Uusimmassa Kuluttaja-lehdessä on artikkeli näistä kuuluisista DNA:n mokailuista.
Tässä artikkelissa käsiteltiin gprs-asiaa. Poimin sen tuolta Matkapuhelininfo-foorumilta, joku foorumin käyttäjä oli skannannut sen kotisivuilleen muidenkin luettavaksi.
Ja tässä linkki:
http://www.sunpoint.net/~puh1/dna.html
Joten jos sulle on käynyt samalla lailla, niin siitä vaan reklamaatiota tekemään. Tai sitten visiitti kuluttaja-asiamiehen luo, joka tekee reklamaation puolestasi, heillä on tähän mennessä runsaasti kokemusta tästä (DNA) firmasta.
Tässä artikkelissa käsiteltiin gprs-asiaa. Poimin sen tuolta Matkapuhelininfo-foorumilta, joku foorumin käyttäjä oli skannannut sen kotisivuilleen muidenkin luettavaksi.
Ja tässä linkki:
http://www.sunpoint.net/~puh1/dna.html
Joten jos sulle on käynyt samalla lailla, niin siitä vaan reklamaatiota tekemään. Tai sitten visiitti kuluttaja-asiamiehen luo, joka tekee reklamaation puolestasi, heillä on tähän mennessä runsaasti kokemusta tästä (DNA) firmasta.
Vastaukset 13
Vanhimmat
täytyypä laittaa kuluttajaa-asiamies hommiin kun mulla oli laskutukset monta kuukautta myöhässä ja kerty ihan hirvee lasku. oon lainaillu vanhemmiltaki maksaakseni gerpsu laskut mutt jos on mahdollisuus saada takasin jotain niin olis kyllä hyvä.
Joo, kannattaa ehdottomasti valittaa asiasta; itse sain Dna:lta hyvitystä n. 350 € eli kaikki yli 100 mb ylittävän osuuden! Olin itsekin yhteydessä kuluttajaneuvojaan ja kuluttajavirastoon mutta kaikista ensim. pitää vaatia hinnanalennusta Dna:lta ja ilmoittaa että on tekemässä valitusta kuluttajasuojalautakuntaan niin johan alkaa tepsiä. Rahojen tulo varmaan kestää jonkun aikaa(itse en edes maksanut mokomia ryöstölaskuja vaan odotin Dna:n toimenpiteitä) Luin tällä viikolla jostain sanomalehdestä että asiaan on tullut jonkinlainen "lainvoimainen" ratkaisu, eli tarkoittaa vissiin että Dna joutuu maksamaan tämän mainitun 100mb ylittävän laskutuksen ainakin niille jotka älyävät vaatia sitä! Sitä en tiedä miten käy niille jotka eivät hoksaa vaatia rahojaan takaisin!
Oot ihan oikeassa Eki. Se on varmaa, että rahat jo maksetuista GPRS-laskuista saa takaisin (poislukien kk-maksut), mutta AINOASTAAN jos teet reklamaation. Se on sitten eri asia milloin DNA palauttaa rahat. Itsekin olen odotellut joulukuusta lähtien, kun reklamaation myötä sain lupauksen, että rahat tulevat muutaman viikon kuluttua. Eipä ole kuulunut vielä....
Taitaa olla niin paljon palautettavia maksuja DNA:lla, että on systeemit ruuhkautuneet!
eli he joutuvat maksamaan KAIKKI... mitä ovat perineet 100MB ylityksistä. Ja entäs siinä tapauksessa että paperit asiasta on jo revitty... eli ainoat kappaleet niistä ovat heillä?
"Ja entäs siinä tapauksessa että paperit asiasta on jo revitty... eli ainoat kappaleet niistä ovat heillä? "
Nyt varmaan opit säilyttämän lappujasi jonkin aikaa.
no niin voi olla... milloinkas sinä sitten opit vastaamaan kysymykseen
:)
Jos sulla olisi ollut esittää maksetut laskut ja pystyt todistamaan että laskutuksesi on ollut reilusti myöhässä (mulla 4 kk), joten en ole voinut vaikuttaa jälkikäteen kulutukseen, kun vahinko on jo tapahtunut.
Siis siinä tapauksessa olisit varmastikin saanut hyvityksen laskuista, mutta toki sinulla on oltava dokumentit, joihin reklamaatio perustuu.
Mutta ne, jotka ovat säästäneet laskunsa, voivat vielä näin jälkikäteenkin ryhtyä reklamoidaan. Rahat tulevat kyllä jossakin vaiheessa, viive saattaa kuukausia, jopa puoli vuotta, mutta parempi myöhään kuin ei milloinkaan....
Minne se reklamaatio lähetetään, osoite? Nyt kun on dna irtisanottu, en todellakaan jaksa soittaa asiakaspalveluun "tunnin" puhelua kysyäkseni minne reklamoidaan.
Jos haluat päästä todella helpolla, ota yhteys paikkakuntasi kuluttajaneuvojaan, joka tekee reklamaation puolestasi ja lähettää sen myös. Tilaa aika sieltä ja esitä kaikki laskusi ja muut seikat mitkä haluat otettavan huomioon reklamaatiota tehtäessä.
Kuluttajaneuvojilla on tähän mennessä kertynyt paljon kokemusta tuon firman kanssa, joten eivät tarvitse neuvoja ja ennakkotapauksia löytyy todella paljon.
Kun kuluttajaneuvoja tekee (ja lähettää) reklamaation puolestasi, DNA joutuu myös antamaan sinne vastauksensa ja kuluttajaneuvoja taas ilmoittaa siitä edelleen sinulle.
Lycka till!
valittakaa nyt sitte kaikki persaukiset ja nyhtäkää dna ihan putipuhtaaks.täytyyks aina valittaaa. kai te ootte pystyny laskunne maaksaan ku ootte käyttänykki dna:n palveluja. tätä rataa kun homma jatkuu menee koko firma perseelleen ja mites käy kilpailun?
no itseasiassa mua ei haittaa enää ollenkaan vaikka pulju menee nurin. Olen tosin mutkankautta osakkaanakin tuossa puljussa mutta se on syönyt jo 2/3 omistuksen arvosta. Eihän se hirveitä oo mutta kuitenki.
Aivan äärettömän tyhmästi hoidettua hommaa dna:lta, paljonko olisivat säästäneet paremmalla asiakaspalvelulla?
Syy miksi aikoinaan vaihdoin pitkäaikaisen radiolinjan liittymäni dna:han oli ns. "paikallisuus".
Ahneella on paskanen loppu... valitettavasti...
ei sitte yhtään haittaa vaikka koko putiikki meniskin nurin.kyllä kilpailua riittää suomessa ihan riittästi. uusia yrittäjiä on koko ajan tulossa lisää.
älytöntä että dna lopetti asiakkaitten hoitamisen kunnolla ja haali koko ajan lisää vaikkei pystyny palveleen entisiäkään. siis laskutussekoilu ja se ettei aspaan ikinä päässy, maileihin ei vastattu,, luetteloa riittäis vaikka kuin pitkäks. en jää kaipaamaan, saunikseen oon nyt tyytyväinen. homma toimii.
ei tosiaan sureta vaik toi onneton pulju siis dena meniski nurin. tosin en usko siihen. kai finnet-yhtiöt pitää sen väkisinkin pystyssä vaik tappiota tuottaaki.
olis palvellu asiakkaitaan kunnolla eikä kusettanu joka käänteessä, lehdistähän näistä jutuista on saanut lukea ihan kyllästymiseen asti ja ittelläki on kokemusta, ku luvattiin puheaikahyvityksii mutta ei vaan saatu. aina vaan lupauksia.
nykyisen radiolinjan kanssa ei oo ollu ongemia, suosittelen muillekin.