moi!
Olen hoitovapaalla ja joka penni on tiukassa. Talouteeni tulee ne lehdet jotka tahdon, enempään ei ole tarvetta.
Kun minulle soittaa puh.myyjä niin haluaisin säästää kummankin aikaa ja sanoa että en ole tilaamassa mitään.
Olen kohtelias ja kuuliainen ihminen, eli käytöstavat ovat tärkeitä puolin ja toisin.
Kuinka se olisi hyvä tehdä että asiasta ei jäisi huonoa makua kummallekaan. Onko hyvä sanoa kantansa jo heti tervehtimisten jälkeen jos saa suunvuoron, vaiko olisiko kohteliasta kuunnella se myyntipuhe ensin, ja sitten vasta kiittää tarjouksesta mutta kuitenkin kieltäytyä??
Kertokaa mulle mielipiteitänne, tosin ainahan se on huono homma myyjän kannalta jollei kauppoja synny, mutta se kuulunee ammattiin.
Kesäsateisin terkuin Virtaska
Olen hoitovapaalla ja joka penni on tiukassa. Talouteeni tulee ne lehdet jotka tahdon, enempään ei ole tarvetta.
Kun minulle soittaa puh.myyjä niin haluaisin säästää kummankin aikaa ja sanoa että en ole tilaamassa mitään.
Olen kohtelias ja kuuliainen ihminen, eli käytöstavat ovat tärkeitä puolin ja toisin.
Kuinka se olisi hyvä tehdä että asiasta ei jäisi huonoa makua kummallekaan. Onko hyvä sanoa kantansa jo heti tervehtimisten jälkeen jos saa suunvuoron, vaiko olisiko kohteliasta kuunnella se myyntipuhe ensin, ja sitten vasta kiittää tarjouksesta mutta kuitenkin kieltäytyä??
Kertokaa mulle mielipiteitänne, tosin ainahan se on huono homma myyjän kannalta jollei kauppoja synny, mutta se kuulunee ammattiin.
Kesäsateisin terkuin Virtaska
Vastaukset 29
Vanhimmat
moi kannattaa sun laittaa markkinointi kielto niin säästyt soitoilta ja yleensä sun kannattaa kyllä kieltäityä myynti puheen jälkeen
Itse ainakin teen niin, että kun joku soittaa, jonka miellän heti puhelinmyynniksi, niin sanon että jos jotain myyt, niin en ole kiinnostunut. Kiitos, ja laitan puhelimen kiinni.
Säästyy molempien aikaa turhalta jaarittelulta.
Työnantaja ei pidä siitä jos lehtimyyjä uskoo kiltisti heti kun sanot EI, vaan myyjän työ on myyminen, moni ihminen muuttaa mielensä jos hänen kanssaan saa keskustella jonkin aikaa. Eihän myyntipuhetta koskaan pääse loppuun asti jos heti paikalla lopettaa kun asiakas tarjoaa EItä. Puhelinmyyjiltä saa parhaat tarjoukset kylkiäisineen, että kannattaa ainakin kuunnella tarjous loppuun asti.
Jos asiakas länttää luurin korvaan niin se ei tarkoita sitä etteikö hänelle yritettäisi kohta uudelleen soittaa. Asia pitää saada ainakin kunnolla kerrottua että asiakkaan EIn voi hyväksyä.
puhelinmyyjää pitää vedättää piiiitkällä puhelulla. anna hemmon kertoa tarjouksensa, sitten alat kyselemään tarkennuksia eri tuotteista yksi toisensa jälkeen. kysyt esimerkiksi että:
"mistä se seura-lehti kertookaan? oliko se puutarhanhoidosta?"
kuuntelet taas ja kysyt seuraavaa tuotetta esim:
"paljonko se tilausjakson hinta olikaan? montako lehteä siihen tulee?"
vedätät vedätät ja vedätät, eihän tuosta soitosta sinulle mitään laskua tule.
njäh njäh hähähähähähähähähää...
juu onhan se kohteliasta kuunnella toisen asia, mutta oikeasti välillä sappi kiehuu kun kuuntelee sitä pitkää puhetta ja kun ei ole todellakaan tilaamassa mitään. Samaan aikaan pitäisi syöttää pikkuista ja komentaa muita muksuja yms.. niin että kuinka pääsisin eroon Nopeasti koska minulle ei voi väkisin myydä, jos minulla ei ole tarvetta ko tuotteeseen, niin en sitä hanki ja piste.
mummi, ukki, ellu, kake, pikke, nakke ja niin edelleen.
En koskaan vastaa pelkkään numeriosarjaan.
Mulla on puhelinmarkkinointikielto, mutta joskus niitä puheluita silti tulee koska palvelu ei koske kaikkia myyjiä. Ja voi voi kun olen juuri sillä hetkellä työttömänä, enkä tilaa lehtiä juuri tällä hetkellä. Pääset myyjästä eroon kerta heitolla ilman sen enempiä selittelyjä.
Parhaat tarjoukset on yleensä kotiin tulevissa mainoksissa tai sähköpostiin tulevissa. Puhelinmyyjältä tilasin viimeisen kerran silloin, kun luvattua reppua aloittavalle koululaiselle ei tullutkaan, vaan tuli tarroja. Kyselin perään, mutta vastaus oli vain että on loppu ja nämä nyt tulivat tilalle.
Minä olen joskus käyttänyt ihan tällaisia "Just tässä lasken että onko varaa ostaa lapsille leipää", "minä en tilaa puhelinmyyjiltä kun on ollut epäluotettavia kokemuksia", "tilaan lehteni netistä silloin kun tarvitsen" yms.
Suoramarkkinointikielto on hyvä, sitten vain sanot myyjälle että sinulla on kielto ja hediän kuuluu lopettaa heti. ammattitaidottomuutta ja sääntöjen vastaista on jatkaa, näitäkin kyllä on riittänyt. Kysy robinson numero vaikka operaattoriltasi, itse en muista numeroa.
sanot vain että kiitos nyt en tilaa mitään, minä sanon että anteeksi häiriö ja toivotan hyvää päivän jatkoa.
A) Sanot vain joka lehdestä, että "se tulee jo..."
B) Ilmoitat lukevasi ainoastaan vaikkapa vain "Mongolialaisista jyrsijöistä" tms. harvinainen aihe, käsitteleviä lehtiä.
Laittakaa pliis joku taho mihin voin ilmoittaa vaik tekstarilla että ei puhelinmyyntiä kiitos!
"Ei kiitos" ja punainen luuri. Aikaa meni 3 sekuntia.
Tota mäkin olen tehnyt kyllä että lopetan puhelun lyhyeen. Aina ei kuitenkaan lehtimyyjän ympäripyöreistä aloituspuheista tajua että jotain pitäis tilata. Siis tilaanko eston omasta liittymästä vai mistä tahosta? Kiitos asiallisista vastauksista.
Joillekin, toisin kuin sinulle, käytöstavat ovat yllättävän tärkeitä. Esimerkiksi ei luureja lyödä korvaan ihmisille, minulle se opetettiin jo ennen kouluikää.
Aloittajalle, sano että kiellät markkinoinnin sinulle perustuen henkilötietolain 30§ ja sähköisen viestinnän tietosuojalain 26§ toiseen momenttiin. Puhelinmyyjä tuskin tietää asiasta yhtään mitään, jos alkaa tarjota Robinson-rekisteriä niin kerro että ihan eri juttu, pyydä että laittaa tietoihin ettei sinulle soitella, kun et kuitenkaan osta mitään niin turhaan viet työntekijöiden työaikaa ja pienennät samalla palkkaa. Jos ei pysty laittamaan, pyydä esimiestä puhelimeen ja kerro että haluat nimesi lakisääteiseen pakolliseen rekisteriin johon kuuluvana sinulle ei enää soitella. Lopuksi toivotat oikein mukavat kesänjatkot tai vastaavat, mitä nyt onkaan. Tuolla tavalla puhelinmyyjälle tulee hyvä fiilis, todennäköisesti sinulle itsellesikin, ja olet juuri kieltänyt yritystä myymästä sinulle mitään puhelimitse (tämä siis ei päde tuotteen valmistajaan vaan telemarkkinointia hoitavaan yritykseen), jolloin seuraava soitto samasta firmasta onkin jo laiton. Olemalla kuitenkin kohtelias jää positiivinen kuva puhelun molemmille osapuolille.
Olen itse toiminut aiemmin vuosia puhelinmyyjänä ja olen jopa omistanut 60 henkeä työllistäneen puhelinmyyntifirman vuosia sitten.
Siitä huolimatta sanon: "ei kiitos" ja jos ei puhelu lopu hyvän päivän toivotuksiin tähän, niin aivan hyvin voi painaa puhelun poikki.
Asiakkaan ehdoilla mentävä, ainakin asiakkaan itsensä kokemana.
http://www.asml.fi/index.phtml?s=35 saatte puhelintarjonnan rajoituspalvelun päälle, kolmeksi vuodeksi kerrallaan.
Niin lyödään, koska osa ihmisistä on apinoita jotka eivät osaa käytöstapoja. Jos osaa käyttäytyä, ei moista tee. "Saanko mä sun esimiehesi puhelimeen?" toimii yleensä jos muuten ei tunnu litania loppuvan kielloista huolimatta.
Olen varmasti jonkun verran nähnyt alaa, ei se mene kuule alkuunkaan noin. Myyjät hoitavat puhelunsa tasan itse, esimiestä on aivan turha huhuilla puhelimeen tai kohta siinä saisi roikkua jatkuvasti.
Ja edelleen yrittäjänä olevana tiedän millaisen määrän saa päivittäin markkinointipuheluita tahoilta, jotka todellakaan eivät lopeta myyntiänsä sadanteenkaan eihin. Lisäksi yrittäjällä ei ole kuluttajan etämyyntisuojaa, eli käräjöidä saat, jos et ole hyvin tarkka.
moi!
Kiitos kun ymmärsit minun selkäytimeeni istuneen käytöstapakulttuurin :)
Ja haluan myös tuoda esille että nimim. Alkuperäinen.. ei ole minun kirjoittamaani tekstiä, jos joillekin tahoille sellainen kuva jäi.
Kiitos kaikille keskustelijoille asiallilsista vinkeistä! =)
Hyvät kesät ja kärpäset jokaiselle!!
Haluatko kuitenkin joskus ostaa jotain puhelinmyyjiltä? Jos nimittäin joka tapauksessa et halua ostaa mitään, silloin maailman yksinkertaisin konsti on soittaa tuonne: http://www.ssml.fi/index.phtml?s=35 Maksat siitä muutaman sentin, kielto alkaa vaikuttaa viimeistään kolmessa kuukaudessa ja sen jälkeen on ihanan rauhallista. Jos eksyy joskus joku harva soittamaan firmoista, jotka eivät ole sitoutuneet markkinnointikieltoon, niin sanot vaan, että sinulla on puhelinmarkkinointikielto (itsellä näin on käynyt n. 6 kertaa reilun kolmen vuoden aikana). Kolmen vuoden päästä uusit kiellon ja jatkat rauhasta nauttimista, siihen muuten jää tosiaan koukkuun. ;-)
Jos sitten kuitenkin haluat pitää takaportin auki ja joskus ostaa jotain puhelinmyyjältä, niin silloin helppoa keinoa sisukkaammista eroon pääsemiseksi ei ole. Kun et voi valita, mistä kaikista firmoista kaupaten mitä ikinä tuotteita sinulle soitetaan (tai ainakaan sen valitseminen firmakohtaisesti ei ole kovin helppoa). Etkä voi valita, minkä tyyppinen myyjä sinulle kulloinkin soittaa, kuka uskoo kerrasta ja kuka ei vielä viidennestäkään.
Kannattaa kuunnella mitä myyjällä on tarjolla. Moni tiukan markan kaveri on huomannu että tarjous on niin hyvä että sitä ei voi ohittaa.... maksuehdoistaki voipi sopia myyjän kanssa.
Miksi miettiä etukäteen miten voi kieltäytyä, sehän tulee luonnostaan sitten kun tarjous on kerrottu. Älä siis harjoittele repliikkejä, vaan keskustele puhelin myyjän kanssa. Ihminen se on hänki=) Iloinen , lepposa, hauska ja pirteä ihminen!
Juu paljon on tullut kommenttia, monenlaista.
Jatkan todennäköisesti valitsemallani linjalla, että niin pian kuin saan suunvuoron, aion ilmoittaa etten osta lehteä.
Tarkan markan ihmisenä voisi tilausta olla enemmänkin esim. puurohiutale-tarjouksilla ja muulla tärkeämmällä kuin hömpöökilehdillä..
Kesätekuin, pikkupojun äippä =)
..kirjastoon on 10 minuutin kävelymatka ja sieltä löytyy kaikki lehdet, mitä haluan lukea. Muutama harrastuksiin liittyvä lehti tulee kestona, enempää en tilaa. Tuskin puhelinmyyjä voi kirjaston maksuttomia lehtiä halvemmalla tarjota, varsinkin kun jostain Menaisista lukee kaiken lukemisen arvoisen kymmenessä minuutissa.
Jos myyjä soittaa niin sanon heti "Ei kiitti hei" tai vielä lyhyemmin "ei, hei" ja suljen puhelimen. En jää kuuntelemaan enkä juttelemaan. Niistä ei pääse eroon muuten, koska niiden tehtävä on yrittää kumota vastaväitteet. Jotkut kaverit ovat kertoneet laittavansa luurin pöydälle tms.
Saat olla kohtelia, en sitä estä tai kiellä, mutta tuolla et vaan saa tulosta aikaan.
Suurimman osan varmaan voit kieltää laittamalla numeron salaiseksi ja tekemällä kaikki markkinointikiellot.
Mutta, mutta. Ne on kimpussasi kuin sontakärpäset, tavalla tai toisella. Miksi siis olet heillekkään niin kohtelias.
Itsellä ollut lankanumero 20 vuotta ja koko ajan niin salaisena kun saa.
Mitä ihmeellisimmin syin tulee silti soittoja.
Olen uhannut poliisilla, oikeustoimilla ym.
Paras selitys tivaamisen jälkeen oli se että he lisää aina yhden numeron lisää
esim: 1234567, seuraava onkin 1234568 jne
Menee aina jokun puhelimeen, oli salainen tai ei.
Kovaa kovaa vastaan vaan, se on ainoa tapa päästä eroon.
Omasta mielestäni paras tapa kieltäytyä on kohtelias kieltäytyminen missä vaiheessa puhelua vain. Puhelin pöydällä on typerä kikka, kuka aikuinen on niin avuton ettei ole selkärankaa sanoa selvää eitä?! Harmittaahan se, mutta kuuluu alaan. Se tuo myyntiin todella paljon haastetta ja sitä kaipaan aina =)
En ymmärrä, että miksi pitää valehdella niin pienessä asiassa kuin lehtitilauksessa.
Jääkö siitä parempi mieli kun valehtelee, että "mulle tulee jo toi lehti" tai jotain vastaavaa...
Ainoa oikea vastaus on
"kiitos, en tilaa tällä kertaa, mukavaa päivänjatkoa sinulle"
Jos myyjä edelleen yrittää, niin sanot, "kuten sanoin, en tilaa tällä kertaa, mukavaa päivänjatkoa sinulle.
Kolmatta kertaa ei keskiarvomyyjä kysele...
Älä valehtele myyjälle, älä kuluta hänen aikaansa turhaan jaarittelemalla.
vaan napakasti, mutta ystävällisesti EI, EI KIITOS NYT EN TILAA MITÄÄN. Toivottavat hyviä päivän jatkoja ja suljet puhelimen.Kyllä myyjä uskoo ettei sulle kannata myydä mitään.(ainakin itelleni on käynyt näin.)supermyyjäthän tietysti yrittää hamaan tappiin saakka ja moni asiakas luovuttaakin.
Puhelinmyyjänä on PAKKO jatkaa sitä yrittämistä jos meinaa liksansa tienata. Ei sitä muutoin hyväksi myyjäksi pääsisikään. Täytyy tosin vain olla perhanan tarkka siitä, koska asiakas kyllästyy tai epäröi.
Moikka!
Ihanaa, että mietit miten voit kieltäytyä ilman huutamista ja kiroamista, nostan myyjänä sinulle hattua ja lähetän näin virtuaalisesti kukkia.
Minun neuvoni sinulle, kuuntele asia mitä myyjällä on, ei välttämättä koko myyntipuhetta, ja kerro ystävällisesti: Kiitos tarjouksesta, mutta en tällä hetkellä tarvitse uusia lehtiä.
Jos myyjä on uutuudensitkeä, kuten meillä sanotaan yli-innokkaita märkäkorvia, toista lause, ja toivota hyvää päivänjatkoa.