Myyjä kehoitti rekisteröimään koneen seitsemän päivän sisällä ostopäivästä... ja koneen työpöydälle hyppi vielä tietenkin rekisteröitymiskehoitus kiitettävästi...
Rekisteröitymisen jälkeen tuntui olokin keveämmältä... kaikkihan on nyt kunnossa...
Noh, onneksi tuli epäiltyä ja hankittua myyjältä vielä lisätietoa MB-takuusta... yrittäkääpäs tekin etsiä nyt se pienellä kirjoitettu...
http://nordic.computers.toshiba-europe.com/innovation/fi/generic/moneyback/banner_id/220108_PEN_COMPUTING/
Tämähän sieltä pitäisi löytyä:
http://nordic.computers.toshiba-europe.com/images/nd-fi/moneyback/downloads/tc_fi.pdf
Ja aloitapa sitten toinen rekisteröityminen... jos et ole myöhässä...
Rekisteröitymisen jälkeen tuntui olokin keveämmältä... kaikkihan on nyt kunnossa...
Noh, onneksi tuli epäiltyä ja hankittua myyjältä vielä lisätietoa MB-takuusta... yrittäkääpäs tekin etsiä nyt se pienellä kirjoitettu...
http://nordic.computers.toshiba-europe.com/innovation/fi/generic/moneyback/banner_id/220108_PEN_COMPUTING/
Tämähän sieltä pitäisi löytyä:
http://nordic.computers.toshiba-europe.com/images/nd-fi/moneyback/downloads/tc_fi.pdf
Ja aloitapa sitten toinen rekisteröityminen... jos et ole myöhässä...
Vastaukset 22
Vanhimmat
http://www.rewardpromotions.com/FIN/agree_to_terms.asp?Country=FIN&type=Satellite
Piti tänään ostaa Toshiba, mutta taisin nukkua pommiin. Tänään onkin jo 1.12.2009 ,eikä 31.11.09
Jos välillä 1.7. - 31.11.2009 tai 2.11. - 31.12.2009 ostetun kampanjaan kuuluvan Toshiba Satellite kannetava* takuu on voimassa, voit korjauttaa tai vaihtaa sen ilmaiseksi Toshiballa tai valtuutetussa Toshiba-huollossa.
"Noh, onneksi tuli epäiltyä ja hankittua myyjältä vielä lisätietoa MB-takuusta... yrittäkääpäs tekin etsiä nyt se pienellä kirjoitettu..."
No siellähän se lukee: "Voit osallistua kampanjaan rekisteröimällä kampanjaan kuuluvan kannettavan osoitteessa www.toshiba.fi/moneyback seitsemän päivän kuluessa ostopäivästä.Toshiba-kannettavan kampanjatakuu ei ole voimassa ilman rekisteröintiä."
Mutta joo, ei tuo rekisteröinti kovin selkeästi ole toteutettu kun koneen rekisteröinti ja takuukampanjan mukaisen takuun rekisteröinti ovat erikseen. Itse luin nämä takuuehdot jo ennen läppärin hankkimista eikä tuppisuinen myyjä aiheuttanut takuun raukeamista. Tyytyväinen kuitenkin, koska moneen muuhun merkkiin jo takuun pidentäminen kolmeen vuoteen olisi maksanut noin 100e ja moneyback-takuuta ei olisi saanut edes rahalla.
Kävin kierroksen paikallisissa myymälöissä ja kun olin ostamassa eka konetta vanhemmalle ihmiselle, niin ajattelin turvata selustani tuolla moneyback-takuulla (päädyin siis Toshibaan myyjän takuumarkkinoinnin perusteella).
Myyjäkään ei ilmeisesti ollut lukenut takuuehtoja tarkkaan läpi, vaan kehoitti huolehtimaan rekisteröinnin seitsemän päivän kuluessa.
Konetta käyttöönotettaessa rekisteröinti-ilmoitus hyppi tämän tästä pop-uppina silmille ja syntyi mielikuva, että tuossahan se aiemmin mainittu rekisteröintijuttu nyt on.
Rekisteröinnin jälkeen sähköpostissa tuli onnittelut rekisteröinnin onnistumisesta ja vakiotakuu on nyt voimassa. Ainoaksi dokumentiksi asiasta jäi nuo pari riviä epämääräistä tekstiä ilman mitään mainintaa asiakkaasta, koneen tiedoista, takuun ehdoista jne. Mainittiin tietojen olevan jossain asiakaskortistossa (cyberbittiavarudessa varmaankin....)
Vanhan äijän perstuntumalla lähdinkin liikkeeseen tekemään pientä selvitystä ja tässä sitä ollaan, onneksi rekisteröitymisaikaa on vielä muutama vrk. jäljellä, jos vaan rekisteröityminen sillä ainoalla mahdollisella yrityskerralla sattuu onnistumaan ja tulostin sattuu olemaan temppuilematta. Saanevat liikkeessä tehdä sen puolestani.
Moneyback-takuun avustuksella koneitä näkyy revittävän myyjien käsistä, joten ainakin muutamien mallien monyback-kampanja-aikaa on jatkettu (vissiin huomattu, että ostajat eivät näytä tajuavan rekisteröityä ja maahantuojalle/valmistajalle ei tulekaan turhia takuu-kuluja).
Enpä haluaisi olla myyjien housuissa, kun takuukorjaukseen tuodaan mb-takuuseen rekisteröimättä (tahattomasti) jääneitä koneita.
Lainausta: "Mutta joo, ei tuo rekisteröinti kovin selkeästi ole toteutettu kun koneen rekisteröinti ja takuukampanjan mukaisen takuun rekisteröinti ovat erikseen."
En löydä kuin yhden rekisteröinnin??? Voitteko laittaa selkeästi linkit MOLEMPIIN rekisteröinteihin, kiitos!
Moneyback-rekisteröinnin aloitussivu:
http://www.rewardpromotions.com/FIN/agree_to_terms.asp?Country=FIN&type=Satellite
Se Toshiban normaalitakuun (vakiotakuun) rekisteröintiohjelma on uudessa koneessa valmiina. Koneen työpöydälle "hyppää" automaattisesti muistutuslinkki koneen käynnistyessä. En tiedä, toimineeko muistutin sitten vain sen seitsemän päivän ajan....? Jostain koneen Toshiba-ohjelmista pääsee varmasti hakeutumaan rekisteröintiin myös omatoimisesti.
Valitettavasti minulla ei ole tuota konetta käsillä, vaan se on omistajallaan 50 km:n päässä.
P.S.
Kävin rekisteröittämässä Moneybackin liikkeen myyjällä ( =;
... mutta kun katsoin nuo kaksi ensimmäistä linkkiä, niin piti kyllä todeta, että "MITÄ VITTUA TÄSSÄ SANOTAAN!?"
Pitäisikö noista oikeasti jonkun ottaa selvää? Tuossahan menee mukavasti se seitsemän päivää ennen kuin ymmärrät, mitä sinun tulisi tehdä.
... Toshiban ongelma vaan myyjät saavat kaiken paskan päällensä.
Ei noista ohjeista ota kukaan selvää mitä pitäisi ja ei pitäisi tehdä.
tehdään riittävän epäselvät ja monimutkaiset ohjeet ja käytännöt voidaan luvata vaikka kuu taivaalta, koska kukaan ei sitä kuitenkaan onnistu saamaa.
Lievää ******* makua jutussa - tehdään semmoinen kampanja ohjeineen, jossa suurin osa ei ymmärrä mitä pitäisi tehdä ja kun korjattavaa ja moneyback pyyntöjä tulee, voidaan kylmästi todeta "et tehnyt rekisteröintiä oikein, sorry!"
Kävin paikallisessa Tekniset liikkeessä ihmettelemässä tätä Money Back-tarjousta ja L450-11X Toshibaa.
Konetta ei tietenkään päässyt kokeilemaan, se oli vain hyllyssä nähtävillä ilman virtoja. Kummallista että satojen eurojen arvoinen ostos pitää tehdä "sika säkissä". Suosittelenkin kannettavan tilaamista AINA verkkokaupan kautta, jotta kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk palautusoikeus on voimassa.
Tutustuin tarkasti myös tuohon Toshiban takuuseen ja siellähän on lueteltu monta Toshiboille tyypillistä vikaa joita ei tietenkään sitten korvata. Eli näyttöviat, pikselivirheet, kotelon saranavauriot, näppäimistön viat tai esim. jos kone ei vaan järjestelmän ohjelmistovian (bios) vuoksi enää toimi.
Suosittelen jättämään Toshiban sinne kaupan hyllylle ja kokeilemaan mieluummin vaikkapa Asus :ta.
Ai niin, ne joilla ei ole kotona tulostinta jossa on toimivat 64-bittisen Windows 7 :kan ajurit, voivat hoitaa takuuseen kuuluvan PAKOLLISEN rekisteröintitodistuksen tulostamisen 50 euron lisähintaan Tekniset liikkeessä...!!! Takuuhan ei saisi koskaan olla maksullinen, mutta Toshiba toimii toisin. Paska mikä paska, kun tuollaisia ketkuja jekkuja tarvitaan moisen sonnan myymiseksi.
Siis kaksi erillistä rekisteröintiä.
Normaalin vakiotakuun (1v.) edellyttämä rekisteröinti tapahtuu koneessa valmiina olevalla ohjelmalla. Kone pitää saada kytkeytymään internetiin ennen rekisteröitymistä ja pitää olla sähköpostiosoite, mihin tulee se epämääräinen vastaus rekisteröitymisen onnistumisesta (jos onnistui).
Moneyback-rekisteröitymisen (2v.) aloitus tapahtuu sivulla: http://www.rewardpromotions.com/FIN/agree_to_terms.asp?Country=FIN&type=Satellite
Rekisteröityminen alkaa "ruksiruutuun"-menetelmällä ja siinäpä huomaa samalla, mitä pitää olla kunnossa ennenkuin aloittaa varsinaista rekisteröitymistä. Mb-rekisteröitymisen voi tehdä millä koneella tahansa, jossa on nettiyhteys ja toimiva tulostin.
Joillekin myymättä jääneille Toshiba-malleille Mb-kampanjaa on ilmeisesti jatkettu, jos sattuu vielä jotakuta kiinnostamaan.
Oppipahan ainakin omatoimisuutta....liikaakin.
L450-11X:n teknisissä tiedoissa mainitaan takuusta näin:
Takuu: 2 vuoden EMEA Carry-in -takuu. Toshiba tarjoaa myös erilaisia palveluita, joiden avulla vakiotakuuta voidaan laajentaa. Etsi tuotteellesi oikea palvelu osoitteesta www.toshiba-europe.com/services.
En kyllä jaksa enää lähteä tutkimaan "oikeaa palvelua". Mutta eikös tuo Carry in -takuu liene se vakiotakuu ja siis peräti kaksi vuotta ?
Tuossa sulle tutkittua faktaa läppäreiden kestosta, "merkittävä" 0,1% ero Asuksen ja Toshiban välillä.
http://www.squaretrade.com/htm/pdf/SquareTrade_laptop_reliability_1109.pdf
ja mulla kun on hobby hallista ostettu HP Pavilion dv5134ea....ollut jo yli kolme vuotta...päällä miltei yötä päivää...akkukin kestää vielä yli 2h...poikkeusyksilökö lienee
Yhteenveto takuuehdoista on, että Toshiballa itsellään on valta päättää, korvataanko mitään vai ei. Jos korvattaisiinkin, niin koko prosessi on tehty niin älyttömäksi, että tavallisen kuluttajan normaali tarkkuus ja vastuu ei käytännössä riitä rahojen takaisin saamiseen. Hyvänä esimerkkinä juuri tämä yksi yritys tulostaa takuutodistusta. Sitten käsketään vielä lähettää ulkomaiseen osoitteeseen, eikä kerrota edes missä maassa osoite sijaitsee!
Houkuttelevan näköinen markkinointiyritys Toshibalta, se täytyy sanoa. Toshiba itsekin näyttää tietävän että koko homma on huijaukselta haiskahtavaa arpapeliä - hyvänä kuvana tästä kampanjasivuston taustakuvalla näkyvät nopat :)
Ostin Joulukuussa Toshiban koneeen paikallisesta Tekniset -liikkeestä ja myyjän ohjeistuksen mukaan menin osoitteeseen www.toshiba.fi/moneyback ja sieltä löytyi 5cm x 1cm kokoinen nappi, jossa lukee Rekisteröi kannettavasi täältä...
(Kuitissakin muuten oli maininta MoneyBack rekisteröinnistä ja tuo www osoitekin taisi siitä löytyä)
Myyjä tarjosi myös asennuspalvelua, johon olisi myös sisältynyt rekisteröinti, todistuksen tulostaminen, kaikki netistä saatavilla olevat päivitykset ja haluamieni ohjelmien asentaminen... Hintaa olisi ollut muistaakseni 79 €, mikä nyt ei hirveän paljoa työn määrään nähden edes ole... Itselläni meni konetta asennellessani yksi ilta :)
Takuun toimivuudesta käytännössä ei sittten olekaan sen enempää tietoa, mutta rekisteröinnissä ei ollut ongelmaa... Tuotteen normaaliin takuuseenhan ei vaadita minkäänlaista rekisteröintiä...
Rekisteröin Toshiban 2 v. perustakuun erikseen ja sain vahvistuksen sähköpostitse, jonka myös tulostin.
Mitä tulee tuohon "money back" rekisteröitymiseen, niin kyllä siinä kannattaa olla erityisen huolellinen, koska rekisteröinnin tulostamiseen annetaan vain yksi mahdollisuus..
Onneksi hoidin rekisteröinnit huolella. Kovalevy meni rikki 2 viikon käytön jälkee, lähetin huoltoon (asiakaspalvelu englanniksi). Kone tuli viikon sisällä korjattuna takaisin, lähetin kuitit rekisteröintipapereissa pyydettyyn osoitteeseen. Ottivat sieltä yhteyttä, pyysivät tilinumeron ja lähettivät rahat takaisin.
Olkaapa tarkkana ;)
Omastani kovalevy rikkoutui 1,5 viikon käytön jälkeen. Sain nyt koneen ko. levy vaihdettuna ja toimivana takaisin. Mihin osoitteeseen lähetit nuo kuitit, kun itse olen löytänyt ainakin kaksi eri "department numberia" näistä ohjeista ja ehdoista.
Minulla on TOSHIBA läppäri ja laitoin kolme(3) meiliä SEEVG-OP [email protected] osoitteseen jonka löysin TOSHIBAN sivuilta,mutta ei sieltä vaivauduta vastaamaan.Kyllä sivuilla kehutaan koneita maasta taivaisiin ja kyllä takuut pelaavat,mutta paskat kun olisit vailla edes vastausta kuuluuko asia heille ei sieltä kuulu mitään.Mulla on 2 pöytä konetta ja 1 läppäri mutta seuraavan kerran tiedän mitä merkkiä en ainakaan osta. 5 pisteen kysymys mikä on se merkki.Mulla oli tulostimenkanssa häikkää Cannon ja maahan tuoja selvitti asian kiitettävästi.Että on niitä vastuullisiakin maahan tuojia.
Kannattaa aina jotta ei lähetä väärään paikaan maileja....
olist kokeillut oikeaan ositteeseen joka lukee monessakin paikassa..
www.toshiba.fi/moneyback
ostettu toshiban läppäri. Pari emoa vaihdettu ja power nappi. katotaan mitä nyt vaihetaan.
Rekisteröintitodistuksen, huoltotositteen, ja kuitin laitoin meneen joulua ennen, eli tässä vielä odotetaan yhteyden ottoa englannista.
Sanoivat huollossa että jos kolme kertaa kone käy huollossa niin pitää tapahtua jo jotain radikaalisempaa eli pitää vissiin lähteä ruinaan uutta konetta euronicsistä. Tiedä siitä sitten kuin paskamainen prosessi se sitten on?
Onko kellään kokemuksia kuinka hankalia nuo myyjät on?(tarkoitan näin yleisesti ottaen kauppojen periaatteita missä huoltojen määrän raja kulkee.) pitääkö tehdä reklamaatio yms? vai pitääkö tyytyä johonkin pienempään hyvitykseen koneesta. Ottaen huomioon että vuosi sitten ostetun "huippu" koneen saa samalla tekniikalla nykyään melkein puoleen hintaan.
Jos nyt rahat tulee takaisin ostan kyllä uudestaan moneyback koneen siinä toivossa että siihen jotain vikaa tulee ja sais taas rahat takaisin ja toivottavasti vielä toimivan koneen.