Kysymys farmaseuteille

Olen ollut farmaseuttina apteekissa noin kymmenen vuotta. Työ on pääasiasiassa asiakaspalvelua. Lääkkeenvalmistusta ym. on nykyään tosi vähän ( tietenkin joku YA on poikkeus ). Suurin osa päivästä menee reseptiasiakkaita palvellessa, palveluvalintavuoroa ei satu joka päivälle.
Asiakkaat ovat suurimmaksi osaksi tyytyväisiä palveluun ja kokevat saaneensa apua, mutta on myös joukko asiakkaita joille mikään ei tunnu olevan riittävän. Oman haasteensa työhön tuovat lääkkeiden väärinkäyttäjät, joilta voi odottaa mitä tahansa...
Työ vaatii vankan tietopohjan sairauksista ja niiden hoidosta. Lääkehoito on tietenkin pääasia mutta myös lääkkeettömästä hoidosta pitää osata antaa neovoja. Sairauksien ennalta ehkäisy ja siihen liittyvä neuvonta on nykyään lisääntymässä apteekeissa esim. painonhallinta, tyypin 2 diabetes, COPD ym.
Apteekin asiakaspalvelutyössä on osattava kohdata monenlaisia ihmisiä erilaisissa elämäntilanteissa. Hyvät vuorovaikutustaidot ovat välttämättömiä. Toki ihmissuhdetaidot karttuvat vuosien varrella, itsekin olen tämän huomannut.
Apteekithan ovat yksityisiä yrityksiä, joten raha-asiat ovat pinnalla lähes joka työpäivä. Varaudu siis siihen, että apteekkari laskee jokaisen sentin, kyttää joka asiassa ja syyllistää sinua jos aiheutat apteekkarille ylimääräisiä menoeriä esim. kelakorvauksissa, sairaslomissa tai pyytämällä uutta työtakkia vanhan kuluneen tilalle.
Itse olin oppilaana sairaala-apteekissa. Mielenkiintoisempi työ, leppoisampi työympäristö. Se tuntui enempi omalta kuin avoapteekkityö, vakipaikkoja on vaan niin vähän tällä perällä tarjolla. Suosittelen tekemään toisen harjoittelun sairaala-apteekissa.
Palkkakaan ei tällä alalla päätä huimaa.