Bilia Olarin automyyjät ovat omaa luokkaansa. En tiedä millaisia kokemuksia muut ovat saaneet tai millaisia haluaisivat, mutta itse olen tyrmistynyt.
Ensimmäinen oli näkymätön mies. Infotiskin nainen kyseli tältä tietoja kahvihuoneen ovelta ja suuret sanat jäivät elämään: Diesel-malliin ei saa ilmastointia, mutta eihän siihen tarvitsekaan, koska diesel on jo muutenkin niin kylmä.
Toinen henkilö oli mies myöskin. Epävarma ja tietämätön.
Kolmas henkilö olikin kaiken huippu, jo parhaat vuotensa nähnyt, erittäin veltto mieshenkilö. Tämä setä sentään tuli kysymään, voiko auttaa. Pian mietin, miksi hän kysyi sitä. Hänen kommunikointinsa koostui seuraavista lauseista: Kyllä, kyllä. En tiedä. Mm-m. En osaa sanoa. Jaa. Joo. Tähänhän saa vaikka mitä! (kun varustelistaa luki).
Huomasi kyllä, että häntä ei voinut vähempää kiinnostaa autojen myynti ja tilauksen odotusaika tuplaantui 12 viikkoon muiden myyjien aikoihin verrattuna.
Itse vaadin autonmyyjältä jonkin verran ammattitaitoa sekä halua myydä, kun kyseessä ei kuitenkaan ole aivan mitätön ostos. Päätinkin etsiä liikkeen, jossa palvelu toimii, vaikka auton tilaaminen sitten venyykin.
Mietin vain miten millään liikkeellä voi olla varaa pitää tuollaisia ’myyjiä’, kun varmasti parempia löytyy mistä tahansa, vaikkapa sieltä Bilian infotiskiltä. Ilmeisesti alalta puuttuu naisia, vai missä vika?
Ensimmäinen oli näkymätön mies. Infotiskin nainen kyseli tältä tietoja kahvihuoneen ovelta ja suuret sanat jäivät elämään: Diesel-malliin ei saa ilmastointia, mutta eihän siihen tarvitsekaan, koska diesel on jo muutenkin niin kylmä.
Toinen henkilö oli mies myöskin. Epävarma ja tietämätön.
Kolmas henkilö olikin kaiken huippu, jo parhaat vuotensa nähnyt, erittäin veltto mieshenkilö. Tämä setä sentään tuli kysymään, voiko auttaa. Pian mietin, miksi hän kysyi sitä. Hänen kommunikointinsa koostui seuraavista lauseista: Kyllä, kyllä. En tiedä. Mm-m. En osaa sanoa. Jaa. Joo. Tähänhän saa vaikka mitä! (kun varustelistaa luki).
Huomasi kyllä, että häntä ei voinut vähempää kiinnostaa autojen myynti ja tilauksen odotusaika tuplaantui 12 viikkoon muiden myyjien aikoihin verrattuna.
Itse vaadin autonmyyjältä jonkin verran ammattitaitoa sekä halua myydä, kun kyseessä ei kuitenkaan ole aivan mitätön ostos. Päätinkin etsiä liikkeen, jossa palvelu toimii, vaikka auton tilaaminen sitten venyykin.
Mietin vain miten millään liikkeellä voi olla varaa pitää tuollaisia ’myyjiä’, kun varmasti parempia löytyy mistä tahansa, vaikkapa sieltä Bilian infotiskiltä. Ilmeisesti alalta puuttuu naisia, vai missä vika?
Vastaukset 11
Vanhimmat
Minä jätin bilian myyjät rauhaan todettuani tuon saman asian -hoitakoon he vaan vakiopokansa. Minä menin sinne missä yksityistä kuluttajaa kohdellaan asiakkaana - eli Hyvinkäälle Auto-Ilvekseen
Tosiaankin kannattaa suunnata askeleensa muualle Suomeen Renault-ostoksille, koska Biliassa asiakas ei ole mikään kunkku. Omien kokemusten mukaan hyviä ja asiallisia(palvelun ja hyvitysten suhteen) liikkeitä ovat mm. Avainvaunun liikkeet Iisalmessa ja Kuopiossa.
kannattaa tosiaankin mennä rönöö ostoksille,biblian myyjät kun kävelee kolvi pystyssä,jos satais hukkuisivat reppanat!Kannattaa tosiaan jo vaihtari hyvityksen suhteen suunnata kaupoille muualle,jo 50km tsadista itään esim.porvoon auto-salpa,bilian hinta jäi 1600 € kyytiin kun kaupoille ruvettiin!!! p.s kaivokselassa ne vasta flegmaattisia on,voi kiesus!Huoltopuoli kaivokselassa saa ainakin multa arvosanan 6.5,ja mitä kaivokselan auton pesuun tulee niin,noh se onkin jo naurettavaa.
on paikka, josta voi ostaa auton, mutta huoltaa sitä ei siellä kannata. Muutama huoltotyöntekijä on tosi törkeä käytöksisiä= ei ole ammattitaitonsa tasalla näiltä osin=(pilaavat paikan maineen).Luulisi, että peruskäytös olisi palvelualalla kohdallaan?!!
Kuuden vuoden kokemus samasta paikasta monen eri Rellun osalta ja olen jyrkästi eri mieltä, palvelu on aina ollut ensiluokkaista. Olisikohan sinun syytä katsoa peiliin ?
huolto ei toimi. Käytökseen en ota kantaa. Clioon vaihdettiin yhtä osaa kolme eri kertaa, kunnes onnistui.
Rellua! Uskon! Uskoisit jo sinäkin!
PS. Raha tekee nöyräksi...
Hyvää palvelua ovat kehuneet saaneensa aikanaan Konelassakin ne, jotka ostivat aina Ladan.
sama juttu kaivokselassa, myyjät ylimielisen ja välinpitämättömän tuntuisia. Tuntui siltä, että kaikki odotti vaan sitä isoa volvopokaa, eikä rellun myynti kiinnostanut. E-maileihin ei vastattu ja muutenkin tuntui siltä, että menehän poika ostamaan joku muu auto. Suurelta osin tästä syystä kaupat jäi tekememättä ja päädyin toiseen merkkiin, joka oli mm. katsomaani rellua kalliimpi. Jos palvelu olisi pelannut, olisin hyvin tod.näk. rellukuski.
Aivan samaa menoa oli Volvon puolella, ei mitään tajua asiakaspalvelusta. Yritin ostaa V70 T5:sta, mutta asenne oli lähinnä "ala mennä häiritsemästä meidän kahvitaukoa".
Kävin auton sitten Lohjalta ja sitten kun auto saapui, kävin moikkaamassa Bilia myyjää. Sattui juuri sama myyjä olemaan pihassa, kun parkkeerasin autoani. Äijä muuttui hetkessä linkkuveitseksi :) Säälittävä tapaus...
Toivottavasti niillä on edelleen provikkapalkka, tuolla palvelulla ei todellakaan ansainnut minun pennosiani.
Kehä III ulkopuolella monet asiat näyttävät olevan toisin.
Omat kokemukseni Kotkan Auto-Salpa-liikkeen Renault-myynnistä ovat positiivisia. Palvelu oli asiantuntevaa ja asiallista, mitä ei välttämättä kaikista paikkakuntammekaan autoliikkeistä voi sanoa. Uuden Scenicin hankinta hoitui sovitun mukaisesti (jopa ennakoitua nopeammin, vaikka viime vaiheissa halusimmekin pikkulisäyksiä varusteluun).
[quote]
Diesel-malliin ei saa ilmastointia, mutta eihän siihen tarvitsekaan, koska diesel on jo muutenkin niin kylmä. [/quote]
Täydellinen repeäminen :D:D:D