Olen ollut RL:n asiakas useamman vuoden ja muuttoni vuoksi seuranneitten kuuluvuusongelmien muiden pikku pettymysten takia päättänyt vaihtaa liittymää.
Soittelutavoillani edullisimmiksi liittymiksi olen todennut joko Sonera Onen tai Saunalahti GSMn.
Saunis olisi edullisempi (ei kk-maksua), mutta muutama tuttuni on pelotellut, ettei asiakaspalvelu pelaa. Mitenkä mahtaa olla?
Onko sittenkin parempi maksaa hiukan enemmän ja varmistaa avunsaanti ongelmatilanteissa?
Soittelutavoillani edullisimmiksi liittymiksi olen todennut joko Sonera Onen tai Saunalahti GSMn.
Saunis olisi edullisempi (ei kk-maksua), mutta muutama tuttuni on pelotellut, ettei asiakaspalvelu pelaa. Mitenkä mahtaa olla?
Onko sittenkin parempi maksaa hiukan enemmän ja varmistaa avunsaanti ongelmatilanteissa?
Vastaukset 7
Vanhimmat
jos jollain on huonompaa asiakaspalvelua kuin soneralla niin ihmettelen. kellonajasta riippumatta odotat aina ja poikkeuksetta vähintään 20 min. joka helvetin kerta. Pieni hetki vielä!
haluat hoitaa kaikki asiat sähköpostilla ongelmatilanteissa, tai jonottamalla asiakaspalveluun..vaihda ihmeessä saunalahteen. Ja odotaa kadonneen kortin tilalla postin kautta lähetettyä korttiasikin muutama kuukausi..
jostain on tingittävä jotta voidaan pitää puheluiden hinnat alhaalla, ja ensimmäisenä tingitään palvelusta..
asiakaspalvelua?
Itse olen ollut Soneran asiakkaana yli viisi vuotta ja nyt Sauniksen asiakkaana. Kertaakaan ei ole tarvinnut soittaa asiakaspalveluun.
Ehkä toisilla verkoilla tarvitsee aspan apua.
RL:n asiakaspalvelua olen käyttänyt tiedusteluissa, epäselvyyksissä, muutospyynnöissä, laskua koskevissa asioissa.
Lisäksi hyvänä olen pitänyt maksuttomia tekstiviestinä toimivia tiedotus- ja saldopalvelua.
Mutta kuten mainitsin, RL:n verkko ei toimi nykyisessä asuinpaikassani niin hyvin, kuin pitäisi. Ja on hinnaltaan kallis minulle.
Saunalahdella on ainakin lähes kaikki palvelut verkossa saatavilla. Ei tarvitse odotella asiakaspalvelua.
Puheluerittely, asiakastietojen muutokset, liittymätyyppien vaihdot, lisäpalveluiden tilaukset, ilmaisia tekstareita ym ym...
Toimivat hyvin.
olen soittanut Sauniksen aspaan 5kk:n aikana. Odo
tus lähenteli eka kerralla 20 minuuttia.Nykyisin pääsee nopeasti.
noo itse olen vielä rl:n asiakas ja olen joutunu odottamaan asiakaspalvuun soittaessani vaikka kuinka kauan...ja nyt kun soitin sunnutaina saunalahen asiakaspalveluun ja tilasin liittymän niin olin yllättyny koska pääsin melkopian läpi...joten ei ole moittimista ainakaan tässä vaiheessa....