DNA:n vastaaja ei toimi

Ei auta tähän tilanteeseen. Kyse on DNA:n omista toimista eli he he ovat olleet muuttamassa vastaajansa toimintaa. Ensin lakkasi omassa taloudessaan asuvan jälkipolven DNA:n vastaajan toiminta, viesti oli vastaajassa vain, että on uusittava oma tervehdys vastaajaan . Soitonsiirron uudistamistarpeesta ei mainittu. Vastaaja vastasi minun ja muiden soittaessa milloin mitäkin ainakin parin päivän ajan ja otin yhteyden asiakaspalveluun. Siellä kerrottiin, että soitonsiirto on tehtävä uudelleen, samaan aikaan oman puhelimenikin vastaaja lakkasi toimimasta, jota ensin ihmettelimme kuinka yhden henkilön vastaajaa vaan muutetaan. Tuttavillenikaan ei ollut tullut mitään tietoa asiasta. Oma vastaajani vastasi varattua ja eilen yhteydenpidon jälkeen asiakaspalveluun alkoi vastata että emme saa yhteyttä valitettavasti juuri nyt. Toimin täysin ohjeiden mukaan. Vaikka olenkin jo "fossiili" olen opiskellut atk:ta, ohjelmointia, sähkötekniikkaa jne, joten ymmärryksen puute ei ole todennäköisin syy. ja tämä puheliittymä on ollut minun ja jälkipolven käytössä jo lähes 10 vuotta. Tietysti puhelimenkin käyttöohjeet on etsittävä laatikonpohjalta jne. Jälkipolvella on Nokian kännykkä ja itselläni motorolan. Pidin DNA:ta todella hyvänä palvelimena, mutta tiedon kulku asiakkaille heidän toiminnasta on nyt kyllä tämän asian puitteissa alakantissa. Asiakkaat eivät ole olleet tietoisia että heidän vastaajansa ei toimi. Tiedon puute voi olla kohtalokaskin.

Pettynyt kylläkin kirjoitti:

Ei auta tähän tilanteeseen. Kyse on DNA:n omista toimista eli he he ovat olleet muuttamassa vastaajansa toimintaa. Ensin lakkasi omassa taloudessaan asuvan jälkipolven DNA:n vastaajan toiminta, viesti oli vastaajassa vain, että on uusittava oma tervehdys vastaajaan . Soitonsiirron uudistamistarpeesta ei mainittu. Vastaaja vastasi minun ja muiden soittaessa milloin mitäkin ainakin parin päivän ajan ja otin yhteyden asiakaspalveluun. Siellä kerrottiin, että soitonsiirto on tehtävä uudelleen, samaan aikaan oman puhelimenikin vastaaja lakkasi toimimasta, jota ensin ihmettelimme kuinka yhden henkilön vastaajaa vaan muutetaan. Tuttavillenikaan ei ollut tullut mitään tietoa asiasta. Oma vastaajani vastasi varattua ja eilen yhteydenpidon jälkeen asiakaspalveluun alkoi vastata että emme saa yhteyttä valitettavasti juuri nyt. Toimin täysin ohjeiden mukaan. Vaikka olenkin jo "fossiili" olen opiskellut atk:ta, ohjelmointia, sähkötekniikkaa jne, joten ymmärryksen puute ei ole todennäköisin syy. ja tämä puheliittymä on ollut minun ja jälkipolven käytössä jo lähes 10 vuotta. Tietysti puhelimenkin käyttöohjeet on etsittävä laatikonpohjalta jne. Jälkipolvella on Nokian kännykkä ja itselläni motorolan. Pidin DNA:ta todella hyvänä palvelimena, mutta tiedon kulku asiakkaille heidän toiminnasta on nyt kyllä tämän asian puitteissa alakantissa. Asiakkaat eivät ole olleet tietoisia että heidän vastaajansa ei toimi. Tiedon puute voi olla kohtalokaskin.

Lue lisää

jos en väärin muista niin tuli erikseen tiedotekin postin mukana ja myös tekstarina kännykkään tuli tiedote vastaajan uudistuksesta.

Tiesitkö sitä että jos dnan vastaajaa ei käytä 4 kk:teen niin se poistuu automaattisesti käytöstä...eli voisiko kyse olla tuollaisesta? Siis toisinsanoen pitää laittaa siirrot vastaajaan, ainakin yksi kolmesta siirtomuodosta (ei verkossa-siirto, varattu-siirto ja ei vastaa-siirto) pitää olla tehtynä vastaajaan jotta se vastaaja säilyy käytössä.

................. kirjoitti:

jos en väärin muista niin tuli erikseen tiedotekin postin mukana ja myös tekstarina kännykkään tuli tiedote vastaajan uudistuksesta.

Tiesitkö sitä että jos dnan vastaajaa ei käytä 4 kk:teen niin se poistuu automaattisesti käytöstä...eli voisiko kyse olla tuollaisesta? Siis toisinsanoen pitää laittaa siirrot vastaajaan, ainakin yksi kolmesta siirtomuodosta (ei verkossa-siirto, varattu-siirto ja ei vastaa-siirto) pitää olla tehtynä vastaajaan jotta se vastaaja säilyy käytössä.

Lue lisää

Kumpaakaan. Jälkipolvelle tuli kyllä molemmat, mutta vaikka hänkin toimi ohjeiden mukaan, vastaaja ei toiminut muutamaan päivään. Jälkipovi puolestaan ihmetteli sitä, että kämppäkaverilla ei ollut muutoksia eikä viestejä muutoksista eikä minulla. Ilmeisesti vastaajia muuteltiin vaiheittain. Olisi saattanut muuten aiheuttaa suurtakin paniikkia, kun yllättäen vaikka asioista esim. sovitaan etukäteen, vaikka eräretkeltä tai ulkomailta soitosta ja vastaaja sanookin että numero ei ole kenekään käytössä, tai emme saa yhteyttä juuri nyt, tai piippaa pari päivää varattua kuten omani teki. Itse toimin niiden ohjeiden mukaan, jotka olivat nimenomaan vastaajassani , mutta eivät missään muualla ja sekään ei auttanut. Jälipolven vastaaja alkoi toimia toissapäivänä ja minun eilen illalla.
Kyse nyt on kertakaikkiaan siitä, että vastaajapalvelujen muutos on aiheuttanut toimintahäiriöitä.
Mielestäni DNA:n olis pitänyt asiasta paremmin informoida kaikkia asiakkaitaan.

Aloittaja kirjoitti:

Kumpaakaan. Jälkipolvelle tuli kyllä molemmat, mutta vaikka hänkin toimi ohjeiden mukaan, vastaaja ei toiminut muutamaan päivään. Jälkipovi puolestaan ihmetteli sitä, että kämppäkaverilla ei ollut muutoksia eikä viestejä muutoksista eikä minulla. Ilmeisesti vastaajia muuteltiin vaiheittain. Olisi saattanut muuten aiheuttaa suurtakin paniikkia, kun yllättäen vaikka asioista esim. sovitaan etukäteen, vaikka eräretkeltä tai ulkomailta soitosta ja vastaaja sanookin että numero ei ole kenekään käytössä, tai emme saa yhteyttä juuri nyt, tai piippaa pari päivää varattua kuten omani teki. Itse toimin niiden ohjeiden mukaan, jotka olivat nimenomaan vastaajassani , mutta eivät missään muualla ja sekään ei auttanut. Jälipolven vastaaja alkoi toimia toissapäivänä ja minun eilen illalla.
Kyse nyt on kertakaikkiaan siitä, että vastaajapalvelujen muutos on aiheuttanut toimintahäiriöitä.
Mielestäni DNA:n olis pitänyt asiasta paremmin informoida kaikkia asiakkaitaan.

Lue lisää

Onko se normaalia,että aina kun soitan vastaajaan se sanoo,että vaihda tunnusluku!Omituisinta tässä on se,että olen vaihtanut tunnusluvun jo kaksi kertaa ja siitä huolimatta, kun uudestaan soitan vastaajaan tarkistaakseni viestit niin aina tulee tuo vaihda tunnusluku juttu.Asun itsekin Tampereella ja ainakin huomasin,että DNA on tiedottanut tuon vastaajapalvelun vaihtumisesta.