Tänään soittelin muutaman kerran acn:nän asiakaspalveluun . Joka kerralla pääsin läpi heti kun olin näppäillyt puhelimeen numeron yksi suomenkielen valinnan vuoksi. Joka kerralla vastasi eri henkilö ja kaikki olivbat suomalaisia. Mielestäni kehitystä on tapahtunut, hyvä niin. Vielä pari viikkoa sitten oli huomattavasti vaikeampaa.
Asiakaspalvelu vastaa
ACNNÄSTÄ
8878
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
puheluihin vastataan helsingissä,tampereella,
ja espoossa.Koko asiakaspalvelu on siirretty
tämän kuun loppuun suomeen.
Juuri tänään tulleen ACN uutisviestin mukaan tällä hetkellä 80-90% puheluista vastataan alle 30 sekunnissa. Tilanne paranee yhä kun koko asiakaspalvelu toimii täysin Suomessa.
Tänään piti kymmenen kertaa yrittää ennenkuin pääsi ja silloinkin vastasi virolainen, joten puhut shittiä. Olet ilmeisesti joku edustaja? vai miksi olet soittanut muka monta kertaa? Onko teillä joku suoranumero?
soita numeroon 0800-144199
siihen just ja vaikka siihen 040-alkuseen. Ei siihen kukaan edes klo 20 jälkeen vastaa. Acn:n asiakaspalvelu on näköjään todella syvältä. Painukaa takasin sinne atlantin toiselle puolelle.
Soitan aina aspaan 0800 alkuiseen numeroon. Aina täytyy valita ensin kieli, odottaa ja valita uudestaan kieli, odottaa ja sitten vastaa Viruneito. Miten 040 alkuisen numeron kanssa, onko kaksi kertaa kieli valinta ja odotus välissä. Aika härskiä jos ilmaiseen numeroon ei voida vastata Suomessa.
koko ajan soittaa? En minä ainakaan viitsi omien operaattoreiden asiakaspalveluun aikani kuluksi soittaa. Mieluummin kirjoittelen tänne teidän kiusaksi. Tai oikeastaan, miksei sitä voisi jollekin mukavalle viruneidille soittaakin...
Oletko asiamies vai...Yritin tunnin sisällä useamman kerran ja ei onnistunut !