Finluxin 28" laajakuva n. 3 vuotta vanha ja nyt on sitte kuvaputki paskana. Finlux oli jo kerran huollossa takuuaikana (1v), kun kuvaa ei näkynyt eli oli ruutu mustana. Sen korjasivat takuuseen eikä kyse ollut itse kuvaputkesta.
Myyjälle ilmoitin asiasta ja siellä yllätys, yllätys leviteltiin käsiä ja pistettiin maahantuojan piikkiin, käskettiin soittaa sinne. Ja siellähän ei vastata.
Kenen on vastuu tämmöisessä tapauksessa? Oma, myyjän vai ite finluxin ?
Myyjälle ilmoitin asiasta ja siellä yllätys, yllätys leviteltiin käsiä ja pistettiin maahantuojan piikkiin, käskettiin soittaa sinne. Ja siellähän ei vastata.
Kenen on vastuu tämmöisessä tapauksessa? Oma, myyjän vai ite finluxin ?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Ei ole mitenkään ihmeellistä, että myyjä levittelee käsiä, ja käskee asiakkaan juosta muualle, josko joku muu tekisi työn.
Takuunhan tuo ei todennäköisesti mene, mutta virhevastuun piiriinhän tuo menee. On oletettavaa, että kuva putki kestää käyttöä pidempää kuin 3vuotta. Kannattaa asiallisesti keskustella myyjän kanssa, koska myyjä on ensikädessä vastuussa kuluttajalle, ja maahantuoja/valmistaja vasta tämän jälkeen. Asioista kannattaa ottaa selvää, vaikkapa kunnallisen (http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?tmf=6475&lmf=6509&mode=readdoc&id=8233 ) kuluttajanuvojan avulla tai http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=0&lmf=0&id=0 ennenkuin menee uudelleen keskustelemaan kuka tuon korjauksen maksaa. Koska laitetta on käytetty jo muutaman vuoden, niin todennäköisesti osan korjauskuluista joutuu maksamaan, mutta tuskin koko korjausta.
Tästä olisi hyvä aloittaa: http://www.kuluttajavirasto.fi/user/loadFile.asp?id=3780
Tietenkin sillä edellytyksellä, että et omalla toimillaisi edesauttanut laitteen (eli kuvaputken) rikkoontumista.
maahantuojalle on varmaan sama kuin monitorien
putkissa, mutta kun niillä oikeus lyhentää
takuu vuoteen, niin sitä ne käyttää.
Vaihda Japsitöllöön (Sony) niiden putket ainakin
kestää.
Ei ole ensimmäinen Finlux mistä kuvaputki menee äkkiä hajalle ja nimenomaan tuo 28"!