Hei,
tahtoisin kysyä onko muilla ollut samankaltaista sekaannusta:
Tilasin netin kautta Saunalahden eliitti liittymän ja siihen sitten puhelimen (Nokian 3120) kytkykaupalla (tämä tapahtui joskus heinäkuun alussa 2009 ja se tuli vasta nyt kuun vaihteessa voimaan, kun vanhan liittymäni määräaikaisuus loppui).
Kysymys kuuluu: oliko nettikaupan markkinointi harhaanjohtavaa?
Nimittäin mielestäni siinä manittiin, että kk maksut on nolla euroa liittymästä ja puhelimen voi maksaa joko sen 1,90€/kk tai sitten kertamaksulla 46€. Tilasimme liittymät puhelimet tyttöystäväni kanssa. Jäin käsitykseen, että liittymän osuus olisi kuukaudessa 0€ (mitä nyt tietenkin puheluista maksaisin hinnaston mukaisesti) ja kännykän kertamaksulla hoitaisin 46€. Nyt sitten napsahti ensimmäinen lasku ja siinä oli tuo 3,95€/kk (vastaajapalvelun, paperilaskun ym. lisäksi) vieläpä kahden vuoden ajan (kun tuo sopimus oli määräaikainen).
Katsoin vielä tuolloin liittymää puhelinta tilatessani, että verkkokauppa.com:ssa puhelimen hinta oli jotakin 115€. Eli, nyt kun sitten minua laskutetaan 3,95 kiinteästi/kk kahden vuoden ajan ja sitten 46 € puhelimen hinta kertamaksuna puhelimen hinta on yhteensä 141€.
Asiakaspalvelussa sanoivat minulle, kun soitin, että pelkkä eliitti liittymä olisi ollut tuolla kampanjalla 0€/kk ( puhelujen hinnat) ja sitten tuo eliitti 3G (jossa tuo 3G tarkoittaa, että puhelin ostetaan kytkykaupalla) onkin sitten niin, että liittymästä pitää maksaa 3,95/kk (kiinteitä maksuja).
Näin ollen joudun pulittamaan puhelimesta 141€ sen sijaan, että olisin ottanut liittymän erikseen ja sitten ostanut tuon puhelimen sieltä verkkokaupasta hintaan 115€.
Varmistukseksi siihen, että en ole "puusilmä", tyttöystäväni muisti samoin ja lisäksi eräällä tutullani on sama liittymä kytkykaupalla ilman kiinteitä kuukausimaksuja.
tahtoisin kysyä onko muilla ollut samankaltaista sekaannusta:
Tilasin netin kautta Saunalahden eliitti liittymän ja siihen sitten puhelimen (Nokian 3120) kytkykaupalla (tämä tapahtui joskus heinäkuun alussa 2009 ja se tuli vasta nyt kuun vaihteessa voimaan, kun vanhan liittymäni määräaikaisuus loppui).
Kysymys kuuluu: oliko nettikaupan markkinointi harhaanjohtavaa?
Nimittäin mielestäni siinä manittiin, että kk maksut on nolla euroa liittymästä ja puhelimen voi maksaa joko sen 1,90€/kk tai sitten kertamaksulla 46€. Tilasimme liittymät puhelimet tyttöystäväni kanssa. Jäin käsitykseen, että liittymän osuus olisi kuukaudessa 0€ (mitä nyt tietenkin puheluista maksaisin hinnaston mukaisesti) ja kännykän kertamaksulla hoitaisin 46€. Nyt sitten napsahti ensimmäinen lasku ja siinä oli tuo 3,95€/kk (vastaajapalvelun, paperilaskun ym. lisäksi) vieläpä kahden vuoden ajan (kun tuo sopimus oli määräaikainen).
Katsoin vielä tuolloin liittymää puhelinta tilatessani, että verkkokauppa.com:ssa puhelimen hinta oli jotakin 115€. Eli, nyt kun sitten minua laskutetaan 3,95 kiinteästi/kk kahden vuoden ajan ja sitten 46 € puhelimen hinta kertamaksuna puhelimen hinta on yhteensä 141€.
Asiakaspalvelussa sanoivat minulle, kun soitin, että pelkkä eliitti liittymä olisi ollut tuolla kampanjalla 0€/kk ( puhelujen hinnat) ja sitten tuo eliitti 3G (jossa tuo 3G tarkoittaa, että puhelin ostetaan kytkykaupalla) onkin sitten niin, että liittymästä pitää maksaa 3,95/kk (kiinteitä maksuja).
Näin ollen joudun pulittamaan puhelimesta 141€ sen sijaan, että olisin ottanut liittymän erikseen ja sitten ostanut tuon puhelimen sieltä verkkokaupasta hintaan 115€.
Varmistukseksi siihen, että en ole "puusilmä", tyttöystäväni muisti samoin ja lisäksi eräällä tutullani on sama liittymä kytkykaupalla ilman kiinteitä kuukausimaksuja.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Keväällä ja alkukesästä Sauniksella oli kampanja jossa sai eliitti ja eliitti 3g liittymän ilman kk-maksuja. Normaali kk-maksu liittymässä on 3,95€ sillä sisältää 3000min/kk ilmaisia puheluita elisan verkkoon (saunis, elisa, kolumbus). Jos olet tuolloin kampanja-aikana tehnyt sopparisi, niin kk-maksut tietenkin korjataan tämän vuoden ajalta (eli 2009 loppuun 0€). Mikäli tuo liittymä ei ole sinulle kannattava, voit vaihtaa sen ilmaiseksi oma saunalahti sivujen kautta esim tasahintaiseen edukas 3g-liittymään, jossa on JATKLUVASTI tuo kk-maksu 0€ ja puhelut kaikkiin kotimaan normaalihintaisiin liittymiin 0,066€/min samoin kuin tekstiviestit. Toivottavasti tästä oli sinulle apua :)
Kiitos vastauksestasi!