Miltä sinusta tuntuisi, jos saapuisit kotimatkallasi lentokentälle ja huomaisit, että lentoasi onkin aikaistettu tunnilla? 20 matkustajaa jäi kentälle Marokossa, kun Ryanair ilmoitti vain vajaata vuorokautta aiemmin aikataulujen muutoksesta.
9
Kommentoi
Lähetä
Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)
Del.icio.us
Facebook
Taloussanomat
16.5.2009 13:54
76
Halpalentoyhtiö Ryanair ei ole tunnettu hyvästä palvelustaan. Pohjanoteerauksena voidaan kuitenkin pitää maaliskuun lopussa sattunutta episodia, jossa 20 matkustajaa jäi Marrakechin lentokentälle koneen lähdettyä tuntia ilmoitettua aikaisemmin. Ryanair oli tiedottanut asiasta sähköpostitse 22 tuntia aikaisemmin.
Lentokenttäyön, jatkolentojen ja useiden satojen eurojen jälkeen matkustajat joutuivat kamppailemaan lentoyhtiön kanssa korvauksista. Ryanair oli alkuun haluton maksamaan korvauksia, The Guardian kertoo. Ryanair sanoi lähettäneensä asiakkailleen viestin myös matkapuhelimeen, mutta osa matkustajista kiisti saaneensa tietoa tätä kautta.
Lomalla puolestaan on kohtuutonta olettaa, että sähköpostit luettaisiin päivittäin. Monissa maissa internetin käyttö voi myös olla työn takana.
Ryanair taipui asiassa vasta runsaan julkisen kritiikin jälkeen. Yhtiö on viime aikoina ollut valokeilassa päätettyään lisätä pakollisen maksun myös internetissä tehtävään lähtöselvitykseen. Euroopan unioni on vaatinut erityisesti halpalentoyhtiöiltä selkeyttä hinnoitteluun.
RYAN AIRIN NS PALVELU ????
krokodil
1400
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Ensi viikosta alkaen check-in tiskit poistuvat kentiltä ja matkustaja joutuu tekemään lähtöselvityksen ennakkoon netissä. Siitä veloitetaan 10e/meno-paluu. Jos printattu lomake unohtuu kotiin siitä veloitetaan kentällä 80e/meno-paluu. Matkalaukkumaksut tuplataan samalla.