Sulkuturvalta soitettiin, koska olin tilannut heiltä avaimenperän. Myyjä siellä kaupitteli täydellistä turvaa korttien ja puhelinten sulkemiseen, mutta jostain syystä en pidä tuota palvelua tarpeellisena koska a.) jos kännykkäkin viedään, milläs sitten soitat? ja b.) korttien sulkeminen käy kätevästi myös soittamalla pankkiin. En ala maksamaan palvelusta jonka voin tehdä itsekin ihan ilman mitään hintoja.
Tämä naikkonen tyrkytti minulle kolmen vuoden turvapakettia 59 eurolla. Totesin että hinta ei ole paha, mutta koetan kituutella 20 euron päiväbudjetilla eikä siis ole oikein varaa mihinkään muuhun. Nainen tokaisi ylimielisesti: "Kuulitkohan sä ton hinnan nyt ihan oikein?! Mä sanoin että 59 euroo kolmessa vuodessa!".
(Viimeisimmissä kuulokokeissa kuuloni todettiin erinomaiseksi).
Myyjällä on todella pahasti asenteessa vikaa jos asiakkaiden kuuloa aletaan epäillä. Minun vikani se ei ole etten halua tilata mitään. Harmi etten tehnyt valitusta.
Tämä naikkonen tyrkytti minulle kolmen vuoden turvapakettia 59 eurolla. Totesin että hinta ei ole paha, mutta koetan kituutella 20 euron päiväbudjetilla eikä siis ole oikein varaa mihinkään muuhun. Nainen tokaisi ylimielisesti: "Kuulitkohan sä ton hinnan nyt ihan oikein?! Mä sanoin että 59 euroo kolmessa vuodessa!".
(Viimeisimmissä kuulokokeissa kuuloni todettiin erinomaiseksi).
Myyjällä on todella pahasti asenteessa vikaa jos asiakkaiden kuuloa aletaan epäillä. Minun vikani se ei ole etten halua tilata mitään. Harmi etten tehnyt valitusta.
Vastaukset 5
Vanhimmat
On kyllä ollut ihmeellisen tökerö vastaus =( Itseäni myös harmittaa se, että monet myyjät vain yrittävät ja yrittävät tahkoa vaikka miten selkokielellä sanon ettei ole tarvetta/varaa/en vaan yksinkertaisesti halua. Itse toimin vajaat kaksi vuotta matkapuhelinliittymien myyjänä ja kyllä siellä ainakin kaupat sai muilla konsteilla kuin pakkotyrkytyksellä, eikä varsinkaan tuollaisia törkeyksiä koskaan tullut mieleen sanoa.
Aikoinaan möin itsekin ammattikirjallisuutta yrittäjille eikä todellakaan tullut mieleenkään laukoa töykeyksiä asiakkaille. Ei edes leikillään silloin kun puhelu meni täydelliseksi läpän heitoksi molemmilta osapuolilta =D Loukkaannuin kyllä todella pahasti tuon myyjän puheista. Toivottavasti hän alkaa vähän miettiä sanomisiaan.
Tosin puhelinmyyjissä on hyviäkin! Mulle soitti pirtsakka Elle-lehden myyjä ja sanoin heti ystävällisesti, että "kiitoksia, mutta en ole juuri nyt kiinnostunut". Myyjä pahoitteli häiritsemistään jolloin totesin, että hän ei missään tapauksessa häirinnyt =) Vaikka harmitti kieltäytyminen rahanpuutteen takia, toivottavasti hänellä jäi puhelusta hyvä mieli!
No voi jösses sentään! Mitäköhän pahaa tuossa myyjän kommentissa nyt oikein oli? Saiko se sinut tuntemaan itsesi über-köyhäksi, vai miksi se kolahti noin pahasti? Ja totuus tietenkin kirpaiseekin, eli jos ei pysty maksamaan 1,60e/kk palvelusta, niin köyhä täytyy olla. Eri asia on sitten se, että jos et HALUA ko. palvelua... mutta hinta tuskin nyt on oikea ongelma. Tuosta sinun "20e päiväbudjetistasi" palvelu rokottaa peräti 5snt.
Ja kyllä ihmiset varmasti puhelimessa kuulevat/käsittävät hinnan usein väärin. Harvemmin edes mikään firma myy palvelua kerralla kolmeksi vuodeksi eteenpäin. Eiköhän ne vuoden sopimukset yms. ole tyypillisimpiä.
Olisit ollut fiksu ja sanonut myyjälle, että hinta on näemmä ihan edullinen, mutta en tarvitse teidän palveluanne. Koen, että voin itsekin soittaa pankkiin mikäli korttini hävitän. Äläkä ole tässä elämässä niin pikkusielu, että pahoitat mielesi heti kun joku epäilee sinua.
Hei,
Nimeni on Nina Mäkinen ja toimin Sulkuturvan asiakasasiamiehenä. Mikäli teille on käynyt kuvaamallanne tavalla, pyytäisin teitä olemaan yhteydessä minuun henkilökohtaisesti jotta voimme katsoa mitä on mahdollisesti tapahtunut. Tarkkailemme puhelinmyyntimme laatua jatkuvasti ja suhtaudumme kuvaamiisi tapahtumiin äärimmäisen vakavasti.
Ystävällisin terveisin,
Nina Mäkinen
Asiakasasiamies Sulkuturva Oy
Sähköposti: [email protected]
vie nuorilta rahat!