Onkohan missään marketissa Suomessa erikseen ikäihmisille tarkoitettua kassaa? Kassaa joka huomioisi asiakkaiden iän, hitaamman asioinnin ja tavaroiden pakkauksessakin tarjottaisiin apua. Aina törmää samaan ongelmaan isoissa kaupoissa. Kassajonoa hidastaa joku ikäihminen, joka laskee rauhassa kolikoita kukkarostaan ja juttelee samalla niitä näitä kassahenkilön kanssa. Eikö olisi asiakaspalvelun sujuvuuden kannalta edullista pitää paria ikäihmisille tarkoitettua kassaa? Tietysti asiakkaalla pitäisi itsellä olla vapaus valita mille kassalle menee, mutta uskoisin että kiireettömämpi asiointi ja esim. tavaroiden valmiiksi pakkaus liukuhihnan päässä saisi vanhukset kääntymään ehkä hiukan hitaammille mutta asiakasystävällisimmille kassoille.
Ikäihmisten kassa
Timppa27
3250
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Mielenkiintoinen pointti. Muistatko kun avattiin aikoinaan kassoja vain yhden/kahden tuoteen ostajille.
Se ei toiminut, koska vapaana olleelle kassoille ryntäsivät myös he joilla oli täysi kärryllinen tavaraa.
Muuten, kun asiaa ajattelen, näen marketeissa aika vähän vanhoja, siis todella iäkkäitä ostajia.
Kyllähän niitä eläkeläisiä nyt vaeltaa jokapuolella joiden ikä on 65-75 vuotta.
Ovatko he niitä joilla on vaikeuksia nopeudessa/käsityskyvyssä? Joskus kyllä tuntuu että käsityskykyä on, mutta ei joustavuutta asian käsittämiseksi.
Jos pienessä kaupassa kuten saksalaisessa myymälässä liukuhihnalla vaikka hedelmäpussi rikkoutuu, ei sitä saa siinä kassalla ainakaan uutta saa. Myyjä kertoo ettei heillä ole tapana pitää pusseja kassoilla, se ettei ymmärrä mistä on kyse, liittyykö se älyyn käsittää asiaa vaiko siihen että luulee kassan vain kiusallaan jättävän ostavan asiakkaan rikkinäisen pussin kanssa kahdestaan.
Oliko Sello sellainen josta saa tilaamalla avustajan etukäteen, muistaakseni tälläinen palvelu on joissain isoissa paikoissa olemassa.
Tuleeko "hitaasta" kassasta nopeasti kerhopiste, jossa voi ikävissään alkaa rupatella omista asioistaan?
Itse haluaisin itselleni pienemmät, eli matalammat ostoskärryt. Vaikka olenkin sentään 164 senttiä pitkä, on vaikeuksia yltää kärryn pohjaan saakka ottamaan tavaroita. Vanhemmiten ihminen kutistuukin lyhyemmäksi.
kun minä asuin siellä, ei kassa lähtenyt kuljeksimaan mihinkään. Jos joku oli unohtanut punnita hedelmänsä, sai itse juosta punnitsemaan. Täällä Savossa vastaavassa tapauksessa kassa lähtee punnitsemaan hedelmät. Ensin menee aikaa, että pääsee kopistansa ulos. Ahtaat paikat. Sitten juoksee myymälän toiseen päähän punnitsemaan. Ja taas takaisin jotenkin keplottemalla paikalleen. Ihmisiä jonossa silmän kantamattomiin. Sitten useasti ennenkuin on vuoroni, sama ruljanssi toistuu. Väittäisin, että tämä hidastaa enemmän kuin eläkemummojen kolikoiden kaivaminen! Sitä paitsi, kyllä vanhemmat ihmisetkin osaavat korttia käyttää, nämä 65-75 vuotiaat. Äitinikin oli 83 vuotias kun vielä maksoi aina pankkikortilla. Tosin se nimen kirjoittaminen kävi pikkuisen hitaammin kuin nuorelta.
Ketjujen marketit toimivat ITSEpalvelu periaatteella joten kassan ei tarvitse lähteä niitä muttereita tai hedelmiä punnitsemaan. Asiakas voi jättää tuotteen sitten siihen kassalle tai maksaa ensin ja hakea sitten puntarista hinnan unohtuneelle tuotteelleen. Tässäkin on maalaisjärki varmasti paikallaan. Mutta siinä ketjussa missä itse työskentelen kassalla on ohje että KASSALTA EI lähdetä kesken punnitsemaan/hakemaan niitä kylkiäisiä ym.. Tähän itsepalveluun olette kauppoja halunneet vuosia ja silloin korttiostot ja kaikki muu on sitä itsepalvelua. Harmittaa ikäihmiset jotka ovat tottuneet siihen että palvelua (sinulla on nuoremmat jalat-lauseet tai sinä tiedät paremmin paikan tuotteelle) saavat usein pyytämättäkin. Se on säästö ja kulut mahdollisimman pieniksi joka päättää näistä palveluista isoissa ketjuissa. Ei tule pakkaajia eikä kassoja ikäihmisille erikseen kun ei muutenkaan ole henkilökuntaa neuvomassa asiakkaita kaupassa. Ja kun joskus tulee itsepalvelu kassat niin silloin ette näe henkilökuntaa kuin hyllyttämässä tavaroita ja jos silloin tulee ongelmia maksamisessa niin mistäpä apua saatte?