Hei!
Miten voi olla mahdollista,että minulle tulee 38,22€ lasku,vaikka liittymässäni on 20€ saldorajoitus?Eikö sen laskun pitäisi olla 20€ siitä huolimattakin.,vaikka laskutusjärjestelmä vaihtui?Pitää ottaa asiakaspalveluun yhteyttä...Muita joille on tullut outoja laskuja?
Miten voi olla mahdollista,että minulle tulee 38,22€ lasku,vaikka liittymässäni on 20€ saldorajoitus?Eikö sen laskun pitäisi olla 20€ siitä huolimattakin.,vaikka laskutusjärjestelmä vaihtui?Pitää ottaa asiakaspalveluun yhteyttä...Muita joille on tullut outoja laskuja?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Sehän nyt sanotaan jo palvelukuvauksessa, että saldoraja päivittyy noin yhden vuorokauden viiveellä. Siispä kallis ulkomaanpuhelu tai kk-maksullisen tekstiviestipalvelun tilaus voi nostaa laskun loppusumman reilustikin yli saldorajan. Se saldoraja kun ei ole mikään vastuunvapautus omasta puhelimenkäytöstä, vaan vain yksi keino puhelinkulujen hallintaan. Ns. normaalikäytöllä se toimii melkolailla siten, kuin sen pitääkin toimia.
Miten käytäntö menee, kun laskun alaraja on muutenkin 19€/kk?
Siis jos alaraja ei ylity, niin lasku siirtyy seuraavaan laskuun. Ja kuiteskin aloittajalla on 20€ saldoraja??? Ehkä
kantsis soittaa aspaan... Kai tuossa on enempi kuin 1 kk käytöstä kyse?
No sitä minäkin ihmettelen,että miten tämä saldo-juttu menee tämän uuden laskutuksen kanssa!Jos asiakkaana olen ottanut 20€ saldorajoituksen, niin silloin myös käsitän että maksan 20€ enkä yhtään enempää! olkootkin laskutusta muutettu tai ei. Otin saldorajoituksen keväällä ja käytän helmi liittymää.
Toinen mitä ihmettelen on se,että liittymä on ollut tasan kerran kiinni ja sekin yhden päivän.Heti seuraavana päivänä saldo oli nollattu.En nyt tosin muista,että oliko laskutuskausi juuri tuolloin vaihtumassa. Eikös liittymän pitäisi olla kiinni useamman päivän, kun saldo ylittyy?Joko saldorajoitus ei toimi oikein tai sitten firmalla on jokin tekninen vika omassa järjestelmässään.
Sen kyllä tajuan,että 9,80€ maksavasta mokkulasta laskutetaan samalla laskulla kaksi kertaa tuo summa, jotta 19€ tulee täyteen.Muutenhan he eivät pystyisi lähettämään laskua lainkaan!
Pitääkö tässä vaihtaa prepaidiin?Sinäänsä harmillista,että Dna:n kanssa on sujunut tähän asti ihan hyvin.Ei ole ollut mitään valittamista koko lafkasta.
Vähän sekavasti selostin. Yritin sanoa, että jos sulla lasku ensimmäisen kuukauden jaksossa on alle 19€ niin eihän ne laskua lähetä, olipa saldorajaa tai ei. Minä luulisin, että saldoraja
tarkoittaa yhden laskutuskauden jaksoa. Kun laskuraja ei täyty
niin lähettävät sitten 2 kk laskut. Eihän se toinenkaan kuukausi ole ylittänyt 20€? Katso miltä ajalta lasku on ja jos on huomauttamista, niin soita laskutukseen heti huomenna...
No voi helvetti!Eihän tää uusi laskutusjärjestelmä palvele asiakkaita , joilla on saldorajoitus...