Mua aina naurattaa kun mulle soittaa joku puhelinmyyjä joka lukee paperista. Voiko typerämpää olla :D
Oon ite tehny puhelinmyyntihommia pienen ikäni. Oon nähny kaikenlaisia paikkoja ja pikkuhiljaa oppinu homman salat.
Sitä aina sitten mielenkiinnolla kuuntelee kun joku puhelinmyyjä soittelee ja myy jotain paskaa kuten sukkia, tai lehtiä joita en tarvii. En koskaan lyö luuria korvaan tai puhu tylysti koska tiiän miten pahalta se tuntuu. Yritän aina olla ystävällinen ja jutella mukavia, mutta tuntuu että se on mahdotonta niiden myyjien kanssa jotka lukee paperista.
En käsitä paperista lukua. Se on maailman typerin tapa esittää asiansa, mutta silti on paljon sellasia puhelinmyyntifirmoja joissa käsketään lukemaan paperista. Siis eihän siinä mitään jos sitä käyttää pohjana omalle myynti "spiikilleen" mutta jos käsketään lukemaan sanasta sanaan, tai myyjä itse päättää lukea sanasta sanaan niin voiko tyhmempää olla. Noh.. aina kun mulle soittaa joku tuollainen myyjä niin keskeytän sen typerän spiikin ja alan höpisemään mukavia. Siinä sitten suurin osa menee ihan sormi suuhun ja yrittää jatkaa lukemista. No minäpä alan kyselemään että mites on päivä mennyt ja onko tullut kauppaa. Noh.. sellaiset myyjäthän menee ihan paniikkiin että "mitä mä nyt teen" sitten ne yrittää puhua samalla paperista luku äänellä jotenkin kohteliaasti ja jatkaa myymistä. Siinä vaiheessa meikeläistä alkaa ärsyttää. Siis ihmiset jotka vapaa-ajalla puhuu ihan normaalisti puhelimessa kavereidensa kanssa ei osaa puhua normaalisti puhelimessa kun ne on töissä ja yrittää myydä. Puhutaan sitä kirjakieltä ja lätistään jotain typeriä sanoja joilla ei oo mitään merkitystä. Mä vaan kaipaisin että sieltä tulis sitä normaalia puhetta ja voisin jutella mukavia, kysellä että mitä sä nyt oikeen siellä myyt ja miks mun kantsis ostaa se juttu. Mutta kun ei siitä tuu mitään eikä osata esittää asiaa muuta kun paperista lukemalla niin sanon yleensä siinä vaiheessa että ihan oikeesti en jaksa jutella josset osaa keskustella normaalisti. Se on moro.
Ite ku soittelen ihmisille niin puhun aina samalla tavalla kuin henkilö jolle soittelen. Sillain sitä kauppaa saa. Noh..pitipähän avautua sitten tästäkin ajankuluksi :) Toivottavasti joku paperista lukeva puhelinmyyjähörhö lukee tän. Älä lue siitä paperista. Kukaan ei tee kauppaa sillä tavalla.
Oon ite tehny puhelinmyyntihommia pienen ikäni. Oon nähny kaikenlaisia paikkoja ja pikkuhiljaa oppinu homman salat.
Sitä aina sitten mielenkiinnolla kuuntelee kun joku puhelinmyyjä soittelee ja myy jotain paskaa kuten sukkia, tai lehtiä joita en tarvii. En koskaan lyö luuria korvaan tai puhu tylysti koska tiiän miten pahalta se tuntuu. Yritän aina olla ystävällinen ja jutella mukavia, mutta tuntuu että se on mahdotonta niiden myyjien kanssa jotka lukee paperista.
En käsitä paperista lukua. Se on maailman typerin tapa esittää asiansa, mutta silti on paljon sellasia puhelinmyyntifirmoja joissa käsketään lukemaan paperista. Siis eihän siinä mitään jos sitä käyttää pohjana omalle myynti "spiikilleen" mutta jos käsketään lukemaan sanasta sanaan, tai myyjä itse päättää lukea sanasta sanaan niin voiko tyhmempää olla. Noh.. aina kun mulle soittaa joku tuollainen myyjä niin keskeytän sen typerän spiikin ja alan höpisemään mukavia. Siinä sitten suurin osa menee ihan sormi suuhun ja yrittää jatkaa lukemista. No minäpä alan kyselemään että mites on päivä mennyt ja onko tullut kauppaa. Noh.. sellaiset myyjäthän menee ihan paniikkiin että "mitä mä nyt teen" sitten ne yrittää puhua samalla paperista luku äänellä jotenkin kohteliaasti ja jatkaa myymistä. Siinä vaiheessa meikeläistä alkaa ärsyttää. Siis ihmiset jotka vapaa-ajalla puhuu ihan normaalisti puhelimessa kavereidensa kanssa ei osaa puhua normaalisti puhelimessa kun ne on töissä ja yrittää myydä. Puhutaan sitä kirjakieltä ja lätistään jotain typeriä sanoja joilla ei oo mitään merkitystä. Mä vaan kaipaisin että sieltä tulis sitä normaalia puhetta ja voisin jutella mukavia, kysellä että mitä sä nyt oikeen siellä myyt ja miks mun kantsis ostaa se juttu. Mutta kun ei siitä tuu mitään eikä osata esittää asiaa muuta kun paperista lukemalla niin sanon yleensä siinä vaiheessa että ihan oikeesti en jaksa jutella josset osaa keskustella normaalisti. Se on moro.
Ite ku soittelen ihmisille niin puhun aina samalla tavalla kuin henkilö jolle soittelen. Sillain sitä kauppaa saa. Noh..pitipähän avautua sitten tästäkin ajankuluksi :) Toivottavasti joku paperista lukeva puhelinmyyjähörhö lukee tän. Älä lue siitä paperista. Kukaan ei tee kauppaa sillä tavalla.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Tämä kertoo paljon puhelinmyyjien kouluttamisen tasosta. Annetaan spiikit nenän eteen ja käsketään vetämään sanasta sanaan.
Olin itse hiukan aikaa puhelinmyyjänä ja jos hiukankin koitti muuttaa spiikkiä niin heti pomo ilmoitti, että koita nyt mennä sen spiikin mukaan. Siis ainakin mun puheluita kuunneltiin välillä ja tosisssaan paperista luku ainoo oikee tapa. Hatun nosto niille jotka pystyy lehtiä myymällä elättämään itsensä, musta ei siihen ollu.
No olisko se mitään syyksi, että kaikki ei ole myyjiä, mutta puhelinmyynti on duunia, jota saa helposti ja josta maksetaan hiukan enemmän kuin työkkäristä? Eli alalle eksyy moni, joka on työttömänä tai sen uhan alla, ja ajattelee, että se on sentään parempi kuin pelkkä päiväraha. Tai pieni lisä opiskelijan leipään. Siinähän ei kai mitään vikaa ole, että yritetään mieluummin jotain kuin nostetaan suosilla korvauksia? Mutta kun kaikki ei ole myyntihenkisiä ollenkaan, mistään myyntitykeistä nyt puhumattakaan, niin jollain siitä homman kiusallisimmasta osuudesta eli asiakkaalle soittamisesta pitää yrittää selvitä.
Jokainen saa olla ylpeä ammattitaidostaan, olipa se millä alalla hyvänsä. Niinhän sinäkin tunnut olevan omista myyntitaidoistasi. Mutta kaikille puhelinmyynti ei ole kovin tai lainkaan motivoivaa, eli tyrkyttää ihmisille jotain, mitä ne ei oikeasti halua eikä tarvitse. Sellaisen tyypin on vaikea oppia päteväksi myyjäksi, kun hommassa ei paljon mieltä tunnu olevan. Siksi minäkin jätin areenan innostuneemmille, vaikka osasinkin tehdä hommasta enemmän omannäköistä kuin pelkkää paperistalukua. Ikinä ei duuni olisi niin paljon pystynyt motivoimaan, että olisin sitä pidempään jatkanut kuin pakko oli.
Mutta eikös se ole hyvä, että meitä on moneen junaan? Joku, jonka puhelinmyyntikyvyt ovat avuttomat, voi loistaa vallan jollain toisella alalla, jolle hän ehkä pääsee valmistuttuaan tai itsensä kannalta paremmassa työtilanteessa.