Kerron nyt varoittavan esimerkin yrityksen NetStrem Solutions -toiminnasta!
Tämä minun tilanne saattaa olla lähes yksittäinen(kuluttajavirastoon tekemäni valitus ei ole ainoa jota NetStreamista on tehty), mutta SUURIA ONGELMIA voi syntyä kenelle tahansa jos yrityksen linjaus on että puhelimeen ei vastata ikinä. Mikä tahansa poikkeustilanne tai muutos tuleekaan, on asioiden hoitaminen tilauksen missä vaiheessa tahansa erittäin vaikeaa ja turhauttavaa kun puhelimeen ei vastaa kukaan, jokaista sähköpostia saa odotella vähintään useita päiviä.
Voi olla että tällä hetkellä paskaan langenneita kuluttajia on useampi, mutta pienistä summista johtuen siitä ei ole huudeltu. Kuluttajavirasto kertoi että heille oltiin tehty toinenkin valitus, joten jollain muulla on myös ollut ongelmia sillä tasolla ettei ole pelkkä sähköpostin lähettäminen yritykselle ratkaissut asiaa.
Tilaan palvelimen, toimitustapana posti. Se saapuu ala-arvoisesti pakattuna, vain yksi kerros aaltopahvia ympärillään.
Minulle rahapalautusta rikkinäisen tuotteen palauttamisesta ei ole suoritettu. Turhaa soittelin ja lähettelin sähköposteja monta viikkoa jonka jälkeen tein asiasta rikosilmoituksen.
Tässä koko tarina:
Tilaan palvelimen, toimitustapana posti. Se saapuu ala-arvoisesti pakattuna, vain yksi kerros aaltopahvia ympärillään.
Ensikäynnistyksellä kone antaa muistivirheen, kokeilen muisteja toisesta koneesta ja sama virhe uudelleen. Oletan emolevyn olevan rikki ja palautan koneen saatujen ohjeiden mukaan. Koneessa 30pv toimivuustakuu.
Rahoja koneesta ei ole palautettu vaikka monta sähköpostiviestiä aihetta koskien olen lähettänyt. Sain vastauksen että asia tarkistetaan kun uhkasin kuluttajavirastolla. Tämän jälkeen vastaaminen jäi taas.
Eilen tein rikosilmoituksen asiasta koska NetStreamin omistajalla, eli yhteyshenkilöllä ei ole ollenkaan kiinnostusta asiaa hoitaa kuntoon.
Kuluttajavirastoon oli tehty kuukauden sisään tämän tapauksen sattumisesta toinen ilmoitus vastaavasta toiminnasta. Useampia tapauksia saattaa siis olla mutta niistä ei ole ainakaan ilmoitettu ainakaan kuluttajavirastoon.
Nyt vetoan mahdollisiin muihin huijauksen kohteeksi joutuneita tekemään asiasta rikosilmoituksen ja/tai soittamaan kuluttajaviraston puhelinpalveluun ennen kuin Netstremissa on monien kymmenien ihmisten rahat jumissa!
Pointteja:
-Alusta asti sähköposteihin vastaaminen on ollut erittäin nihkeää ja vastauksen saaminen kestää jopa viikon. Puhelimeen ei olla vastattu koko kahteen kuukauteen vaikka soittokertoja on yli 30 ja vähintään viidestä numerosta!
-Kuluttajavirasto kehotti kertomaan asiasta julkisella nettipalstalla.
-NetStreamin nettisivuilla lukee että sähköposteihin vastataan myös lauantaisin. Kahteen kuukauteen mahtuu lauantai-päiviä 8kpl. En ymmärrä muuta syytä minun viesteihin vastaamattomuuteen kuin tämän yksittäisen tapauksen välttely.
-Kuluttajavirastoon ilmoituksen voi tehdä helposti puhelimitse.
-Rikosilmoituksen voi tehdä helposti Poliisin nettisivuilta.
-Rahojen palautus asiakkaalle tarvitsee hoitaa 30 päivän sisään tavaran palautuksesta. Tätä ei ole tapahtunut eikä mitään ilmoitusta asiasta ole tullut jonka johdosta päädyin tekemään rikosilmoituksen.
Tämä minun tilanne saattaa olla lähes yksittäinen(kuluttajavirastoon tekemäni valitus ei ole ainoa jota NetStreamista on tehty), mutta SUURIA ONGELMIA voi syntyä kenelle tahansa jos yrityksen linjaus on että puhelimeen ei vastata ikinä. Mikä tahansa poikkeustilanne tai muutos tuleekaan, on asioiden hoitaminen tilauksen missä vaiheessa tahansa erittäin vaikeaa ja turhauttavaa kun puhelimeen ei vastaa kukaan, jokaista sähköpostia saa odotella vähintään useita päiviä.
Voi olla että tällä hetkellä paskaan langenneita kuluttajia on useampi, mutta pienistä summista johtuen siitä ei ole huudeltu. Kuluttajavirasto kertoi että heille oltiin tehty toinenkin valitus, joten jollain muulla on myös ollut ongelmia sillä tasolla ettei ole pelkkä sähköpostin lähettäminen yritykselle ratkaissut asiaa.
Tilaan palvelimen, toimitustapana posti. Se saapuu ala-arvoisesti pakattuna, vain yksi kerros aaltopahvia ympärillään.
Minulle rahapalautusta rikkinäisen tuotteen palauttamisesta ei ole suoritettu. Turhaa soittelin ja lähettelin sähköposteja monta viikkoa jonka jälkeen tein asiasta rikosilmoituksen.
Tässä koko tarina:
Tilaan palvelimen, toimitustapana posti. Se saapuu ala-arvoisesti pakattuna, vain yksi kerros aaltopahvia ympärillään.
Ensikäynnistyksellä kone antaa muistivirheen, kokeilen muisteja toisesta koneesta ja sama virhe uudelleen. Oletan emolevyn olevan rikki ja palautan koneen saatujen ohjeiden mukaan. Koneessa 30pv toimivuustakuu.
Rahoja koneesta ei ole palautettu vaikka monta sähköpostiviestiä aihetta koskien olen lähettänyt. Sain vastauksen että asia tarkistetaan kun uhkasin kuluttajavirastolla. Tämän jälkeen vastaaminen jäi taas.
Eilen tein rikosilmoituksen asiasta koska NetStreamin omistajalla, eli yhteyshenkilöllä ei ole ollenkaan kiinnostusta asiaa hoitaa kuntoon.
Kuluttajavirastoon oli tehty kuukauden sisään tämän tapauksen sattumisesta toinen ilmoitus vastaavasta toiminnasta. Useampia tapauksia saattaa siis olla mutta niistä ei ole ainakaan ilmoitettu ainakaan kuluttajavirastoon.
Nyt vetoan mahdollisiin muihin huijauksen kohteeksi joutuneita tekemään asiasta rikosilmoituksen ja/tai soittamaan kuluttajaviraston puhelinpalveluun ennen kuin Netstremissa on monien kymmenien ihmisten rahat jumissa!
Pointteja:
-Alusta asti sähköposteihin vastaaminen on ollut erittäin nihkeää ja vastauksen saaminen kestää jopa viikon. Puhelimeen ei olla vastattu koko kahteen kuukauteen vaikka soittokertoja on yli 30 ja vähintään viidestä numerosta!
-Kuluttajavirasto kehotti kertomaan asiasta julkisella nettipalstalla.
-NetStreamin nettisivuilla lukee että sähköposteihin vastataan myös lauantaisin. Kahteen kuukauteen mahtuu lauantai-päiviä 8kpl. En ymmärrä muuta syytä minun viesteihin vastaamattomuuteen kuin tämän yksittäisen tapauksen välttely.
-Kuluttajavirastoon ilmoituksen voi tehdä helposti puhelimitse.
-Rikosilmoituksen voi tehdä helposti Poliisin nettisivuilta.
-Rahojen palautus asiakkaalle tarvitsee hoitaa 30 päivän sisään tavaran palautuksesta. Tätä ei ole tapahtunut eikä mitään ilmoitusta asiasta ole tullut jonka johdosta päädyin tekemään rikosilmoituksen.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Jäihän siitä sitten kirjaimiakin puuttumaan...
Yrityksen nimi siis oikein kirjoitettuna NetStream Solutions.
www.netstream.fi
on samanlaisia kokemuksia. Tilasin ja maksoin emolevyn mutta tuotetta ei koskaan tullut, ei vastattu puhelimeen eikä sähköposteihin. Jouduin kaksi kertaa uhkaamaan viranomaisilla ennenkuin sai edes vastauksen sähköpostiin. Toisen kerran että sain rahani takaisin. Aikaa kului yhteensä 1,5 kuukautta ennen kuin rahat oli tilillä. Nykyään tämä henkilö taitaa myydä tuotteitaan myös huutonetissä.
Kaverilla sama homma, 3 viikkoa mennyt eikä tuotetta toimitettu, vastattu puhelimeen eikä sähköpostiin jne.
Tänään soitettu kuluttajavirastoon, seuraavaksi tehdään reklamaatio rahojen palautuksesta ja jos rahoja ei kuulu niin rikosilmoitus poliisille...
Oletteko saaneet rahanne takaisin tai tilatut tavarat? Tässä on kohta neljä viikkoa mennyt odotellessa, eikä kyselyihin vastata.
Tällaista viestiä löysin myös http://www.findance.com/keskustelu/viewtopic.php?f=3&t=5078
Tavarat tulivat lopulta yli neljän viikon odottelun jälkeen...
Olen aikonut tilata netstreamista mutta unohdanpa koko jutun.
Laittakaa enemmän tietoa luotettavista ja epäluotettavista firmoista.
... ketjussa ylhäällä jonkun aikaa, että porukka osaa varoa!
Tietääkö joku tämän ketkun nimen?
Jees, pidetään viesti ylhäällä, että porukka osaa varoa! Nilviäisen nimi ja osoitekin olisi hyvä tietää, että voisi yrittää periä saatavia ennen oikeudenkäyntiä. Laillisesti tietenkin, heh-heh.
Rosvot kiinni!
zzzzzzzzzz
http://www.nettivaihto.com/index.php?option=com_content&view=article&id=30&itemid=32&osio=Koneet&Itemid=30
Itsekin menin tilaamaan vastikään, ja olisin kysellyt missähän vaiheessa tilaus on menossa, mutta eipä vastausta kuulu puhelimitse. Jokin sai mut sitten googlettamaan firmaa ja alkoi karmea totuus valjeta.
Mutta joku kyseli nimeä. Tuosta ylläolevasta linkistä selviää ;)
toimitettu tavarat suht ajallaan mutta tuntuis olevan suurin osa saamistani tavaroista silkkaa paskaa. Toimii jos toimii, jonkun aikaa ja sitten ei enää käynnistykään. Yks kone ei käynnistynyt ollenkaan, toinen käynnistyi kyllä mutta jumiutuu hetken päästä. Roudasin ne romunkeräykseen kun en viitsi alkaa tappeleen ton firman kanssa reklamaatiosta kun muillakin tuntuu olevan ongelmia jo riittämiin. Ei ei, älkää ostatko tuolta ainakaan. Parempiakin paikkoja on kyllä josta saa ihan toimivaa tavaraa.
http://www.taloussanomat.fi/yritykset/protestit/protesti-75843/?n=263
Tuota firmaa kohtaan on tehty näköjään protesti 20.01.2010