Tällainen vakiovastaus tulee Ryanairilta jos hakee korvauksia peruttuun lentoon. Lyhyesti sanottuna :"Ei korvata, lento peruttiin koska sää oli huono". Sään ei tarvitse olla huono esim. Suomessa tai kohdemaassa, riittää että sää on Ryanairin mukaan huono vaikka Stanstedissa. Itselleni lentojen peruuntuminen aiheutti n. 600 euron lisäkustannukset.
On behalf of Ryanair, we sincerely apologise for the cancellation of your recent flight. Unfortunately, this flight was cancelled due to unsafe weather conditions.
Ryanair is committed to providing punctual services for all passengers and continues to be the No. 1 on-time airline in Europe with the fewest flight delays, as detailed in audited statistics issued by the UK Civil Aviation Authority. Notwithstanding the above, there are situations which are outside of the control of an airline such as adverse weather conditions that affect our flight operation.
In relation to our regulatory requirements under EU Reg. 261/2004, we can confirm that the wording of EU261/2004-Article 14.1 is printed on all online boarding passes and displayed at the airport bag drop area. Our airport handling agents have confirmed that flight re-routing or refund services were provided and that the EU261 Article 14.2 passenger notice was distributed. The Article 14.2 notice is also available at all times on our website and homepage flight disruption notices.
We can assure you that Ryanair took all reasonable measures to prevent this flight cancellation which was caused by unsafe weather conditions (extraordinary circumstances) . Please note that when flights are cancelled for reasons outside of the control of an airline, monetary compensation is not applicable under EU Reg 261/2004.
Should you have incurred any further expenses in relation to this flight cancellation, please contact your travel insurer to initiate a claim.
We again sincerely apologise for the inconvenience caused by this flight cancellation.
On behalf of Ryanair, we sincerely apologise for the cancellation of your recent flight. Unfortunately, this flight was cancelled due to unsafe weather conditions.
Ryanair is committed to providing punctual services for all passengers and continues to be the No. 1 on-time airline in Europe with the fewest flight delays, as detailed in audited statistics issued by the UK Civil Aviation Authority. Notwithstanding the above, there are situations which are outside of the control of an airline such as adverse weather conditions that affect our flight operation.
In relation to our regulatory requirements under EU Reg. 261/2004, we can confirm that the wording of EU261/2004-Article 14.1 is printed on all online boarding passes and displayed at the airport bag drop area. Our airport handling agents have confirmed that flight re-routing or refund services were provided and that the EU261 Article 14.2 passenger notice was distributed. The Article 14.2 notice is also available at all times on our website and homepage flight disruption notices.
We can assure you that Ryanair took all reasonable measures to prevent this flight cancellation which was caused by unsafe weather conditions (extraordinary circumstances) . Please note that when flights are cancelled for reasons outside of the control of an airline, monetary compensation is not applicable under EU Reg 261/2004.
Should you have incurred any further expenses in relation to this flight cancellation, please contact your travel insurer to initiate a claim.
We again sincerely apologise for the inconvenience caused by this flight cancellation.
Vastaukset 9
Vanhimmat
ethän edes ostanut sellaista lippua, että korvaisi. Kannattaa lukea ehdot, ennenkuin ihmettelee.
http://fi.wikipedia.org/wiki/Force_majeure
Yleinen sääntö, ei ainoastaan heillä.
Itselläni on takana useita satoja lentoja ja lukuisia lentojen peruutuksia sään vuoksi. Mikään muu yhtiö ei ole koskaan vedonnut Force Majureen vaan huolehtii asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista. Ryanair säästää kaikessa mahdollisessa ja häviää sitten vastaavasti asiakastyytyväisyydessä.
Miksei sinulla ole matkavakuutusta? Jos kaikessa säästää ei voi valittaa!
Lontoon sää vaikuttaa kaikkiin koneisiin jotka jäävät maahan huonon sään vuoksi. Riian kone tulee Lontoosta, siksi vuoro voi jäädä lentämättä Stanstedin ollessa suljetuna lumimyskyn takia.
Ryanairin sivuilla oli ainakin joitakin päiviä sitten ilmoitus, että epätavallisen talvisään takia perutun lennon voi maksutta vaihtaa toiseen. Et varmaan huomannut?
25. joulukuuta Lanzarotelta piti lähteä Ryanairin kone Belgiaan, Charleroihin. Ryanair perui lennon viime hetkillä vedoten huonoon säähän (kumma kyllä, Lanzeroten kentältä lähti jatkuvasti muiden yhtiöiden koneita!).
200 ihmistä jäi jumiin. Matkustajille sanottiin että voivat saada rahansa takaisin tai vaihtaa matkalippunsa toiselle päivälle. Tosin Ryanair ei osannut yhtään sanoa milloin lento mahdollisesti pääsisi lähtemään.
Kaikkien muiden Belgiaan lentävien yhtiöiden koneet olivat viimeistä sijaa myöten täynnä, joten myöskään ne joilla olisi ollut rahaa lentää kotiin jollain muulla yhtiöllä, eivät voineet sitä tehdä.
200 matkustajaa, joukossa paljon lapsia, joutui siis jäämään Lanzarotelle lähes viikoksi ylimääräistä aikaa. Ryanair ei tietenkään korvannut mitään majoituskustannuksia yms.
Tämän näin belgialaisista tv-uutisista, ja luulin ensin että olin ymmärtänyt jotain väärin. Myöhempi uutisten lukeminen kuitenkin vahvisti asian.
Tuskin Ryanairin kone jäi Lanzarotelle, vaan se ei päässyt lähtemään Belgiasta. Lentoyhtiö ei ole korvausvelvollinen ylivoimaisen esteen sattuessa. Näin EU:n laatimat säännöt toteutuvat.Liput käyvät tosin seuraavalle lennolle. Tilanteet ovat harvinaisia, mutta säät ja lakot voivat niitä aiheuttaa. Kannattaa ottaa matkakuutus jos ei muuten ole varaa mennä hotelliin!
Suomen talvi tai luminen kenttä näyttää olevan liian hankala "halpalentoyhtöiden" lentäjille. Jännitystä kyllä riittää: tuleeko kone vai ei ja mihin kentälle päädytään. Kannattaa myös varautua yllättäviinkin lisäkustannuksiin!
En ole kokenut, että Ryanairilla olisi ongelmia Suomen talvisään kanssa. Olen lentänyt talvisin hyvinkin monta kertaa Ryanairilla eikä ongelmia ole ollut, paitsi viime joulukuussa Tampereelta lähtiessä- sekin johtui siitä, että kone ei ollut päässyt lähtemään Stanstediltä kovan lumentulon takia. Britanniassa kun ei ole lumeen totuttu ja 1 cm lunta maassa saattaa suistaa koko maan kaaokseen ja myöhästyttää myös lentoliikennettä. Myöhästyminen ei siis mitenkään ollut Ryanairin vika.