Hyndai Trajetin manuaali

Miksi?

Hyundaille huipputulokset
asiakastyytyväisyystutkimuksissa





Grandeur, Santa Fe ja Tucson segmenttiensä parhaat
Auto Pacificin VSA-vertailussa (Vehicle Satisfaction Award*).



Santa Fe, Tucson ja Entourage segmenttiensä parhaat
Strategic Visionin TQI-vertailussa (Total Quality Index**).



Tucson, Accent ja Elantra kolmen parhaan joukossa segmenteissään
JD Powerin vuoden 2007 IQS-vertailussa (Initial Quality Study***)
USA:ssa.



Santa Fe, Getz ja Matrix saavuttivat hyvät laatutulokset
JD Powerin asiakastyytyväisyyden tutkimuksessa Englannissa.



Maailman kuudenneksi suurin autonvalmistaja Hyundai Motor Company on saavuttanut runsaasti arvostusta laadukkaiden autojen valmistajana. Sen vahvistavat myös arvostetuimpien asiakastyytyväisyyttä mittaavien tutkimusten tulokset tältä vuodelta.



Strategic Visionin Total Quality Index ™ (TQI**) -vertailussa tutkitaan uusien autojen omistajien kokonaistyytyväisyyttä autoihinsa. Hyundai Santa Fe saavutti parhaan tuloksen premium-luokan maastoautoautoista, Hyundai Grandeur oli paras suurien autojen segmentissä ja tila-autojen laadukkaimmaksi osoittautui Entourage, joka ei ole myynnissä Euroopassa.



Grandeur, Santa Fe sekä kompakti-kokoluokan maastoauto Tucson saavuttivat kunniapalkintoja Auto Pacificin vuoden 2007 asiakastyytyväisyystutkimuksessa. Nämä mallit saavuttivat kukin parhaan tuloksen omissa segmenteissään. Tänäkin vuonna suurien autojen segmentin parhaan, Hyundai Grandeurin, omistajat arvostivat erityisesti autonsa voimaa ja kiihtyvyyttä, edistyksellistä tekniikkaa ja laadukkuutta.


Tucson sai erittäin hyvät tulokset kompaktien maastoautojen segmentissä siinä luokassa poikkeuksellisen V6-moottorinsa ja arvostetun takuunsa ansiosta. Premium-luokan maastoautojen luokassa parhaan tuloksen saavutti Hyundai Santa Fe, joka valloitti omistajiensa luottamuksen kokonaislaadullaan ja sisätilojensa käytännöllisyydellä.



Santa Fe sai myös huipputulokset Englannissa JD Powerin asiakastyytyväisyys-tutkimuksessa 2007. Mekaanisen luotettavuuden suhteen Santa Fe sai parhaan arvosanan ja nelipyörävetoisten autojen segmentissä se oli kolmas. Hyundai Getz oli ainoa pienen kokoluokan auto, joka saavutti korkeimman arvosanan mekaanisen luotettavuuden suhteen. Lisäksi Getz sai tunnustusta korin ja sisätilojensa keskimääräistä paremmista laatuominaisuuksista.




Tila-autoluokassa kolmanneksi parhaaksi arvostettu Hyundai Matrix sai tässä JD Powerin tutkimuksessa tunnustusta kaikin puolin vakailla ominaisuuksillaan. Erityisen hyvä arvosana Matrixille annettiin laadusta, mukavuudesta sekä edullisista käyttökustannuksista.



Kuten aikaisempina vuosina, Hyundai saavutti hyvät arvosanat JD Powerin IQS-tutkimuksessa USA:ssa tänäkin vuonna. Kolme Hyundai-mallia, Tucson, Accent ja Elantra, olivat kolmen parhaan joukossa segmenteissään.



Hyundai jatkaa laadukkaiden autojensa mallistoa julkistamalla C-segmentin uusimman mallinsa, i30 hatchbackin, joka tulee Suomessa myyntiin elo-syyskuun vaihteessa. Erityisesti Euroopan markkinoille kehitetty huippumoderni i30 tulee vahvistamaan Hyundain imagoa ja se tulee varmasti sijoittumaan tulevien asiakastyytyväisyystutkimusten kärkisijoille.





* Auto Pacificin Vehicle Satisfaction Award (VSA) on autoalan mittapuuna pidettävä tutkimus, jolla tutkitaan objektiivisesti henkilöautojen ja pick-up-mallien omistajien tyytyväisyyttä uuteen autoonsa. Luokkavoittajien lisäksi VSA ilmoittaa numeroarvosanat lähes kaikista henkilöautoista ja pick-up-malleista, joita myydään Pohjois-Amerikan markkinoilla. Asiakastyytyväisyyden mittauksessa on 46 eri kohtaa, jotka liittyvät auton toimintaan, mukavuuteen, turvallisuuteen ja kokemukseen auton hankinnasta tai leasing-sopimuksesta. Vuoden 2007 tutkimuksessa käsiteltiin autoja, jotka oli ostettu tai liisattu syyskuun - joulukuun 2006 aikana. Lisätietoja VSA-tutkimuksesta löytyy osoitteesta http://www.autopacific.com



** Strategic Visionin Total Quality Index™ (TQI) 2007 tutkimuksen tulokset perustuvat uusien autojen omistajien antamiin arviointeihin autoistaan, jotka on jaettu 19 eri segmenttiin. Tämän vuoden tulokset perustuvat 27 000 ostajan vastauksiin 2007-vuosimallin autoistaan, jotka he olivat ostaneet syys-, loka- ja marraskuussa 2006. Näiden vastauksien perusteella on laadittu Total Quality Index™. Strategic Vision on tehnyt TQI-tutkimuksia vuodesta 1995. Lisätietoja tästä aiheesta on osoitteessa

http://www.strategicvision.com



*** Vuoden 2007 Initial Quality Study (IQS) perustuu yli 97 000 autonomistajan ja liisaajan vastauksiin, jotka he ovat antaneet 90 päivää uusien vuoden 2007-mallisten henkilöautojen ja pick-up-autojen hankintojen jälkeen. Tutkimus perustuu 228-osaiseen kysymyssarjaan, joka on suunniteltu antamaan autonvalmistajille tietoja helpottamaan ongelmien määrittelyä ja auttamaan tuotteiden parantamista. IQS-tutkimuksesta lisää tietoa on osoitteessa http://www.jdpower.com