aktiivinen puhelu, odottaako puhelua, vai onko kirjaamassa puhelun jälkeen tulosta tietsikalle) - ja voit arvata, että noottia tuli pian, jos puhelun jälkitila jäi päälle liian pitkäksi aikaa. Siitä on kuitenkin mahdoton päästä yli tai ympäri, että älyttömän monet duunit ovat jollekulle just se elämän tarkoitus, vaikka joku toinen ei voisi kyseistä duunia kuvitellakaan tekevänsä. Tein puhelinmyyntiä jonkun aikaa, ja näin kymmeniä muita, jotka tekivät sitä. Vaihtuvuus oli kovaa. Iso osa oli opiskelijoita, joille duuni tarjosi mahdollisuuden leivän leventämiseen - heille siitä ei tietenkään ollut tulossa päätoimea. Oli niitä, jotka työttömyyden tai muun syyn takia joutuivat ottamaan puhelinmyyntiduunin, kun muuta ei ollut tarjolla. Ja toki oli niitäkin, jotka näyttivät "jämähtäneen" hommaan, kuka mistäkin syystä hieman pidemmäksi aikaa. Yhdestäkään siinä firmassa sinä aikana näkemästäni puhelinmyyjästä en uskaltaisi sanoa, että duuni oli hänen elämänsä täyttymys ammatillisesti. Voit tietysti sanoa, ettei silloin pidä olla puhelinmyyjä (tai mitään muutakaan), jos ei pysty tsemppaamaan 100-lasissa. Mutta totuus on, että jostain on saatava eurot leipäkauppaan. Jos haluat oikeasti opetella ylittämään rajojasi, älä verhoudu tuon "aiheuttaa närää itselleni tai muille sillä, että tekisin duunia johon musta ei olisi" taakse, vaan pestaudu tekemään puhelinmyyntiä vaikka muutamaksi kuukaudeksi. Ota tavoitteeksi, että myyt siinä kuin joku toinenkin, jolla ei ole duunin suhteen valinnanvaraa. Inhota työtä, ja tehdä se silti hyvin, tehdä tulosta ja olla pomojen silmissä hyvä tyyppi - siinä on elämänkoulua, joka näyttelijälle on varmaan tarpeen. :)))

myyjän vinkkelistä kirjoitti:

Heh, enpä uskonut, että puhelinmyynti kirvoittaa näin syvällistä analyysiä. Tosin ihan kaikesta valituksestasi en pysynyt jyvällä (vaikka väität valittamista karsastavasi, niin sitä juttusi enimmäkseen oli). No, otetaanpa hiukan tarkemmin pari kohtaa. Vaikka on hyvä olla ylpeä omista jutuistaan, vertailun suo on aina pohjaton ja pettävä "koska 7,5 tuntia on mielestäni leikinlaskua verrattuna työvuoroihin joita minulle joskus sattuu". En tiedä arkeasi tarkemmin, mutta sinulle siis joskus sattuu näitä pitkiä vuoroja? Kokopäiväisen puhelinmyyjän arki on 7,5 tuntia sitä samaa paapatusta. Se oikeasti syö miestä tai naista, kun työ periaatteessa on puhdasta rutiinia. Vaihtelua tulee siitä, mikä on kunkin asiakkaan valitsema kieltäytymisen taktiikka, mutta lähtökohtaisesti puhelinmyyjä selittää eri sanankääntein samat jutut 7,5 tuntia päivässä uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja... Parit Anna Kareninat varmaan vetää ihan mielikseen, mutta pelkkää Annaa 7,5 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, keskimäärin 21 päivää kuukaudessa, keskimäärin 11 kuukautta vuodessa, vuodesta toiseen? Lisättynä sillä, ettet voi valita, että vetäisit mieluummin Päivien kimallusta, koska pomon mielestä olet Anna. Ihan uteliaisuudesta heitän, minkä näet siinä kehittymisen mahdollisuudeksi? ;-) Jutun opetus: älä vertaa asioita, joita et tunne. Puhelinmyyntiurani aikana ehdin myydä useita toisistaan täysin poikkeavia tuotteita. Yhtäkään niitä ei voinut myydä soittamalla 2 puhelua tunnissa "(on soitettu se kaksi puhelua tunnissa)". Ehei, jokaisen myyjän jokainen liike näkyi pikkupomon ruudulla (onko aktiivinen puhelu, odottaako puhelua, vai onko kirjaamassa puhelun jälkeen tulosta tietsikalle) - ja voit arvata, että noottia tuli pian, jos puhelun jälkitila jäi päälle liian pitkäksi aikaa. Siitä on kuitenkin mahdoton päästä yli tai ympäri, että älyttömän monet duunit ovat jollekulle just se elämän tarkoitus, vaikka joku toinen ei voisi kyseistä duunia kuvitellakaan tekevänsä. Tein puhelinmyyntiä jonkun aikaa, ja näin kymmeniä muita, jotka tekivät sitä. Vaihtuvuus oli kovaa. Iso osa oli opiskelijoita, joille duuni tarjosi mahdollisuuden leivän leventämiseen - heille siitä ei tietenkään ollut tulossa päätoimea. Oli niitä, jotka työttömyyden tai muun syyn takia joutuivat ottamaan puhelinmyyntiduunin, kun muuta ei ollut tarjolla. Ja toki oli niitäkin, jotka näyttivät "jämähtäneen" hommaan, kuka mistäkin syystä hieman pidemmäksi aikaa. Yhdestäkään siinä firmassa sinä aikana näkemästäni puhelinmyyjästä en uskaltaisi sanoa, että duuni oli hänen elämänsä täyttymys ammatillisesti. Voit tietysti sanoa, ettei silloin pidä olla puhelinmyyjä (tai mitään muutakaan), jos ei pysty tsemppaamaan 100-lasissa. Mutta totuus on, että jostain on saatava eurot leipäkauppaan. Jos haluat oikeasti opetella ylittämään rajojasi, älä verhoudu tuon "aiheuttaa närää itselleni tai muille sillä, että tekisin duunia johon musta ei olisi" taakse, vaan pestaudu tekemään puhelinmyyntiä vaikka muutamaksi kuukaudeksi. Ota tavoitteeksi, että myyt siinä kuin joku toinenkin, jolla ei ole duunin suhteen valinnanvaraa. Inhota työtä, ja tehdä se silti hyvin, tehdä tulosta ja olla pomojen silmissä hyvä tyyppi - siinä on elämänkoulua, joka näyttelijälle on varmaan tarpeen. :)))

Lue lisää

Voi rakas ystäväiseni, jokainen työ on puhdasta rutiinia. Sä vedät sitä Anna Kareninaa yli vuodenkin putkeen vailla vaihtelua, jos siitä lähdetään. Se on työtä. Esityksiä tehdään joissain teattereissa monta vuotta - yhden ja saman kaavan mukaan. Se on työtä joka on tehtävä! Samoin sä voit myydä sitä yhtä ja samaa tuotetta vuoden päivät ennen kuin se vaihtuu. Tätähän sä vissiin tarkoitit vai? Mä olen tehnyt puhelinmyyntiduunia useamman kuukauden, joten siinä asiassa me saatetaan jopa olla samoilla linjoilla. Jotenkin kuulostaa siltä, että sä olet tehny itsestäsi korvaamattoman - omissa silmissäsi. Olenko mä kovin väärässä? Kehittymisen mahdollisuudet on olemassa juuri siinä, että vetää sitä samaa näytelmää koko ajan ees taas. Joka näytöksestä oppii jotakin, samoin kuin puhelusta. Jos joku kasvaa, niin sietokyky, joka kehittää ihmistä. Jos nyt välttämättä haluat mun mielipiteen tähän tietää, niin se mielipide kehittymiseen on juuri se, että sietää toistuvia kaavojakin. Ihan samalla lailla huoltomiehet fiksaavat niitä samanlaisia vetämättömiä viemäreitä ja asianajajat ratkovat aina samoja lainpulmia, joita kyllä riittää. Siivoojat siivoavat aina samat paikat, muusikot laulavat keikoilla suosituimmat laulunsa. Heidän keikkakiertueensa voi kestää jopa vuosia. Miksi he eivät kyllästy? Monilla tuntuu jokin sana tai lause kokonaisuudessaan mättävän jossakin kohtaa: "Pomo sano et mun pitäis soitella ja v*ttu kun haluis himaan". Kun kehotetaan tekemään työtä, se käsitetään päinvastaisena efektinä. Niin paljon tuolla puhelinmyyntialallakin tuli nähtyä, että suurimmalla osalla tärkein asia oli se kahvitauko. Ja kyllä. On omituista lähteä vertailemaan puhelinmyyntiä ja näyttelemistä. Pointti on siinä, että sen kuulee äänestä miten kyrsiintyneitä useimmat puhelinmyyjät ovat ammattiinsa. Se ei saa kuulua puhelimessa. Kun soitat jollekin, et voi valittaa siitä että edellinen asiakas oli ilkeä. Se on ihan sama asia kuin antaisit v*tutuksen kuulua siinä, kun kaverisi tulee sanomaan moi ja v*ttuilet takaisin, koska edellinen v*ttuili sulle. Kysymys kuuluu: sietäisitkö sä, jos puhelimet olisivat rikki ettekä pääsisi töihin, mutta ette saisi palkkalisäystä odotusajasta ja joutuisitte jäämään neljäksi tunniksi ylitöihin - ilman korvausta? Pohjaliksahan useimmilla yrityksillä on. Mitä jos tekniikka takkuilisi niin paljon, että ette pääsisi soittelemaan kuin yhden puhelun tunnissa ja hommasta pitäisi silti saada se päivän pakollinen myyntimäärä irti? Veikkaanpa, että osa teikäläisistä ei kestäisi hetkeäkään.

myyjän vinkkelistä kirjoitti:

Heh, enpä uskonut, että puhelinmyynti kirvoittaa näin syvällistä analyysiä. Tosin ihan kaikesta valituksestasi en pysynyt jyvällä (vaikka väität valittamista karsastavasi, niin sitä juttusi enimmäkseen oli). No, otetaanpa hiukan tarkemmin pari kohtaa. Vaikka on hyvä olla ylpeä omista jutuistaan, vertailun suo on aina pohjaton ja pettävä "koska 7,5 tuntia on mielestäni leikinlaskua verrattuna työvuoroihin joita minulle joskus sattuu". En tiedä arkeasi tarkemmin, mutta sinulle siis joskus sattuu näitä pitkiä vuoroja? Kokopäiväisen puhelinmyyjän arki on 7,5 tuntia sitä samaa paapatusta. Se oikeasti syö miestä tai naista, kun työ periaatteessa on puhdasta rutiinia. Vaihtelua tulee siitä, mikä on kunkin asiakkaan valitsema kieltäytymisen taktiikka, mutta lähtökohtaisesti puhelinmyyjä selittää eri sanankääntein samat jutut 7,5 tuntia päivässä uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja... Parit Anna Kareninat varmaan vetää ihan mielikseen, mutta pelkkää Annaa 7,5 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, keskimäärin 21 päivää kuukaudessa, keskimäärin 11 kuukautta vuodessa, vuodesta toiseen? Lisättynä sillä, ettet voi valita, että vetäisit mieluummin Päivien kimallusta, koska pomon mielestä olet Anna. Ihan uteliaisuudesta heitän, minkä näet siinä kehittymisen mahdollisuudeksi? ;-) Jutun opetus: älä vertaa asioita, joita et tunne. Puhelinmyyntiurani aikana ehdin myydä useita toisistaan täysin poikkeavia tuotteita. Yhtäkään niitä ei voinut myydä soittamalla 2 puhelua tunnissa "(on soitettu se kaksi puhelua tunnissa)". Ehei, jokaisen myyjän jokainen liike näkyi pikkupomon ruudulla (onko aktiivinen puhelu, odottaako puhelua, vai onko kirjaamassa puhelun jälkeen tulosta tietsikalle) - ja voit arvata, että noottia tuli pian, jos puhelun jälkitila jäi päälle liian pitkäksi aikaa. Siitä on kuitenkin mahdoton päästä yli tai ympäri, että älyttömän monet duunit ovat jollekulle just se elämän tarkoitus, vaikka joku toinen ei voisi kyseistä duunia kuvitellakaan tekevänsä. Tein puhelinmyyntiä jonkun aikaa, ja näin kymmeniä muita, jotka tekivät sitä. Vaihtuvuus oli kovaa. Iso osa oli opiskelijoita, joille duuni tarjosi mahdollisuuden leivän leventämiseen - heille siitä ei tietenkään ollut tulossa päätoimea. Oli niitä, jotka työttömyyden tai muun syyn takia joutuivat ottamaan puhelinmyyntiduunin, kun muuta ei ollut tarjolla. Ja toki oli niitäkin, jotka näyttivät "jämähtäneen" hommaan, kuka mistäkin syystä hieman pidemmäksi aikaa. Yhdestäkään siinä firmassa sinä aikana näkemästäni puhelinmyyjästä en uskaltaisi sanoa, että duuni oli hänen elämänsä täyttymys ammatillisesti. Voit tietysti sanoa, ettei silloin pidä olla puhelinmyyjä (tai mitään muutakaan), jos ei pysty tsemppaamaan 100-lasissa. Mutta totuus on, että jostain on saatava eurot leipäkauppaan. Jos haluat oikeasti opetella ylittämään rajojasi, älä verhoudu tuon "aiheuttaa närää itselleni tai muille sillä, että tekisin duunia johon musta ei olisi" taakse, vaan pestaudu tekemään puhelinmyyntiä vaikka muutamaksi kuukaudeksi. Ota tavoitteeksi, että myyt siinä kuin joku toinenkin, jolla ei ole duunin suhteen valinnanvaraa. Inhota työtä, ja tehdä se silti hyvin, tehdä tulosta ja olla pomojen silmissä hyvä tyyppi - siinä on elämänkoulua, joka näyttelijälle on varmaan tarpeen. :)))

Lue lisää

Moneen kertaan puhut puhelinmyynnistä niin että "Se on monelle se viimeinen vaihtoehto kun muuta ei saa" Näinkin monesti on. Mutta miksi Suomessa näin on? Esim. Intiassa puhelinmyyntityö on yksi arvostetuimpia töitä johon on kova kilpailu. Johtuisiko mahdollisesti siitä että siellä on hieman erilainen tuo työmoraali kuin täällä ja ansiotaso sikäläisittäin on siten puhelinmyyjillä suht kova. Pointtini tässä on se mistä aiemminkin sanoin. Jos suhtautuminen kyseiseen työhön sen aloittavilla olisi toisenlainen niin paljon useampi elättäisikin sillä itsensä eikä olisi muiden veronmaksajien elätettävänä. Heitän ilmaan kärjistetyn mielipiteeni siitä että keskimääräinen suomalainen on vain sen verran mentaalisesti "nyhverö" että ei kestä sitä että joka puhelu ei olekkaan miellyttävä ja että välillä voi tulla paskaa niskaan ja joskus voi mennä koko päivä ilman että tulee kauppaa. Meiltä Suomalaisten henkiseltä kantilta on liikaa vaadittu että jaksaisimme hymyillä senkin jälkeen seuraavalle asiakkaalle kun 5 edellistä on vittuillut päin naamaa. Kysyn: Mikä siinä niin häiritsee joidenkin ihmisten henkistä kanttia että joku täysin tuntematon ihminen möyhyää linjan toisessa päässä? Itsestäni se kun on lähinnä huvittavaa. Kysyn: Miksi ihmeessä meidän pitäisi välittää siitä että joku möyhyää meille? Varsinkin siis silloin jos se osoittain kuuluu työhön? Fakta on se että moni inhoaa puhelinmyyntiä työnä koska pitävät inhottavana juuri sitä että osa asiakkaista ei ole aina maailman mielyttävimpiä. Kysymys onkin se että MIKSI meitä haittaa se? Miksi me otamme sen jotenkin henkilökohtaisesti? Niin ja rutiinityöstä. Mitäs sitten esim. tehtaassa tehtävä duunarin homma on? Ei siinä hirveästi tarvi aivoja käyttää liukuhihnan ääressä. Itse olen tätäkin työtä aikoinaan tehnyt ja se vasta rutiinin sietoa vaatiikin. Kyllä puhelinmyynti vaihtelevuudeltaan on varsinaista herkkua. Mutta ai niin. Siellä liukuhihnallahan ei kukaan tule aukomaan päätä. Ja huom! Minä kunnioitan ihan kaikkea mahdollista työtä. Omakin työkokemukseni on erittäin laaja. Lähinnä haluan kritisoida meidän kaikkien yleistä asennoitumista työntekoon. Olen itse tehnyt töitä josta en ole juurikaan pitänyt mutta miksi olisin tehnyt työni huonosti ja valittaen vaikka se ei unelma hommaani ollutkaan? Paljon paremmalla fiiliksellä lähdin töistä kun tein työni 100% lasissa. Ja puhelinmyynnin ei omastakaan mielestäni pidäkkään olla suurimman osan loppuelämän virka. Mutta jos jokainen joka aloittaa tälläkin viikolla jossain puhelinmyynti firmassa ja sen sijaan että lyö hanskat tiskiin viikon sisään ja palaa sossun tai muun viraston luukulle tekisin työtä vaikka 2 kuukautta. Niin se on jo iso raha mitä säästyihi muiden veronmaksajain rahoja. Loppukaneetti: Eikö ole parempi ottaa vastaan se "viimeinen vaihtoehto" ja lähteä tekemään sitä 100% lasissa kuin notkua sossun luukulla? (Ja tiedän itsekkin että edelleen moni on sitä mieltä että todellakin on parempi jatkaa sossun luukulla) Mutta ainahan saa olla toiveikas? :)

Kiti** kirjoitti:

Voi rakas ystäväiseni, jokainen työ on puhdasta rutiinia. Sä vedät sitä Anna Kareninaa yli vuodenkin putkeen vailla vaihtelua, jos siitä lähdetään. Se on työtä. Esityksiä tehdään joissain teattereissa monta vuotta - yhden ja saman kaavan mukaan. Se on työtä joka on tehtävä! Samoin sä voit myydä sitä yhtä ja samaa tuotetta vuoden päivät ennen kuin se vaihtuu. Tätähän sä vissiin tarkoitit vai? Mä olen tehnyt puhelinmyyntiduunia useamman kuukauden, joten siinä asiassa me saatetaan jopa olla samoilla linjoilla. Jotenkin kuulostaa siltä, että sä olet tehny itsestäsi korvaamattoman - omissa silmissäsi. Olenko mä kovin väärässä? Kehittymisen mahdollisuudet on olemassa juuri siinä, että vetää sitä samaa näytelmää koko ajan ees taas. Joka näytöksestä oppii jotakin, samoin kuin puhelusta. Jos joku kasvaa, niin sietokyky, joka kehittää ihmistä. Jos nyt välttämättä haluat mun mielipiteen tähän tietää, niin se mielipide kehittymiseen on juuri se, että sietää toistuvia kaavojakin. Ihan samalla lailla huoltomiehet fiksaavat niitä samanlaisia vetämättömiä viemäreitä ja asianajajat ratkovat aina samoja lainpulmia, joita kyllä riittää. Siivoojat siivoavat aina samat paikat, muusikot laulavat keikoilla suosituimmat laulunsa. Heidän keikkakiertueensa voi kestää jopa vuosia. Miksi he eivät kyllästy? Monilla tuntuu jokin sana tai lause kokonaisuudessaan mättävän jossakin kohtaa: "Pomo sano et mun pitäis soitella ja v*ttu kun haluis himaan". Kun kehotetaan tekemään työtä, se käsitetään päinvastaisena efektinä. Niin paljon tuolla puhelinmyyntialallakin tuli nähtyä, että suurimmalla osalla tärkein asia oli se kahvitauko. Ja kyllä. On omituista lähteä vertailemaan puhelinmyyntiä ja näyttelemistä. Pointti on siinä, että sen kuulee äänestä miten kyrsiintyneitä useimmat puhelinmyyjät ovat ammattiinsa. Se ei saa kuulua puhelimessa. Kun soitat jollekin, et voi valittaa siitä että edellinen asiakas oli ilkeä. Se on ihan sama asia kuin antaisit v*tutuksen kuulua siinä, kun kaverisi tulee sanomaan moi ja v*ttuilet takaisin, koska edellinen v*ttuili sulle. Kysymys kuuluu: sietäisitkö sä, jos puhelimet olisivat rikki ettekä pääsisi töihin, mutta ette saisi palkkalisäystä odotusajasta ja joutuisitte jäämään neljäksi tunniksi ylitöihin - ilman korvausta? Pohjaliksahan useimmilla yrityksillä on. Mitä jos tekniikka takkuilisi niin paljon, että ette pääsisi soittelemaan kuin yhden puhelun tunnissa ja hommasta pitäisi silti saada se päivän pakollinen myyntimäärä irti? Veikkaanpa, että osa teikäläisistä ei kestäisi hetkeäkään.

Lue lisää

"Voi rakas ystäväiseni, jokainen työ on puhdasta rutiinia." Nyt näyttää siltä, että olen ollut sinua onnellisemmassa asemassa. Olen nimittäin tehnyt sellaistakin duunia, jossa ainoa varmuudella toistuva asia oli se, että sitä tehtiin. Kaikki muu oli "herran hallussa", ei tietoakaan tappavista rutiineista. Vaikka periaatteessa toki samoja, alaan liittyviä asioita tehtiin, niin asiakkaat pitivät huolen, että samanlaisiin päiviin ei päässyt pitkästymään. "Jotenkin kuulostaa siltä, että sä olet tehny itsestäsi korvaamattoman - omissa silmissäsi. Olenko mä kovin väärässä?" No olet, kauhean väärässä. Jos olet lukenut viestejäni, kerroin nimenomaan, että en tykännyt duunista, ja lähdin menemään, kun pinna katkesi. En tosiaan ollut firmalle korvaamaton. Itselleni toki, kuten meistä jokainen, ja siksi lähdin, ennen kuin nuppi sekosi. Mihin ihmeeseen edes viittaat? "Kehittymisen mahdollisuudet on olemassa juuri siinä, että vetää sitä samaa näytelmää koko ajan ees taas." Puhelinmyynnissä tuota mahdollisuutta ei oikeasti ole. Siis toistot kyllä, mutta kehittymistä ei. Ei ainakaan sellaisissa firmoissa, joissa itse olin. Ja kuten sanottu, alan johtavia tässä maassa. Olen muuten tehnyt kuvaamistasi aloista joitakin, soveltaen. Eli asiakaspalvelua, raksaduunia ja siivousta. Missään niistä en ole niin pahasti päässyt urautumaan kuin puhelinmyynnissä. En uskalla edes laskea, kuinka monta kertaa päivän aikana sanoin "Maija Meikäläinen täältä x-firmasta, hyvää päivää...", puhumattakaan koko työurani aikana puhelinmyynnissä. "sen kuulee äänestä miten kyrsiintyneitä useimmat puhelinmyyjät ovat ammattiinsa. Se ei saa kuulua puhelimessa" Olet harvinaisen oikeassa. Molemmissa kohdissa. Mutta kun urakehitys on poissuljettua, niin mikä on se puhelinmyyjää motivoiva asia? Upea palkkako? ;-))) Sitä et nimittäin kieltäne, että jokin motivaatiotapa aina pitää olla? "osa teikäläisistä ei kestäisi hetkeäkään" Yllättävän suuri osa kestää. Kun vaihtoehtoja ei kaikilla ole. Toisin kuin vaikkapa sinulla, jolla on varaa kehittää siitä ylemmyydentuntoa. Usko pois, vaikket paljon tunnu puhelinmyyntiä tekeviä duunareita arvostavan, niin ne vasta sitkeitä ovat. Kestävät muiden ylenkatseenkin. Itse arvostan sitä duunia tekeviä, vaikka duuni sinänsä on ihan takalistosta. Muuten. Minähän en ole sitä duunia tehnyt enää vähään aikaan.

myrsky xxx kirjoitti:

Moneen kertaan puhut puhelinmyynnistä niin että "Se on monelle se viimeinen vaihtoehto kun muuta ei saa" Näinkin monesti on. Mutta miksi Suomessa näin on? Esim. Intiassa puhelinmyyntityö on yksi arvostetuimpia töitä johon on kova kilpailu. Johtuisiko mahdollisesti siitä että siellä on hieman erilainen tuo työmoraali kuin täällä ja ansiotaso sikäläisittäin on siten puhelinmyyjillä suht kova. Pointtini tässä on se mistä aiemminkin sanoin. Jos suhtautuminen kyseiseen työhön sen aloittavilla olisi toisenlainen niin paljon useampi elättäisikin sillä itsensä eikä olisi muiden veronmaksajien elätettävänä. Heitän ilmaan kärjistetyn mielipiteeni siitä että keskimääräinen suomalainen on vain sen verran mentaalisesti "nyhverö" että ei kestä sitä että joka puhelu ei olekkaan miellyttävä ja että välillä voi tulla paskaa niskaan ja joskus voi mennä koko päivä ilman että tulee kauppaa. Meiltä Suomalaisten henkiseltä kantilta on liikaa vaadittu että jaksaisimme hymyillä senkin jälkeen seuraavalle asiakkaalle kun 5 edellistä on vittuillut päin naamaa. Kysyn: Mikä siinä niin häiritsee joidenkin ihmisten henkistä kanttia että joku täysin tuntematon ihminen möyhyää linjan toisessa päässä? Itsestäni se kun on lähinnä huvittavaa. Kysyn: Miksi ihmeessä meidän pitäisi välittää siitä että joku möyhyää meille? Varsinkin siis silloin jos se osoittain kuuluu työhön? Fakta on se että moni inhoaa puhelinmyyntiä työnä koska pitävät inhottavana juuri sitä että osa asiakkaista ei ole aina maailman mielyttävimpiä. Kysymys onkin se että MIKSI meitä haittaa se? Miksi me otamme sen jotenkin henkilökohtaisesti? Niin ja rutiinityöstä. Mitäs sitten esim. tehtaassa tehtävä duunarin homma on? Ei siinä hirveästi tarvi aivoja käyttää liukuhihnan ääressä. Itse olen tätäkin työtä aikoinaan tehnyt ja se vasta rutiinin sietoa vaatiikin. Kyllä puhelinmyynti vaihtelevuudeltaan on varsinaista herkkua. Mutta ai niin. Siellä liukuhihnallahan ei kukaan tule aukomaan päätä. Ja huom! Minä kunnioitan ihan kaikkea mahdollista työtä. Omakin työkokemukseni on erittäin laaja. Lähinnä haluan kritisoida meidän kaikkien yleistä asennoitumista työntekoon. Olen itse tehnyt töitä josta en ole juurikaan pitänyt mutta miksi olisin tehnyt työni huonosti ja valittaen vaikka se ei unelma hommaani ollutkaan? Paljon paremmalla fiiliksellä lähdin töistä kun tein työni 100% lasissa. Ja puhelinmyynnin ei omastakaan mielestäni pidäkkään olla suurimman osan loppuelämän virka. Mutta jos jokainen joka aloittaa tälläkin viikolla jossain puhelinmyynti firmassa ja sen sijaan että lyö hanskat tiskiin viikon sisään ja palaa sossun tai muun viraston luukulle tekisin työtä vaikka 2 kuukautta. Niin se on jo iso raha mitä säästyihi muiden veronmaksajain rahoja. Loppukaneetti: Eikö ole parempi ottaa vastaan se "viimeinen vaihtoehto" ja lähteä tekemään sitä 100% lasissa kuin notkua sossun luukulla? (Ja tiedän itsekkin että edelleen moni on sitä mieltä että todellakin on parempi jatkaa sossun luukulla) Mutta ainahan saa olla toiveikas? :)

Lue lisää

Vastaanpa pikaisesti sinullekin, kun linjoilla olen. Yleisesti ottaen väitän, että puhelinmyynnin huono suosio johtuu täällä meillä siitä, että palkkataso on kehno, duuni on henkisesti raskasta (asiakkaat v..tuilevat), ja siitä huolimatta esimiehet hiostavat. Syvällisempään analyysiin alan huonosta suosiosta en lähde. En nimittäin aseta oletusarvoksi, että sen edes pitäisi olla tykättyä. Sen ongelman jätän sinulle ja tuolle näyttelijälle. "Siellä liukuhihnallahan ei kukaan tule aukomaan päätä." Olet oikeassa. Ehkä se onkin juuri siinä. Hihnalla teet rutiinityösi, mutta sun ei tarvitse vakuuttaa jollekin, joka ei halua kuulla susta mitään, että se oikeasti haluaa kuulla sun markkinoimasta turhasta kamasta. Ja jos et saa sitä tuntematonta vakuutettua, niin esimies tosiaan tulee vi..uilemaan. "tehnyt töitä josta en ole juurikaan pitänyt mutta miksi olisin tehnyt työni huonosti ja valittaen vaikka se ei unelma hommaani ollutkaan" En ole väittänyt, etteikö tuon pitäisi olla ihanne. Päinvastoin olen korostanut, että olisi hyvä, jos työstä voisi tykätä tai jos sitä edes pystyisi tekemään positiivisella fiiliksellä. Kysyn sinultakin, kun asiakkaat hoitavat puhelinmyynnissä sen motivaatiotason laskun aika tehokkaasti, niin mikä voisi olla puhelinmyyjää motivoiva asia täällä yleisesti ottaen hyvinvointi-Suomessa (unohdetaan Intia, jonka realismissa tuskin monikaan kestäisi pidempään)?

myyjän vinkkelistä kirjoitti:

Vastaanpa pikaisesti sinullekin, kun linjoilla olen. Yleisesti ottaen väitän, että puhelinmyynnin huono suosio johtuu täällä meillä siitä, että palkkataso on kehno, duuni on henkisesti raskasta (asiakkaat v..tuilevat), ja siitä huolimatta esimiehet hiostavat. Syvällisempään analyysiin alan huonosta suosiosta en lähde. En nimittäin aseta oletusarvoksi, että sen edes pitäisi olla tykättyä. Sen ongelman jätän sinulle ja tuolle näyttelijälle. "Siellä liukuhihnallahan ei kukaan tule aukomaan päätä." Olet oikeassa. Ehkä se onkin juuri siinä. Hihnalla teet rutiinityösi, mutta sun ei tarvitse vakuuttaa jollekin, joka ei halua kuulla susta mitään, että se oikeasti haluaa kuulla sun markkinoimasta turhasta kamasta. Ja jos et saa sitä tuntematonta vakuutettua, niin esimies tosiaan tulee vi..uilemaan. "tehnyt töitä josta en ole juurikaan pitänyt mutta miksi olisin tehnyt työni huonosti ja valittaen vaikka se ei unelma hommaani ollutkaan" En ole väittänyt, etteikö tuon pitäisi olla ihanne. Päinvastoin olen korostanut, että olisi hyvä, jos työstä voisi tykätä tai jos sitä edes pystyisi tekemään positiivisella fiiliksellä. Kysyn sinultakin, kun asiakkaat hoitavat puhelinmyynnissä sen motivaatiotason laskun aika tehokkaasti, niin mikä voisi olla puhelinmyyjää motivoiva asia täällä yleisesti ottaen hyvinvointi-Suomessa (unohdetaan Intia, jonka realismissa tuskin monikaan kestäisi pidempään)?

Lue lisää

Palkkataso yleisesti ottaen ei ole kehno. Tämä mielikuva syntyy siitä että täysin provikkapalkkaisiin firmoihin otetaan alalle soveltumattomia henkilöitä töihin jotka sitten yllätys yllätys tienaavat huonosti. Pitää muistaa että esim. provikkapalkkaiset lehtimyyntipaikat ja niiden kesätyöntekijät ovat vain hyvin pieni osa alaa. Itse kun aikoinaan aloitin opiskeluaikoina puhelinmyynnin oli keskituntiansioni 15€/h. Mikä silloisella työkokemuksellani oli muihin töihin mitä olisin saanut lähes tuplasti. Ja itse olin myyjänä vain hieman yli keskitason silloin. (liian laiska ottamaan kontakteja) "duuni on henkisesti raskasta (asiakkaat v..tuilevat)" Niin no tätä asiaa juuri sivusinkin edellisessä kirjoituksessani. Miksi asiakkaiden vittuilu on raskasta? Jos joku tekee puhelinmyyntiä tosissaan ja asenteella eikä saa kauppaa mutta haluaa tosissaan silti oppia niin vittuileva esimies on siinä tapauksessa huono esimies. Mutta jälleenkerran jonkun mielestä sekin että esimies tulee antamaan neuvoja on "vittuilua" Mutta väitän että huonoja ja todella vittumaisia pomoja on muihin aloihin verrattuna todella vähän. Johtuen ihan siitä faktasta että myyntifirmat elävät puhtaasti myynnistä ja omistajataho pistää huonot esimiehetkin vaihtoon hyvinnopeasti. Ja toisaalta myynnissä esimiehen pitää tietyllä tavalla ollakkin "vittumainen" Koska sillä saadaan ns. alallesopimaton materiaali lähtemään omaehtoisesti. Eli jos et kestä esimiehen ns. "vittuilua" et kestä myöskään sitä että jokainen asiakas ei tilaakkaan. "Kysyn sinultakin, kun asiakkaat hoitavat puhelinmyynnissä sen motivaatiotason laskun aika tehokkaasti, niin mikä voisi olla puhelinmyyjää motivoiva asia täällä yleisesti ottaen hyvinvointi-Suomessa" Ne jotka ovat niin hyviä että myyntifirman kannattaa heidät yleensäkkään pitää töissä ovat yleensä juuri sellaisia ihmisiä joita asiakkaiden satunnainen vittuilu ei juuri hetkauta. He päin vastoin repivät huumorinsa siitä. Kieroutunutta? Ehkä onkin. Mutta entäs sitten? Olisiko meillä muutenkin elämässä helpompaa jos emme niin helposti masentuisi ja menettäisi motivaatiotamme jokaisesta pienestäkin vastaiskusta ja jonkun heittämästä vittuilusta? Se mikä pitää hyvän myyjät puhelinmyynnissä on sitten se sama asia mikä muissakin myyntifirmoissa. Hyvillä on hyvä ansiotaso ja nauttivat kaupan tekemisestä. Kysymyshän ei ole siitä ettenkö tietäisi mitkä ovat realiteetit. Lähinnä itseäni kiinnostaa se että MIKSI realiteetti on se että suurin osa meistä masentuu ja menettää motivaationsa heti jos myynti ei heti luistakaan ja vähän joku asiakas sanoo pahasti. Eli miksi me olemme niin nyhveröitä ettemme kestä hymyssä suin sitä vaikka kuinka joku vittuilisi ja käännä sitä huumoriksi? Ja ajattele että se on sen vittuilijan ihan oma häpeä jos ei ymmärrä käyttää energiaansa jollain fiksummalla tavalla? Jos jotain saadaan markkinoimalla kaupaksi sen verran että liiketoiminta on kannattavaa ja samalla työllistetään ihmisiä ja säästetään muiden veronmaksajain rahoja niin mikään sellainen tuote ei ole turha. Turha tuote tarkoittaa tuotetta jota ei saada myytyä riittävää määrää jotta liiketoiminta olisi kannattavaa. Ja jälleen kerran asiakkaat sen ihan itse päättävät mikä on turhaa ja mikä ei. Asiakkaat antavat ihan itse johdatella itsensä ostamaan se "turha" tuote. :) Jos turhan tuotteen määritelmä on taasen se että sitä ei välttämättä tarvitse niin sitten suuri osa ostoksistamme on turhia. Niin ja miksikä ei vittuilemisen kuunteleminen työkeen voisi olla tykättyä? Se kun on vain asennoitumiskysymys :D Ja tämäkin kirjoitukseni jälkeen edelleen suurin osa suomalaisista on sellaisia joille puhelinmyynti tai muukaan aktiivinen myynti ei sovellu työnä. Mutta miksi me Suomalaiset olemme sellaisia?

myrsky xxx kirjoitti:

Palkkataso yleisesti ottaen ei ole kehno. Tämä mielikuva syntyy siitä että täysin provikkapalkkaisiin firmoihin otetaan alalle soveltumattomia henkilöitä töihin jotka sitten yllätys yllätys tienaavat huonosti. Pitää muistaa että esim. provikkapalkkaiset lehtimyyntipaikat ja niiden kesätyöntekijät ovat vain hyvin pieni osa alaa. Itse kun aikoinaan aloitin opiskeluaikoina puhelinmyynnin oli keskituntiansioni 15€/h. Mikä silloisella työkokemuksellani oli muihin töihin mitä olisin saanut lähes tuplasti. Ja itse olin myyjänä vain hieman yli keskitason silloin. (liian laiska ottamaan kontakteja) "duuni on henkisesti raskasta (asiakkaat v..tuilevat)" Niin no tätä asiaa juuri sivusinkin edellisessä kirjoituksessani. Miksi asiakkaiden vittuilu on raskasta? Jos joku tekee puhelinmyyntiä tosissaan ja asenteella eikä saa kauppaa mutta haluaa tosissaan silti oppia niin vittuileva esimies on siinä tapauksessa huono esimies. Mutta jälleenkerran jonkun mielestä sekin että esimies tulee antamaan neuvoja on "vittuilua" Mutta väitän että huonoja ja todella vittumaisia pomoja on muihin aloihin verrattuna todella vähän. Johtuen ihan siitä faktasta että myyntifirmat elävät puhtaasti myynnistä ja omistajataho pistää huonot esimiehetkin vaihtoon hyvinnopeasti. Ja toisaalta myynnissä esimiehen pitää tietyllä tavalla ollakkin "vittumainen" Koska sillä saadaan ns. alallesopimaton materiaali lähtemään omaehtoisesti. Eli jos et kestä esimiehen ns. "vittuilua" et kestä myöskään sitä että jokainen asiakas ei tilaakkaan. "Kysyn sinultakin, kun asiakkaat hoitavat puhelinmyynnissä sen motivaatiotason laskun aika tehokkaasti, niin mikä voisi olla puhelinmyyjää motivoiva asia täällä yleisesti ottaen hyvinvointi-Suomessa" Ne jotka ovat niin hyviä että myyntifirman kannattaa heidät yleensäkkään pitää töissä ovat yleensä juuri sellaisia ihmisiä joita asiakkaiden satunnainen vittuilu ei juuri hetkauta. He päin vastoin repivät huumorinsa siitä. Kieroutunutta? Ehkä onkin. Mutta entäs sitten? Olisiko meillä muutenkin elämässä helpompaa jos emme niin helposti masentuisi ja menettäisi motivaatiotamme jokaisesta pienestäkin vastaiskusta ja jonkun heittämästä vittuilusta? Se mikä pitää hyvän myyjät puhelinmyynnissä on sitten se sama asia mikä muissakin myyntifirmoissa. Hyvillä on hyvä ansiotaso ja nauttivat kaupan tekemisestä. Kysymyshän ei ole siitä ettenkö tietäisi mitkä ovat realiteetit. Lähinnä itseäni kiinnostaa se että MIKSI realiteetti on se että suurin osa meistä masentuu ja menettää motivaationsa heti jos myynti ei heti luistakaan ja vähän joku asiakas sanoo pahasti. Eli miksi me olemme niin nyhveröitä ettemme kestä hymyssä suin sitä vaikka kuinka joku vittuilisi ja käännä sitä huumoriksi? Ja ajattele että se on sen vittuilijan ihan oma häpeä jos ei ymmärrä käyttää energiaansa jollain fiksummalla tavalla? Jos jotain saadaan markkinoimalla kaupaksi sen verran että liiketoiminta on kannattavaa ja samalla työllistetään ihmisiä ja säästetään muiden veronmaksajain rahoja niin mikään sellainen tuote ei ole turha. Turha tuote tarkoittaa tuotetta jota ei saada myytyä riittävää määrää jotta liiketoiminta olisi kannattavaa. Ja jälleen kerran asiakkaat sen ihan itse päättävät mikä on turhaa ja mikä ei. Asiakkaat antavat ihan itse johdatella itsensä ostamaan se "turha" tuote. :) Jos turhan tuotteen määritelmä on taasen se että sitä ei välttämättä tarvitse niin sitten suuri osa ostoksistamme on turhia. Niin ja miksikä ei vittuilemisen kuunteleminen työkeen voisi olla tykättyä? Se kun on vain asennoitumiskysymys :D Ja tämäkin kirjoitukseni jälkeen edelleen suurin osa suomalaisista on sellaisia joille puhelinmyynti tai muukaan aktiivinen myynti ei sovellu työnä. Mutta miksi me Suomalaiset olemme sellaisia?

Lue lisää

Tää on todella mielenkiintoinen keskustelu! Kummallakin on mun mielestä omat pointtinsa, ja juuri tällaisesta mä henkilökohtaisesti nautin - vaikka oltaisiin eri mieltä, ei lähdetä tuolle haista vee-linjalle. Mä en tiedä mikä meissä suomalaisissa on sellaista ettei kestetä mitään pahaa sanottavaa. Puhelinmyynti on nyt vain työnä sellaista että sitä työtä vihataan. Sitä en käsitä, mikä antaa ihmisille oikeuden v*ttuilla myyjälle miten tykkää. Pointtina mulla oli alun perin se, että jos mä olen erittäin kohtelias puhelinmyyjälle (puhuin iloisesti ja pahoittelin sitä etten voinut hänen myymäänsä tuotetta tilata), miksi myyjä sitten antoi pettymyksen kuulua äänessään? Tuntuu ettei hän edes yrittänyt. Kyseinen firma sai multa reklamaation asiasta ja eilen tuli erittäin kohtelias vastaus takaisin. Sanoivat, että aikovat laittaa palautetta eteenpäin. Kuuntelevatkohan sen puhelunkin, joka meidän välillä käytiin? Olisi mielenkiintoista olla kärpäsenä katossa kun käyvät tilannetta läpi. Tuli tuosta asiakasrekisteristä vielä mieleen. Silloin kun mä olin duunissa puhelinmyyjänä, mulla lävähti muistutus koneelle jos olin luvannut soittaa jollekulle. Sitä en edelleenkään ymmärrä, miksi tämä myyjä ei mulle soittanut. Vieläpä sovittiin asiasta! Täytyy kyllä sanoa (kirjoitan tätä ihan aamupöhnässä niin teksti voi olla, mitä on) että ihailen esimerkiksi bussikuskeja. Miesystäväni herää työpäivinään klo. 03:00 ja työvuorot on sitä neljäätoista tuntia. Mä en voi kuin ihailla sitä kärsivällisyyttä jolla hän töihinsä suhtautuu. Tietysti kiukku purkautuu kotona jos työpäivä on ollut huono, mutta meillä on sellainen diili, että päivän aikana syntyneet harmit puretaan kotona mitään peittelemättä ja parannetaan sillä maailmaa. (Parisuhde ei ole mielestäni parisuhde, jollei kumpikin saa olla täsmälleen sitä, mitä on). Olin kerran hänen kyydissään, ja joku laitapuolen vispari tuli äkisemään hänelle siitä että missasi oman bussinsa. Mä olen itse luonteeltani sellainen, että jos ei kyyti kelpaisi, laittaisin kävelemään. Osaisinpa suhtautua moiseen itse tyyliin toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos. En haluaisi ottaa näin herkästi asioista itseeni. Mieheni pahoitteli laitapuolen kulkijalle bussin missaamista, minä olisin rähähtänyt takaisin. Tästä luonteenpiirteestäni en tosiaankaan ole ylpeä. Lisää keskustelua, kiitos! Vaikka en ole ehkä kaikessa samaa mieltä, tätä on mielenkiintoista seurata. Mikään ei ole kunnon asiallista väittelyä mukavampaa! =)

Kiti** kirjoitti:

Tää on todella mielenkiintoinen keskustelu! Kummallakin on mun mielestä omat pointtinsa, ja juuri tällaisesta mä henkilökohtaisesti nautin - vaikka oltaisiin eri mieltä, ei lähdetä tuolle haista vee-linjalle. Mä en tiedä mikä meissä suomalaisissa on sellaista ettei kestetä mitään pahaa sanottavaa. Puhelinmyynti on nyt vain työnä sellaista että sitä työtä vihataan. Sitä en käsitä, mikä antaa ihmisille oikeuden v*ttuilla myyjälle miten tykkää. Pointtina mulla oli alun perin se, että jos mä olen erittäin kohtelias puhelinmyyjälle (puhuin iloisesti ja pahoittelin sitä etten voinut hänen myymäänsä tuotetta tilata), miksi myyjä sitten antoi pettymyksen kuulua äänessään? Tuntuu ettei hän edes yrittänyt. Kyseinen firma sai multa reklamaation asiasta ja eilen tuli erittäin kohtelias vastaus takaisin. Sanoivat, että aikovat laittaa palautetta eteenpäin. Kuuntelevatkohan sen puhelunkin, joka meidän välillä käytiin? Olisi mielenkiintoista olla kärpäsenä katossa kun käyvät tilannetta läpi. Tuli tuosta asiakasrekisteristä vielä mieleen. Silloin kun mä olin duunissa puhelinmyyjänä, mulla lävähti muistutus koneelle jos olin luvannut soittaa jollekulle. Sitä en edelleenkään ymmärrä, miksi tämä myyjä ei mulle soittanut. Vieläpä sovittiin asiasta! Täytyy kyllä sanoa (kirjoitan tätä ihan aamupöhnässä niin teksti voi olla, mitä on) että ihailen esimerkiksi bussikuskeja. Miesystäväni herää työpäivinään klo. 03:00 ja työvuorot on sitä neljäätoista tuntia. Mä en voi kuin ihailla sitä kärsivällisyyttä jolla hän töihinsä suhtautuu. Tietysti kiukku purkautuu kotona jos työpäivä on ollut huono, mutta meillä on sellainen diili, että päivän aikana syntyneet harmit puretaan kotona mitään peittelemättä ja parannetaan sillä maailmaa. (Parisuhde ei ole mielestäni parisuhde, jollei kumpikin saa olla täsmälleen sitä, mitä on). Olin kerran hänen kyydissään, ja joku laitapuolen vispari tuli äkisemään hänelle siitä että missasi oman bussinsa. Mä olen itse luonteeltani sellainen, että jos ei kyyti kelpaisi, laittaisin kävelemään. Osaisinpa suhtautua moiseen itse tyyliin toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos. En haluaisi ottaa näin herkästi asioista itseeni. Mieheni pahoitteli laitapuolen kulkijalle bussin missaamista, minä olisin rähähtänyt takaisin. Tästä luonteenpiirteestäni en tosiaankaan ole ylpeä. Lisää keskustelua, kiitos! Vaikka en ole ehkä kaikessa samaa mieltä, tätä on mielenkiintoista seurata. Mikään ei ole kunnon asiallista väittelyä mukavampaa! =)

Lue lisää

Keskustelu on ollut mielenkiintoista, olen samaa mieltä. Se on kuitenkin alkanut kiertää hiukan kehää. Ehkä puhutaan toistemme ohi perustellen vain, miten siinä firmassa, jossa itse olin... Toki syynä on myös erilaiset näkökannat, joista tuskin suurta yksimielisyyttä on odotettavissakaan. Turhuudesta, jota myrsky on pariin otteeseen viritellyt. Kannatan hänen ajatustaan "Jos turhan tuotteen määritelmä ... sitä ei välttämättä tarvitse ... suuri osa ostoksistamme on turhia." Olen seurannut, kun anoppi palauttelee miehelleen puhelinmyynnistä tilaamiaan kalsareita (appiukko ei tietäisi mitään typerämpää kuin tilata kalsarit puhelimitse, mutta kun lankapuhelimeen ovat soittaneet, niin ostomaanikko mamma tilaa)! Ymmärrän lehti-, liittymä-, vakuutus-, jäsenyys- tai jopa luottokorttimyynnin puhelimitse, mutta alusvaatteet! Se kuvastaa minulle koko bisneksen turhuutta. Kohta suurin osa meistä ansaitsee leipänsä markkinoimalla sille toiselle suurimmalle osalle jotain, mitä kukaan ei oikeasti tarvitse. ;-/ Ja sitten palautellaan, mutta työllistyypä postipoika... Toinen myrskyn ajatus on v...uilemisen sietäminen ja siitä tykkääminen työnä. Ymmärrän sen, kun kyse on esim. yrityksen asiakaspalautteen käsittelystä. Silloin aloitteentekijä on asiakas. Puhelinmyynnissä aloitteentekijä on markkinoija, jota äänenä edustaa myyjä. Hän saa asiakkaan haukut ja huonosta myyntituloksesta "bonuksena" esimiehen haukut. Motivaatiotekijät kohdallaan? Myrskyn mukaan vika on meissä suomalaisissa, jos meille ei sovellu tuollainen työksi. Ehkä, jos siitä oikeasti maksettaisiin hyvin, se motivoisi suurempaa osaa kestämään puhelinmyynnin työnä - jos sitä halutaan pitää tavoitteena. Myrskyn esimerkki keskituntipalkastaan oli sellainen, ettei siinä firmassa, jossa itse olin, se ollut edes teoriassa mahdollista. Palkkaus oli - alaan nähden - korkeahko tuntipalkka, mutta bonukset/kauppa eivät edes laskennallisesti olisi voineet nostaa keskituntiliksaa tuollaiseksi. Tuntiin ei olisi mahtunut riittävästi soittoja, että bonuksilla olisi tuohon päästy, vaikka kaikki soitot olisivat johtaneet kauppaan. Mutta jos ala on niin mahtavaa, tarpeellista ja luonnetta kasvattavaa (noo... ehkä sitä tosiaan), niin miksi alimmalle portaalle eli myyjälle ei makseta riittävän motivoivasti? Huonot myyjät saisi eliminoitua ihan samalla pomojen v...uilulla (myrskyn resepti) kuin huonosti palkattuinakin. Ettei vain syy olisi, ettei työntekijöitä arvosta juuri palkanmaksajakaan? Jos jutun pointti on, ettei myyjä saa ottaa asiakkaan ...tuiluja henkilökohtaisesti, niin miksi asiakas ottaa? ;-)) Siihen minä alunperin puutuin. Eli miksi sinä, hyvä näyttelijä-ystäväiseni, otit niin paljon nokkaasi myyjästä, että viitsit lähettää firmaan palautetta, kun hän ei suoranaisesti ...tuillut sinulle, ei vain jaksanut hurrata kieltäytymisellesi? Sanoin tästä jo aiemmin, mutta firmassa, jossa itse olin, ei myyjän ruudulle lävähdellyt muistutuksia luvatuista soitoista. Sen järjestelmässä asiakas laitettiin uudelleensoittoon tiettyyn aikaan, mutta jos asiakas oli varattuna, tai projektia ei silloin kukaan soittanut, niin se meni ohi. Se tuli jossain vaiheessa uudelleen automaattisesti, mutta myyjä ei pystynyt soittamaan tietylle asiakkaalle tiettynä ajankohtana. Miksi otat itseesi, että saatoit joutua tuollaisen systeemin "uhriksi"? Luuletko, että myyjällä olisi lupa sanoa, "en mä oikeasti voi luvata, että soitan sulle sopivaan aikaan, vaan meidän järjestelmä arpoo tän sun puhelun mun vieruskopissa istuvalle ens viikolla"? Ehkä jouduit firman politiikan ja järjestelmän uhriksi, mutta et halua nähdä sitä muuta kuin törpön myyjän vikana, miksi?

myyjän vinkkelistä kirjoitti:

Keskustelu on ollut mielenkiintoista, olen samaa mieltä. Se on kuitenkin alkanut kiertää hiukan kehää. Ehkä puhutaan toistemme ohi perustellen vain, miten siinä firmassa, jossa itse olin... Toki syynä on myös erilaiset näkökannat, joista tuskin suurta yksimielisyyttä on odotettavissakaan. Turhuudesta, jota myrsky on pariin otteeseen viritellyt. Kannatan hänen ajatustaan "Jos turhan tuotteen määritelmä ... sitä ei välttämättä tarvitse ... suuri osa ostoksistamme on turhia." Olen seurannut, kun anoppi palauttelee miehelleen puhelinmyynnistä tilaamiaan kalsareita (appiukko ei tietäisi mitään typerämpää kuin tilata kalsarit puhelimitse, mutta kun lankapuhelimeen ovat soittaneet, niin ostomaanikko mamma tilaa)! Ymmärrän lehti-, liittymä-, vakuutus-, jäsenyys- tai jopa luottokorttimyynnin puhelimitse, mutta alusvaatteet! Se kuvastaa minulle koko bisneksen turhuutta. Kohta suurin osa meistä ansaitsee leipänsä markkinoimalla sille toiselle suurimmalle osalle jotain, mitä kukaan ei oikeasti tarvitse. ;-/ Ja sitten palautellaan, mutta työllistyypä postipoika... Toinen myrskyn ajatus on v...uilemisen sietäminen ja siitä tykkääminen työnä. Ymmärrän sen, kun kyse on esim. yrityksen asiakaspalautteen käsittelystä. Silloin aloitteentekijä on asiakas. Puhelinmyynnissä aloitteentekijä on markkinoija, jota äänenä edustaa myyjä. Hän saa asiakkaan haukut ja huonosta myyntituloksesta "bonuksena" esimiehen haukut. Motivaatiotekijät kohdallaan? Myrskyn mukaan vika on meissä suomalaisissa, jos meille ei sovellu tuollainen työksi. Ehkä, jos siitä oikeasti maksettaisiin hyvin, se motivoisi suurempaa osaa kestämään puhelinmyynnin työnä - jos sitä halutaan pitää tavoitteena. Myrskyn esimerkki keskituntipalkastaan oli sellainen, ettei siinä firmassa, jossa itse olin, se ollut edes teoriassa mahdollista. Palkkaus oli - alaan nähden - korkeahko tuntipalkka, mutta bonukset/kauppa eivät edes laskennallisesti olisi voineet nostaa keskituntiliksaa tuollaiseksi. Tuntiin ei olisi mahtunut riittävästi soittoja, että bonuksilla olisi tuohon päästy, vaikka kaikki soitot olisivat johtaneet kauppaan. Mutta jos ala on niin mahtavaa, tarpeellista ja luonnetta kasvattavaa (noo... ehkä sitä tosiaan), niin miksi alimmalle portaalle eli myyjälle ei makseta riittävän motivoivasti? Huonot myyjät saisi eliminoitua ihan samalla pomojen v...uilulla (myrskyn resepti) kuin huonosti palkattuinakin. Ettei vain syy olisi, ettei työntekijöitä arvosta juuri palkanmaksajakaan? Jos jutun pointti on, ettei myyjä saa ottaa asiakkaan ...tuiluja henkilökohtaisesti, niin miksi asiakas ottaa? ;-)) Siihen minä alunperin puutuin. Eli miksi sinä, hyvä näyttelijä-ystäväiseni, otit niin paljon nokkaasi myyjästä, että viitsit lähettää firmaan palautetta, kun hän ei suoranaisesti ...tuillut sinulle, ei vain jaksanut hurrata kieltäytymisellesi? Sanoin tästä jo aiemmin, mutta firmassa, jossa itse olin, ei myyjän ruudulle lävähdellyt muistutuksia luvatuista soitoista. Sen järjestelmässä asiakas laitettiin uudelleensoittoon tiettyyn aikaan, mutta jos asiakas oli varattuna, tai projektia ei silloin kukaan soittanut, niin se meni ohi. Se tuli jossain vaiheessa uudelleen automaattisesti, mutta myyjä ei pystynyt soittamaan tietylle asiakkaalle tiettynä ajankohtana. Miksi otat itseesi, että saatoit joutua tuollaisen systeemin "uhriksi"? Luuletko, että myyjällä olisi lupa sanoa, "en mä oikeasti voi luvata, että soitan sulle sopivaan aikaan, vaan meidän järjestelmä arpoo tän sun puhelun mun vieruskopissa istuvalle ens viikolla"? Ehkä jouduit firman politiikan ja järjestelmän uhriksi, mutta et halua nähdä sitä muuta kuin törpön myyjän vikana, miksi?

Lue lisää

Kuule, jospa jätetään tuo mun orastava ammatti rauhaan. Sä olet jo noin viidessä viestissä kutsunut mua näyttelijä-ystäväiseksi. Mä en ole siitä pahastunut, mutta ihan uteliaisuutta kysyn, mitä ihmeellistä siinä on että esiintyy kameralle? Minulle se on arkipäivää. Mä en tiedä millaiset systeemit sillä soittajalla oli jonka mulle piti soittaa, mutta käsittääkseni ainakin joillain firmoilla on sellainen puhelinnumeron laittosivu, mihin voi omin kätösin laittaa puhelinnumeron. Mä tein aikanani niin että otin puhelinnumerot ylös johon lupasin soittaa, ja sitten vain soitin. Ei mitään sen kummempaa. Kyseisessä firmassa, johon reklamoin, otettiin palaute hyvinkin vakavasti. Siellä asiakaspalvelu tuntui tosiaan olevan a ja o. Kuten sanottu, lupaus on lupaus. Sillä ei ole väliä millaiset systeemit on, soittakoot vaikka pomon henkilökohtaisesta kännykästä, kunhan se puhelu tulee kun sen on luvattu tulevan. Mitähän siitäkin tulisi, jos lääkärini ei lupauksista huolimatta soittaisikaan? Lekurin koetulokset ja puhelinmyyjän monologi, josta yritetään aina tehdä dialogi (usein onnistumatta yhtään) ovat kaksi aivan eri asiaa, mutta ymmärsithän pointtini?

Kiti** kirjoitti:

Kuule, jospa jätetään tuo mun orastava ammatti rauhaan. Sä olet jo noin viidessä viestissä kutsunut mua näyttelijä-ystäväiseksi. Mä en ole siitä pahastunut, mutta ihan uteliaisuutta kysyn, mitä ihmeellistä siinä on että esiintyy kameralle? Minulle se on arkipäivää. Mä en tiedä millaiset systeemit sillä soittajalla oli jonka mulle piti soittaa, mutta käsittääkseni ainakin joillain firmoilla on sellainen puhelinnumeron laittosivu, mihin voi omin kätösin laittaa puhelinnumeron. Mä tein aikanani niin että otin puhelinnumerot ylös johon lupasin soittaa, ja sitten vain soitin. Ei mitään sen kummempaa. Kyseisessä firmassa, johon reklamoin, otettiin palaute hyvinkin vakavasti. Siellä asiakaspalvelu tuntui tosiaan olevan a ja o. Kuten sanottu, lupaus on lupaus. Sillä ei ole väliä millaiset systeemit on, soittakoot vaikka pomon henkilökohtaisesta kännykästä, kunhan se puhelu tulee kun sen on luvattu tulevan. Mitähän siitäkin tulisi, jos lääkärini ei lupauksista huolimatta soittaisikaan? Lekurin koetulokset ja puhelinmyyjän monologi, josta yritetään aina tehdä dialogi (usein onnistumatta yhtään) ovat kaksi aivan eri asiaa, mutta ymmärsithän pointtini?

Lue lisää

"jospa jätetään tuo mun orastava ammatti rauhaan" Öh, sori jos astuin varpaille. Olet useammassa kuin yhdessä viestissä itse puhunut siitä. Sen lisäksi puhuttelit minua ihan ystävällisessä sävyssä (no, ainakin niin luulin) "Voi rakas ystäväiseni..." yhden viestisi aluksi. Näyttelijä-ystäväiseksi tituleerasin sinua nyt ensimmäisen kerran, näyttelijä-sanalla olen viitannut sinun tekstiisi parissa viestissä vastatessani myrskylle. Ei tullut mieleen, että kun joku viestisi oli kovin täynnä alaasi liittyviä esimerkkejä, siihen viittaaminen olisi jotenkin väärin. "Mä en ole siitä pahastunut" Jos alat vaatimaan tai edes ehdottelemaan, että jotakin ei saa sanoa, niin tuohon on vaikea uskoa. "ihan uteliaisuutta kysyn, mitä ihmeellistä siinä on että esiintyy kameralle" Uteliaisuuttasi tyydyttääksesi, ei minusta mitään ihmeellistä. Minulle on herttaisen yhdentekevää, mitä teet. Jos olisit kertonut olevasi poliisi ja puhunut siitä yhtä laveasti, olisin tituleerannut sinua poliisi-ystäväisekseni. Jos et olisi kertonut lainkaan, mitä teet nykyään puhelinmyyntiurasi jälkeen, en voisi siihen viitata, kuten et sinä minun nykyiseen työelämääni, koska en ole sitä kertonut. Ethän nyt vain itse tee näyttelijyydestä ihmeellisempää asiaa kuin se onkaan? ;-))) Olen jo kertonut, millaiset takaisinsoittosysteemit oli siinä firmassa, jossa oman puhelinmyyntiurani suoritin. Joskus onnistuttiin soittamaan luvattuna aikana, joskus ei. Volyymi ratkaisi, eikä siitä yksikään esimies ottanut minkäänsortin pulttia, jos joku uudelleensoitto osui väärään aikaan "no, se asiakas nyt huutaa siellä vähän, mut ei siitä kannata välittää". Ja koska se oli todellisuutta isossa firmassa - uskaltaisinpa kuvitella, että monessa muussakin, koska volyymi ratkaisee - niin ei siitä asiakkaan (siis sinun) kannata ottaa hernettä nenuun. Firmoissa tiedetään, että jos asiakas saa liikaa aikaa ajatella, hän ei ehkä lainkaan ole enää halukas ostamaan tuotetta silloin, kun sovittu uudelleensoittoaika koittaa. Mitään korvaamatonta tuskin silloin menetetään, vaikka soitto jäisi tekemättä. Ymmärsin pointtisi, vaikka en vertaisi lekurin koetulosten viivästymistä puhelinmyyjän soiton jäämiseen johonkin tekniikan syövereihin. Jos periaatteista haluaa olla tinkimätön, niin toki silloin jälkimmäinenkin on iso asia. Yleisesti totean uudelleen, että juttu on alkanut kiertää kehää. Siksi olen pikkuhiljaa osaltani lopettelemassa. Palaan toki, jos uutta mielenkiintoista näkemystä ilmenee, mutta näiden periaatevääntöjen takia meidän ei mielestäni enää kannata toistemme aikaa kuluttaa. Hyvät jatkot!

myyjän vinkkelistä kirjoitti:

Keskustelu on ollut mielenkiintoista, olen samaa mieltä. Se on kuitenkin alkanut kiertää hiukan kehää. Ehkä puhutaan toistemme ohi perustellen vain, miten siinä firmassa, jossa itse olin... Toki syynä on myös erilaiset näkökannat, joista tuskin suurta yksimielisyyttä on odotettavissakaan. Turhuudesta, jota myrsky on pariin otteeseen viritellyt. Kannatan hänen ajatustaan "Jos turhan tuotteen määritelmä ... sitä ei välttämättä tarvitse ... suuri osa ostoksistamme on turhia." Olen seurannut, kun anoppi palauttelee miehelleen puhelinmyynnistä tilaamiaan kalsareita (appiukko ei tietäisi mitään typerämpää kuin tilata kalsarit puhelimitse, mutta kun lankapuhelimeen ovat soittaneet, niin ostomaanikko mamma tilaa)! Ymmärrän lehti-, liittymä-, vakuutus-, jäsenyys- tai jopa luottokorttimyynnin puhelimitse, mutta alusvaatteet! Se kuvastaa minulle koko bisneksen turhuutta. Kohta suurin osa meistä ansaitsee leipänsä markkinoimalla sille toiselle suurimmalle osalle jotain, mitä kukaan ei oikeasti tarvitse. ;-/ Ja sitten palautellaan, mutta työllistyypä postipoika... Toinen myrskyn ajatus on v...uilemisen sietäminen ja siitä tykkääminen työnä. Ymmärrän sen, kun kyse on esim. yrityksen asiakaspalautteen käsittelystä. Silloin aloitteentekijä on asiakas. Puhelinmyynnissä aloitteentekijä on markkinoija, jota äänenä edustaa myyjä. Hän saa asiakkaan haukut ja huonosta myyntituloksesta "bonuksena" esimiehen haukut. Motivaatiotekijät kohdallaan? Myrskyn mukaan vika on meissä suomalaisissa, jos meille ei sovellu tuollainen työksi. Ehkä, jos siitä oikeasti maksettaisiin hyvin, se motivoisi suurempaa osaa kestämään puhelinmyynnin työnä - jos sitä halutaan pitää tavoitteena. Myrskyn esimerkki keskituntipalkastaan oli sellainen, ettei siinä firmassa, jossa itse olin, se ollut edes teoriassa mahdollista. Palkkaus oli - alaan nähden - korkeahko tuntipalkka, mutta bonukset/kauppa eivät edes laskennallisesti olisi voineet nostaa keskituntiliksaa tuollaiseksi. Tuntiin ei olisi mahtunut riittävästi soittoja, että bonuksilla olisi tuohon päästy, vaikka kaikki soitot olisivat johtaneet kauppaan. Mutta jos ala on niin mahtavaa, tarpeellista ja luonnetta kasvattavaa (noo... ehkä sitä tosiaan), niin miksi alimmalle portaalle eli myyjälle ei makseta riittävän motivoivasti? Huonot myyjät saisi eliminoitua ihan samalla pomojen v...uilulla (myrskyn resepti) kuin huonosti palkattuinakin. Ettei vain syy olisi, ettei työntekijöitä arvosta juuri palkanmaksajakaan? Jos jutun pointti on, ettei myyjä saa ottaa asiakkaan ...tuiluja henkilökohtaisesti, niin miksi asiakas ottaa? ;-)) Siihen minä alunperin puutuin. Eli miksi sinä, hyvä näyttelijä-ystäväiseni, otit niin paljon nokkaasi myyjästä, että viitsit lähettää firmaan palautetta, kun hän ei suoranaisesti ...tuillut sinulle, ei vain jaksanut hurrata kieltäytymisellesi? Sanoin tästä jo aiemmin, mutta firmassa, jossa itse olin, ei myyjän ruudulle lävähdellyt muistutuksia luvatuista soitoista. Sen järjestelmässä asiakas laitettiin uudelleensoittoon tiettyyn aikaan, mutta jos asiakas oli varattuna, tai projektia ei silloin kukaan soittanut, niin se meni ohi. Se tuli jossain vaiheessa uudelleen automaattisesti, mutta myyjä ei pystynyt soittamaan tietylle asiakkaalle tiettynä ajankohtana. Miksi otat itseesi, että saatoit joutua tuollaisen systeemin "uhriksi"? Luuletko, että myyjällä olisi lupa sanoa, "en mä oikeasti voi luvata, että soitan sulle sopivaan aikaan, vaan meidän järjestelmä arpoo tän sun puhelun mun vieruskopissa istuvalle ens viikolla"? Ehkä jouduit firman politiikan ja järjestelmän uhriksi, mutta et halua nähdä sitä muuta kuin törpön myyjän vikana, miksi?

Lue lisää

Piti tehdä töitäkin välillä mutta linjoilla jälleen. Itseasiassa itse EN ole erimieltä monestakaan asiasta mistä tässä on nyt keskusteltu. Ilmaisen mielipiteeni vain hieman moniulotteisemmin. Enkä yleensä ilmaise mielipiteitäni edes kovin yksiselitteisesti joten paljon jää myös kuulijan tulkinnan varaan. Itselläni on kokemusta useammasta työstä ja myös useammasta myyntifirmasta. Totta on että moni firma "aliarvostaa" työntekijöitään. Varsinkin parhaimpia myyjiä jotka tuovat suurimman osan rahasta talolle. Mutta kenen syy se loppujenlopuksi on? Onko se todella työnantajan vai työntekijän vaiko jopa AY-liikkeen? Mietitäämpäs heti jotain muuta alaa missä työntekijältä ei välttämättä paljon vaadita alan koulutusta ja alalla on suhteellisen helppo päästä työntekijäksi. Kaupan kassa siivooja Ravintolan blokkari Näilläkin aloilla on työntekijöiden todellisen suoritustason välillä suurta vaihtelua mutta kaikki saavat saman korvauksen tunnilta. Huom! tunnilta ei samasta työmäärästä! Kuitenkaan näillä aloilla ei ole juurikaan vaikeutta saada työntekijöitä huolimatta alhaisesta palkkatasosta? Ja näille aloille niitä vittuilevia esimiehiä myöskin mahtuu. No toki näissä ammateissa on haastavampaa seurata työntekijän tuottamaa rahavirtaa yritykseen kuin puhtaassa myyntityössä. Mutta perusperiaate on näissäkin se että se miksi ei makseta parempaa palkkaa on se että työntekijöitä jotka kykenevät suoriutamaan työstä riittävän hyvin on saatavilla riittävästi. Eli rekrytointi on helppoa. Kukaan ei tienaa hyvin mutta kaikki edes jotenkin. No tästä päästään myyntifirmoihin. Ja kuten jo aiemmin totesin mielestäni firmat jotka maksavat pelkkää tuntipalkkaa ovat häpeäksi alalle. Mutta heilläkin on siihen syynsä. Nimittäin juuri se että kun mainostetaan työpaikkailmoituksissa että TES:n mukainen palkka niin hakijoita riittää. No ne jotka näissä paikoissa huomaavat olevansa huippumyyjiä turhautuvat palkkamalliin ja kilpailuttavat palkkansa ja siirtyvät paikkaan joka maksaa myös provisiota tuloksesta. Tämä taas aiheuttaa sen että pitkällä aikajänteellä firman tuloksesta tekee suurimman osan se jotka tuottavat firmalle vain juuri ja juuri voittoa ja jotta toiminta on kannattavaa heitä pitää olla sitten riittävästi. Ja näin noidan kehä on valmis. Sitten on tietenkin toinen ääripää täysin provikkapalkkaiset firmat. Niissä palkkamalli toimii huippumyyjien kannalta mutta ei firman kannalta pitkällä tähtäimellä. Huippumyyjät toki tienaavat todella hyvin mutta huippumyyjiä on sen verran harvassa että niitä ei saada rekrytoitua riittävästi koska pelkkä provisiopalkka on monelle liian pelottava vaihtoehto. Eli yksinkertaistettuna rekrytointi vie näissä firmoissa ihan liikaa aikaa ja siten myös rahaa. Ja sitten on se kultainen keskitie jossa maksetaan sellaista tuntipalkkaa että sen turvin työntekijät "uskaltavat" tulla firmaan töihin mutta myös provisiot ovat kohdallaan. Mutta näihinkin on sitten kovempi vaatimustaso ja jokainen alalle haluava ei sitten välttämättä pääse töihin. Asiassa on niin montaa puolta että jos ne kaikki yrittäisin käydä läpi ja kertoa sitä kautta kuinka asioilla yhteys niin se olisi jo ennemmin kirja kuin tänne tarkoitettu mielipidekirjoitus :) ps. Tilasin puhelimessa bokserit ja juuri viimeviikolla tuli toinen lähetys. Olen erittäin tyytyväinen tuotteeseen ja tuote on todella tarpeellinen.

myrsky xxx kirjoitti:

Piti tehdä töitäkin välillä mutta linjoilla jälleen. Itseasiassa itse EN ole erimieltä monestakaan asiasta mistä tässä on nyt keskusteltu. Ilmaisen mielipiteeni vain hieman moniulotteisemmin. Enkä yleensä ilmaise mielipiteitäni edes kovin yksiselitteisesti joten paljon jää myös kuulijan tulkinnan varaan. Itselläni on kokemusta useammasta työstä ja myös useammasta myyntifirmasta. Totta on että moni firma "aliarvostaa" työntekijöitään. Varsinkin parhaimpia myyjiä jotka tuovat suurimman osan rahasta talolle. Mutta kenen syy se loppujenlopuksi on? Onko se todella työnantajan vai työntekijän vaiko jopa AY-liikkeen? Mietitäämpäs heti jotain muuta alaa missä työntekijältä ei välttämättä paljon vaadita alan koulutusta ja alalla on suhteellisen helppo päästä työntekijäksi. Kaupan kassa siivooja Ravintolan blokkari Näilläkin aloilla on työntekijöiden todellisen suoritustason välillä suurta vaihtelua mutta kaikki saavat saman korvauksen tunnilta. Huom! tunnilta ei samasta työmäärästä! Kuitenkaan näillä aloilla ei ole juurikaan vaikeutta saada työntekijöitä huolimatta alhaisesta palkkatasosta? Ja näille aloille niitä vittuilevia esimiehiä myöskin mahtuu. No toki näissä ammateissa on haastavampaa seurata työntekijän tuottamaa rahavirtaa yritykseen kuin puhtaassa myyntityössä. Mutta perusperiaate on näissäkin se että se miksi ei makseta parempaa palkkaa on se että työntekijöitä jotka kykenevät suoriutamaan työstä riittävän hyvin on saatavilla riittävästi. Eli rekrytointi on helppoa. Kukaan ei tienaa hyvin mutta kaikki edes jotenkin. No tästä päästään myyntifirmoihin. Ja kuten jo aiemmin totesin mielestäni firmat jotka maksavat pelkkää tuntipalkkaa ovat häpeäksi alalle. Mutta heilläkin on siihen syynsä. Nimittäin juuri se että kun mainostetaan työpaikkailmoituksissa että TES:n mukainen palkka niin hakijoita riittää. No ne jotka näissä paikoissa huomaavat olevansa huippumyyjiä turhautuvat palkkamalliin ja kilpailuttavat palkkansa ja siirtyvät paikkaan joka maksaa myös provisiota tuloksesta. Tämä taas aiheuttaa sen että pitkällä aikajänteellä firman tuloksesta tekee suurimman osan se jotka tuottavat firmalle vain juuri ja juuri voittoa ja jotta toiminta on kannattavaa heitä pitää olla sitten riittävästi. Ja näin noidan kehä on valmis. Sitten on tietenkin toinen ääripää täysin provikkapalkkaiset firmat. Niissä palkkamalli toimii huippumyyjien kannalta mutta ei firman kannalta pitkällä tähtäimellä. Huippumyyjät toki tienaavat todella hyvin mutta huippumyyjiä on sen verran harvassa että niitä ei saada rekrytoitua riittävästi koska pelkkä provisiopalkka on monelle liian pelottava vaihtoehto. Eli yksinkertaistettuna rekrytointi vie näissä firmoissa ihan liikaa aikaa ja siten myös rahaa. Ja sitten on se kultainen keskitie jossa maksetaan sellaista tuntipalkkaa että sen turvin työntekijät "uskaltavat" tulla firmaan töihin mutta myös provisiot ovat kohdallaan. Mutta näihinkin on sitten kovempi vaatimustaso ja jokainen alalle haluava ei sitten välttämättä pääse töihin. Asiassa on niin montaa puolta että jos ne kaikki yrittäisin käydä läpi ja kertoa sitä kautta kuinka asioilla yhteys niin se olisi jo ennemmin kirja kuin tänne tarkoitettu mielipidekirjoitus :) ps. Tilasin puhelimessa bokserit ja juuri viimeviikolla tuli toinen lähetys. Olen erittäin tyytyväinen tuotteeseen ja tuote on todella tarpeellinen.

Lue lisää

voi tutustua myös tuohon karumpaan puoleen. jos firmassa jossa soittelet luvataan "seuraavasta kaupasta kesäkassi", niin eikö tuommoinen ole jo työntekijöiden aliarvioimista. kuka aikuinen ihminen hitto soikoon sellaista kesäkassia tarvitsee kun sisältönä on jotain aurinkovoidetta ja tusinalaatua olevat aurinkolasit. ja ne rekrymainokset mol-sivuilla heh heh... meillä voit ansaita rahaa matkoihin, vaatteisiin... elämiseen sitä rahaa pitää ansaita, matkusteleminen tai vaatteisiin pukeutuminen pelkästään ei elätä ketään, ravintoakin on hyvä välillä saada. puhumattakaan siitä että asuu omaa taloutta, maksaa esim. vuokraa. sekin pitää saada maksettua. sen lauluja laulat kenen leipää syöt!

myrsky xxx kirjoitti:

Piti tehdä töitäkin välillä mutta linjoilla jälleen. Itseasiassa itse EN ole erimieltä monestakaan asiasta mistä tässä on nyt keskusteltu. Ilmaisen mielipiteeni vain hieman moniulotteisemmin. Enkä yleensä ilmaise mielipiteitäni edes kovin yksiselitteisesti joten paljon jää myös kuulijan tulkinnan varaan. Itselläni on kokemusta useammasta työstä ja myös useammasta myyntifirmasta. Totta on että moni firma "aliarvostaa" työntekijöitään. Varsinkin parhaimpia myyjiä jotka tuovat suurimman osan rahasta talolle. Mutta kenen syy se loppujenlopuksi on? Onko se todella työnantajan vai työntekijän vaiko jopa AY-liikkeen? Mietitäämpäs heti jotain muuta alaa missä työntekijältä ei välttämättä paljon vaadita alan koulutusta ja alalla on suhteellisen helppo päästä työntekijäksi. Kaupan kassa siivooja Ravintolan blokkari Näilläkin aloilla on työntekijöiden todellisen suoritustason välillä suurta vaihtelua mutta kaikki saavat saman korvauksen tunnilta. Huom! tunnilta ei samasta työmäärästä! Kuitenkaan näillä aloilla ei ole juurikaan vaikeutta saada työntekijöitä huolimatta alhaisesta palkkatasosta? Ja näille aloille niitä vittuilevia esimiehiä myöskin mahtuu. No toki näissä ammateissa on haastavampaa seurata työntekijän tuottamaa rahavirtaa yritykseen kuin puhtaassa myyntityössä. Mutta perusperiaate on näissäkin se että se miksi ei makseta parempaa palkkaa on se että työntekijöitä jotka kykenevät suoriutamaan työstä riittävän hyvin on saatavilla riittävästi. Eli rekrytointi on helppoa. Kukaan ei tienaa hyvin mutta kaikki edes jotenkin. No tästä päästään myyntifirmoihin. Ja kuten jo aiemmin totesin mielestäni firmat jotka maksavat pelkkää tuntipalkkaa ovat häpeäksi alalle. Mutta heilläkin on siihen syynsä. Nimittäin juuri se että kun mainostetaan työpaikkailmoituksissa että TES:n mukainen palkka niin hakijoita riittää. No ne jotka näissä paikoissa huomaavat olevansa huippumyyjiä turhautuvat palkkamalliin ja kilpailuttavat palkkansa ja siirtyvät paikkaan joka maksaa myös provisiota tuloksesta. Tämä taas aiheuttaa sen että pitkällä aikajänteellä firman tuloksesta tekee suurimman osan se jotka tuottavat firmalle vain juuri ja juuri voittoa ja jotta toiminta on kannattavaa heitä pitää olla sitten riittävästi. Ja näin noidan kehä on valmis. Sitten on tietenkin toinen ääripää täysin provikkapalkkaiset firmat. Niissä palkkamalli toimii huippumyyjien kannalta mutta ei firman kannalta pitkällä tähtäimellä. Huippumyyjät toki tienaavat todella hyvin mutta huippumyyjiä on sen verran harvassa että niitä ei saada rekrytoitua riittävästi koska pelkkä provisiopalkka on monelle liian pelottava vaihtoehto. Eli yksinkertaistettuna rekrytointi vie näissä firmoissa ihan liikaa aikaa ja siten myös rahaa. Ja sitten on se kultainen keskitie jossa maksetaan sellaista tuntipalkkaa että sen turvin työntekijät "uskaltavat" tulla firmaan töihin mutta myös provisiot ovat kohdallaan. Mutta näihinkin on sitten kovempi vaatimustaso ja jokainen alalle haluava ei sitten välttämättä pääse töihin. Asiassa on niin montaa puolta että jos ne kaikki yrittäisin käydä läpi ja kertoa sitä kautta kuinka asioilla yhteys niin se olisi jo ennemmin kirja kuin tänne tarkoitettu mielipidekirjoitus :) ps. Tilasin puhelimessa bokserit ja juuri viimeviikolla tuli toinen lähetys. Olen erittäin tyytyväinen tuotteeseen ja tuote on todella tarpeellinen.

Lue lisää

Mä en tuon toisen kommentoijan juttua jaksanut loppuun edes lukea (anteeksi vain hänelle), koska perustelut eivät olleet kovinkaan kummoisia. Tähän viestiin kyllä mielelläni vastaan! Mä en ole edes tullut ajatelleeksi tuota kiinteän tuntipalkan juttua. Pohja ja provikka olisi mielestäni paras, jos niikseen tulisi. Pelkkä provikka olisi ehkä vähän turhan iso riski. Tosin saisiko sillä myyjät myymään paremmin kuin provikalla plus pohjalla? (Taas tuli tällainen sekaviesti, tämä neiti lähtee nyt päiväunille :D).

työrukkanen kirjoitti:

voi tutustua myös tuohon karumpaan puoleen. jos firmassa jossa soittelet luvataan "seuraavasta kaupasta kesäkassi", niin eikö tuommoinen ole jo työntekijöiden aliarvioimista. kuka aikuinen ihminen hitto soikoon sellaista kesäkassia tarvitsee kun sisältönä on jotain aurinkovoidetta ja tusinalaatua olevat aurinkolasit. ja ne rekrymainokset mol-sivuilla heh heh... meillä voit ansaita rahaa matkoihin, vaatteisiin... elämiseen sitä rahaa pitää ansaita, matkusteleminen tai vaatteisiin pukeutuminen pelkästään ei elätä ketään, ravintoakin on hyvä välillä saada. puhumattakaan siitä että asuu omaa taloutta, maksaa esim. vuokraa. sekin pitää saada maksettua. sen lauluja laulat kenen leipää syöt!

Lue lisää

Monella alalla on ihan yhtä huono palkkataso ellei huonompi ja ihan yhtä vittuilevat esimiehet mutta erona se että ei saa edes sitä kesäkassia :) Mutta joo. Alalle mahtuu monenlaista yrittäjää niin kuin muillekkin aloille. Ja itsekkin välillä nauresken alan firmojen työpaikkailmoituksille. Mutta mutta. Palkinnoillakin on tarkoituksensa. Ja palkitsemisessa joita alan firmat käyttävät olisi monen muun alan hyvä ottaa mallia. Ne jotka tuntevat enemmän henkilöstöpsykologiaa tietävät että kun ihmisiä palkitaan niin eniten työntekijät arvostavat käytännössä sitä että he saavat julkista "tunnustusta" eli palkinnon arvolla ei sinänsä ole merkitystä. Varmasti on totta että juuri sinuun tämä kesäkassi ei toiminut (tai sitten se toimi sinuunkin alitajuisesti mutta koska järjellä ajatellen tiedät palkinnon turhaksi niin et myönnä itsellesikään sitä että se motivoi sinua) Mutta ei sillä ole väliä jos se kesäkassi sai porukan tekemään kauppaa. Nyt lähden käymään saunassa ja annan ajatuksieni muhia lämmössä mutta varmasti vielä tulee nasevaa sanottavaa esim. alitajunnan merkityksestä myynnissä ja markkinoinnissa. ;)

Kiti** kirjoitti:

Mä en tuon toisen kommentoijan juttua jaksanut loppuun edes lukea (anteeksi vain hänelle), koska perustelut eivät olleet kovinkaan kummoisia. Tähän viestiin kyllä mielelläni vastaan! Mä en ole edes tullut ajatelleeksi tuota kiinteän tuntipalkan juttua. Pohja ja provikka olisi mielestäni paras, jos niikseen tulisi. Pelkkä provikka olisi ehkä vähän turhan iso riski. Tosin saisiko sillä myyjät myymään paremmin kuin provikalla plus pohjalla? (Taas tuli tällainen sekaviesti, tämä neiti lähtee nyt päiväunille :D).

Lue lisää

Myrsky tekee välillä töitä joten vastailempa tähän väliin.. Pelkkä provisio kannustaa myymään paremmin kuin pohja provisio JOS olet jo kokemusta kartuttanut alalla ja tiedät pystyväsi myymään provisiot on kohdallaan. mutta 16v kaveri joka ei ole päivääkään töitä tehnyt ei uskalla ottaa sitä riskiä,saatika sitten 30v kotiäiti joka haluaisi palata töihin. pohja provisio on paras vaihtoehto (ainakin rekrytoinnin kannalta) jos suhde on kohdallaan, pieni pohja (esim. 7€) ja kunnolla kannustava provisio, kukaan ei jää tyhjän päälle mutta myöskään firma ei mene konkurssiin jos joku pari päivää epätoivoisesti yrittää saada jotain aikaiseksi siinä onnistumatta. Eli loppu tulos, ei juuri mikään..:D riippuu aina yksilöstä kenelle sitä palkkaa tarjotaan,että kumpi on parempi.

Palkkauksesta kirjoitti:

Myrsky tekee välillä töitä joten vastailempa tähän väliin.. Pelkkä provisio kannustaa myymään paremmin kuin pohja provisio JOS olet jo kokemusta kartuttanut alalla ja tiedät pystyväsi myymään provisiot on kohdallaan. mutta 16v kaveri joka ei ole päivääkään töitä tehnyt ei uskalla ottaa sitä riskiä,saatika sitten 30v kotiäiti joka haluaisi palata töihin. pohja provisio on paras vaihtoehto (ainakin rekrytoinnin kannalta) jos suhde on kohdallaan, pieni pohja (esim. 7€) ja kunnolla kannustava provisio, kukaan ei jää tyhjän päälle mutta myöskään firma ei mene konkurssiin jos joku pari päivää epätoivoisesti yrittää saada jotain aikaiseksi siinä onnistumatta. Eli loppu tulos, ei juuri mikään..:D riippuu aina yksilöstä kenelle sitä palkkaa tarjotaan,että kumpi on parempi.

Lue lisää

pikkutakkinen käärme (pomo) raastaa oman palkkansa näiden tavallisten työntekijöiden selkänahasta. tuo juudas saa palkkansa kertoimen kera, eli mitä enemmän tuo käärme yllyttää palkollisia soittamaan ja saamaan kauppoja aikaan niin sitä enemmän tuo käärme tienaa. siinähän samalla tuo juudas voi vaikka surffailla netissä, soitella firman piikkiin kavereilleen tai muutoin hoitaa omia asioitaan. palkkaa tulee muiden kustannuksella, kiitoksen sanaa tuo juudas ei kyllä anna. sylettää tuollainen homma.

työrukkanen kirjoitti:

pikkutakkinen käärme (pomo) raastaa oman palkkansa näiden tavallisten työntekijöiden selkänahasta. tuo juudas saa palkkansa kertoimen kera, eli mitä enemmän tuo käärme yllyttää palkollisia soittamaan ja saamaan kauppoja aikaan niin sitä enemmän tuo käärme tienaa. siinähän samalla tuo juudas voi vaikka surffailla netissä, soitella firman piikkiin kavereilleen tai muutoin hoitaa omia asioitaan. palkkaa tulee muiden kustannuksella, kiitoksen sanaa tuo juudas ei kyllä anna. sylettää tuollainen homma.

Lue lisää

Juu näinhän se juurikin menee. Otetaampa esimerkki. Jos myyjä vaikka saa myydystä tuotteesta 10€ ja hänen pomonsa saa myyjän myymästä tuotteesta 2€ Firma on uusi ja pomo aloittaa homman tyhjästä. (Pomolle ei tule mistään rahaa) Pomo ensin rekrytoi kuukauden työntekijöitä siten että haastattelee joka päivä 8-10 ihmistä lopputuloksena se että kuukauden päästä on 4 koulutettua ihmistä hommissa. Nämä neljä ihmistä myyvät ihan ok. 1 tuotteen per työtunti. Myyjät tekevät 6 tuntista päivää. Myyjien päivämyynti on siten 24 eli tekee pomolle 48€ päivässä ja myyjille 60€ päivässä. No pomo rekrytoi kokoajan lisää porukkaa ja saa kuukaudessa taas 4 uutta mutta samalla 2 vanhaa lopettaa. jne jne. Myyjän homma on henkiseltävaatimustasoltaan paljon helpompaa hommaa mitä esimiehenä oleminen myyntialalla. Jos minulta meinasi myyjänä pää levitä hommaan noin kerran kuukaudessa niin esimiehenä suhde on se että pää leviää noin kerran päivässä :) Mutta toki saa uskoa että pomon homma on helppoa! Tervetuloa vain alalle kokeilemaan! :)

työrukkanen kirjoitti:

pikkutakkinen käärme (pomo) raastaa oman palkkansa näiden tavallisten työntekijöiden selkänahasta. tuo juudas saa palkkansa kertoimen kera, eli mitä enemmän tuo käärme yllyttää palkollisia soittamaan ja saamaan kauppoja aikaan niin sitä enemmän tuo käärme tienaa. siinähän samalla tuo juudas voi vaikka surffailla netissä, soitella firman piikkiin kavereilleen tai muutoin hoitaa omia asioitaan. palkkaa tulee muiden kustannuksella, kiitoksen sanaa tuo juudas ei kyllä anna. sylettää tuollainen homma.

Lue lisää

voi käydä lukemassa: http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/1061 ja näinkin on varoja kerätty puhelimitse: http://blogit.mtv3.fi/kolmevarttia/?s=syöpä puhumattakaan tästä: http://blogit.mtv3.fi/kolmevarttia/2009/01/27/avoin-kirje-kuolemansairaiden-lasten-auttajalle/#comments

työrukkanen kirjoitti:

pikkutakkinen käärme (pomo) raastaa oman palkkansa näiden tavallisten työntekijöiden selkänahasta. tuo juudas saa palkkansa kertoimen kera, eli mitä enemmän tuo käärme yllyttää palkollisia soittamaan ja saamaan kauppoja aikaan niin sitä enemmän tuo käärme tienaa. siinähän samalla tuo juudas voi vaikka surffailla netissä, soitella firman piikkiin kavereilleen tai muutoin hoitaa omia asioitaan. palkkaa tulee muiden kustannuksella, kiitoksen sanaa tuo juudas ei kyllä anna. sylettää tuollainen homma.

Lue lisää

Jos me olisimme puhuneet vaikka ravintoloista niin olisitko hakenut linkkeja juttuihin joissa kerrotaan kuinka ravintola jäi kiinni alaikäisille anniskelusta? Maailmassa ei sellaista alaa olekkaan jossa väärinkäytöksiä tapahtuu ja myyntialalla niitä tapahtuu verrattain vähän. Itseasiassa asian voisi kääntää niinkin päin että myyntiala on mediaseksikäs ala ja puhelinmyynti se kaikista mediaseksikkäin. Jos nimittäin katsotaan median intoa tarttua väärinkäytöksiin. Puhelinmyynnissä 90% törkeistä väärinkäytöksistä päätyy mediaan. Muilla aloilla vastaava luku on varmaan 10-30% ? On hyvä asia että media tuo näitä väärinkäytöksiä esille. Mutta meiltä median lukijoilta vaaditaan tänä päivänä melko paljon ns. medialukutaitoa joka valitettavan monella on vajaavaista. Piti oikein miettiä puoliminuuttia että miksi ihmiset yleensä puhuvatkin niin paljon puhelinmyynnistä. Mutta vastaushan on perinyksinkertainen. Lähes jokaiselle on joskus soittanut puhelinmyyjä. Useimmille useamman kerran. Eli jokaisella on jotain kerrottavaa aiheesta ja siten puhelinmyynti on helppo keskustelun aihe. Tarkoitan sitä että vähän hankala on lähteä keskustelemaan rakennusalan väärinkäytöksistä henkilön kanssa jolla ei ole hajuakaan siitä mitä puhut kun hänellä ei ole asiasta itsellään kokemuksia. Joten arvoisa nimimerkki työrukkanen. Haastan sinut tehtävään. Jos sinulla on todella intoa provosoida keskusteluja ja tiedät itsekkin että tällä palstalla se ei mikään haaste ole. Niin käy vaihteeksi noilla muilla palstoilla. Valitse vapaasti aihe ja rupea lähettään linkkejä uutisiin alalla tapahtuneista väärinkäytöksistä. Ilmoitathan mikä palsta on seuraava kohteesi jotta me muutkin voimme seurata tilannetta? Riittääkö sisu haasteeseen vai valitsetko helpon tien ja jatkat täällä?

myrsky xxx kirjoitti:

Tarkennan sen verran että tarkoitin että mikäli moni puhelinmyynnissä aloittava ottaisi itseään niskasta kiinni ja keskittyisi työntekoon niin paljon useampi pystyisi elättämään työllä itsensä. Tämähän toki on toiveajattelua mutta lähinnä halusin tuoda esille sen asian että monesti kysymys on siitä että pitäisi heti tulla ovista ja ikkunoista rahaa vaikka onkin uusi alalla ja sitten lyödään hetihanskat tiskiin ja syytetään paskaa tuotetta kun ei heti ekalla viikolla lähtenyt kauppa käyntiin. Ja toki on yrityksiä joissa on pahimmillaan pelkkä kiinteäpalkka joissa ei auta vaikka miten hyvin myisi. Ja tällaiset yritykset myynninalalla ovat mielestäni häpeäksi koko alalle. Puhelinmyynnissä täysin provisiopalkkaiset firmat alkavat olla historiaa. Muutavat vielä sinnittelevät ja uskottelevat samoilla argumenteilla miksi täysin provikkapohjainen palkka on se ainoa oikea. Itse kannatan palkkamallinan tuntipalkka provisio. Ja yleensä ne firmat joissa tämä on käytössä niin niissä myyjäkohtainen myyntitaso on korkein. Johtuen ihan siitä että kyseisellä palkkamallilla rekrytointi on helpompaa ja pysyvyys parempaan jolloin esimiehet voivat jatkuvat rekrytoinnin ja samojen perusasioiden kouluttamisen sijaan keskittyä pitkäjänteisempään myynnin kehittämiseen. Tämä palkkamalli tietenkin vaati myös esimieheltä sitä että laittaa raakasti pihalle sitten ne jotka eivät tuota omaa palkkaansa firmalle. ps. Olisin kirjoittanut "vuodatuksen" tänne jossain vaiheessa jokatapauksessa. Kirjoitan tänne ihan puhtaasti siitä syystä että tykkään tuoda omia mielipiteitäni julki. Joskus tarkoituksella kärjistänkin asioita mutta silloinkin sillä on jokin tarkoitus. pps. Tämä on kärjistys: Myyntityö on todellakin joskus sikamaista ja kunnon tyrkyttämistä. Mutta niin ole elämäkin. Joten tulkaa puhelinmyyntiin opettelemaan sikamaisuutta elämänvaralle! :)

Lue lisää

Olet ihan oikeassa.

Huono puhelinmyyjä voi olla saanut huonon perehdytyksenkin... Vaikka esimiestä syytettäisiinkin tästä, on olemassa se vaara, että hän näkee vian alaisessaan. Tällöin valituksista voikin seurata potkut työntekijälle. Näin varsinkin, jos hänen työtoverinsa ovat samalla perehdytyksellä pärjänneet. Joskus on siis parasta antaa ystävällistä ja rakentavaa palautetta työntekijälle. Ehkei hän olekaan toivoton tapaus vaan pystyy oppimaan kritiikistä.

myrsky xxx kirjoitti:

Moneen kertaan puhut puhelinmyynnistä niin että "Se on monelle se viimeinen vaihtoehto kun muuta ei saa" Näinkin monesti on. Mutta miksi Suomessa näin on? Esim. Intiassa puhelinmyyntityö on yksi arvostetuimpia töitä johon on kova kilpailu. Johtuisiko mahdollisesti siitä että siellä on hieman erilainen tuo työmoraali kuin täällä ja ansiotaso sikäläisittäin on siten puhelinmyyjillä suht kova. Pointtini tässä on se mistä aiemminkin sanoin. Jos suhtautuminen kyseiseen työhön sen aloittavilla olisi toisenlainen niin paljon useampi elättäisikin sillä itsensä eikä olisi muiden veronmaksajien elätettävänä. Heitän ilmaan kärjistetyn mielipiteeni siitä että keskimääräinen suomalainen on vain sen verran mentaalisesti "nyhverö" että ei kestä sitä että joka puhelu ei olekkaan miellyttävä ja että välillä voi tulla paskaa niskaan ja joskus voi mennä koko päivä ilman että tulee kauppaa. Meiltä Suomalaisten henkiseltä kantilta on liikaa vaadittu että jaksaisimme hymyillä senkin jälkeen seuraavalle asiakkaalle kun 5 edellistä on vittuillut päin naamaa. Kysyn: Mikä siinä niin häiritsee joidenkin ihmisten henkistä kanttia että joku täysin tuntematon ihminen möyhyää linjan toisessa päässä? Itsestäni se kun on lähinnä huvittavaa. Kysyn: Miksi ihmeessä meidän pitäisi välittää siitä että joku möyhyää meille? Varsinkin siis silloin jos se osoittain kuuluu työhön? Fakta on se että moni inhoaa puhelinmyyntiä työnä koska pitävät inhottavana juuri sitä että osa asiakkaista ei ole aina maailman mielyttävimpiä. Kysymys onkin se että MIKSI meitä haittaa se? Miksi me otamme sen jotenkin henkilökohtaisesti? Niin ja rutiinityöstä. Mitäs sitten esim. tehtaassa tehtävä duunarin homma on? Ei siinä hirveästi tarvi aivoja käyttää liukuhihnan ääressä. Itse olen tätäkin työtä aikoinaan tehnyt ja se vasta rutiinin sietoa vaatiikin. Kyllä puhelinmyynti vaihtelevuudeltaan on varsinaista herkkua. Mutta ai niin. Siellä liukuhihnallahan ei kukaan tule aukomaan päätä. Ja huom! Minä kunnioitan ihan kaikkea mahdollista työtä. Omakin työkokemukseni on erittäin laaja. Lähinnä haluan kritisoida meidän kaikkien yleistä asennoitumista työntekoon. Olen itse tehnyt töitä josta en ole juurikaan pitänyt mutta miksi olisin tehnyt työni huonosti ja valittaen vaikka se ei unelma hommaani ollutkaan? Paljon paremmalla fiiliksellä lähdin töistä kun tein työni 100% lasissa. Ja puhelinmyynnin ei omastakaan mielestäni pidäkkään olla suurimman osan loppuelämän virka. Mutta jos jokainen joka aloittaa tälläkin viikolla jossain puhelinmyynti firmassa ja sen sijaan että lyö hanskat tiskiin viikon sisään ja palaa sossun tai muun viraston luukulle tekisin työtä vaikka 2 kuukautta. Niin se on jo iso raha mitä säästyihi muiden veronmaksajain rahoja. Loppukaneetti: Eikö ole parempi ottaa vastaan se "viimeinen vaihtoehto" ja lähteä tekemään sitä 100% lasissa kuin notkua sossun luukulla? (Ja tiedän itsekkin että edelleen moni on sitä mieltä että todellakin on parempi jatkaa sossun luukulla) Mutta ainahan saa olla toiveikas? :)

Lue lisää

aiwyrxlj, acheter Levitra, ukztyeph, kamagra, znlfowgl, farmaco kamagra, vwopfsdu, compra levitra, knvzislx,

että tämänkin keskustelu poistetaan sivuilta aika nopeaan. totuuttahan ei saa päästä näkemään, pääkeskustelu näytti menevän jo lukkoon.

työrukkanen kirjoitti:

että tämänkin keskustelu poistetaan sivuilta aika nopeaan. totuuttahan ei saa päästä näkemään, pääkeskustelu näytti menevän jo lukkoon.

taisi nousta vesilasissa valtavaksi kuin noin älähdit. sanontahan menee: se koira älähtää johon keppi kolahtaa. tuo kehumasi ala on tosiaankin sellaista että asiakkaille valehdellaan päin näköä. soitellaan ihmisille suoraan puhelinluetteloiden perusteella. puhelinluetteloissa ei ole merkintöjä suoramarkkinointikielloista, eikä varmaan niitä sinne ihan heti kohta saadakaan. jos puhelu "sattuu" menemään tällaiseen kiellettyyn numeroon kovasti pahoitellaan ja luvataan laittaa merkintä. mutta mitä se merkintä siellä puh.luettelossa oikein merkitsee? joka alalta löytyy aina joku kupru, nyt on vain kirjoiteltu puh.markkinoinnista. yrität pelastaa kasvosi vedättämällä keskustelua haluamaasi suuntaan ja pois omalta alalta. lyö korttisi pöytään ja kestä peli johon olet ryhtynyt.

työrukkanen kirjoitti:

taisi nousta vesilasissa valtavaksi kuin noin älähdit. sanontahan menee: se koira älähtää johon keppi kolahtaa. tuo kehumasi ala on tosiaankin sellaista että asiakkaille valehdellaan päin näköä. soitellaan ihmisille suoraan puhelinluetteloiden perusteella. puhelinluetteloissa ei ole merkintöjä suoramarkkinointikielloista, eikä varmaan niitä sinne ihan heti kohta saadakaan. jos puhelu "sattuu" menemään tällaiseen kiellettyyn numeroon kovasti pahoitellaan ja luvataan laittaa merkintä. mutta mitä se merkintä siellä puh.luettelossa oikein merkitsee? joka alalta löytyy aina joku kupru, nyt on vain kirjoiteltu puh.markkinoinnista. yrität pelastaa kasvosi vedättämällä keskustelua haluamaasi suuntaan ja pois omalta alalta. lyö korttisi pöytään ja kestä peli johon olet ryhtynyt.

Lue lisää

Itseasiassa kannattaisi varmaan arvoisia työrukkanen lukea ensin alusta asti tämän keskustelin kulku. Minun ei tarvitse "pelastaa kasvojani" Koska minua ei henkilökohtaisella tasolla alan edustajana oikeastaan kiinnosta se että mitä muut ajattelevat. Tavoitteeni on lähinnä herättää asiallista keskustelua. Pointtini onkin se että puhelinmyyntialan maine on jo valmiiksi se mitä se on. Lähinnä kysymys on siitä että miksi esimerkiksi sinä yrität hakemalla hakea pelkästään niitä negatiivisia asioita? Ja jos luet keskustelun alusta asti niin huomaat että itsekkin kritisoin tiettyjä asioita alalla. Se on hyvä että ihmisillä on erilaisia mielipiteitä asioista. Mutta toki on joskus hyvä ajatella asioita hieman laajemminkin. Ja toki että viesti on uskottava on hyvä kertoa mitä taustaa vasten kommentin esittää. Esimerkiksi yleistät että puhelinmyyntiala on sellainen että valehdellaan asiakkaille päinnäköä. Eli sinulla on ilmeisesti se asenne että kaikki alalla tekevät näin? Mihin tämä mielipiteesi perustuu? Mitkä ovat henkilökohtaiset kokemuksesi alasta? Oletko ollut töissä kuinka monessa firmassa ja kuinka montaa eri tuotetta olet myynyt? Ovatko kokemuksesi kuluttaja vai yrityspuolelta? jne. Itse olen kohta perustellut tähän keskusteluun mielipiteitäni pienen romaanin verran. Joten jään odottamaan myös yhtä perusteellista perustelua sinulta. Käännetään asia toisinpäin. Miksi sinä älähdit? Mikä oli se keppi joka sinuun kolahti? ps. Onko tuo jokin sääntö täällä että jos joku haluaa perusteluita mielipiteeseen niin siihen vastataan "se koira älähtää johon keppi kolahtaa."

myrsky xxx kirjoitti:

Itseasiassa kannattaisi varmaan arvoisia työrukkanen lukea ensin alusta asti tämän keskustelin kulku. Minun ei tarvitse "pelastaa kasvojani" Koska minua ei henkilökohtaisella tasolla alan edustajana oikeastaan kiinnosta se että mitä muut ajattelevat. Tavoitteeni on lähinnä herättää asiallista keskustelua. Pointtini onkin se että puhelinmyyntialan maine on jo valmiiksi se mitä se on. Lähinnä kysymys on siitä että miksi esimerkiksi sinä yrität hakemalla hakea pelkästään niitä negatiivisia asioita? Ja jos luet keskustelun alusta asti niin huomaat että itsekkin kritisoin tiettyjä asioita alalla. Se on hyvä että ihmisillä on erilaisia mielipiteitä asioista. Mutta toki on joskus hyvä ajatella asioita hieman laajemminkin. Ja toki että viesti on uskottava on hyvä kertoa mitä taustaa vasten kommentin esittää. Esimerkiksi yleistät että puhelinmyyntiala on sellainen että valehdellaan asiakkaille päinnäköä. Eli sinulla on ilmeisesti se asenne että kaikki alalla tekevät näin? Mihin tämä mielipiteesi perustuu? Mitkä ovat henkilökohtaiset kokemuksesi alasta? Oletko ollut töissä kuinka monessa firmassa ja kuinka montaa eri tuotetta olet myynyt? Ovatko kokemuksesi kuluttaja vai yrityspuolelta? jne. Itse olen kohta perustellut tähän keskusteluun mielipiteitäni pienen romaanin verran. Joten jään odottamaan myös yhtä perusteellista perustelua sinulta. Käännetään asia toisinpäin. Miksi sinä älähdit? Mikä oli se keppi joka sinuun kolahti? ps. Onko tuo jokin sääntö täällä että jos joku haluaa perusteluita mielipiteeseen niin siihen vastataan "se koira älähtää johon keppi kolahtaa."

Lue lisää

antaa tällaista tietoa alasta: Puhelinmyynti Puhelinmyynti on etämyynnin ja suoramarkkinoinnin muoto, jossa tarjolla olevaa tuotetta markkinoidaan ja kauppa tehdään puhelimitse. Puhelinmyynti kasvoi runsaasti etenkin 1990-luvulla. Kuluttajansuojalain mukaan puhelinmyynnissä on heti puhelun alussa kerrottava, että kyseessä on myyntipuhelu. Puhelinmyynnissä kuluttajalla on 14 vuorokauden ajan tuotteen saapumisesta mahdollisuus perua kauppa. Asiakkaalle on lähetettävä kaupasta kirjallinen vahvistus, jossa on oltava tiedot kaupan perumista varten. Puhelinmyynnistä voi kieltäytyä ilmoittautumalla puhelinmyynnin kieltävään rekisteriin. Suomen Kuluttajaliitto ry. on ollut huolissaan siitä, että markkinointikieltoa ei aina noudateta. Lapsille tulevat markkinointipuhelut johtuvat usein tahattomasti siitä, että lasten kännykkäliittymät näkyvät virallisissa tiedostoissa vanhempien nimillä. Tämän voi välttää muuttamalla lasten liittymänumerot salaisiksi ja kehottamalla lapsia välttämään omien puhelinnumeroidensa kirjoittamista kilpailu- tai arpajaislipukkeisiin. Puhelimitse tapahtuvaa myyntityötä tekevät myyntineuvottelijat, jotka yleensä voivat soittaa tietokoneavusteisesti asiakkaille. Soittojärjestelmä soittaa jatkuvasti taustalla rekisterin numeroihin ja asiakkaan vastatessa puheluun yhdistyy se vasta siinä vaiheessa vapaana olevalle myyntineuvottelijalle, tai myyntineuvottelija voi itse tietokoneelta valita asiakkaansa esimerkiksi hänen iän, työn ja ostohistoriansa perusteella. Myyntineuvottelijan työpaikkana voi olla muun muassa Call Center tai Contact Center. Puhelinmyyntityö on yleensä yhä useammin ulkoistettu asiakasyrityksen toimesta. Työ voi olla joko inbound -tai outbound-perustaista, eli myyntineuvottelija ottaa vastaan asiakkaan puheluita tai sitten soittaa asiakkaan suuntaan. Palkkaus on yleensä myyntiin perustuva ja tyypillinen käteen jäävä tulo voi olla kuukaudessa 500 – 1000 euroa. Tämän vuoksi puhelinmyynti ei kuulu ihmisten toiveammatteihin, vaan alalle yleensä ajaudutaan ja samalla etsitään "oikeaa" työpaikkaa, joka tosin voi löytyä myös puhelinmyyntityön parista. Suomen Postin teettämän tutkimuksen mukaan puhelinmyynti on vähiten pidetty osoitteettoman suoramarkkinoinnin muoto. Tutkimuksen mukaan 61% kuluttajista ei halua tai ei voi ottaa vastaan myyntipuheluita ja 5% kuluttajista pitää sitä mieluisimpana muotona. http://fi.wikipedia.org/wiki/Puhelinmyynti suurin osa näistä puheluiden vastaanottajista kuuluu nimenomaan tuohon 61% ryhmään.

työrukkanen kirjoitti:

antaa tällaista tietoa alasta: Puhelinmyynti Puhelinmyynti on etämyynnin ja suoramarkkinoinnin muoto, jossa tarjolla olevaa tuotetta markkinoidaan ja kauppa tehdään puhelimitse. Puhelinmyynti kasvoi runsaasti etenkin 1990-luvulla. Kuluttajansuojalain mukaan puhelinmyynnissä on heti puhelun alussa kerrottava, että kyseessä on myyntipuhelu. Puhelinmyynnissä kuluttajalla on 14 vuorokauden ajan tuotteen saapumisesta mahdollisuus perua kauppa. Asiakkaalle on lähetettävä kaupasta kirjallinen vahvistus, jossa on oltava tiedot kaupan perumista varten. Puhelinmyynnistä voi kieltäytyä ilmoittautumalla puhelinmyynnin kieltävään rekisteriin. Suomen Kuluttajaliitto ry. on ollut huolissaan siitä, että markkinointikieltoa ei aina noudateta. Lapsille tulevat markkinointipuhelut johtuvat usein tahattomasti siitä, että lasten kännykkäliittymät näkyvät virallisissa tiedostoissa vanhempien nimillä. Tämän voi välttää muuttamalla lasten liittymänumerot salaisiksi ja kehottamalla lapsia välttämään omien puhelinnumeroidensa kirjoittamista kilpailu- tai arpajaislipukkeisiin. Puhelimitse tapahtuvaa myyntityötä tekevät myyntineuvottelijat, jotka yleensä voivat soittaa tietokoneavusteisesti asiakkaille. Soittojärjestelmä soittaa jatkuvasti taustalla rekisterin numeroihin ja asiakkaan vastatessa puheluun yhdistyy se vasta siinä vaiheessa vapaana olevalle myyntineuvottelijalle, tai myyntineuvottelija voi itse tietokoneelta valita asiakkaansa esimerkiksi hänen iän, työn ja ostohistoriansa perusteella. Myyntineuvottelijan työpaikkana voi olla muun muassa Call Center tai Contact Center. Puhelinmyyntityö on yleensä yhä useammin ulkoistettu asiakasyrityksen toimesta. Työ voi olla joko inbound -tai outbound-perustaista, eli myyntineuvottelija ottaa vastaan asiakkaan puheluita tai sitten soittaa asiakkaan suuntaan. Palkkaus on yleensä myyntiin perustuva ja tyypillinen käteen jäävä tulo voi olla kuukaudessa 500 – 1000 euroa. Tämän vuoksi puhelinmyynti ei kuulu ihmisten toiveammatteihin, vaan alalle yleensä ajaudutaan ja samalla etsitään "oikeaa" työpaikkaa, joka tosin voi löytyä myös puhelinmyyntityön parista. Suomen Postin teettämän tutkimuksen mukaan puhelinmyynti on vähiten pidetty osoitteettoman suoramarkkinoinnin muoto. Tutkimuksen mukaan 61% kuluttajista ei halua tai ei voi ottaa vastaan myyntipuheluita ja 5% kuluttajista pitää sitä mieluisimpana muotona. http://fi.wikipedia.org/wiki/Puhelinmyynti suurin osa näistä puheluiden vastaanottajista kuuluu nimenomaan tuohon 61% ryhmään.

Lue lisää

ala on niin puhtoinen että. myrsky voi varmaan sitten kertoa että miksi sitten kaikki paikat ovat täynnä näitä alaa vastaan olevia kirjoituksia. http://www.kuluttajaliitto.fi/haku?searchterms=puhelinmarkkinointi&hae.x=0&hae.y=0

työrukkanen kirjoitti:

ala on niin puhtoinen että. myrsky voi varmaan sitten kertoa että miksi sitten kaikki paikat ovat täynnä näitä alaa vastaan olevia kirjoituksia. http://www.kuluttajaliitto.fi/haku?searchterms=puhelinmarkkinointi&hae.x=0&hae.y=0

Lue lisää

esimerkeillä voi torjua tuon puhelinmyyjän. Puhelinmyyjien torjunta Puhelinmarkkinointi, kuten tunnettua, on suoramarkkinoinnin muoto, jossa alipalkattu orja soittaa sinulle koti- tai matkapuhelimeen yrittäen saada sinut ostamaan yleensä lähinnä kirjoja tai lehtiä. Niin kuin et muka osaisi asioida kirjakaupassa tai R-kioskilla. Toinen alalaji ovat erilaisten pankkien, sijoitusrahastojen ja muiden raha- ja vedätyslaitosten puhelut, joilla yritetään nyhtää sinusta rahaa uskottelemalla sinulle, että voit rikastua sijoittamalla omia rahojasi täysin tuntemattomien ihmisten valvomiin rahastoihin, salkkuihin ja Herra ties mihin. Puhelinsoittajat ovat joissain kotitalouksissa pahempi vitsaus kuin kuopuksen krooninen korvatulehdus, Jehovan todistajat ja pilkkukuume. Siksi onkin tärkeätä pystyä torjumaan myös puhelinmyyjät, nuo liikeyritysten inhottavat agentit. Voit toki välttyä mainospuheluilta soittamalla johonkin numeroon ja ilmoittamalla, että numeroasi ei saa käyttää moiseen häirintään. Mutta tämä toimintatapa on nynnyille, sillä jos teet niin, ne ovat jo voittaneet. Miksi sinun pitäisi muka tehdä ilmoitus heille, jos et halua keskeyttää päivällistäsi puhelimen pirinään luullen, että mummu on kuollut – havaitaksesi vain, että joku nasaaliääninen kesätyöntekijä tyrkyttää sinulle neulelehteä? Miksi? Järjestelmä on mätä! Vallankumous! Sitä odotellessa on kuitenkin jäljellä helpompia – ja huomattavasti hauskempia – tapoja antaa työtään tekevien puhelinmyyjien tuntea olonsa epämukavaksi ja saada heidät lopettamaan tyrkytysyrityksensä. * 1 Kuinka torjua puhelinmyyjät o 1.1 Teeskentele olevasi ”erikoinen” o 1.2 Keskeytykset o 1.3 Käännä asetelma päälaelleen o 1.4 Politiikka mukaan o 1.5 Väsytä/yllätä myyjä o 1.6 Viimeinen vaihtoehto Kuinka torjua puhelinmyyjät Teeskentele olevasi ”erikoinen” Puhelinmyyjät ovat tottuneet odottamaan, että heidän asiakkaansa ovat keskiluokkaisia, järkeviä ja oikeamielisiä ihmisiä. Tämän vaikutelman murtaminen on yksi varmimmista keinoista saada myyjä lopettamaan puuduttava papatuksensa. Psykopaatti Murhanhimoisen psykopaatin teeskenteleminen on parhaita keinoja karkottaa puhelinmyyjät. Puhu kireällä äänellä, huohota ja höpise luuriin esimerkiksi seuraavia. Välillä voit hihittää lyhyesti. * ”Missä asut?” * Mikäli myyjä vaivautuu kysymään, keskeyttikö mitään tärkeää (näin ei tosin tiedetä koskaan tapahtuneen), vastaa: ”No ei oikeastaan, ehtii sen naapurin paloitella myöhemminkin.” * Pyydä myyjää odottamaan hetki, jotta voit pyyhkiä kätesi verestä. * Kysy, onko sinulle markkinoitavassa lehdessä tai kirjassa värikuvia ruumiista tai sisäelimistä. * Huudahda PERHANA... ei tää putkipommin valmistaminen onnistu yhellä kädellä Kuuro Teeskentele suhteettoman huonokuuloista. Kysy ”Mitä?” jokaisen lauseen jälkeen. Sano lopulta, että et osaa korjata ruohonleikkureita ja ihmettele, miksi hän sellaisesta asiasta ventovieraille soittaa. Lemmenkipeä hyypiö Sano myyjälle esimerkiksi seuraavia asioita haaveellisella äänellä: * ”Sinulla on niin kaunis ääni.” * ”Että tilaanko? Voi, sinun takiasi tekisin mitä tahansa.” * ”Tuota... asutko lähellä? Voitaisiin mennä joku ilta vaikka elokuviin yhdessä...” * ”En tiedä, kuulostaako tämä typerältä, mutta... haluaisin jakaa elämäni kanssasi.” Tämä on vielä hauskempaa, jos myyjä on samaa sukupuolta kanssasi. Kiimainen hyypiö Tätä tyyppiä näytellessä on vielä hauskempaa. * ”Kuulostat tosi kuumalta ja haluttavalta.” * ”Tiedän kyllä, mistä sinunlaisesi tykkäävät! [Räkäistä, irstasta naurua]” * ”Kerro, mitä sulla on ylläsi.” * ”Älä lopeta, laskin just housut.” * Ala huohottaa kiimaisesti ja teeskentele masturboivasi Tämä on hillitöntä, jos myyjä on samaa sukupuolta kanssasi. Murtovaras Tässä esität murtovarasta, joka on jostain syystä vastannut soivaan puhelimeen taloa tyhjentäessään. * Vastaa epämääräisesti: ”Öh, haloo?” * Jos myyjä kysyy, oletko sejase, vastaa: ”Tota, ei?” * Jos myyjä tämän jälkeen kysyy, onko sejase kotona, vastaa: ”Öö, ei. Onneksi.” * Kuiski keskustelun aikana sivuun seuraavaa: ”Shhh! Naapurit voi kuulla!” * Ennen puhelun päättymistä kuiskaa sivuun mahdollisimman kuuluvasti: ”Ei se ole poliisista. Kuivilla ollaan.” Keskeytykset Tyypillisesti puhelinmyyjä jaarittelee markkinoimansa roskalehden erinomaisuudesta minuuttikaupalla – kaikki minuutit ovat pois sinun ainoasta elämästäsi. Opettele keskeyttämään puhelu luovilla tavoilla. * ”Jesse! Kirves tänne! Montako kertaa on sanottu, että pikkuveljen pitää saada nukkua päiväunet rauhassa!” (Taas myyjälle:) ”Anteeksi, pakko käydä vähän lapsia ojentamassa.” * ”Tota, voisitko soittaa myöhemmin uudelleen? Alakerrassa syttyi justiinsa tulipalo.” * Teeskentele saavasi paha sairaskohtaus: ”Hnaaaaarghhhh-hh-hh-ga-ga-ga-ga-hnggggg...” Jätä linja auki ja ole aivan hiljaa. Myyjä joutuu tuskailemaan, pitäisikö hänen soittaa ambulanssi. * Huuda: ”Senkin idiootti! Puhelimen pirinä paljasti minut!” Järjestä tämän jälkeen (esim. nauhurista) ammuskelun ääniä. * Usein myyjä voi jatkaa myyntipuhetta useita minuutteja hengittämättä välillä. Jos et välitä kuunnella, sano minuutin kuluttua hyvin rauhallisesti: ”Minulla on ase. Aion tehdä jotain todella lopullista, jos vielä jatkat.” Käännä asetelma päälaelleen Miksi puhelinmarkkinoinnin on pakko olla yksisuuntaista? Asiakkaasta myyjäksi Ryhdy kaupittelemaan myyjälle omia romujasi. ”No kuule hei vaan sinne, tässä olis mulla nyt aika hyvä tarjous, jota ei kaupoista saakaan! Eli siis tällanen hyvin tyylikäs jalkalamppu, kuule suomalaista muotoilua 50-luvulta, Maire-tädin vähän käytetty lakkiaislahja. Varjostin on vihreä. Ja toimii ihan tavallisilla 50 watin hehkulampuilla, just on vaihdettu, että ei senkään puolesta ole vaivaa. Mitäs sanot, eiköhän laiteta tulemaan?” Jos myyjä esittää vastalauseita tai yrittää keskeyttää sinut, toimi kuten he: älä ole kuulevinasikaan ja jatka vain myyntipuhetta, kunnes sinulle lyödään luuri korvaan. Pelastu jo tänään! Ryhdy suoltamaan myyjälle uskonnollista suoramarkkinointia. ”Kyllä kai lehdistä löytyy paljon maallista menoa, mutta onneksi on yksi sana, joka pysyy. Se on Raamattu. Haluaisitko oppia lisää Raamatusta? Herra Jeesus on tullut minun sydämeeni (jne.)” Tai: ”Mä aistin, että sun aura on himmeä. Sun henkiset kaaret ei varmaan pääse virtaamaan siellä toimistossa. Jos sä syventyisit ajattelemaan vaikka, että sä olet ison, läpinäkyvän kristallin sisässä. Sä olet siellä kuin kodhussa, ja sä saat siitä värähtelevää energiaa ja muistat entisen elämäsi koloradonkuoriaisena (jne.)” Politiikka mukaan Luokkatietoinen kommunisti ”Vai niin. Ja mistä lehtitalosi on saanut varansa? Riistämällä työläisiä! Takertumalla ikivanhaan, patriarkaalis-imperialistiseen valta-asemaan, joka edellyttää, että työstä saatava lisäarvo ei hyödytä kansaa tai painotyöläisiä, vaan omistavaa luokkaa (jne.)” Kaheli natsi ”Satun tietämään, että lehtiriepunne on juutalaisten hallinnassa.” Väsytä/yllätä myyjä Puhelinmyyjän tärkein taito on ”asiakkaan” (eli uhrin; asiakkuushan perustuu vapaaehtoisuuteen) väsyttäminen tilaan, jossa tämä ei enää yksinkertaisesti jaksa kieltäytyä. Tällä tavoin ne pirulaiset käyttävät hyväkseen sitä, että suuri osa ihmisistä on liian hyvin kasvatettuja lyödäkseen luurin edes tällaisen niljakkeen korvaan. Miksi et itse kokeilisi väsyttää myyjää? Älä ajaudu tunnontuskiin: sinä et suinkaan käskenyt hänen soittaa! * Ala laulaa esittelypuheen aikana. Älä lopeta, ennen kuin myyjä lyö luurin sinun korvaasi. MYYJÄ: "Nyt meillä olisikin erikoistarjous..." SINÄ: Poo-jat kansan urhokkaan... "...jossa saa kaupan päälle puolen vuoden numerot myös..." ...mi Puolan, Lützin, Leipzigin ja Narvan mailla vertaan vuoti... "kahdesta vapaavalintaisesta lehdestä... äh... voisitko..." ...viel’ on Suomi voimissaan, voi vainolaisen hurmehella... [klik] (tavoite saavutettu) * Jos sinulla on mahdollisuus internetin käyttöön puhuessasi, on Wikipedia lähes korvaamaton. Älä anna myyjälle suunvuoroa, vaan räplää jatkuvasti satunnainen sivu -toimintoa ja esittele löytöjäsi myyjälle, kunnes hän päättelee sinun olevan mielenvikainen ja katkaisee puhelun. MYYJÄ: "Terve kuule vaan sinne [paikkakuntasi nimi todennäköisesti väärin taivutettuna]! Mitenkäs siellä on päivä mennyt? Nyt olisi kuule hieno mahdollisuus saada..." SINÄ: Tiesitkö, että Konstantinos III oli Bysantin keisari 11. helmikuuta – 25. toukokuuta vuonna 641? "Öö, en, mutta tunnetkos sellaista lehteä kuin..." Tiesitkö, että Perry Gladstone Christie on Bahaman kolmas pääministeri? * Jos sinulla on vieressäsi stereot tai kaiuttimet, voit laittaa musiikkia soimaan siksi aikaa, kun myyjä luettelee myyntipuheensa. Kun hän lopettaa puheensa, älä noteeraa sitä ennen kuin myyjä herättelee sinua. Siihen voit sitten tuumata Ai, anteeksi, olin ajatuksissani. Voisitko toistaa. * Monia myyjiä käsketään edellisen esimerkin tapaan lässyttämään falskisti uhrilleen. Tältä tulee tiedustella ainakin kotipaikkakunnan säätilaa (niin kuin sillä muka olisi jotain merkitystä; rahaa ne vain haluavat!) ja sitä, miten ”päivä on sujunut/mennyt/lähtenyt liikkeelle”. Tähän kysymykseen voi vastata yllättävästi: No, äiti kuoli tuossa aamulla, että vähän on mieli maassa. Jäi laskeutuvan rahtikoneen alle. Aika ikävän näköistä jälkeä. Mutta kerro toki lisää, kyllä tämä kai tästä. Nyt kuuluu kyllä vähän huonoa. Olin aamulla AIDS-testissä, ja [ääni murtuu]... Tiedusteluihin säätilasta vastataan seuraavasti: ”Enimmäkseen puolipilvistä, heikkoa lounaanpuoleista tuulta kuusi m/sek, päivän ylin 17, iltapäivällä selkenevää. UV-indeksi 4.” * Myyjä hämmentyy takuulla, jos rupeat toistamaan kaiken, mitä hän sanoo. * Jos myyjä tiedustelee, oletko sinä tai joku muu samassa taloudessa asuva tavoitettavissa, vastaa kieltävästi ja sano vapisevalla äänellä: ”Hän on jättänyt minut.” * Ryhdy imitoimaan jotakuta julkisuuden henkilöä puhuessasi. Andy McCoy on hyvä valinta aloittelijalle. * Tarjoa myyjälle rahaa siitä, että tämä todistaa tarvittaessa oikeudessa, ettet vastannut hänen puheluunsa. Vakuuta, että kyseessä on "pelkkä varotoimenpide". Viimeinen vaihtoehto Ellet keksi mitään vastaavaa tai muista näitä ohjeita, joutunet toimimaan kuten muutkin hyvin kasvatetut ihmiset ja siis vastailet myyjän tyhjänpäiväisen lipeviin säätiedusteluihin, kuuntelet tämän seitsenminuuttisen myyntipuheen torkahtaen pari kertaa sen aikana ja joudut lopussa kieltäytymään tarjouksesta kahdeksan kertaa, kun se torvelo ei ymmärrä puhetta. Tämän jälkeen tunnet hukanneesi lähes kymmenen minuuttia elämästäsi ja olet loppupäivän pahalla tuulella. Valinta on sinun.

työrukkanen kirjoitti:

ala on niin puhtoinen että. myrsky voi varmaan sitten kertoa että miksi sitten kaikki paikat ovat täynnä näitä alaa vastaan olevia kirjoituksia. http://www.kuluttajaliitto.fi/haku?searchterms=puhelinmarkkinointi&hae.x=0&hae.y=0

Lue lisää

En ole missään vaiheessa väittänyt että puhelinmyynnissä ei ole ollenkaan epäkohtia. Mutta väitän edelleen että näitä epäkohtia on paljon vähemmän kuin muilla aloilla keskimäärin. Mutta juuri se että puhelinmyynti koskettaa / on joskus koskettanut suurinta osaa meistä tekee siitä helpon puheenaiheen ja väärinkäytös tapaukset nousevat paljon herkemmin julkisuuteen ,jolloin asiaa paremmin tuntemattomalle voi syntyä vaikutelma siitä että niitä on enemmän kuin muilla aloilla. Jos suhteutetaan työntekijämäärä väärinkäytöksiin niin väitän että puhelinmyynti on niitä aloilla joilla on jopa vähinten väärinkäytöksi. Mutta julkisuuteen nostettujen väärinkäytösten määrässä ala on varmastikkin ykkönen. Mutta toki on hyvä että näit vaivaa näkökantaasi ja toki kaikki näkökulmat tuovat rikkautta keskustelulle. ps. wikipediaan kirjoitettu artikkeli on vain jonkun ihmisen NÄKEMYS alasta joka perustuu vain kirjoittajan henkilökohtaiseen näkemykseen asiasta. Jos artikkelin wikipediaan olisi kirjoittanut joku muu olisi artikkelikin toisen näköinen. pps. Edelleen kiinnostaisi että mihin kokemuspohjaan itse perustat näkemyksesi vai harrastatko vain yleistä populismia mieluiten? :) ppps. Keinot päästä puhelinmyyjästä eroon oli kyllä erittäin hauskaa luettavaa! Kiitos siitä! Siitä sai useammat hyvät naurut! :D

työrukkanen kirjoitti:

esimerkeillä voi torjua tuon puhelinmyyjän. Puhelinmyyjien torjunta Puhelinmarkkinointi, kuten tunnettua, on suoramarkkinoinnin muoto, jossa alipalkattu orja soittaa sinulle koti- tai matkapuhelimeen yrittäen saada sinut ostamaan yleensä lähinnä kirjoja tai lehtiä. Niin kuin et muka osaisi asioida kirjakaupassa tai R-kioskilla. Toinen alalaji ovat erilaisten pankkien, sijoitusrahastojen ja muiden raha- ja vedätyslaitosten puhelut, joilla yritetään nyhtää sinusta rahaa uskottelemalla sinulle, että voit rikastua sijoittamalla omia rahojasi täysin tuntemattomien ihmisten valvomiin rahastoihin, salkkuihin ja Herra ties mihin. Puhelinsoittajat ovat joissain kotitalouksissa pahempi vitsaus kuin kuopuksen krooninen korvatulehdus, Jehovan todistajat ja pilkkukuume. Siksi onkin tärkeätä pystyä torjumaan myös puhelinmyyjät, nuo liikeyritysten inhottavat agentit. Voit toki välttyä mainospuheluilta soittamalla johonkin numeroon ja ilmoittamalla, että numeroasi ei saa käyttää moiseen häirintään. Mutta tämä toimintatapa on nynnyille, sillä jos teet niin, ne ovat jo voittaneet. Miksi sinun pitäisi muka tehdä ilmoitus heille, jos et halua keskeyttää päivällistäsi puhelimen pirinään luullen, että mummu on kuollut – havaitaksesi vain, että joku nasaaliääninen kesätyöntekijä tyrkyttää sinulle neulelehteä? Miksi? Järjestelmä on mätä! Vallankumous! Sitä odotellessa on kuitenkin jäljellä helpompia – ja huomattavasti hauskempia – tapoja antaa työtään tekevien puhelinmyyjien tuntea olonsa epämukavaksi ja saada heidät lopettamaan tyrkytysyrityksensä. * 1 Kuinka torjua puhelinmyyjät o 1.1 Teeskentele olevasi ”erikoinen” o 1.2 Keskeytykset o 1.3 Käännä asetelma päälaelleen o 1.4 Politiikka mukaan o 1.5 Väsytä/yllätä myyjä o 1.6 Viimeinen vaihtoehto Kuinka torjua puhelinmyyjät Teeskentele olevasi ”erikoinen” Puhelinmyyjät ovat tottuneet odottamaan, että heidän asiakkaansa ovat keskiluokkaisia, järkeviä ja oikeamielisiä ihmisiä. Tämän vaikutelman murtaminen on yksi varmimmista keinoista saada myyjä lopettamaan puuduttava papatuksensa. Psykopaatti Murhanhimoisen psykopaatin teeskenteleminen on parhaita keinoja karkottaa puhelinmyyjät. Puhu kireällä äänellä, huohota ja höpise luuriin esimerkiksi seuraavia. Välillä voit hihittää lyhyesti. * ”Missä asut?” * Mikäli myyjä vaivautuu kysymään, keskeyttikö mitään tärkeää (näin ei tosin tiedetä koskaan tapahtuneen), vastaa: ”No ei oikeastaan, ehtii sen naapurin paloitella myöhemminkin.” * Pyydä myyjää odottamaan hetki, jotta voit pyyhkiä kätesi verestä. * Kysy, onko sinulle markkinoitavassa lehdessä tai kirjassa värikuvia ruumiista tai sisäelimistä. * Huudahda PERHANA... ei tää putkipommin valmistaminen onnistu yhellä kädellä Kuuro Teeskentele suhteettoman huonokuuloista. Kysy ”Mitä?” jokaisen lauseen jälkeen. Sano lopulta, että et osaa korjata ruohonleikkureita ja ihmettele, miksi hän sellaisesta asiasta ventovieraille soittaa. Lemmenkipeä hyypiö Sano myyjälle esimerkiksi seuraavia asioita haaveellisella äänellä: * ”Sinulla on niin kaunis ääni.” * ”Että tilaanko? Voi, sinun takiasi tekisin mitä tahansa.” * ”Tuota... asutko lähellä? Voitaisiin mennä joku ilta vaikka elokuviin yhdessä...” * ”En tiedä, kuulostaako tämä typerältä, mutta... haluaisin jakaa elämäni kanssasi.” Tämä on vielä hauskempaa, jos myyjä on samaa sukupuolta kanssasi. Kiimainen hyypiö Tätä tyyppiä näytellessä on vielä hauskempaa. * ”Kuulostat tosi kuumalta ja haluttavalta.” * ”Tiedän kyllä, mistä sinunlaisesi tykkäävät! [Räkäistä, irstasta naurua]” * ”Kerro, mitä sulla on ylläsi.” * ”Älä lopeta, laskin just housut.” * Ala huohottaa kiimaisesti ja teeskentele masturboivasi Tämä on hillitöntä, jos myyjä on samaa sukupuolta kanssasi. Murtovaras Tässä esität murtovarasta, joka on jostain syystä vastannut soivaan puhelimeen taloa tyhjentäessään. * Vastaa epämääräisesti: ”Öh, haloo?” * Jos myyjä kysyy, oletko sejase, vastaa: ”Tota, ei?” * Jos myyjä tämän jälkeen kysyy, onko sejase kotona, vastaa: ”Öö, ei. Onneksi.” * Kuiski keskustelun aikana sivuun seuraavaa: ”Shhh! Naapurit voi kuulla!” * Ennen puhelun päättymistä kuiskaa sivuun mahdollisimman kuuluvasti: ”Ei se ole poliisista. Kuivilla ollaan.” Keskeytykset Tyypillisesti puhelinmyyjä jaarittelee markkinoimansa roskalehden erinomaisuudesta minuuttikaupalla – kaikki minuutit ovat pois sinun ainoasta elämästäsi. Opettele keskeyttämään puhelu luovilla tavoilla. * ”Jesse! Kirves tänne! Montako kertaa on sanottu, että pikkuveljen pitää saada nukkua päiväunet rauhassa!” (Taas myyjälle:) ”Anteeksi, pakko käydä vähän lapsia ojentamassa.” * ”Tota, voisitko soittaa myöhemmin uudelleen? Alakerrassa syttyi justiinsa tulipalo.” * Teeskentele saavasi paha sairaskohtaus: ”Hnaaaaarghhhh-hh-hh-ga-ga-ga-ga-hnggggg...” Jätä linja auki ja ole aivan hiljaa. Myyjä joutuu tuskailemaan, pitäisikö hänen soittaa ambulanssi. * Huuda: ”Senkin idiootti! Puhelimen pirinä paljasti minut!” Järjestä tämän jälkeen (esim. nauhurista) ammuskelun ääniä. * Usein myyjä voi jatkaa myyntipuhetta useita minuutteja hengittämättä välillä. Jos et välitä kuunnella, sano minuutin kuluttua hyvin rauhallisesti: ”Minulla on ase. Aion tehdä jotain todella lopullista, jos vielä jatkat.” Käännä asetelma päälaelleen Miksi puhelinmarkkinoinnin on pakko olla yksisuuntaista? Asiakkaasta myyjäksi Ryhdy kaupittelemaan myyjälle omia romujasi. ”No kuule hei vaan sinne, tässä olis mulla nyt aika hyvä tarjous, jota ei kaupoista saakaan! Eli siis tällanen hyvin tyylikäs jalkalamppu, kuule suomalaista muotoilua 50-luvulta, Maire-tädin vähän käytetty lakkiaislahja. Varjostin on vihreä. Ja toimii ihan tavallisilla 50 watin hehkulampuilla, just on vaihdettu, että ei senkään puolesta ole vaivaa. Mitäs sanot, eiköhän laiteta tulemaan?” Jos myyjä esittää vastalauseita tai yrittää keskeyttää sinut, toimi kuten he: älä ole kuulevinasikaan ja jatka vain myyntipuhetta, kunnes sinulle lyödään luuri korvaan. Pelastu jo tänään! Ryhdy suoltamaan myyjälle uskonnollista suoramarkkinointia. ”Kyllä kai lehdistä löytyy paljon maallista menoa, mutta onneksi on yksi sana, joka pysyy. Se on Raamattu. Haluaisitko oppia lisää Raamatusta? Herra Jeesus on tullut minun sydämeeni (jne.)” Tai: ”Mä aistin, että sun aura on himmeä. Sun henkiset kaaret ei varmaan pääse virtaamaan siellä toimistossa. Jos sä syventyisit ajattelemaan vaikka, että sä olet ison, läpinäkyvän kristallin sisässä. Sä olet siellä kuin kodhussa, ja sä saat siitä värähtelevää energiaa ja muistat entisen elämäsi koloradonkuoriaisena (jne.)” Politiikka mukaan Luokkatietoinen kommunisti ”Vai niin. Ja mistä lehtitalosi on saanut varansa? Riistämällä työläisiä! Takertumalla ikivanhaan, patriarkaalis-imperialistiseen valta-asemaan, joka edellyttää, että työstä saatava lisäarvo ei hyödytä kansaa tai painotyöläisiä, vaan omistavaa luokkaa (jne.)” Kaheli natsi ”Satun tietämään, että lehtiriepunne on juutalaisten hallinnassa.” Väsytä/yllätä myyjä Puhelinmyyjän tärkein taito on ”asiakkaan” (eli uhrin; asiakkuushan perustuu vapaaehtoisuuteen) väsyttäminen tilaan, jossa tämä ei enää yksinkertaisesti jaksa kieltäytyä. Tällä tavoin ne pirulaiset käyttävät hyväkseen sitä, että suuri osa ihmisistä on liian hyvin kasvatettuja lyödäkseen luurin edes tällaisen niljakkeen korvaan. Miksi et itse kokeilisi väsyttää myyjää? Älä ajaudu tunnontuskiin: sinä et suinkaan käskenyt hänen soittaa! * Ala laulaa esittelypuheen aikana. Älä lopeta, ennen kuin myyjä lyö luurin sinun korvaasi. MYYJÄ: "Nyt meillä olisikin erikoistarjous..." SINÄ: Poo-jat kansan urhokkaan... "...jossa saa kaupan päälle puolen vuoden numerot myös..." ...mi Puolan, Lützin, Leipzigin ja Narvan mailla vertaan vuoti... "kahdesta vapaavalintaisesta lehdestä... äh... voisitko..." ...viel’ on Suomi voimissaan, voi vainolaisen hurmehella... [klik] (tavoite saavutettu) * Jos sinulla on mahdollisuus internetin käyttöön puhuessasi, on Wikipedia lähes korvaamaton. Älä anna myyjälle suunvuoroa, vaan räplää jatkuvasti satunnainen sivu -toimintoa ja esittele löytöjäsi myyjälle, kunnes hän päättelee sinun olevan mielenvikainen ja katkaisee puhelun. MYYJÄ: "Terve kuule vaan sinne [paikkakuntasi nimi todennäköisesti väärin taivutettuna]! Mitenkäs siellä on päivä mennyt? Nyt olisi kuule hieno mahdollisuus saada..." SINÄ: Tiesitkö, että Konstantinos III oli Bysantin keisari 11. helmikuuta – 25. toukokuuta vuonna 641? "Öö, en, mutta tunnetkos sellaista lehteä kuin..." Tiesitkö, että Perry Gladstone Christie on Bahaman kolmas pääministeri? * Jos sinulla on vieressäsi stereot tai kaiuttimet, voit laittaa musiikkia soimaan siksi aikaa, kun myyjä luettelee myyntipuheensa. Kun hän lopettaa puheensa, älä noteeraa sitä ennen kuin myyjä herättelee sinua. Siihen voit sitten tuumata Ai, anteeksi, olin ajatuksissani. Voisitko toistaa. * Monia myyjiä käsketään edellisen esimerkin tapaan lässyttämään falskisti uhrilleen. Tältä tulee tiedustella ainakin kotipaikkakunnan säätilaa (niin kuin sillä muka olisi jotain merkitystä; rahaa ne vain haluavat!) ja sitä, miten ”päivä on sujunut/mennyt/lähtenyt liikkeelle”. Tähän kysymykseen voi vastata yllättävästi: No, äiti kuoli tuossa aamulla, että vähän on mieli maassa. Jäi laskeutuvan rahtikoneen alle. Aika ikävän näköistä jälkeä. Mutta kerro toki lisää, kyllä tämä kai tästä. Nyt kuuluu kyllä vähän huonoa. Olin aamulla AIDS-testissä, ja [ääni murtuu]... Tiedusteluihin säätilasta vastataan seuraavasti: ”Enimmäkseen puolipilvistä, heikkoa lounaanpuoleista tuulta kuusi m/sek, päivän ylin 17, iltapäivällä selkenevää. UV-indeksi 4.” * Myyjä hämmentyy takuulla, jos rupeat toistamaan kaiken, mitä hän sanoo. * Jos myyjä tiedustelee, oletko sinä tai joku muu samassa taloudessa asuva tavoitettavissa, vastaa kieltävästi ja sano vapisevalla äänellä: ”Hän on jättänyt minut.” * Ryhdy imitoimaan jotakuta julkisuuden henkilöä puhuessasi. Andy McCoy on hyvä valinta aloittelijalle. * Tarjoa myyjälle rahaa siitä, että tämä todistaa tarvittaessa oikeudessa, ettet vastannut hänen puheluunsa. Vakuuta, että kyseessä on "pelkkä varotoimenpide". Viimeinen vaihtoehto Ellet keksi mitään vastaavaa tai muista näitä ohjeita, joutunet toimimaan kuten muutkin hyvin kasvatetut ihmiset ja siis vastailet myyjän tyhjänpäiväisen lipeviin säätiedusteluihin, kuuntelet tämän seitsenminuuttisen myyntipuheen torkahtaen pari kertaa sen aikana ja joudut lopussa kieltäytymään tarjouksesta kahdeksan kertaa, kun se torvelo ei ymmärrä puhetta. Tämän jälkeen tunnet hukanneesi lähes kymmenen minuuttia elämästäsi ja olet loppupäivän pahalla tuulella. Valinta on sinun.

Lue lisää

Kiitokset työrukkaselle iltapiristyksestä, voisin tulostaa tuon esimerkki listan toimiston seinälle :D Myrskyllä varmaan on jotain järkevää sanottavaa mutta hei,jatka tuolla komedia linjalla niinkuin alusta asti tekstisi on ollut *peukku*

myrsky xxx kirjoitti:

En ole missään vaiheessa väittänyt että puhelinmyynnissä ei ole ollenkaan epäkohtia. Mutta väitän edelleen että näitä epäkohtia on paljon vähemmän kuin muilla aloilla keskimäärin. Mutta juuri se että puhelinmyynti koskettaa / on joskus koskettanut suurinta osaa meistä tekee siitä helpon puheenaiheen ja väärinkäytös tapaukset nousevat paljon herkemmin julkisuuteen ,jolloin asiaa paremmin tuntemattomalle voi syntyä vaikutelma siitä että niitä on enemmän kuin muilla aloilla. Jos suhteutetaan työntekijämäärä väärinkäytöksiin niin väitän että puhelinmyynti on niitä aloilla joilla on jopa vähinten väärinkäytöksi. Mutta julkisuuteen nostettujen väärinkäytösten määrässä ala on varmastikkin ykkönen. Mutta toki on hyvä että näit vaivaa näkökantaasi ja toki kaikki näkökulmat tuovat rikkautta keskustelulle. ps. wikipediaan kirjoitettu artikkeli on vain jonkun ihmisen NÄKEMYS alasta joka perustuu vain kirjoittajan henkilökohtaiseen näkemykseen asiasta. Jos artikkelin wikipediaan olisi kirjoittanut joku muu olisi artikkelikin toisen näköinen. pps. Edelleen kiinnostaisi että mihin kokemuspohjaan itse perustat näkemyksesi vai harrastatko vain yleistä populismia mieluiten? :) ppps. Keinot päästä puhelinmyyjästä eroon oli kyllä erittäin hauskaa luettavaa! Kiitos siitä! Siitä sai useammat hyvät naurut! :D

Lue lisää

myrskyn kirjoitelmat, ne ovat vain yhden ihmisen näkemys. "ps. wikipediaan kirjoitettu artikkeli on vain jonkun ihmisen NÄKEMYS alasta joka perustuu vain kirjoittajan henkilökohtaiseen näkemykseen asiasta. Jos artikkelin wikipediaan olisi kirjoittanut joku muu olisi artikkelikin toisen näköinen".

työrukkanen kirjoitti:

myrskyn kirjoitelmat, ne ovat vain yhden ihmisen näkemys. "ps. wikipediaan kirjoitettu artikkeli on vain jonkun ihmisen NÄKEMYS alasta joka perustuu vain kirjoittajan henkilökohtaiseen näkemykseen asiasta. Jos artikkelin wikipediaan olisi kirjoittanut joku muu olisi artikkelikin toisen näköinen".

Lue lisää

Itseasiassa kirjoitelmani perustuvan useisiin sekä omakohtaisiin että muiden kokemuksiin alasta ja toki sitten sitä kautta on myös tämä näkemykseni muodostunut. On hieman eriasia sanoa että "Asia on näin!" ilman että perustelee mitä kirjoittaa näkemyksensä ja samalla kertoa mihin se näkemys perustuu. ps. Kun kerran tiesit että wikipediaan kirjoitettu artikkeli on vain jonkun näkemys niin miksi lainaat muiden näkemyksiä?

myrsky xxx kirjoitti:

Itseasiassa kirjoitelmani perustuvan useisiin sekä omakohtaisiin että muiden kokemuksiin alasta ja toki sitten sitä kautta on myös tämä näkemykseni muodostunut. On hieman eriasia sanoa että "Asia on näin!" ilman että perustelee mitä kirjoittaa näkemyksensä ja samalla kertoa mihin se näkemys perustuu. ps. Kun kerran tiesit että wikipediaan kirjoitettu artikkeli on vain jonkun näkemys niin miksi lainaat muiden näkemyksiä?

Lue lisää

näkemys-kirjoittelun aloitit.     "On hieman eriasia sanoa että "Asia on näin!" ilman että perustelee mitä kirjoittaa näkemyksensä ja samalla kertoa mihin se näkemys perustuu. ps. Kun kerran tiesit että wikipediaan kirjoitettu artikkeli on vain jonkun näkemys niin miksi lainaat muiden näkemyksiä?" varmaan myrsky soittaa tuolla kokemuksella vaikka ennustajalle ja sanoo ensisanoina; -arvaa kuka?

työrukkanen kirjoitti:

näkemys-kirjoittelun aloitit.     "On hieman eriasia sanoa että "Asia on näin!" ilman että perustelee mitä kirjoittaa näkemyksensä ja samalla kertoa mihin se näkemys perustuu. ps. Kun kerran tiesit että wikipediaan kirjoitettu artikkeli on vain jonkun näkemys niin miksi lainaat muiden näkemyksiä?" varmaan myrsky soittaa tuolla kokemuksella vaikka ennustajalle ja sanoo ensisanoina; -arvaa kuka?

Lue lisää

voi johtuuko kenties siitä että sinulla ei ole itselläsi kokemusta mihin pohjustat näkemyksesi vaan olet kuullut naapurin mummoilta ja siskon kissalta näitä juttuja ja sitten olet vakuuttunut siitä että tiedät että miten asiat ovat. Tai tokihan voi olla kokemusta jostakin alan firmastakin. Ja se yksi kokemustan tietysti kattaa kokonaisen alan. ps. Miksi et ole vastannut yhteenkään sinulle esitettyyn kysymykseen? pps. "varmaan myrsky soittaa tuolla kokemuksella vaikka ennustajalle ja sanoo ensisanoina; -arvaa kuka?" Meni kyllä hieman ohi..

jää viimeiseksi. et kirjoittanut tuohon pomon palkkaan sitä että tuo juudas (pomo) saa kuitenkin pohjapalkan, tuon lisäksi hänelle tulee myyjien myynnistä provikat.
pomon pohjapalkka (tuntipalkka) on parempi kuin myyjän.
kuinka moni perheellinen / asuntovelallinen voi käydä töissä noin 4 euron tuntipalkalla? kerro se myrsky hyvä.
rahaa kun pitää ansaita sen verran että voi kustantaa sillä perheen toimeentulo, maksaa asuntolainan lyhennykset, voida käydä ruokaostoksilla...

jokohan alat sinäkin myrsky ymmärtää? kyse on perheen toimeentulosta eikä suinkaan yksieläjän surusta ja murheista.

työrukkanen kirjoitti:

jää viimeiseksi. et kirjoittanut tuohon pomon palkkaan sitä että tuo juudas (pomo) saa kuitenkin pohjapalkan, tuon lisäksi hänelle tulee myyjien myynnistä provikat.
pomon pohjapalkka (tuntipalkka) on parempi kuin myyjän.
kuinka moni perheellinen / asuntovelallinen voi käydä töissä noin 4 euron tuntipalkalla? kerro se myrsky hyvä.
rahaa kun pitää ansaita sen verran että voi kustantaa sillä perheen toimeentulo, maksaa asuntolainan lyhennykset, voida käydä ruokaostoksilla...

jokohan alat sinäkin myrsky ymmärtää? kyse on perheen toimeentulosta eikä suinkaan yksieläjän surusta ja murheista.

Lue lisää

Hei, alalla on monenlaisia työnantajia. Kannattaa selvittää alalle hakeutuessaan työnantajan taustat. Jotkut telemarkkinointiyritykset kuuluvat työnantajaliittoon ja noudattavat näin myös alan työehtosopimusta (puhelinpalveluja ja yhteyskeskuksia koskeva työehtosopimus) ja vähimmäis-tuntipalkat on silloin ne mitä työehtosopimuksessa on määritetty. Eli ei jokapaikassa 4 euroa tunti... Mutta totta sekin, että ei tuollaisissa paikoissa "istuta nostamassa takuupalkkaa" vaan vaaditaan myös myyntiä vastineeksi... Jos työntekijä ei tuota enemmän kuin hänelle maksetaan palkkaa, ei hän ole kannattava ja kyllä silloin joutaa pois.

työrukkanen kirjoitti:

jää viimeiseksi. et kirjoittanut tuohon pomon palkkaan sitä että tuo juudas (pomo) saa kuitenkin pohjapalkan, tuon lisäksi hänelle tulee myyjien myynnistä provikat.
pomon pohjapalkka (tuntipalkka) on parempi kuin myyjän.
kuinka moni perheellinen / asuntovelallinen voi käydä töissä noin 4 euron tuntipalkalla? kerro se myrsky hyvä.
rahaa kun pitää ansaita sen verran että voi kustantaa sillä perheen toimeentulo, maksaa asuntolainan lyhennykset, voida käydä ruokaostoksilla...

jokohan alat sinäkin myrsky ymmärtää? kyse on perheen toimeentulosta eikä suinkaan yksieläjän surusta ja murheista.

Lue lisää

hukkua siihen vesilasissa nousseeseen myrskyyn kun ei ole enää kommentoinut mitään. vai tuliko totuudesta liian karvas pala nieltäväksi?

työrukkanen kirjoitti:

hukkua siihen vesilasissa nousseeseen myrskyyn kun ei ole enää kommentoinut mitään. vai tuliko totuudesta liian karvas pala nieltäväksi?

Eli olin oikeassa kun veikkasin että et malta olla vielä vastaamatta ainakin yhden kerran :D

Itse käyn täällä satunnaisesti ja joskus sitten innostun kirjoittelaan hieman enemmän kerralla. Eli minulla on jopa muutakin elämää kuin täällä notkuminen ;)

Mutta kuten täällä jo aikaisemminkin olen kirjoittanut. Mitä sitten jos jossain paikassa on 4 euron tuntipalkka? Itse olen työskennellyt muutamassakin paikassa jossa oli pelkkä provikka. Sekä myyjänä että esimiehenä. Ja esimiehenä minulla ei todellakaan ollut mitään pohjaa. Eli joskus kun oli se tilanne että oli vähän myyjiä niin parhaat myyjät tienasivat moninkertaisesti enemmän kuin minä. Mutta entäs sitten? En valittanut koska sehän oli ihan oma valinta. Minä se ihan itse suostuin sellaiseen työsopimukseen.

Siis edelleen kyseenalaistan tätä itkemistä juuri sen takia että se on aina jokaisen oma valinta että ottaa jonkun työn vastaan?
Vai onko niin että me olemme niin tolloja että yhteiskunnan pitää holhota kun ei itse me raukka parat ymmärretä mihin papereihin nimemme pistämme?

ps. Mikä on "totuus"? Jos asiaa ajatellaan filosofian kannalta niin totuuttahan ei ole olemassakaan. On vain olemassa asioita joista ihmiset ovat yhteisellä sopimuksella sopineet miten asia on. kuten esim. 2 2 = 4. Mutta tämäkään ei ole totuus koska aivan hyvin voitaisiin sopia että 2 2 = 6. Tai parempi esimerkki on varmaan väri. Värejähän ei itsessään ole olemassa. ihmisten aivot tulkitsevat vain yleensä tietyn valon taajuuden tietyksi väriksi. Mutta tässäkin on yksilökohtaisia eroja. Esim jollekkin sama punainen on toiselle vaaleamman punainen ja toiselle tummeman punainen. Eli ei ole olemassa mistään asiasta totuutta. Yleensä vain jos tarpeeksi moni tulkitsee asiaa samankaltaisesti niin sitten sovitaan yhteisesti että jokin asia on niinsanotusti "tosi" :)

myrsky xxx kirjoitti:

Eli olin oikeassa kun veikkasin että et malta olla vielä vastaamatta ainakin yhden kerran :D

Itse käyn täällä satunnaisesti ja joskus sitten innostun kirjoittelaan hieman enemmän kerralla. Eli minulla on jopa muutakin elämää kuin täällä notkuminen ;)

Mutta kuten täällä jo aikaisemminkin olen kirjoittanut. Mitä sitten jos jossain paikassa on 4 euron tuntipalkka? Itse olen työskennellyt muutamassakin paikassa jossa oli pelkkä provikka. Sekä myyjänä että esimiehenä. Ja esimiehenä minulla ei todellakaan ollut mitään pohjaa. Eli joskus kun oli se tilanne että oli vähän myyjiä niin parhaat myyjät tienasivat moninkertaisesti enemmän kuin minä. Mutta entäs sitten? En valittanut koska sehän oli ihan oma valinta. Minä se ihan itse suostuin sellaiseen työsopimukseen.

Siis edelleen kyseenalaistan tätä itkemistä juuri sen takia että se on aina jokaisen oma valinta että ottaa jonkun työn vastaan?
Vai onko niin että me olemme niin tolloja että yhteiskunnan pitää holhota kun ei itse me raukka parat ymmärretä mihin papereihin nimemme pistämme?

ps. Mikä on "totuus"? Jos asiaa ajatellaan filosofian kannalta niin totuuttahan ei ole olemassakaan. On vain olemassa asioita joista ihmiset ovat yhteisellä sopimuksella sopineet miten asia on. kuten esim. 2 2 = 4. Mutta tämäkään ei ole totuus koska aivan hyvin voitaisiin sopia että 2 2 = 6. Tai parempi esimerkki on varmaan väri. Värejähän ei itsessään ole olemassa. ihmisten aivot tulkitsevat vain yleensä tietyn valon taajuuden tietyksi väriksi. Mutta tässäkin on yksilökohtaisia eroja. Esim jollekkin sama punainen on toiselle vaaleamman punainen ja toiselle tummeman punainen. Eli ei ole olemassa mistään asiasta totuutta. Yleensä vain jos tarpeeksi moni tulkitsee asiaa samankaltaisesti niin sitten sovitaan yhteisesti että jokin asia on niinsanotusti "tosi" :)

Lue lisää

että et ole varmaankaan ymmärtänyt että tuo kovin kehuttu ja ylistetty "työ" puhelinmyyjänä onkin niitä alimpaan helvettiin kirottuja ammatteja.
ajattelehan sinäkin myrsky joskus asioita sen puhelusi vastaanottajan kannalta, olisitko ikionnellinen kun sinut herätettäisiin tuollaisella soitolla aamupäivällä unestasi kun olet ollut yövuorossa töissä?
olisitko valmis ostamaan jokaiselta soittajalta alushousuja, tilaamaan lehtiä, vaihtamaan puhelinoperaattoriasi, liittymään johonkin järjestöön...

olen tuonut julki näitä puhelinmyyjien salaisuuksia, kertonut ns. rekistereistä joiden perusteella soitellaan, rekistereihin myyjien tekemistä merkinnöistä, ynnä muuta myyjien salatiedettä...

näyttää olevan arka aihe myyjille, varsinkin kun kirjoitin tuosta sähköpostiosoitteista ja niihin tarjousten lähettämisistä.

työrukkanen kirjoitti:

että et ole varmaankaan ymmärtänyt että tuo kovin kehuttu ja ylistetty "työ" puhelinmyyjänä onkin niitä alimpaan helvettiin kirottuja ammatteja.
ajattelehan sinäkin myrsky joskus asioita sen puhelusi vastaanottajan kannalta, olisitko ikionnellinen kun sinut herätettäisiin tuollaisella soitolla aamupäivällä unestasi kun olet ollut yövuorossa töissä?
olisitko valmis ostamaan jokaiselta soittajalta alushousuja, tilaamaan lehtiä, vaihtamaan puhelinoperaattoriasi, liittymään johonkin järjestöön...

olen tuonut julki näitä puhelinmyyjien salaisuuksia, kertonut ns. rekistereistä joiden perusteella soitellaan, rekistereihin myyjien tekemistä merkinnöistä, ynnä muuta myyjien salatiedettä...

näyttää olevan arka aihe myyjille, varsinkin kun kirjoitin tuosta sähköpostiosoitteista ja niihin tarjousten lähettämisistä.

Lue lisää

Pärjään hyvin koska minua ei kiinnosta se että joku ei pidä työtäni puhelinmyynnin parissa arvossaan. Jos joku kiroaa minut alimpaan helvettiin puhelimessa niin saan siitä vain sopivan piristys ruiskeen päivään.

Jos itse olen sellaisessa tilanteessa että en voi ja/tai halua puhelimeen vastata en pidä puhelimessa ääniä päällä. Taas sellaisten tilanteiden varalle että tietyt henkilöt voivat minut tavoittaa mutta eivät muut on sitten ihan oma liittymä jota käytän esim lomilla.

Itse ostan tuotteita puhelinmyyjiltä aina jos myyjä on hyvä ja tarjous on hyvä. Viimeisen vuoden aikana olen tehnyt tilauksen kolmelta puhelinmyyjältä kymmenestä.

Monta kertaa useammin itseltäni on hermo mennyt liikkeessä huonoon myyjään mitä puhelimessa. Itseasiassa elämäni aikana minulle on soittanut 2 myyjää joihin meinasi hermo mennä. Ihan vain siitä syystä että itse alan ammattilaisena koin heidän pilaavan alan mainetta kusettamalla asiakkaita. Mutta erilaisiin kusetus yrityksiin olen törmännyt muualla paljos useammin.

et ole muuten vieläkään vastannut kysymykseeni siitä että kuinka monipuolinen ja pitkäkestoinen on omakohtainen kokemuksesi puhelinmyynnistä. Vai on se liian arka asia?

ps. Ei kai kuluttajamyynnissä oikeasti kukaan myyjä lähetä asiakkaalle sähköpostitarjouksia? Yritysmyynnissä sitä jonkun verran tehdään mutta sielläkin vain silloin kun asiakaalta on jo saatu ns. periaatepäätös kaupasta.

pps. Jos en ole joltain tilaamassa mitään sanon heti kättelyssä että "sinun ajan säästämiseksi kerron että teen itse töitä puhelinmyynnin parissa ja että tälläkertaa en tilaa tuotetta" Ja joka kerta on myyjä ymmärtänyt ja ollaan hyvässä hengessä lopetettu puhelu.

olin tuossa "unelma-ammatissa", sain nähdä sen "ihanuudet" ja KURJUUDET.
sain kuulla asiakkaitten v...ttuilut, sain kuulla monet eit, sain kuulla monia selityksiä mm: kirjaston läheisyys, mulle tulee se jo, isälle tulee se jo, vaihdetaan naapurin kanssa se lehti, olen työtön, olen sairaana, on kiire, löydän samat asiat netistä, soita myöhemmin ( ja koskaan myöhemmin ei sitten vastata), sain valehdella soittavani a-lehdistä tms, "kehua juuri teille tarjousta", oli kampanja-tarjousta (ei mitään kampanjaa)...

vieläkö myrsky haluat lisää pointteja?

tuo sinun ihannoimasi ammatti ei vaan ole perheellisen / asuntovelallisen työ.
et voi koskaan olla varma saamasi palkan suuruudesta (summasta).
tuotteet ja niistä saatavat provikat vaihtelevat ja sitä myötä myös palkan suuruus vaihtelee.
jos sinullakin olisi lapsia (?) varmaan ymmärtäisit paremmin. lapsen / lasten hoidattaminen työaikaan kodin ulkopuolella ei ole ilmaista, se maksaa.
lapset eivät elä pelkällä vedellä ja leivällä, ruoka maksaa perheellisellä enemmän kuin yksineläjällä / lapsettomilla.
asuminen maksaa, asuitpa sitten vuokralla tai omistusasunnossa, omistusasunnossa tulevat päälle lisäksi myös muut kulut.
vaatekulut ovat perheellisillä isommat kuin yksineläjillä / lapsettomilla.

on siis täysi eri asia jos asut kotonasi vanhempien luona peräkammarissa kuin se että toinen asuu omaa taloutta ja elättää siinä samalla perhettään.
joten katso sen kolikon kääntöpuolellekin, myös siellä on elämää.

työrukkanen kirjoitti:

olin tuossa "unelma-ammatissa", sain nähdä sen "ihanuudet" ja KURJUUDET.
sain kuulla asiakkaitten v...ttuilut, sain kuulla monet eit, sain kuulla monia selityksiä mm: kirjaston läheisyys, mulle tulee se jo, isälle tulee se jo, vaihdetaan naapurin kanssa se lehti, olen työtön, olen sairaana, on kiire, löydän samat asiat netistä, soita myöhemmin ( ja koskaan myöhemmin ei sitten vastata), sain valehdella soittavani a-lehdistä tms, "kehua juuri teille tarjousta", oli kampanja-tarjousta (ei mitään kampanjaa)...

vieläkö myrsky haluat lisää pointteja?

tuo sinun ihannoimasi ammatti ei vaan ole perheellisen / asuntovelallisen työ.
et voi koskaan olla varma saamasi palkan suuruudesta (summasta).
tuotteet ja niistä saatavat provikat vaihtelevat ja sitä myötä myös palkan suuruus vaihtelee.
jos sinullakin olisi lapsia (?) varmaan ymmärtäisit paremmin. lapsen / lasten hoidattaminen työaikaan kodin ulkopuolella ei ole ilmaista, se maksaa.
lapset eivät elä pelkällä vedellä ja leivällä, ruoka maksaa perheellisellä enemmän kuin yksineläjällä / lapsettomilla.
asuminen maksaa, asuitpa sitten vuokralla tai omistusasunnossa, omistusasunnossa tulevat päälle lisäksi myös muut kulut.
vaatekulut ovat perheellisillä isommat kuin yksineläjillä / lapsettomilla.

on siis täysi eri asia jos asut kotonasi vanhempien luona peräkammarissa kuin se että toinen asuu omaa taloutta ja elättää siinä samalla perhettään.
joten katso sen kolikon kääntöpuolellekin, myös siellä on elämää.

Lue lisää

Sattuu olemaan perhettä. vaimo, 2 lasta ja lemmikeitä. Hyvin olen perheeni elättänyt.

Kaikki työ ei sovi kaikille.

Sinä työrukkanen ihan itse menit töihin. Sinä ihan itse laitot nimen työsopimukseen.
Sinulla tarjottiin työtä. Sinua ei siis työnantaja pakottanut ottamaan sitä työtä.
Varmaan et ole niin tyhmä ettet olisi jo alussa ymmärtänyt sitä että jos et myy hyvin et myöskään tienaa hyvin? Eli sinä tiesit riskin ja päätit ottaa riskin.

Oletko siis sitä mieltä että me olemme keskimäärin niin tyhmää kansaa että emme itse osaa arvioida mihin kannattaa / haluaa mennä töihin?
Pitäisikö yhteiskunnan kustantaa verovaroin "konsultteja" työvoimatoimistoihin
jotka olisivat erikoistuneet riskien arviointiin työpaikan vastaanottamiseen liittyen.

Eli esim. Sinun tapauksessa tällainen "konsultti" olisi sitten kertonut että koska olet perheellinen niin voimakkaasti provisiopohjaisessa työssä on se riski että se ei elätä sinua eikä perhettäsi jos et myykkään. Asia on ok jos olet sitä mieltä että olemme niin tyhmiä ettemme itse osaa arvioida kannattaako johonkin mennä töihin vai ei.

Pointtini on se että jos joku ei tykkää ja / tai osaa myydä puhelimessa niin minkälainen helkkarin idiootti sitten menee tekemään sellaistä työtä? :)

myrsky xxx kirjoitti:

Sattuu olemaan perhettä. vaimo, 2 lasta ja lemmikeitä. Hyvin olen perheeni elättänyt.

Kaikki työ ei sovi kaikille.

Sinä työrukkanen ihan itse menit töihin. Sinä ihan itse laitot nimen työsopimukseen.
Sinulla tarjottiin työtä. Sinua ei siis työnantaja pakottanut ottamaan sitä työtä.
Varmaan et ole niin tyhmä ettet olisi jo alussa ymmärtänyt sitä että jos et myy hyvin et myöskään tienaa hyvin? Eli sinä tiesit riskin ja päätit ottaa riskin.

Oletko siis sitä mieltä että me olemme keskimäärin niin tyhmää kansaa että emme itse osaa arvioida mihin kannattaa / haluaa mennä töihin?
Pitäisikö yhteiskunnan kustantaa verovaroin "konsultteja" työvoimatoimistoihin
jotka olisivat erikoistuneet riskien arviointiin työpaikan vastaanottamiseen liittyen.

Eli esim. Sinun tapauksessa tällainen "konsultti" olisi sitten kertonut että koska olet perheellinen niin voimakkaasti provisiopohjaisessa työssä on se riski että se ei elätä sinua eikä perhettäsi jos et myykkään. Asia on ok jos olet sitä mieltä että olemme niin tyhmiä ettemme itse osaa arvioida kannattaako johonkin mennä töihin vai ei.

Pointtini on se että jos joku ei tykkää ja / tai osaa myydä puhelimessa niin minkälainen helkkarin idiootti sitten menee tekemään sellaistä työtä? :)

Lue lisää

Takasin taas ja oikein rekisteröidyllä nimimerkillä! :) Kiva nähdä että keskustelu elää edelleen!

Moni taitaa luulla että se satumainen kuvaus puhelinmyyntiyhtiöstä ei ole totta. Vaikka olisikin mukavat duunikaverit, viihtyisät toimitilat ja mahdolliset hyvät kuukausiansiot, ne kuukausiansiot ei tule istumalla ja voivottelemalla. Täytyy olla aika hemmetin kova pinna tossa työssä, ja todella tappava halu menestyä. Muuten jää rannalle ruikuttamaan. Jos joku tulee sinne toimistoon istumaan eikä tee mitään, se on ihan sama asia kuin se, että mieheni vain istuisi bussin ratissa käynnistämättä autoa. Eipä ne liksat sieltä istumalla tule - autoa ajamalla ja muilla sellaisilla pikku tehtävillä kyllä.

Millainen vaihtuvuus työntekijöiden suhteen mahtaa yleensä olla puhelinmyyntilafkoissa? Sattuisiko kukaan tietämään?

Ki.ti kirjoitti:

Takasin taas ja oikein rekisteröidyllä nimimerkillä! :) Kiva nähdä että keskustelu elää edelleen!

Moni taitaa luulla että se satumainen kuvaus puhelinmyyntiyhtiöstä ei ole totta. Vaikka olisikin mukavat duunikaverit, viihtyisät toimitilat ja mahdolliset hyvät kuukausiansiot, ne kuukausiansiot ei tule istumalla ja voivottelemalla. Täytyy olla aika hemmetin kova pinna tossa työssä, ja todella tappava halu menestyä. Muuten jää rannalle ruikuttamaan. Jos joku tulee sinne toimistoon istumaan eikä tee mitään, se on ihan sama asia kuin se, että mieheni vain istuisi bussin ratissa käynnistämättä autoa. Eipä ne liksat sieltä istumalla tule - autoa ajamalla ja muilla sellaisilla pikku tehtävillä kyllä.

Millainen vaihtuvuus työntekijöiden suhteen mahtaa yleensä olla puhelinmyyntilafkoissa? Sattuisiko kukaan tietämään?

Lue lisää

vaihtuvuus on todella suuri. lähes poikkeuksetta.

Ki.ti kirjoitti:

Takasin taas ja oikein rekisteröidyllä nimimerkillä! :) Kiva nähdä että keskustelu elää edelleen!

Moni taitaa luulla että se satumainen kuvaus puhelinmyyntiyhtiöstä ei ole totta. Vaikka olisikin mukavat duunikaverit, viihtyisät toimitilat ja mahdolliset hyvät kuukausiansiot, ne kuukausiansiot ei tule istumalla ja voivottelemalla. Täytyy olla aika hemmetin kova pinna tossa työssä, ja todella tappava halu menestyä. Muuten jää rannalle ruikuttamaan. Jos joku tulee sinne toimistoon istumaan eikä tee mitään, se on ihan sama asia kuin se, että mieheni vain istuisi bussin ratissa käynnistämättä autoa. Eipä ne liksat sieltä istumalla tule - autoa ajamalla ja muilla sellaisilla pikku tehtävillä kyllä.

Millainen vaihtuvuus työntekijöiden suhteen mahtaa yleensä olla puhelinmyyntilafkoissa? Sattuisiko kukaan tietämään?

Lue lisää

Itseasiassa teknisesti kaikki myyntityö on helppoa. Se mikä tekee siitä vaikeaa on

a. Se että se on helppoa
b. Se että pitää TEHDÄ suorittavaa työtä

a. kohta: Myyntityö on monelle niin vaikeaa juuri siksi että se on loppujenlopuksi yksinkeritaista. Kulttuurievoluutio on opettanut että jos joku on liiaan helppoa ollakseen totta se ei myöskään ole totta joten parempi tehdä helppo asia vaikeaksi niin sitten se voi ollakkin totta joka taas johta epäonnistumiseen monessakin asiassa.

b. Monet meistä ovat niin mukavuuden haluisia että mieluiten istuisivat töissä surffaamassa netissä ja odottavat työnantajan tyytyväisenä maksavan siitä. Valitettavasti aivan liian monessa työpaikassa tämä on mahdollista! Aiheuttaen sen että ne työnantajat jotka todella vaativat vastinetta maksamalleen palkalle
leimataan sitten "hitlereiksi" "natseiksi" yms. muuksi näissä keskusteluissa ilmenneille asiasanoille. Aivan liian monessa työpaikassa palkanmaksumalli ja työnantajan lepsuus aiheuttavat sen että kun ei ole mitään painetta tehdä töitään tehokkaasti niin töitä ei myöskään tehdä tehokkaasti ja kaikki mahdollisuudet laistaa suorittavasta työnteosta käytetään hyväksi.

Eli loppukaneettina heitänkin että onko jopa niin päin että suomalaisessa kulttuurissa työantajat päästävät keskimäärin työntekijät liian vähällä työllä tienaaman palkkansa ja sitten kun tätä menoa on päässyt vuosikymmeniä jatkumaan niin nyt sitten ihmetellään että miksi ne työpaikat karkaavat ulkomaille?

Väitän että vaikka monessa muussa maassa työntekijäkustannukset ovat yleensäkkin ottaen halvempia niin paljon merkitee myös työntekijän tuotto vaikka maksettaisiin vastaavaa palkkaa työtunnista kuin suomessa. Perustuen yksinkertaisesti siihen että kun työmoraali on korkeampi tekee sama työntekijä enemmän tuottoa työnantajalle tunnissa kuin suomalainen kollegansa joka istuu perse homeessa sormi nenässä ihmettelemässä että mitähän sitä seuraavaksi tekisi.

ps. Ai mistäkö tiedän että näin monesti on? Siitäkin että olen itse monessa työpaikassa nähnyt asian sekä ihan itse lusmuillut työtehtävistä vanhempien kollegoiden opastuksella.

pps. Vaihtuuvuus on osissa myyntifirmoissa todella kova. Osassa taas vaihtuvuus on pienempää kuin työpaikoissa keskimäärin. Vaihtuvuudesta ja niiden syistä olen jo kerran tähän tai johonkin muuhun ketjuun kirjoittanut joten en sen suhteen jaksa toistaa itseäni. etsiköön se jota kiinnostaa.

myrsky xxx kirjoitti:

Itseasiassa teknisesti kaikki myyntityö on helppoa. Se mikä tekee siitä vaikeaa on

a. Se että se on helppoa
b. Se että pitää TEHDÄ suorittavaa työtä

a. kohta: Myyntityö on monelle niin vaikeaa juuri siksi että se on loppujenlopuksi yksinkeritaista. Kulttuurievoluutio on opettanut että jos joku on liiaan helppoa ollakseen totta se ei myöskään ole totta joten parempi tehdä helppo asia vaikeaksi niin sitten se voi ollakkin totta joka taas johta epäonnistumiseen monessakin asiassa.

b. Monet meistä ovat niin mukavuuden haluisia että mieluiten istuisivat töissä surffaamassa netissä ja odottavat työnantajan tyytyväisenä maksavan siitä. Valitettavasti aivan liian monessa työpaikassa tämä on mahdollista! Aiheuttaen sen että ne työnantajat jotka todella vaativat vastinetta maksamalleen palkalle
leimataan sitten "hitlereiksi" "natseiksi" yms. muuksi näissä keskusteluissa ilmenneille asiasanoille. Aivan liian monessa työpaikassa palkanmaksumalli ja työnantajan lepsuus aiheuttavat sen että kun ei ole mitään painetta tehdä töitään tehokkaasti niin töitä ei myöskään tehdä tehokkaasti ja kaikki mahdollisuudet laistaa suorittavasta työnteosta käytetään hyväksi.

Eli loppukaneettina heitänkin että onko jopa niin päin että suomalaisessa kulttuurissa työantajat päästävät keskimäärin työntekijät liian vähällä työllä tienaaman palkkansa ja sitten kun tätä menoa on päässyt vuosikymmeniä jatkumaan niin nyt sitten ihmetellään että miksi ne työpaikat karkaavat ulkomaille?

Väitän että vaikka monessa muussa maassa työntekijäkustannukset ovat yleensäkkin ottaen halvempia niin paljon merkitee myös työntekijän tuotto vaikka maksettaisiin vastaavaa palkkaa työtunnista kuin suomessa. Perustuen yksinkertaisesti siihen että kun työmoraali on korkeampi tekee sama työntekijä enemmän tuottoa työnantajalle tunnissa kuin suomalainen kollegansa joka istuu perse homeessa sormi nenässä ihmettelemässä että mitähän sitä seuraavaksi tekisi.

ps. Ai mistäkö tiedän että näin monesti on? Siitäkin että olen itse monessa työpaikassa nähnyt asian sekä ihan itse lusmuillut työtehtävistä vanhempien kollegoiden opastuksella.

pps. Vaihtuuvuus on osissa myyntifirmoissa todella kova. Osassa taas vaihtuvuus on pienempää kuin työpaikoissa keskimäärin. Vaihtuvuudesta ja niiden syistä olen jo kerran tähän tai johonkin muuhun ketjuun kirjoittanut joten en sen suhteen jaksa toistaa itseäni. etsiköön se jota kiinnostaa.

Lue lisää

Mä olen nähnyt tuota työlipsumista - kaikkein eniten hoiva-alalla. Mä olen nähnyt niin huuliaan punaavan ja sadetutkaa vilkuilevan lepsun labrahoitajan kuin varjoainekuvausten hoitajat, jotka eivät ole saaneet pitää kahteen tuntiin kahvitaukoa. Voi hirvityksen kauhistus, on niillä elämä rankkaa!

Mä kuljen itse joskus telkkariohjelmien, mainosten ja sen sellaisten kuvauksissa, ja voin sanoa että siellä niitä taukoja ei ole. Jengi painaa koko ajan tukka putkella eteenpäin, ja joskus voi olla aamu-, ilta-, ja yövuoro samaan syssyyn. So what? Se ala on sitä että painetaan kun meinataan.

Sen mä vain sanon, että jos jollain sattuu se työ olemaan josta saa tuntiliksan, mä en ymmärrä miksi siellä lusmutaan. Sen mä vannon tällä puheella, että jos mä ikinä tulen sellaisen työpaikan saamaan, meikäläinen ei siellä tule vetämään lonkkaa ihan silkan kiitollisuuden takia. En pysty käsittää joidenkin työmoraalia!

lehtiä kukaan tilaa, ei niitä puhelinliittymiä kukaan hanki, ei niitä vakuutuksia noin vaan vaihdella... taantuman takia ihmisillä ei ole varaa eikä halua hankkia mitään ylimääräistä. turhaan soittelette ja tarjootte näitä hienouksianne. teette vaan turhaa työtä. on aiemmin sanottu että yksi ammattikunta tienaa perseellään, horot, mutta puhelinmyyjät taitavat olla se toinen perseellään tienaava ammattikunta.

työrukkanen kirjoitti:

lehtiä kukaan tilaa, ei niitä puhelinliittymiä kukaan hanki, ei niitä vakuutuksia noin vaan vaihdella... taantuman takia ihmisillä ei ole varaa eikä halua hankkia mitään ylimääräistä. turhaan soittelette ja tarjootte näitä hienouksianne. teette vaan turhaa työtä. on aiemmin sanottu että yksi ammattikunta tienaa perseellään, horot, mutta puhelinmyyjät taitavat olla se toinen perseellään tienaava ammattikunta.

Lue lisää

Riippuu myyjästä, millä tavalla myy. Jos myy hyvin, voi myydä vaikka vaatesuunnittelijoille heidän itse suunnittelemansa vaatteet kaksinkertaisella hinnalla. Epävarmana ei tosin alalla pärjää. Söin sanani ja lähdin takaisin puhelinmyyntialalle joten tiedän tämän asian omakohtaisesti. Hyvin olen pärjännyt, en kehu itseäni mutta olen tähän mennessä ollut meidän toimiston kolmanneksi paras myyjä.