Mikäkö Welhoa vaivaa ?

Soitin vvuosi sitten welhon asiakaspalveluun jossa ilmoitin asiani selvästi että netti pätkii ja modeemissa toisinaan vilkkuu vain tietyt valot, kesti alle 10s kun asiakaspalvelija sanoi että modeemi on hajalla ja voidaan tuoda uusi modeemi kotiovelle huomenna tai voitte tulla hakemaan uuden itse heti...
Ei se kyllä musta huonolta palvelulta vaikuttanut ollenkaan, oot varmaan heti ens kättelyssä alkanut aukomaan päätäs, sillon kyllä saat paskinta palvelua ihan keneltä vaan...

"...että jos et siisti heti kielenkäyttöäsi niin katkaisen puhelun. Ja sitten kun nöyrtyy ..."
Ettäkö eivät kuunneelleet vittuilua,kiroilua ja nimittelyä?? Ja vasta kun lopetit vittuilun,kiroilun ja nimittelyn sait asiasi selvitetyksi?? Monoa heti moisille asiakaspalvelijoille.
"Olen kypsynyt Welhon tapaan kunnioittaa maksavaa asiakasta. "
Kunnioitusta ei voi vaatia,se tulee ansaita.
Täydelliset mitättömyydet vaativat kunnioitusta.

"Nämä neitokaiset eivät osaa etsiä sinun tietojasi, jos et anna heille sukuselvitystä sosiaaliturvatunnuksia myöten. Ihme, että saman konsernin lehtitalo Hesari pystyy tunnistamaan sinut jo puhelimen soidessa !"

Oletko ikinä ajatellut sitä, että yleensä firmoissa asiakas pitää TUNNISTAA ennenkuin mitään tarkempia tietoja kerrotaan ulospäin? Sotu on aika perusjuttu kun puhelimessa pelataan, samoin nimi ja osoite. Itse en Welhon tarkoista käytännöistä tiedä, mutta ainakin meillä firmassa (jossa hoidetaan myös puhelinmyyntiä) soittaessa "tutusta numerosta" (kuten varmaan mainitsemassasi Hesarissakin) asiakkaan tiedot kyllä löytyvät aika nopsaan, mutta ilman että itse vahvistat olevasi *sinä* ei asiakaspalvelukaan voi varmasti luottaa että sinä olet edelleen *sinä*. Näin ainakin meillä siis.

Ja hei, kielenkäyttöä noihin puheluihin, miettikää jos jokainen soittaja laukoisi törkyyksiä päin naamaa omana työpäivänäsi, eipä sitä kauhean kauaa jaksa kuunnella. Eikä kenenkään tarvitsekaan, yleinen säädyllisyys kohdilleen. Kaikki kunnioitus asiakaspalvelualalla oleville!!