Mitä mieltä elisasta

"No emmä tiiä"

Eipä ole mikään peruste purkaa sopimusta jos yhteys ei toimi. Ensin nimittäin pitää tehdä ilmoitus operaattorille toimimattomasta yhteydestä. Jos eivät kohtuullisessa ajassa pysty korjaamaan olet oikeutettu korvaukseen tai voit irtisanoa sopimuksen.

MUTTA jos ei ole määräaikainen sopimus, niin toki voit irtisanoa vaikka heti liittymän.

Elisa on ollut kirosana siitä lähtien kun se valtasi Jklssä KaNetin. KaNetilta sai hyvää palvelua. Tuki toimi kirjaimellisesti HETI kun tuli ongelma. Ja parasta oli kun menin KaNetin shoppiin tilaamaan liittymän ja kun pääsin kotiin, niin se oli sillä välin kytkeytty. Ei paskempaa esimerkkiä näille isoille kankeille putiikeille.

Noh, sitten kun KaNetista tuli Elisa niin alkoi välittömästi ongelmat. Meidän liittymä katkaistiin "maksamattomien laskujen" vuoksi. Silti joka kuukausi maksettiin laskut ajallaan. Ja kun mentiin nyrkit pystyssä Elisalle niin yllättäen mitään tilauksia, sopimuksia, yhteystietoja jne. ei löytynyt. Ei sitten kirveellääkään. Kun kysyin, että miten sitten katkaisette meidän liittymän jota ei ole ja miten lähetätte meille laskut osoitteeseen, jota teillä ei ole, niin vastaus oli se tavallainen "tässä on nyt joku erehdys täytynyt käydä". No shit Sherlock!

Noh, sitten saatiin asia vihdoin kuntoon ja yhteys päälle. Noh, sitten katkesi taas yhteys ja nyt teimme jo reklamaation aiheettomasta katkaisemisesta. Sitten kaiken tän päälle tuli ylilaskutusta roimasti sekä myös perinnästä laskuja. Oltiin ihan et "mitä vlttua?" Asia selvisi, me emme olleet maksaneet tarpeeksi. Miten niin, jos kerran laskussa on 25 euroa, ja maksetaan se 25 euroa, niin miten niin ei olla maksettu tarpeeksi? Noh, meillä kun asiakaspalvelun mukaan on ollut kalliimpi liittymä ja olemme maksaneet halvemman mukaan. Sitten alkoi jo oikeasti vltutuskäyrä olla korkealla. Meillä oli se tietty liittymä, mikä jatkui KaNetin valtauksen jälkeen. Mitään ei oltu muutettu. Silti Elisa laskuttaa olemassaolevan liittymän mukaan, mutta kerääkin meidän tietämättä isoa pottia rahaa kalliimman liittymän perusteella. Sitten asiakassuhde kaikenkukkuraksi päättyi siihen, että yhteyssopimus purettiin maksamattomien laskujen takia.

Koko homman kruunaa se, että Elisan pisteessä vlttumaista naamaa näyttävä asiakaspalvelija kutsui meitä aika kovaan ääneen valehtelijoiksi ja uhkaili vaikka millä. Se riitti mulle. Lähdin kotiin, keräsin modeemit ja johdot sekä kaiken mahdollisen paperisälän, ohjeet, laskut ym. ja kipaisin takaisin Elisan pisteeseen. Kun kyseinen kottarainen vapautui niin nakkasin koko läjän hänen päällensä ja kuittasin, että NYT on asiakassuhde päättynyt. Sen jälkeen pistin hänen nimellään varustetun reklamaation suoraan Elisan johtoon usealle henkilölle. Toivottavasti meni jotain perille, millaista palvelua Jyväskylässä saatiin.

Sen jälkeen meidän taloudessa ei nähty pitkään aikaan Elisan liittymiä. Soneran kanssa mentiin hyvällä arvosanalla. Kun muutettiin toiselle paikkakunnalle, niin pettymys tietysti oli iso kun ei saanut kuin elisan liittymiä ko. asuinalueelle. Liittymän avaaminen kesti päivää vaille 4 viikkoa. Ja liittymä oli hitaampi kuin tilattu, mikä ei toisaalta yllättänyt. Nopeus 8 mb, tilattu 24 mb, mutta isoin vltutuksen aihe oli kun seinästä tuli vain 2-6 mb välillä! Noh, tukeen vain ilmoitusta. Sieltä tuli vastaus, että meille ei saa kuin maksimissaan 8 mb nopeuden. Ja just ennen tilausta kerrottiin, että maksimi on 24 mb ja todellinen 12-18 mb välillä. Että näin taas kerran Elisan kanssa. Vähitellen sitten alkoi Elisallakin syttymään valot ja saatiin liittymä toimimaan oikealla nopeudella, eli km. n 6-7 mb nopeudella. Meni siinä about 2 kuukautta. Saatiin jopa yksi kuukausi maksutta korvaukseksi. Halleluja!

Sitten muutimme taas, viime keväänä, ja onneksi täällä on Soneralla johtoa. Tilattiin se ja se aukesi 4ssä päivässä ja nyt mennään sillä eikä toiseen vaihdeta.