Tappiota tuottavassa yrityksessä on välttämätöntä katsoa kaikkea liiketoimintaa. Valitettavasti Finnairissa se tehtiin ilman asiakasnäkökulmaa. Asiakkaan mielestä perusliiketoimintaa ei ole lennon tuottaminen vaan kahden paikan välimatkan taittaminen romppeet mukana nopeasti ja halvalla. Tämän Finnair unohti ja luultavasti unohdus oli kohtalokas.
Finnair katsoi perustoimintojaan vain sisältä päin
Romppeet kans
3216
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
mekin suunnittelimme hiihtolomaviikolla etelän lämpöön matkustamista, mutta tulimme toisiin aatoksiin matkatavaroiden kanssa temppuilijoiden takia. Asumme satojen kilometrien päässä Helsingistä, joten meidän olisi pitänyt ottaa yhteyslento ensin Helsinkiin. Ja koska olemme kuulleet aivan tarpeeksi matkatavaroiden kanssa temppuilijoista, päätimme ettemme lähde minnekään. EI ole todellakaan mukavaa viettää viikkoa ulkomailla ilman vaatteita yms. Eli meidän tapauksessamme hävisivät: Finnair sekä matkanjärjestäjät.
Onko matkanne järjestäminen aivan varmasti Finnairista kiinni? Asutteko yli 200 km päässä Helsinki-Vantaalta, Tampereelta, Vaasasta, Oulusta, Kuopiosta, Lappeenrannasta tai Turusta? Täytyy sanoa, että aika hyvän mestan olette löytäneet!
Jos kuitenkin asutte ajo/bussimatkan päässä kyseisistä sijainneista, kehotan tekemään vertailuja ja kartoittamaan mahdollisuuksia. Finnair ei enää ole ainut mahdollisuus, kuten ennen.
Jos katsoisit tarkemmin vaihtoehtoja, huomaisit että airbaltic lentää seitsemästä suomen kohteesta yli 60 kohteeseen maailmassa. Pääset lähtemään kotikentältäsi Riikan kautta maailmalle halvemmalla kuin Finskillä.