Ajattelin kirjoittaa teille kaikille aloittelijoille pienen ohjeen miten tehdä vikailmoitus. Syy miksi katson tämän tarpeelliseski on yksikertainen. Suurin osa teistä aloittelijoista kirjoittaa vikansa kuin ATK/IT alalla työskentelevät olisivat jotain ajatustenlukijoita. Jotta siis voisimme auttaa teitä nyt ja tulevaisuudessa paremmin keskittykää hetki ja miettikää mitä kirjoitatte. Tässä muutama ohje sääntö mitä ainakin kannattaisi kertoa
1. Mitä kone tekee tai ei tee
2. Milloin kone tekee sitä tai ei tee sitä
3. Kuinka useasti
4. Milloin tai minkä jälkeen alkoi tekemään jne
5. Oletko koettanut itse korjata
6. Oletko kokeillut käynnistää konettasi uudelleen
Miettikää tilannetta samalla tavalla kuin olisitte menossa lääkäriin ja valittaisitte vaikka kurkkukipua. Kerrottehan silloinkin kaiken mahdollisen mitä tiedätte tai olette havainneet. Nämä kaikki ovat meille alalla oleville tärkeitä tietoja joista voimme koettaa kasata ajatusta siitä mistä vika voisi johtua. Ymmärrän kyllä ettei näiden asioiden käsittely ole teille kaikkein helpointa, mutta ei se oikeasti haittaa. Kertokaa asiat ominsanoin juuri niin kuin te sen näette ja koette.
Kiitos!
Terveisin
Alalla jo monen monta vuotta toiminut ja niin monesti törmännyt käsitteeseen "kone ei toimi"
1. Mitä kone tekee tai ei tee
2. Milloin kone tekee sitä tai ei tee sitä
3. Kuinka useasti
4. Milloin tai minkä jälkeen alkoi tekemään jne
5. Oletko koettanut itse korjata
6. Oletko kokeillut käynnistää konettasi uudelleen
Miettikää tilannetta samalla tavalla kuin olisitte menossa lääkäriin ja valittaisitte vaikka kurkkukipua. Kerrottehan silloinkin kaiken mahdollisen mitä tiedätte tai olette havainneet. Nämä kaikki ovat meille alalla oleville tärkeitä tietoja joista voimme koettaa kasata ajatusta siitä mistä vika voisi johtua. Ymmärrän kyllä ettei näiden asioiden käsittely ole teille kaikkein helpointa, mutta ei se oikeasti haittaa. Kertokaa asiat ominsanoin juuri niin kuin te sen näette ja koette.
Kiitos!
Terveisin
Alalla jo monen monta vuotta toiminut ja niin monesti törmännyt käsitteeseen "kone ei toimi"
Vastaukset 4
Vanhimmat
Kun on kyse nettipalstasta.
AINA ensimmäiseksi pitäisi ilmoittaa käyttöjärjestelmä ja selain.
Kyllä juurikin niin. Hyvä lisäys listaan!
ohjeet. Eräässä viestiketjussa oli juuri tuo "kone ei toimi" kun virtanapista painaa. Jos kone ei inahdakaan, ei käynnisty, ei tee mitään niin mitä muuta aloittelija voi sanoa?
Tuo on tietenkin vaikeampi tilanne, mutta tässäkin tilanteessa voi kertoa että onko toiminut milloin viimeeksi. Mitä mahdollisesti tapahtunut ennen sitä, onko tarkistanut että piuhat on kiinni. Monesti esimerkiksi nämä tapahtuvat ukkosten aikaan jolloin vika on selvä. Yksi mitä voi myös kertoa on että haiseeko kone esimerkiksi jollekkin, monesti jos koneesta lojahtaa jotain rikki niin sillloin sieltä tulee selkeä haju.
Ei autoakaan viedä huoltoon että se ei inahdakkaan... vaan kerrotaan useasti että toimi eilen ja nyt aamulla ei käynnistynyt.
Pyyntö on siis yksikertainen, kertokaa kaikki mitä voitte ja hieman vaikka liikaa, vaikka sellaisiakin asioita että naapurin täti kävi eilen ja laittoi kahvikupin laidalle... sitten seuraavanan aamuna ei toiminut