Asiakas on ostavinaan Suomessa tehdyn talon. Yllättäen talo tulee Ruotsin tehtaalta, sillä kuormitustilanteesta johtuen tehtaan kannalta saattaa ollaa kannattavampaa teettää talo Ruotsin tehtaalla. Älvsbytalo on kokonaisuus, joka rakentuu tilaelementeistä. Mitä jos tilaelementeissä on vikaa? Esim. seiniä kierossa tai jotain muuta isompaa vikaa. Kuka ottaa vastuun virheen korjaamisista? Talon pystytyksestä vastaa tehtaan valitsema aliurakoitsijaporukka, jolle maksetaan urakkapalkka talon pystyttämisestä, ei tehtaan tekemien virheiden korjaamisista. Onneksi kuitenkin tehtaalla on huoltomiehiä. Pahaksi onneksi huoltomiehet ovat itsenäisiä ammatinharjoittajia, jotka ovat laskutussuhteessa tehtaaseen. Kenen leipää syö, sen lauluja on laulettava. Huoltopäällikkö ohjeistaa ammatinharjoittajan kiistämään ja vähättelemään vikoja viimeiseen asti. Tiukan paikan tullessa, kun asiakas ei anna periksi ja kun asiakas vaatii senttejä kieroon asennettujen seinien korjaamista huoltomies vetää ÄSSÄN hihasta. Huoltomies ilmoittaa että hänellä ei ole valtuuksia korjata vikaa ilman huoltopäällikön suostumusta ja maksusitoumusta. Asiakas tekee reklamaation johon vastataan kiistämällä viat. Asiakas jatkaa reklamointia. Reklamaatioihin joko ei vastata ollenkaan, tai vastataan että tehtaan näkemyksen mukaan asiakkaan talo on priimakunnossa. Asiakas valittaa kuluttajariitalautakuntaan ja vuotta myöhemmin KRL antaa tehtaalle ratkaisun, jossa suosittaa tehdasta korjaamaan ja korvaamaan menetyksiä. Tehdas, tietäen että suositus ei velvoita mihinkään, viittaa kintaalla KRL:n ratkaisulle.
Vastuun kantaminen älvärin tapaan
Artisti maksoi
7600
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Aiemmin feikkisi olivat uskottavampia.
Jaa hoituuko muilla isoilla talotoimittajilla asiat sitten yhtään paremmin oletetuissa virhetilanteissa, jos tulee riitatilanne. Pienet todennäköisesti heittää kupin nurin isomman virheen sattuessa, mutta kaikkein karmein tilanne on pitkistä rakennetuttaessa, työmiehet pyyhkivät reklamaatiolla perää jo pienenkin virheen sattuessa...
Onko sinulla todisteita että noin on käynyt Älvärin tapauksessa?
kyllä muilla talotoimittajilla hoituu valitukset paremmin (tai niitä ei ole niin paljon tai niin vakavia), koska älvsbytalot oli ainoa talotoimittaja, joka joutui tänä vuonna kuluttajariitalautakunnan mustalle listalle. mielestäni mustalle listalle joutuminen kertoo jo kaiken olennaisen firmasta.
käsittääkseni tälle listalle ei ihan heppoisin perustein edes pääse, koska suomalaisista palveluja tarjoavista firmoista listalle oli pääsyt vain 12 kappaletta.
eli uskoisin että alkuperäisen kirjoittajan kuvailemia tapahtumia on hyvinkin voinut sattua.
Talopakettivalmistajat normaalisti varovat viimeistä piirtoa myöten joutumasta mustalle listalle. Sinne jouduttua kun katoaa kuluttajien luottamus ja sitä myötä myös asiakkaat. Yhdelläkään Suomalaisella talopakettien valmistajalla ei ole tähän varaa. Seurauksena on konkurssi jos nimi löytyy listalta.
Toisin on laita valmistajan joka kauppaa tuotteitaan pelkästään vain halvalla hinnalla. On ilmeisesti aivan sama mitä puhutaan, mitä kirjoitetaan, millaista laatua tehdään ja millä listalla valmistajan nimi pyörii, kunhan vain hinta on halpa. Silloin Suomalainen ostaa. Suomalainen ostaa silloin kun halvalla saa.
Yhden talopaketin kokemuksella ainakin minulle talopaketin valmistanut Suomalainen talopakettitehdas (jonka nimeä ei täällä voi mainita koska kaikki kehut tällä palstalla on myyjien juttuja, provoja ja valehtelua) on asiansa hoitanut erittäin hyvin. Ei minkäänlaista ongelmaa reklamaatioissa (joita ei paljoa ollutkaan). Kaikki hoidettiin mallikelpoisesti.
Että suosittelen ihan oikeasti miettimään hetken sitä, että millainen on valmistaja joka viittaa kintaalla sille että nimi on KLR:n mustalla listalla. Se tarkoittaa sitä, että valmistajalle on IHAN SAMA mitä mieltä kuluttajat siitä on. Kun hinta on halpa, on ihan sama miten toimii, mitä toimittaa ja miten palvelee, asiakas ostaa.
Älvärissä saa samalta tehtaalta kaksi taloa yhden hinnalla. Ensimmäisen ja viimeisin.
Apropå, olisi mukava lukea mitä mieltä ovat KAKSI taloa älväriltä, esim 10 vuoden välein tilanneet älvärin laadusta. Heitäkin luemma on. En välttämättä epäile etteikö talotehtaan homma olisi saattanut joten kuten toimia vielä 10 vuotta takaperin. Ennen 2000-lukua älväreitä ei moitittu lehdissä eikä netissä. 2000-luvulla ei taidas löytyä montaakaan positiivista lehtijuttua, jossa olisi seurattu talon rakennusvaiheita ja kirjoitettu siitä kuinka hyvin kaikki sujui.
Onpa tässä saanut kunnian seurata naapurustosta miten eri talotoimittajat tekevät korjauksia. Oma taloni valmistui 02/2008. 03/2008 tuli toinen naapuri ja 07/2008 seuraava. Viimeisin oli tämä ruotsalainen talopaketti.
Missä erot näkyvät?
Huoltokäyntien määrässä.
Mikä on ruotsalaisen yleisin huoltosyy?
Väärinpäin laitettu ulkoverhouslauta.
Ensin vaihdettiin n. 40% laudoista kun puun syyt olivat väärinpäin ja laudat käpristyivät. Kun aurinko poltti lisää vaihdettiin 30% samasta syytä.
Laudat käpristyivät rullalle kuin hmm... käyrä heppi.
Eihän niitä kaikkia kerralla toki voinut vaihtaa vaan tottakai palasittain. Maksaa rahaa. Ja halvempaahan se on kun vaihdetaan vain muutama eikä kaikkia.
Mielenkiintoista on vain se että miksi niitä tehtaalla ei laitettu oikeinpäin paikalleen jo valmiiksi? Ammattitaito?
Kustannusvaikutus kun olisi 0 riippuen siitä vain ja ainoastaan että laitetaanhan puun syyt oikeinpäin.
Itse asun älväriasukkaiden mielestä varmasti ns. elvis-talossa jossa ulkoverhouksen lautojen takapuolella on myös tuplaurat estämässä vääristymisen.
Hillitön kuluerä.
esim. 1000 taloa x 200,- euroa => 200 000,- euroa, siinä selitys... Melko monta 100 000,- taloa saa myydä, että saisi 200 00,- eron katteen takaisin