Vaihdoin lapselleni dna liittymän dna Onni -> Dna Voitto, jonka kuukausiveloitus sisältää tekstiviestejä 1000 kpl. Heti vaihdon jälkeen liittymän väitetään lähettäneen noin 1600 tekstaria kun se sitä ennen oli noin 600 kpl/kk. Koko viime vuoden se on ollut keskimäärin 590 kpl/kk. Operaattori ei myönnä tehneensä virhettä ja laskut ovat yli kaksinkertaistuneet verrattuna aikaan dna Onni.
Mitä voi tehdä ja onko muilla vastaavia kokemuksia? Koskahan Suomeen saadaan ryhmäkanne mahdollisuus tällaisten tapausten käsittelyä varten?
Mitä voi tehdä ja onko muilla vastaavia kokemuksia? Koskahan Suomeen saadaan ryhmäkanne mahdollisuus tällaisten tapausten käsittelyä varten?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Nykyisin laskutusraja on 19€. Eli jos Voittoliittymän kk
on 7.9€ niin ei niitä joka kuukausi tule. Siis tarkista miltä ajalta lasku on ja tarvittaessa soita laskutukseen.
Ei tuossa virhettä ole tapahtunut, sulle on lähetetty lasku joka sisältää kahden kuukauden ajalta nuo tekstarit. Kuten edellinenkin vastaaja kertoi, dnalla on nykyään 19 euron minimilaskutusraja joten laskua ei tule joka kuukausi vaan kun kuukaudessa kertyy vähemän kuin 19 euroa niin lasku siirtyy seuraavalle kuulle.
Kannattaisi lukea ne laskun mukana tulevat tiedotteet ennenkuin alkaa narisemaan täällä laskutusvirheistä!!!!
Jos sinä aiot mennä oikeuteen tuon asian takia niin takuuvarmasti häviät, nimittäin jokainen ÄLYKÄS JA LUKUTAITOINEN dnan asiakas on lukenut ne tiedotteet ja tietää mikä on oikeasti virhe ja mikä ei. Vahinko vaan että dnallekin on eksynyt jokunen lukutaidoton ja suoraan sanottuna typerä asiakas.
Niin ja en ole sitten asiakaspalvelussa vaan olen dnalla vain asiakkaana mutta kylläkin tyytyväisenä sellaisena joten kielenkäytöstäni turhaa alkaa haukkua dnan aspaa. Mielestäni kielenkäyttöni on kuitenkin perusteltua koska tuntuu että viikoittain joku lukutaidoton ja ajattelukyvytön tollo valittaa jostain päivänselvästä asiasta.
Se koira älähtää, johon kalikka kalahtaa... ?
taitaa olla kuumat paikat
Onneksi on tuo "Ilmoita asiattomasta viestistä". Toivottavasti ylläpito selvittää lähettäjän ip:n, eikä se ole DNA:n.
Laskun oikeellisuus pitäisi olla tarkastettavissa suoraan laskussa näkyvillä tiedoilla. En tiedä miltä näyttää DNA:lla kaksi tai useampia laskutuskausia samassa laskussa. Itselläni on DNA Ilona (19,90 e/kk) eli lasku tulee joka kuukausi.
Tuolla 19 euron minimi laskutuksella dna Voiton laskutusväli on 3 laskutuskautta, vaikka kahden ensimmäisen kauden aikana lähettäisitkin yhteensä 34 viestiä enemmän kuin paketteihin kuuluvat 1000 ja 1000. Lähettämällä enintään 1000 viestiä laskutuskaudessa, on kolmen laskutuskauden lasku yhteensä 23,85 euroa.
Jos laskutuskausien käyttömääriä ei erotella laskussa, niin äärimmäisenä kärjistyksenä kolmen laskutuskauden laskussa lukee rivillä 3000 tekstiviestillä 203,85 euroa, kun fiksussa laskussa kerrottaisiin ensimmäisen kauden käytön olleen 0 viestiä ja paketin maksaneen 7,95 euroa, samoin toisen käytön olleen nolla ja hinnan 7,95 euroa sekä kolmannen kauden olleen 3000 viestiä ja 187,95 euroa. Tuo oli äärimmäinen kärjistys, mutta henkilö joka lähettää noin 33 viestiä päivässä voi jonakin kautena ylittää pakettiin kuuluvien viestien määrän ja seuraavina alittaa niin että yhteenlaskettu määrä on alle yhteenlaskettujen pakettien viestien määrän. Tuollainen yhdellä rivillä oleva summa vaatii asiakasta itse laskemaan ylityksen.