Itse olen ollut puhelinmyyjänä jo jonkun aikaa. Itse puhun asiakkaalle suoraan mutta positiivisesti. Kerron nopeasti koko tilauksen hinnan enkä kaartele kappalehinnan kautta, lisäksi kerron selvästi edut ja ehdot. Spiikin olen hylännyt lähes kokonaan, sillä en halua kuulostaa 100000 muulta puhelinmyyjältä ja spiikki on myös minusta liian johdatteleva ja jopa kiero. Mikäli asiakas sanoo ei tarjoan toista lehteä tai mikäli ei on painokas toivotan hyvät päivän jatkot.
Näinhän keskustelupalstoilla myyjän halutaan etenevän (asiakkaiden mielestä), eikö niin?
Mistä johtuu että positiivisesti(ei liian makesti) puhumalla ja tarjouksen rehellisesti kertomalla häviää huomattavasti myynnissä seuraavan 2. tyypin myyjille:
1. Myyjä joka osaa spiikin ulkoa ja toistaa sen kuin robotti ylipirteästi ja käyttää koulutuksessa kerrottuja hyviä tilanteen kevennyksiä ja vastaväitteitä. Hän lukee spiikin loppuun huolimatta useista ei-sanoista.
2. Myyjä joka saattaa "hieman" muutella spiikkiä jopa valheelliseksi (esimerkiksi: tilaus lähtee pelkillä postikuluilla) ja tuttavallisesti murtaen käyttää kaupanehdoituksia ja vastaväitteitä ja viimeiseen saakka yrittää saada murteella myyden lehden keveällä tunnelmalla kaupattua. Ja lopuksi lähes puhelun loputtua kertoo nopeasti ehdot ja kokonais hinnan.
En ole mikään firman unelmamyyjä mutta sentään minulla on jokin omatunto. Miksi te asiakkaat ostatte mitään myyjiltä jotka lukevat puhelun suoraan spiikistä ja kiertelevät ja kaartelevat. Jos arvostatte totta puhumista niin kannattaahan se myös kannattaa niin tekeviä myyjiä. Ja oikeasti nuo tarjoukset ovat yleensä hyviä niin kannattaahan niitä käyttää kunhan myyjällä on munaa puhua suoraan.
Ja työtä teen vain sen takia että muutakaan työtä ei ollut tarjolla ja arvostan työtä kuin työtä.
Näinhän keskustelupalstoilla myyjän halutaan etenevän (asiakkaiden mielestä), eikö niin?
Mistä johtuu että positiivisesti(ei liian makesti) puhumalla ja tarjouksen rehellisesti kertomalla häviää huomattavasti myynnissä seuraavan 2. tyypin myyjille:
1. Myyjä joka osaa spiikin ulkoa ja toistaa sen kuin robotti ylipirteästi ja käyttää koulutuksessa kerrottuja hyviä tilanteen kevennyksiä ja vastaväitteitä. Hän lukee spiikin loppuun huolimatta useista ei-sanoista.
2. Myyjä joka saattaa "hieman" muutella spiikkiä jopa valheelliseksi (esimerkiksi: tilaus lähtee pelkillä postikuluilla) ja tuttavallisesti murtaen käyttää kaupanehdoituksia ja vastaväitteitä ja viimeiseen saakka yrittää saada murteella myyden lehden keveällä tunnelmalla kaupattua. Ja lopuksi lähes puhelun loputtua kertoo nopeasti ehdot ja kokonais hinnan.
En ole mikään firman unelmamyyjä mutta sentään minulla on jokin omatunto. Miksi te asiakkaat ostatte mitään myyjiltä jotka lukevat puhelun suoraan spiikistä ja kiertelevät ja kaartelevat. Jos arvostatte totta puhumista niin kannattaahan se myös kannattaa niin tekeviä myyjiä. Ja oikeasti nuo tarjoukset ovat yleensä hyviä niin kannattaahan niitä käyttää kunhan myyjällä on munaa puhua suoraan.
Ja työtä teen vain sen takia että muutakaan työtä ei ollut tarjolla ja arvostan työtä kuin työtä.
Vastaukset 2
Vanhimmat
vastaat jo omaan kysymykseesi. olet täysin väärällä alalla. mene meikkikonsultiksi tai lappuliisaksi. ei tuoteesta kertominen ole myymistä!!!
MYYJÄ muuttaa kieltäytyneen asiakkaan mielipiteen ja saa tämän olemaan päätöksestään onnellinen - sanoilla.
tykkäisitköhän olla tv-lupa-tarkastaja? rehellinen, suora, ja pirun epämiellyttävä..? kokeile, rassukka, kun selkärankasi ja rohkeutesi ei myyntiin riitä.
Opiskelijana ei ole kovin paljoa valinnan varaa valita ja lupatarkastajan ammatti ei kuulosta yhtään hassummalta. Etsin kokoajan akttivisesti muitakin ilta- ja viikonloppu hommia.
Totta kai pitää keskittyä hyviin puoliin ja oikeasti myydä sitä tuotetta, mutta kertoa selvästi se toinenkin puoli.
Ja tämä onnelliseksi tekeminen on vähän niin ja näin. Lähes joka 3 minulle vastannut asiakas aloittaa keskustelun sillä kuinka hänen viimeksi tilatessaan ei ollut kerrottu kaikkia ehtoja ja kuinka myyjä oli valehdellut hänelle myydessään tuotetta. Myyjä on myyjä tietyissä rajoissa.
Kuinka monesti sinulle on esimerkiksi kodinkoneMYYJÄ kertonut sinun voittaneen television ilmatteeksi, mutta kertonut että siitä pitää kuitenkin maksaa kaikenlaisia maksuja?
Sinä taidat olla tälläinen myyjä joka tienaa varmasti ihan hyvin myynnillä (mikä on hyvä sinulle), mutta voitko sanoa olevasi ylpeä myytyäsi tuotteen spiikin avulla?
Minä ainakin olen ylpeä jokaisesta myymästäni tuotteesta sen takia että olen tehnyt sen mielestäni rehellisesti arvojani noudattaen.