FINNAIR lennätti, matkatavarat missä lie

kun Finnair aikoinaan ulkoisti matkatavarakäsittelyn, on saanut aina jännittää ja miettiä, josko matkatavarat tulevat samalla lennolla, kuin itse, vaiko vasta aikojen kuluttua.
Kiitos siis kuuluu tälle muoti-ilmiölle "ulkoistaminen", joka kuulemma tehostaa toimintoja ja tuo säästöjä yrittäjälle.
Onhan se voinut säästöjä tuodakin Finnairille, mutta on se samalla tuonut myös kielteistä julkisuutta ja negatiivisen maineen korjaaminen se vasta yhtiölle maksaakin rahaa.

baronan hommaksi tuo laukkujen hukkaaminen meni. Mutta ilman isonpaa kujeilua, Finnairi
on toinen osapuoli,eli määräävässä asemassa oleva. Joten, syyllinen ja vastuunkantaja on rakas
lentoyhtiömme.
Ei syytetä baronan työntekijöitä, jos joku ulkolainen,kielitaidoton ämpärirappari pistetään vika
hommaan,ei se onnistu.

Ei Finnair voi luopua vastuustaan vain myymällä palvelut jollekin alihankkijalleen. Jos tämänpäiväiset skandaalit jatkuvat on se viimeinen naula finskin arkkuun.

Illaksi vaikka minne kirjoitti:

Ei Finnair voi luopua vastuustaan vain myymällä palvelut jollekin alihankkijalleen. Jos tämänpäiväiset skandaalit jatkuvat on se viimeinen naula finskin arkkuun.

Sanoin tuolla jo aiemmin, että asiakas ostaa tuotteen Finnairilta. Ei ole (tai ei pitäisi olla) asiakkaan murhe, mikä organisaation osa Finnair-konsernin sisällä tai sen ulkopuolella minkäkin osan palvelusta tuottaa. Finnair vastaa kokonaisuudesta - halusi tai ei. Jos matkalaukkuni katoavat, viivästyvät etc. reklamoin siitä Finnairille, joka selvittäkööt heidän ja Baronan välisiin sopimuksiin perustuen, mikä meni pieleen.

Onneksi on olemassa matkavakuutus, joka turvaa välttämättömyystuotteiden oston. Mutta ei hirveästi naurata, jos kuukauden reissutavarat makaavat ties missä lumihangessa ja ensimmäiset päivät menevät ostellessa hammastahnaa ja ryppyvoiteita plus biksuja. Ongelma korostuu erityisesti siinä, että käsimatkatavaroihin liittyvät rajoitukset ovat niin älyvapaat.

Kuka ulkoisti ja kenelle - kyllä se päävastuu on Hienosella ja kumppaneilla, joten...

reporanka kirjoitti:

Kuka ulkoisti ja kenelle - kyllä se päävastuu on Hienosella ja kumppaneilla, joten...

ja kuka vastaa turvallisuudesta kun väki on ties mistä kotoisin ja vaihtuu tiheään baronan paskahommissa. mitä järkeä on enään maksaa finnairin korkeammista lentolipuist ku se työllistää räppäreitä eikä heimoveljiä suomestä. näkemiin finnair...

toveritsi kirjoitti:

baronan hommaksi tuo laukkujen hukkaaminen meni. Mutta ilman isonpaa kujeilua, Finnairi
on toinen osapuoli,eli määräävässä asemassa oleva. Joten, syyllinen ja vastuunkantaja on rakas
lentoyhtiömme.
Ei syytetä baronan työntekijöitä, jos joku ulkolainen,kielitaidoton ämpärirappari pistetään vika
hommaan,ei se onnistu.

Lue lisää

tai tässä tapauksessa ei vastaa. Todella huonot kokemukset koko joulun ajan Finnairin lentopalvelujen käytöstä. Ei unohdettu vain kahden eri lennon ja yhteensä neljän hengen matkatavaroita, osa ilmeisesti lumihankeen, niin että kirjat laukussa pilaantyneet. Unohdettiin myös kaksi matkustajaa muitten myötä brittikentälle.

"finnairillahan ei ole mitään tekemistä noiden laukkujen kanssa!!"

Niin... finnairillahan ei ole mitään osaa eikä arpaa tähän sotkuun.. :D

FINNAIRILLE MINÄ OLEN LAUKKUNI ANTANUT JA FINNAIR NIISTÄ MYÖS ON VASTUUSSA,TURHA SELITELLÄ MITÄÄN BARONAJUTTUJA. LENTOYHTIÖ NE TOIMITTAA PERILLE,EI BARONA!!!!!

Illaksi vaikka minne kirjoitti:

Ei Finnair voi luopua vastuustaan vain myymällä palvelut jollekin alihankkijalleen. Jos tämänpäiväiset skandaalit jatkuvat on se viimeinen naula finskin arkkuun.

Finnairin on kohta syytä purkaa sopimus, koska alihankkija ei pysty hoitamaan tehtäviään.
Koko yhtiön maine on kohta mennyt ikiajoiksi.

Lensin joulukuussa Finnairilla, olivat silloin juuri saaneet suman purettua, ainakaan tulohallissa
ei ollut laukkuja. Pelkäsin etukäteen, miten käy lasten joululahjojen.

Seuraava lento helmikuussa ei onneksi ole Finnairin lento.

Jos lippu maksetaan Finnairille niin kokonaisvastuussa VAIN FINNAIR. Jos ostat vanhan maitopurkin kaupasta niin ei nekään sysää vastuuta meijerille....

ovat aina niissä kadonneissa laukuissa samallatavalla kuin rikkimenneessä pakastimessa on aina 30 kg hirvenlihaa ja 20 litraa lapin lakkoja

vakpetos kirjoitti:

ovat aina niissä kadonneissa laukuissa samallatavalla kuin rikkimenneessä pakastimessa on aina 30 kg hirvenlihaa ja 20 litraa lapin lakkoja

kaikki hillat ja sisäfileet ennenkuin pakastin simahti. Muistettiin vasta kun oltiin saatu jo korvaus vakuutuksesta. Eipä viititty perua ilmoitusta, nyt anoppi onki dieetillä.

Miten niin ei saa työtä, sinne vaan Baronan nettisivuille valitsemaan, varmaan löytyy ainakin siivoushommia...ai niin, mutta ei taida kuitenkaan kiinnostaa olla vuokratyöntekijä...Jokainen työtön valittaja voi pitää suunsa kiinni ja miettiä haluaako itse mennä Baronalle hommiin. Ja jos ei kelpaa, sopii ainakin pitää mölyt mahassaan.

kokemusta vuokratyöfirmoista? Onko mielestäsi oikein että suomalsiet työntekjiät joutuvat työttömöksi ja tilalle tuodaan halpatyövoimaa venäjältä, virosta jne....? Tämän tapainen toiminta kun saa jatkua niin kohta ei ole missään firmassa vakituisia työntekjöitä vaan kaikki ovat puoli ilmaiseksi tekeviä vuokratyöläisiä ja kenen luulet vetävän rahat välistä muiden kuin näiden kyseisten firmojen johtajat. Oletko valmis itse (jos nyt työssä oletkaan) pienentämään palkkaasi, lisäämään työmäärääsi ja olemaan jokapäivä huolissasi siitä onko huomiselle tai ensi-viikolle töitä ja maksamaan sen välirahan jollekkin joka itseään rikastuttaaksen sinua vuokraa.

Kyseessä olevat henkilöthän myytiin vaan törkeästi vuokratyöfirmalle, jotenka ymmärrän oikein hyvin heidän tunteensa ja tekonsa.

Meidän kansalaisten pitäisi mielestäni yhdessä enempikin yrittää taistella tänä nykyistä käytäntöä vastaan, jossa meitä tavallisia työläisiä orjuutetaan kaikinkeinoin ja johtajat vaan rikastuvat.

Kannattaa ottaa asioista selvää, ennenkuin alkaa ketään työntekijöitä syyttelemään.

työläistä ajatteleva kirjoitti:

kokemusta vuokratyöfirmoista? Onko mielestäsi oikein että suomalsiet työntekjiät joutuvat työttömöksi ja tilalle tuodaan halpatyövoimaa venäjältä, virosta jne....? Tämän tapainen toiminta kun saa jatkua niin kohta ei ole missään firmassa vakituisia työntekjöitä vaan kaikki ovat puoli ilmaiseksi tekeviä vuokratyöläisiä ja kenen luulet vetävän rahat välistä muiden kuin näiden kyseisten firmojen johtajat. Oletko valmis itse (jos nyt työssä oletkaan) pienentämään palkkaasi, lisäämään työmäärääsi ja olemaan jokapäivä huolissasi siitä onko huomiselle tai ensi-viikolle töitä ja maksamaan sen välirahan jollekkin joka itseään rikastuttaaksen sinua vuokraa.

Kyseessä olevat henkilöthän myytiin vaan törkeästi vuokratyöfirmalle, jotenka ymmärrän oikein hyvin heidän tunteensa ja tekonsa.

Meidän kansalaisten pitäisi mielestäni yhdessä enempikin yrittää taistella tänä nykyistä käytäntöä vastaan, jossa meitä tavallisia työläisiä orjuutetaan kaikinkeinoin ja johtajat vaan rikastuvat.

Kannattaa ottaa asioista selvää, ennenkuin alkaa ketään työntekijöitä syyttelemään.

Lue lisää

Suurelle osaa suomalaisista näyttää olevan tärkeintä, ei pelkästään Finnairin tapauksessa, että pääasia on saada tuote/palvelu halvalla, mielellään ilmaiseksi. Laatu yms. ei merkitse mitään, aluksi. Ei mene kauaa, kun kaikki suomalaiset yhtiöt ovat ulkomaisten yhtiöiden omistuksessa ja kuten on saatu huomata, työt lähtevät täältä halpismaihin. Siinä on sitten näiden valittajien mukava olla, kun omkin työpaikka on vaarassa. Ikävä tosiasia on, että halvalla ei saa hyvää ja köyhän ei ole viisasta ostaa halpaa. Itsekin muutaman neuleen esim. Dressmannista ostaneena voin todeta, että enpä osta enää. Hyvä paitoja sen pari kukautta, jonka jälkeen ovat täysin muodottomia, vinksallaan joka suuntaan. Vaatekaapista löytyy ns. merkkineuleitakin, jotka maksavat kolme neljä kertaa enemmän kuin em. neuleet ja vuosienkaan jälkeen ei esim. paidan muodossa ole tapahtunut muutoksia. Välillä laasuta on hyvä maksaa, ettei rahaa kulu liikaa.

ei toi nyt finnairin vika ole! barona sinne työvoimaa palkkaa ja ei raski palkata enempää!

Älä vaan mene Vantaalle. Se ei ole ihmiselle tarkoitettu...

Ehkä Kerava-Tuusula suunta Siinä on kentän jälkeen pieniä taajamia. Matka kohtuullinen,
vaikka fillari kesällä, edukkaampi kuin tämä kehä 3 sisäpuoli

on hyvä asuinalue ja lähellä kenttää. Ylästö on YKKÖNEN.

...valitettavasti

Osallinen kirjoitti:

...valitettavasti

Ja taas sai tänään kuulla siitä (joku Fiskin asiakaspalvelun - siis minkä päällikkö), että Finski syyttää matkustajia ruuhkasta lentokentällä. Kaukolennoille pitäisi olla 3 tuntia aikaisemmin paikalla ja muille 2h. Sehän kolme tuntia on melkein puolet lentoajasta joihinkin kaukokohteisiin. Jos lähdet tuon paskafirman lennolle esim klo yhdeksälle, niin sun pitää - varsinkin jos tulet kauempaa - olla keskelä yötä kentällä venaamassa, josko ns. palvelu joskus skulaa.
Täähän on kuin jostain Mongoliasta (anteeksi mongolialaiset - teillä on varmaan asiat paremmin!)
En siis ikinä, ikinä, ikinä lennä Finnairilla enää. Onneksi on paljon muita ja kaikki parempia yhtiöitä. Arggh.

Lopetetaan Finnair kirjoitti:

Ja taas sai tänään kuulla siitä (joku Fiskin asiakaspalvelun - siis minkä päällikkö), että Finski syyttää matkustajia ruuhkasta lentokentällä. Kaukolennoille pitäisi olla 3 tuntia aikaisemmin paikalla ja muille 2h. Sehän kolme tuntia on melkein puolet lentoajasta joihinkin kaukokohteisiin. Jos lähdet tuon paskafirman lennolle esim klo yhdeksälle, niin sun pitää - varsinkin jos tulet kauempaa - olla keskelä yötä kentällä venaamassa, josko ns. palvelu joskus skulaa.
Täähän on kuin jostain Mongoliasta (anteeksi mongolialaiset - teillä on varmaan asiat paremmin!)
En siis ikinä, ikinä, ikinä lennä Finnairilla enää. Onneksi on paljon muita ja kaikki parempia yhtiöitä. Arggh.

Lue lisää

Kyllä joku muukin homma Helsinki-Vantaalla kusee. Tänään aamuyöllä lennettiin Frankfurtista Hesaan ja kappas, Helsinki-Vantaalla ei saatu koneen ruumaa auki "pakkasen takia"(?).

Lentoyhtiö Lufthansa, laukuista kai vastannut ISS(?). Eli Ei Finnair eikä Barona...

Ensin odottettiin kentällä tuntikausia aamuyöllä, viimein ainut hallin virkailija lähti pokkana kotiin kello 3 yöllä ja jätti asiakkaat yksin(!) sinne odottamaan, osa jäi mun lähtiessä kello 4 sinne nukkumaan laukkuhihnoille.

Itse sain aamulla "sisäpiiritietona" selville, että kone kaikkien laukkujen kanssa lennätettiin takaisin Frankfurtiin!!!!!???? Yhteystiedot jätetty asianomaisille vastaaville firmoille, mutta kukaan ei ole soittanut tähän mennessä ja ilmoittanut edes väliaikatietoja. Luulen ettei suurin osa matkustajista tiedä asiasta vieläkään!!!

(Siellä ne on Saksassa mun kotiavaimet, kännykän laturi ynnä muut kamat, joiden piti olla käsipakaasissa mutta joita ei terrorismiuhan takia saanutkaan ottaa koneeseen sisälle. )

Mielenkiintoista oli se, että jotkin aikasemman lennon aikana (ilm. Kanarian?) hävinneet laukut seisoi siellä laukkuhallissa kaiken yötä odottamassa toimitusta - kukaan henkilökunnasta ei niitä vahtinut, joten kuka vaan ohikulkija olisi voinut napata mieleisensä laukun tai vaikka viisi ja marssia ulos, tai kaivaa sieltä laukusta parhaat tuliaiset omiin taskuihin. Tai kenties lisätä jotain "omatekoista" laukkuun.

JOS ja KUN saat takaisin hävinneen laukkusi, tarkistapa huolellisesti sisältö.

Että sellaista "asiakaspalvelua" ja "turvallisuuspolitiikkaa".

et silleen kirjoitti:

Kyllä joku muukin homma Helsinki-Vantaalla kusee. Tänään aamuyöllä lennettiin Frankfurtista Hesaan ja kappas, Helsinki-Vantaalla ei saatu koneen ruumaa auki "pakkasen takia"(?).

Lentoyhtiö Lufthansa, laukuista kai vastannut ISS(?). Eli Ei Finnair eikä Barona...

Ensin odottettiin kentällä tuntikausia aamuyöllä, viimein ainut hallin virkailija lähti pokkana kotiin kello 3 yöllä ja jätti asiakkaat yksin(!) sinne odottamaan, osa jäi mun lähtiessä kello 4 sinne nukkumaan laukkuhihnoille.

Itse sain aamulla "sisäpiiritietona" selville, että kone kaikkien laukkujen kanssa lennätettiin takaisin Frankfurtiin!!!!!???? Yhteystiedot jätetty asianomaisille vastaaville firmoille, mutta kukaan ei ole soittanut tähän mennessä ja ilmoittanut edes väliaikatietoja. Luulen ettei suurin osa matkustajista tiedä asiasta vieläkään!!!

(Siellä ne on Saksassa mun kotiavaimet, kännykän laturi ynnä muut kamat, joiden piti olla käsipakaasissa mutta joita ei terrorismiuhan takia saanutkaan ottaa koneeseen sisälle. )

Mielenkiintoista oli se, että jotkin aikasemman lennon aikana (ilm. Kanarian?) hävinneet laukut seisoi siellä laukkuhallissa kaiken yötä odottamassa toimitusta - kukaan henkilökunnasta ei niitä vahtinut, joten kuka vaan ohikulkija olisi voinut napata mieleisensä laukun tai vaikka viisi ja marssia ulos, tai kaivaa sieltä laukusta parhaat tuliaiset omiin taskuihin. Tai kenties lisätä jotain "omatekoista" laukkuun.

JOS ja KUN saat takaisin hävinneen laukkusi, tarkistapa huolellisesti sisältö.

Että sellaista "asiakaspalvelua" ja "turvallisuuspolitiikkaa".

Lue lisää

Lensin suomeen samana yönä kuin sinä, aikaisemmin vain. Oltiin siis h-vlla noin puolen yön aikaan. Silloin laukut tuli kymmennessä minuutissa. Mutta laukkujahan ei reissussa ollut mukana lainkaan, lojuivat h-vlla viimeiseen matkailtaan saakka. Oli todella ihanaa.

Sen verran tajusin että tungin kaikki vaihtovaatteet käsimatkatavaroihin mutta meikit lääkkeet yms jäi matkalaukkuun. Meni eka päivä komiasti ostoksilla vaikka alkuperäinen suunnitelma ihan toinen.

Oli Finnairin baggage dropissa niin kusipääporukkaa ettei ikinä. Tiuskivat ja vittuilivat. frankfurtin päässä oli taas ihania virkalijoita. Mutta eipä finnairilla kyllä pahoitelleet asiaa. Ja kehtaavat kuspäät laittaa force majorin piikkiin. Koska lumen tulohan on todella erikoita tähän vuoden aikaan ja varsinkin suomessa. Ja kehtasivat vielä väittää tilanteen johtuvan keskieuroopan lumentulosta. Todella. ennen joulua. Mutta saksassa ei ollu kyllä lumipallon vertaa lunta.

Että on kyllä hyvä lentoyhtiö meillä. Pelkkää paskaa.

johanna_ kirjoitti:

Lensin suomeen samana yönä kuin sinä, aikaisemmin vain. Oltiin siis h-vlla noin puolen yön aikaan. Silloin laukut tuli kymmennessä minuutissa. Mutta laukkujahan ei reissussa ollut mukana lainkaan, lojuivat h-vlla viimeiseen matkailtaan saakka. Oli todella ihanaa.

Sen verran tajusin että tungin kaikki vaihtovaatteet käsimatkatavaroihin mutta meikit lääkkeet yms jäi matkalaukkuun. Meni eka päivä komiasti ostoksilla vaikka alkuperäinen suunnitelma ihan toinen.

Oli Finnairin baggage dropissa niin kusipääporukkaa ettei ikinä. Tiuskivat ja vittuilivat. frankfurtin päässä oli taas ihania virkalijoita. Mutta eipä finnairilla kyllä pahoitelleet asiaa. Ja kehtaavat kuspäät laittaa force majorin piikkiin. Koska lumen tulohan on todella erikoita tähän vuoden aikaan ja varsinkin suomessa. Ja kehtasivat vielä väittää tilanteen johtuvan keskieuroopan lumentulosta. Todella. ennen joulua. Mutta saksassa ei ollu kyllä lumipallon vertaa lunta.

Että on kyllä hyvä lentoyhtiö meillä. Pelkkää paskaa.

Lue lisää

et ilmeisesti seurannut jouluviikon uutisia: Frankfurtissa OLI lumimyrsky ja tuhannet nukkuivat kentällä telttasängyissä odottaen myöhästyneitä lentojaan.

Kantsii tsekata faktat ennen kuin puhuu läpiä päähänsä, silloin myös kritiikki osuu paremmin.

Lähdimme takaisin Madridista 3.1. eli sunnuntaina. Lauantai-iltana n. klo 20 Madridin lentokentältä soitettiin, että toinen laukku on löytynyt ja että voimme mennä itse käymään lentokentällä ja katsomaan, jos toinenkin laukku löytyisi, koska lauantai-iltana ei laukkuja enää tuotaisi perille. Niinpä lähdimme taksilla hakemaan matkatavaroitamme, että voisimme purkaa viemisemme ennen kotimatkaamme.

Kotikentällä kaikki sujui sitten mallikkaasti - matkatavarat tulivat perille odottelematta, joten loppu hyvin. Madridissa jouduimme olemaan ilman vaihtovaatteita ym. koko puolentoista viikon matkamme ajan. Kauppoja kyllä periltä löytyi, mutta turhaa vaivaa matkatavaroiden puuttuminen aiheutti.

Pahinta oli se, kun missään puhelinnumerossa ei osattu sanoa muuta kuin
'olen pahoillani, mutta minulla ei ole mitään tietoa matkatavaroistanne'.
Tietokoneaikana matkatavaroiden sijainnin pitäisi kyllä olla selvillä koko ajan.

Lensimme Helsingistä maanantaina 28.12. Sen jälkeen ei laukuista ole kuulunut mitään.

Finnair ei vastaa palautteisiin. Korvausasiasta olen soittanut monta kertaa eri numeroihin, sain tuon 70 euron korvaus-tiedon ongittua joltain virkailijalta, siitäkään ei kerrota, ellei osaa kysyä.

Olen myös lähettänyt sen kuvauksen laukun sisällöstä, epäilen ettei niitä edes lueta.

Mites teillä muilla vakuutukset? Korvaako? Meillä If kieltäytyy korvaamasta. Vetoaa force major-tilanteeseen. säästähän se johtuu.

viikko jo kirjoitti:

Lensimme Helsingistä maanantaina 28.12. Sen jälkeen ei laukuista ole kuulunut mitään.

Finnair ei vastaa palautteisiin. Korvausasiasta olen soittanut monta kertaa eri numeroihin, sain tuon 70 euron korvaus-tiedon ongittua joltain virkailijalta, siitäkään ei kerrota, ellei osaa kysyä.

Olen myös lähettänyt sen kuvauksen laukun sisällöstä, epäilen ettei niitä edes lueta.

Mites teillä muilla vakuutukset? Korvaako? Meillä If kieltäytyy korvaamasta. Vetoaa force major-tilanteeseen. säästähän se johtuu.

Lue lisää

Kukaan ei vastannut puheluihin tai tiedusteluihin. Korvauksia emme saa, koska matkustimme "kotiosoitteeseen". Olimme olleet puoli vuotta ulkomaan komennuksella - laukuissa oli kaikki arkipäivän kamat. Kentällä oli kaaos. Jonotimme kaksi tuntia ilmoittaaksemme laukkujen katoamisesta. Ihmiset kävelivät hallissa olevien matkalaukku röykkiöiden päällä etsien omia kapsäkkejään. Ketään henkilökuntaan kuuluvaa ei hallissa näkynyt, laukut olivat vapaata riistaa. Halukkaat olisivat voineet tyhjentää parhaimmat laukut ihan rauhassa...

Ensin kaaoksen syynä oli lakko, sitten luminen sää ja tänä aamuna syytettiin matkustajia; tulevat kentälle liian myöhään. Jätetään menemättä, emmepähän häiritse kenttähenkilökuntaa...Kaikki sujuisi varmaan helpommin, jos asiakkaita ei olisi!

Juu, kato me lähdettiin saigonille koko lauma. Ei meitä kiinnosta jonkun saatanan asiakkaan kamoja roudailla. Rupes jo toi italialainen lakkomalli pitkästyttää ni päätettiin repäistä vähän paremmin ja lähtee litoon kokonaan. Kun ei meitä kato työnteko kiinnosta vaikka Suomessa on 8 miljardia työtöntä jotka ottais kirkuen mitä vaan hommaa jos vaan sais. Mut kun me ollaankin jo ihan perusluonteelta vedättäjiä.

Vaikuttais juosten kustulta yrityskaupalta.

Laukkujen kotiintuojat vahvistivat tämän jo 22. joulukuuta. Mutta kukaan (Finnair , Barona, Finavia) eivät uskaltaneet sanoa tätä. Puhtuttiin vain säästä. Suomessa on aikaisemmin ollut paljon kovempia lumitalvia.

Toisinaan täällä kirjoitti:

Laukkujen kotiintuojat vahvistivat tämän jo 22. joulukuuta. Mutta kukaan (Finnair , Barona, Finavia) eivät uskaltaneet sanoa tätä. Puhtuttiin vain säästä. Suomessa on aikaisemmin ollut paljon kovempia lumitalvia.

Lue lisää

"Suomessa on aikaisemmin ollut paljon kovempia lumitalvia."

Ja paljon enemmän laukunviskojia töissä silloin kun sitä lunta on tullut... Noin niinkun työvuorosuunnittelunkin mukaan. Eipä siinä paljoa tarvi laukunviskojien hommaa sabotoida jos koneen myöhästyessä lumentulon takia on työvuoro jo loppunut.

uofvoytf kirjoitti:

"Suomessa on aikaisemmin ollut paljon kovempia lumitalvia."

Ja paljon enemmän laukunviskojia töissä silloin kun sitä lunta on tullut... Noin niinkun työvuorosuunnittelunkin mukaan. Eipä siinä paljoa tarvi laukunviskojien hommaa sabotoida jos koneen myöhästyessä lumentulon takia on työvuoro jo loppunut.

Lue lisää

Lain mukaan lentoyhtiö on vastuussa niin asiakkasta kuin tavaroistakin - yksiselitteisesti!

Itse jäin onneksi maanantaina 21.12. odottamaan sitä, että Berliinistä tulleen koneemme tavarat puretaan. Tuli ikimuistoinen yö klo 01-07. TUolloin Finnair ja kumppaninsa Barona nöyryyttivät asiakkaita, valehtelivat, laiminlöivät turvatoimet etc. etc. Tarina on pitkä eikä lainkaan kaunis!

Onneksi taistelin kuusi tuntia siitä, että joku jossain päätti vihdoin purkaa Berliinin koneen. Tavarat olivat koko ajan tuloportillamme. Taistelun tuloksena sain tavarat ennen joulua ja turvallisesti! osin ne löytyivät hihnalta, jossa luki Pietarsaari. Eikä tavaroiden tulemista tietenkään kuulutettu, vaikka virkailijat tiesivät 6 tuntia kestäneestä odotuksestamme.

Yövuorolaiset sanoivat onneksi, että homma kusee, vaikka aamuvuorolaiset väittivätkin hyväuskoisille uusille asiakkaille, että laukut tulevat kyllä 24 tunnin sisällä. Kuuntelimme hymyssä suin tuota silkkaa valehtelua!

Jos vain voin välttää, en ikinä enää käytä Finnair -nimistä yhtiötä.
FInnair Boikottiin - kannata lämpimästi!

berliini kirjoitti:

Lain mukaan lentoyhtiö on vastuussa niin asiakkasta kuin tavaroistakin - yksiselitteisesti!

Itse jäin onneksi maanantaina 21.12. odottamaan sitä, että Berliinistä tulleen koneemme tavarat puretaan. Tuli ikimuistoinen yö klo 01-07. TUolloin Finnair ja kumppaninsa Barona nöyryyttivät asiakkaita, valehtelivat, laiminlöivät turvatoimet etc. etc. Tarina on pitkä eikä lainkaan kaunis!

Onneksi taistelin kuusi tuntia siitä, että joku jossain päätti vihdoin purkaa Berliinin koneen. Tavarat olivat koko ajan tuloportillamme. Taistelun tuloksena sain tavarat ennen joulua ja turvallisesti! osin ne löytyivät hihnalta, jossa luki Pietarsaari. Eikä tavaroiden tulemista tietenkään kuulutettu, vaikka virkailijat tiesivät 6 tuntia kestäneestä odotuksestamme.

Yövuorolaiset sanoivat onneksi, että homma kusee, vaikka aamuvuorolaiset väittivätkin hyväuskoisille uusille asiakkaille, että laukut tulevat kyllä 24 tunnin sisällä. Kuuntelimme hymyssä suin tuota silkkaa valehtelua!

Jos vain voin välttää, en ikinä enää käytä Finnair -nimistä yhtiötä.
FInnair Boikottiin - kannata lämpimästi!

Lue lisää

Omalta kohdaltani olen katsonut tätä hommaa viimeiset 3 päivää. Mun mielestä on silti typerää syyttää matkatavaroita kuljettavia työntekijöitä.

Jos porukkaa ei ole tarpeeksi kaikkia säätilanteita varten, syy on täysin johtoportaassa.

Jos puhelimeen ei ehditä vastaamaan, kun porukkaa on liian vähän, vastuu on johtoportaassa.

Jos työntekijät käsketään kotiin työvuoron loputtua vaikka tulohalli on täynnä asiakkaista ja isännättömiä laukkuja, vika on täysin johtoportaassa.

Mitä "säästöjä" johdon mielestä tuleekin sitten siitä että jälkikäteen pannaan henkilökuntaa yötämyöten selvittämään hävinneiden laukkujen kohtaloa ja kuljettamaan niitä ympäri Suomen asiakkaille, jotka ovat kertoneen ko. firman mokasta vain 100 lähimmälle tutulleen aiheuttaen huonoa mainetta lafkalle - SITÄ EN TODELLA YMMÄRRÄ.

et silleen kirjoitti:

Omalta kohdaltani olen katsonut tätä hommaa viimeiset 3 päivää. Mun mielestä on silti typerää syyttää matkatavaroita kuljettavia työntekijöitä.

Jos porukkaa ei ole tarpeeksi kaikkia säätilanteita varten, syy on täysin johtoportaassa.

Jos puhelimeen ei ehditä vastaamaan, kun porukkaa on liian vähän, vastuu on johtoportaassa.

Jos työntekijät käsketään kotiin työvuoron loputtua vaikka tulohalli on täynnä asiakkaista ja isännättömiä laukkuja, vika on täysin johtoportaassa.

Mitä "säästöjä" johdon mielestä tuleekin sitten siitä että jälkikäteen pannaan henkilökuntaa yötämyöten selvittämään hävinneiden laukkujen kohtaloa ja kuljettamaan niitä ympäri Suomen asiakkaille, jotka ovat kertoneen ko. firman mokasta vain 100 lähimmälle tutulleen aiheuttaen huonoa mainetta lafkalle - SITÄ EN TODELLA YMMÄRRÄ.

Lue lisää

No, älä turhia huoli, joku muu näyttää kyllä ymmärtävän:

(http://www.iltasanomat.fi/uutiset/kotimaa/uutinen.asp?id=1854618)

"Finnairin viestintäjohtaja Christer Haglund arvioi, että yrityselämässä syntyy aina pulmallisia tilanteita. Niiden vuoksi yritys joutuu tekemään ikäviä päätöksiä, joilla on seurauksia maineen kannalta.

-On selvää, että maineeseen syntyy kolhuja, mutta jos maine on ennestään hyvä, kolhuja pystyy kestämään, Haglund sanoo.

Finnair oli Haglundin mukaan uudistuksista päättäessään tietoinen siitä, että häiriöitä syntyy. Hän muistuttaa myös siitä, että suurin osa Finnairin liikevaihdosta tulee ulkomailta. Tilanne ei siten näytä samalta esimerkiksi Kiinasta tai Italiasta käsin katsoen."

Siinäpä se pähkinänkuoressa. Herralla ei ilmeisesti ollut liiemmin aikaa miettiä sanojaan joten möläytti sitten juuri mitä ajattelikin...onnea!

...eikä vaan tajuta. kirjoitti:

No, älä turhia huoli, joku muu näyttää kyllä ymmärtävän:

(http://www.iltasanomat.fi/uutiset/kotimaa/uutinen.asp?id=1854618)

"Finnairin viestintäjohtaja Christer Haglund arvioi, että yrityselämässä syntyy aina pulmallisia tilanteita. Niiden vuoksi yritys joutuu tekemään ikäviä päätöksiä, joilla on seurauksia maineen kannalta.

-On selvää, että maineeseen syntyy kolhuja, mutta jos maine on ennestään hyvä, kolhuja pystyy kestämään, Haglund sanoo.

Finnair oli Haglundin mukaan uudistuksista päättäessään tietoinen siitä, että häiriöitä syntyy. Hän muistuttaa myös siitä, että suurin osa Finnairin liikevaihdosta tulee ulkomailta. Tilanne ei siten näytä samalta esimerkiksi Kiinasta tai Italiasta käsin katsoen."

Siinäpä se pähkinänkuoressa. Herralla ei ilmeisesti ollut liiemmin aikaa miettiä sanojaan joten möläytti sitten juuri mitä ajattelikin...onnea!

Lue lisää

Lensin Helsingistä Amsterdamiin joulun jälkeen 27.12, ja matkalaukkuja edelleen odotellaan... Hollannin päästä soitellaan ja kysellään että onko löytynyt, ja laukun sisällön olen jo heille ilmoittanutkin. Suomen päästä joku osaa olla ystävällisempi, joku toinen taas ei. Koska oli kyse paluulennosta, kukaan ei korvaa mitään. Sain Finnairilta kirjeen vakuutusyhtiölle, kirjeessä sanotaan että olen lentänyt 27.12 eikä laukkuja vieläkään ole toimitettu. Mutta ei vakuutusyhtiökään korvaa kun olen jo kotona... Parin viikon suomen lomalle tuli tyhmänä otettua aika paljon vaatteita, eikä viitsis ihan kaikkea kosmetiikkaa uudelleen ostaa tän takia. Saa nähdä tuleeko laukut koskaan, kukaan ei tiedä mitään.

Taidan tästä lähtien lentää KLM:llä, vaikka Finskillä oli niin mukava lentää ja lueskellä Iltasanomia. Eipä ole ruisleipä tai Iltasanomat tällaisen arvoista.

Onkohan joku odotellut laukkujaan pidempään, mulla tulee sunnuntaina 2 viikkoa reissusta...?

Hollannista laukuton kirjoitti:

Lensin Helsingistä Amsterdamiin joulun jälkeen 27.12, ja matkalaukkuja edelleen odotellaan... Hollannin päästä soitellaan ja kysellään että onko löytynyt, ja laukun sisällön olen jo heille ilmoittanutkin. Suomen päästä joku osaa olla ystävällisempi, joku toinen taas ei. Koska oli kyse paluulennosta, kukaan ei korvaa mitään. Sain Finnairilta kirjeen vakuutusyhtiölle, kirjeessä sanotaan että olen lentänyt 27.12 eikä laukkuja vieläkään ole toimitettu. Mutta ei vakuutusyhtiökään korvaa kun olen jo kotona... Parin viikon suomen lomalle tuli tyhmänä otettua aika paljon vaatteita, eikä viitsis ihan kaikkea kosmetiikkaa uudelleen ostaa tän takia. Saa nähdä tuleeko laukut koskaan, kukaan ei tiedä mitään.

Taidan tästä lähtien lentää KLM:llä, vaikka Finskillä oli niin mukava lentää ja lueskellä Iltasanomia. Eipä ole ruisleipä tai Iltasanomat tällaisen arvoista.

Onkohan joku odotellut laukkujaan pidempään, mulla tulee sunnuntaina 2 viikkoa reissusta...?

Lue lisää

http://www.facebook.com/pages/Finnair-Kavellen-olisit-jo-perilla/413332600373