Olen tässä ehtinyt olla taas Elisan asiakas tunnin verran ja ei voi muuta kuin nauraa... Huoltomiehet käy jo kämpällä vaikka ei ole mitään ilmoittanut etukäteen. Missään ei kerrottu että tulevat kotiin. Etukäteen sanottiin, että laite tulee postiin ja että toimitusaika on pvm X.
Puhelimella soittaa sitten huoltomies Z firmasta Y. Anteeksi mistä?
Toiveet asiakkaana:
1. Jos tilaan Elisalta niin oletan saavani palveluni Elisalta.
2. Jos minuun otetaan sähköpostilla yhteyttä, niin siinä meilissä olisi järkevää olla vastausosoite.
3. Tehkää käytettävyystesti nettisivuille. Aivan järkyttävät. Laittakaa edes alareunaan puhelinnumero.
Jos tässä vielä sekoillaan, niin perun 24kk:n sopimuksen. Sen verran Elisa sekoili viime kerralla kun olin asiakas, ettei enää jaksaisi jatkuvaa osaamattomuutta.
Puhelimella soittaa sitten huoltomies Z firmasta Y. Anteeksi mistä?
Toiveet asiakkaana:
1. Jos tilaan Elisalta niin oletan saavani palveluni Elisalta.
2. Jos minuun otetaan sähköpostilla yhteyttä, niin siinä meilissä olisi järkevää olla vastausosoite.
3. Tehkää käytettävyystesti nettisivuille. Aivan järkyttävät. Laittakaa edes alareunaan puhelinnumero.
Jos tässä vielä sekoillaan, niin perun 24kk:n sopimuksen. Sen verran Elisa sekoili viime kerralla kun olin asiakas, ettei enää jaksaisi jatkuvaa osaamattomuutta.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Voipi olla että perun tilauksen.. Lueskelin tässä näitä palstan viestejä ja tuli mieleen parin vuoden takainen kahnaus elisan kanssa. Elisa laskutta kahteen kertaan ja lupasi moneen kertaan hyvittää, mutta ei silti hyvittänyt. 30 euroa meni jonottaessa Elisaan 15 euron laskun takia.
Tälläkin hetkellä tiedän parikin mainostoimistoa, jossa on netti poikki Elisan takia.
Nyt olen hankkimassa nettiä kotiin ja ei oikein uskaltaisi Welhosta vaihtaa taas suorastaan Orwellilaisen Elisan asiakkaaksi.
Nyt olen kuullut että 24 megaa ei olekaan 24 megaa vaan alle 10 megaa, mutta hinta on sama.
Eikö kuluttajavirasto pysty tekemään mitään. Pitääkö jonkun mennä oikeuteen asian kanssa. Tavallisella tallaajalla ei ole varaa.
This is an automatically generated Delivery Status Notification
Delivery to the following recipient failed permanently:
Jos voit perua niin peruuta.
Elisan asiakaspalvelu on arvostelun alapuolella! Uskomatonta, miten suomalainen yhtiö haluaa vuonna 2009 pitää palvelua tuolla tasolla!
Ei ikinä, Elisa. Ei ikinä. Asiakasta ei kuulu pitää puhelinjonossa 30 minuuttia!