hankin maanantaina kotimokkulan ja se on toiminut tähän asti hyvin, mutta nyt tänään on WLAN valo sammunut ja nettiin ei ole päässyt. olen soittanut asiakaspalveluun ja he sanovat että asun sellaisella alueella missä on maastoesteitä ja lähettimet eivät ole suunnattu tähän suuntaan.
ihmettelen todellakin kun liikkeessä ostin mokkulan niin myyjä sanoi että olen erittäin hyvällä 3G sisäpeitto alueella ja nyt asiakaspalvelusta sanovat taas ihan toisin.
mites tälläisessä asiassa pitäisi nyt edetä?
ihmettelen todellakin kun liikkeessä ostin mokkulan niin myyjä sanoi että olen erittäin hyvällä 3G sisäpeitto alueella ja nyt asiakaspalvelusta sanovat taas ihan toisin.
mites tälläisessä asiassa pitäisi nyt edetä?
Vastaukset 6
Vanhimmat
DNA:lla on 14 päivän palautus oikeus tuotteesta jossa on virhe tai se ei toimi luvatulla tavalla joten menet liikkeeseen mistä ostit mokkulan ja palautat sen. voi kuitenkin olla että rupeavat mukisemaan jotain, mutta sinulla on kuitenkin täysi oikeus palauttaa laite ja irtisanoa liittymä.
soitin DNA liikkeeseen mistä ostin mokkulan ja sieltä sanottiin että en voi irtisanoa liittymää, mutta mokkulan voin vaihtaa toiseen mokkulaan koska epäilivät että tässä mokkulassa on vikaa.
käy sitten vaihtamassa tämän mokkulan.
mokkulaa toiseen sillä ei siinä mokkulassa ole mitään vikaa vaan vika on DNA:n tukiasemissa joiden kapasiteetti ei riitä. sinun täytyy saada se sopimus puretuksi tai muuten otat yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.
jotka hommaatte DNA:n mobiilikaistan. ei heillä riitä yksinkertaisesti kapasiteetti. todella harvassa paikassa toimii moitteetta. kyllä myyjä liike tietää onko 3G sisäpeitossa. mistä jossain helsingissä muka voivat tietää että on jotain maastoesteitä? siellä asiakaspalvelussa ja teknisessätuessa yritetään kaikin mahdollisin keinoin välttää totuutta paljastumasta.
DNA:n asiakaspalvelu on Vantaalla ja heillä ei ole siellä koko valtakunnan kattavaa karttaa minulle sanottiin aikoinaan että olen katvelueella sen takia koska taloni ja lähettimen välissä on iso mänty. no perkele kyllä minun taloni ja maston välissä on kyllä puita, mutta ei yhtään mäntyä.
asiakas on operaattorin hierargiassa kuin paska pöntössä eli vedetään alas kun rupeaa valittamaan.