Syksyllä oli meidän taloudessa kaksi erillistä Nokian puhelinta koskevaa takuuasiaa.
Ensiksi minun oman puhelimeni N95 8GB:n kaiutin ja muutkin äänet alkoivat säristä (ihan niinkuin tuolla alempana eräällä toisellakin). Puhelin oli silloin reilun vuoden vanha ja kaikki meni takuuseen lähes OK. Tosin puhelin tietysti kävi jossain kauempana (ehkä Helsingissä) korjattavana ja tietysti ohjelmapäivitys poisti mm. Sports Trackerin ja navigointilisenssin toiminnasta. Korjaus kesti kaksi viikkoa, mutta muuten OK.
Toinen oli sitten pojan puhelin. Noin vuosi sitten ostettu joku musiikkipuhelin, en muista mallia. Siitä irtosi sim-kortin pidike. Siis se metallinen lipukka, johon sim-kortti työnnetään. Uudesta pitäen puhelin oli silloin tällöin pätkinyt, saattoi johtua tuosta pidikkeestä. No, joka tapauksessa jo heti merkkihuollon kassaneiti osasi sanoa, että ei mene takuuseen, on väännetty huolimattomuuttaan irti. En hyväksynyt selitystä, jolloin puhelin lähetettiin NokiaCareen tutkittavaksi. Sieltä tuli sama tuomio. Ja minä taas olin takuuvarma, että puhelinta ei ollut ainakaan tuosta kohdasta käytetty väärin.
Ja nyt seuraa pikku vinkki kaikille, joilla on Nokian puhelin. Otin valokuvia irronneesta pitimestä. Niistä näkyi selvästi, että kyseessä on heikko rakenne tai materiaalivirhe tai molemmat, jonka takia pidin on irronnut. Lähetin valokuvat, oman selostukseni tapauksesta ja NokiaCaren ilmoituksen Kuluttajariitalautakunnalle ja voilá. Pari kuukautta meni, niin valtuutettu merkkiliike otti yhteyttä ja ilmoitti, että Nokia onkin tässä poikkeustapauksessa päättänyt, että kyseessä on takuunalainen virhe. Eli ei kannata ihan heti alistua siihen, että suuri ja mahtava pomputtelee maksavaa asiakasta. Vähän vaivaa se vaatii, mutta kyllä oli messevää mennä merkkiliikkeeseen hakemaan rahat takaisin. Varsinkin, kun siinä kassalla istui sama henkilö, joka ensimmäisenä antoi pakit.
Ensiksi minun oman puhelimeni N95 8GB:n kaiutin ja muutkin äänet alkoivat säristä (ihan niinkuin tuolla alempana eräällä toisellakin). Puhelin oli silloin reilun vuoden vanha ja kaikki meni takuuseen lähes OK. Tosin puhelin tietysti kävi jossain kauempana (ehkä Helsingissä) korjattavana ja tietysti ohjelmapäivitys poisti mm. Sports Trackerin ja navigointilisenssin toiminnasta. Korjaus kesti kaksi viikkoa, mutta muuten OK.
Toinen oli sitten pojan puhelin. Noin vuosi sitten ostettu joku musiikkipuhelin, en muista mallia. Siitä irtosi sim-kortin pidike. Siis se metallinen lipukka, johon sim-kortti työnnetään. Uudesta pitäen puhelin oli silloin tällöin pätkinyt, saattoi johtua tuosta pidikkeestä. No, joka tapauksessa jo heti merkkihuollon kassaneiti osasi sanoa, että ei mene takuuseen, on väännetty huolimattomuuttaan irti. En hyväksynyt selitystä, jolloin puhelin lähetettiin NokiaCareen tutkittavaksi. Sieltä tuli sama tuomio. Ja minä taas olin takuuvarma, että puhelinta ei ollut ainakaan tuosta kohdasta käytetty väärin.
Ja nyt seuraa pikku vinkki kaikille, joilla on Nokian puhelin. Otin valokuvia irronneesta pitimestä. Niistä näkyi selvästi, että kyseessä on heikko rakenne tai materiaalivirhe tai molemmat, jonka takia pidin on irronnut. Lähetin valokuvat, oman selostukseni tapauksesta ja NokiaCaren ilmoituksen Kuluttajariitalautakunnalle ja voilá. Pari kuukautta meni, niin valtuutettu merkkiliike otti yhteyttä ja ilmoitti, että Nokia onkin tässä poikkeustapauksessa päättänyt, että kyseessä on takuunalainen virhe. Eli ei kannata ihan heti alistua siihen, että suuri ja mahtava pomputtelee maksavaa asiakasta. Vähän vaivaa se vaatii, mutta kyllä oli messevää mennä merkkiliikkeeseen hakemaan rahat takaisin. Varsinkin, kun siinä kassalla istui sama henkilö, joka ensimmäisenä antoi pakit.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Homma toimii samallain kuin terveydenhuoltokin. Ensin lähetetään kotiin ja jos vielä tulee takaisin niin tutkitaan vähän tarkemmin. Ja jos alkaa ramppaamaan häiriöksi asti niin korvataan
Hienoa
Ei voida ottaa itse vastuuta omista töppäilyistään vaan syytetään valmistajaa huonosta laadusta. Poikasi on varmaan aikamoinen pyhimys ja pitänyt puhelinta vain untuvapeitteen sisällä eikä koskaan käyttänyt.
Hienoa!
Bongasit jutusta todellakin oleellisen tuossa untuvapeitteessä. Ja tähän samaan lopputulokseen päätyi suuri ja mahtava Nokiakin, koska havaitsi yllättäen Kuluttajariitalautakunnan yhteydenoton jälkeen, että vikahan oli selvästi Nokian aiheuttama ja näinollen takuunalainen.
Osta sinäkin ainakin untuvatyyny.