Otin hetken mielenhäiriössä kesäksi Soneran "mokkulan" mökille. Käytin liittymää siis pelkästään sähköpostin lukemiseen kesällä. Nopeus oli yleensä 5 kb/s tai 0 kb/s (laskutus tietysti 1 megan mukaan). Palatessani kaupunkiin sanoin liittymäni irti, koska en halua riesakseni värkkiä, joka ei toimi edes Helsingissä maksiminopeudellaan. Soitin Soneran "asiakaspalveluun" elokuun puolen välin kieppeillä, jossa luvattiin katkaista yhteys saman tien. No, pari päivää sitten tipahti taas kuukausimaksulasku postiluukusta. No minä sitä sitten ihmettelin, koska liittymä sanottu irti jo yli kuukausi sitten. Soitin "asiakaspalveluun" , jonne lopulta pääsin jonottamisen ja lukuisien ärsyttävien paina 1,2,3 jne. kehotusten jälkeen. Tiedustelin äkäiseltä kuulostavan "asiakaspalvelijan" kanssa, miksi vaaditaan yhä kukkausimaksua, vaikka liittymä sanottu irti ajat sitten, eikö ole toiminnassa. Hän selitti, että laskutus menee tietyn jakson mukaan. Jos laskutuskausi on esim. 14.8.-12.9, ja sanoo liittymän irti esim. 16.8., joutuu joka tapauksessa maksamaan täyden hinnan koko kuukaudesta, vaikka liittymä ei ole enää toiminnassa.
Olisi ollut vähintäänkin korrektia kertoa minulle, että liittymä kannattaa sanoa irti vasta laskutuskauden lopussa, jolloin ei tarvitse maksaaa suljetusta liittymästä, vaan voi käyttää sitä kauden loppuun asti maksamatta tyhjästä, niinkuin nyt sitten tein.
En IKINÄ enää sekaannu Soneraan!
Olisi ollut vähintäänkin korrektia kertoa minulle, että liittymä kannattaa sanoa irti vasta laskutuskauden lopussa, jolloin ei tarvitse maksaaa suljetusta liittymästä, vaan voi käyttää sitä kauden loppuun asti maksamatta tyhjästä, niinkuin nyt sitten tein.
En IKINÄ enää sekaannu Soneraan!
Vastaukset 1
Vanhimmat
sulkiessani liittymän.Eli yleinen tapa tuo laskutus laskutuskauden loppuun.