Että tässä mollaajille uutta tietoo tulevista hinnoista:
http://www.dnafinland.fi/ccm/tiedotteet2.jsp?pid=158
Eli ei enää olekaan kallein! Jopa halvempi kuin Soneran One. Osat kääntyy taas oikeinpäin ja meitsikin hykertelee käsiään. :)
http://www.dnafinland.fi/ccm/tiedotteet2.jsp?pid=158
Eli ei enää olekaan kallein! Jopa halvempi kuin Soneran One. Osat kääntyy taas oikeinpäin ja meitsikin hykertelee käsiään. :)
Vastaukset 56
Vanhimmat
Onko Sonera One sitten hyvä vertailukohta? Taitaa olla kalleimmasta päästä. Saunalahti ainakin peittoaa heti nuo DNA:n uudet hinnat.
Ihan hienoa toi hinnantarkistus. Toivoa sopii että saavat karsittua "haamutekstarit" pois laskuista, vai niilläkö se kate tehdään?
Jotenkin aina laskujen tullessa tuntee itsensä huijatuksi. Laskussa noin tuplamäärä tekstiviestejä verrattuna puhelinkoneen omaan laskuriin.
oletpa päässyt vähällä
itsellä noin 80% liikaa tekstareita
laskutettu .no dna:han toteaa
vain että asiakkaan päätelaite eli
puhelin on viallinen. vitut sanon minä,
koska vaihdettuani operaattoria ns.
"vikaa" ei ilmene ja tosiaan
tekstareiden määrä tippui tuon 80%
sekä myös loppulasku .eipä dna kuseta
ainakaan enää meikäläistä. yhteistyömme
on lopullisesti ja iäksi onneksi ohi.
mullaon justiin toi 041-liittymä, missä ei tapahdu mitään...Enkä viittis vielä jäljellä olevan 300 euron puhejan takia vaihtaakkaan...
dna 041 –asiakkaat voivat vaihtaa liittymätyyppinsä Vakio M tai Vakio –liittymäksi soittamalla asiakaspalveluun numeroon 041 041 4041. Soittaminen dna 041 –liittymistä on maksutonta.
säilyvätkö edut...siis tuo puheaika seuraaviksi kaheksi vuodeksi....
tottakai kaikki muut "operaattorit" iskee vastaan...sehän on selvä!!
luulettekste ihan tosi että saatte pienemmän laskun kun tekstarit ja minuuttihinta on pienempi deenalla?
voi teitä pöljiä!
deenan systeemi perustuu siihen että laskutetaan enemmän mitä on puhuttu ja tekstailtu ja lasku on moninkertainen verrattuna minkä tahansa operaattorin laskuun. kokeilkaa niin tajuutte. joka laskuun deenalla oli lisätty tekstareita ja puheluita hirveesti ylimäärästä. jos ette usko nii tarkkailkaa laskuunne.
puhun ja tekstailen saman verran (samoin kimmafrendi) kuin deenan asiakkaana ollessa mutt laskut on meillä molemmilla jostain kumman syystä pienentyneet. nyt meillä on RL.
aivan tosiasia, näin on käynyt
monille dna:n entisille asiakkaille
ja tulee käymään myös nykyisille.
EX 5 liittymän denalainen.
ja on niin perekeleen halpa kuukausimaksu et kandee ottaa dena ...7.5e on kuukausimaksu ja ei vie pääse sil ees saunalahden puheluhintojen tasolle...mä puhun omalla kuukausimaksuttomalla liittymäl koko kuukauden puhelut PELKÄN DNA KUUKAUSIMAKSUN HINNAL ET JOO ET DENA MUKA HALPA
JA VITTU JOO
kuukausimaksu olikin vie kalliimpi melkein 8 eskoa et joo halpaa on
Ei niitä haamulaskuja pitäis enää tulla. On kuulemma laskutusjärjestelmä saatu kondikseen ja niin pitääkin! Hyvä homma.
Mihin te oikein vertaatte noita? Siis jos kk-maksu on 3,95 ja minuuttihinta 12c/min ja tekst..no sitä en muista niin onks se muka kallista häh? Kuka perkele on käskenyt verrata siihen Vakio L:ään jossa on halvemmat maksut mut korkeempi kk-maksu? Tos on käytetty keskivertona sitä Vakio M:ää...
Vittu mitä valittajia te ootte!
ei muuten ole ohi .reklamaatiota
reklamaation perään olen tehnyt
kahden liittymän osalta.
seuraava lähtee kuluttaja-asiamiehelle.
uskokaa ken tykkää, mutta dna tosiaan
pitää asiakkaita aivan 0 tasoisena.
EI ikinä dna:n liittymää, kun kerran on
eroon päässyt.
samaa mieltä. DNA pitää asiakkaitaan täysin toisarvoisena. Ei vastaa sähköposteihin, vaikka
kaunis kuittaus-kiitos tulee!!! Mitä tämä osoittaa? Operattori on kaulaansa myöten kusessa, joten mitä voisi asiakkailleen enää selitellä!!
Nimittäin onko teidän viestit dnalle olleet sellaisia ystävällissävyisiä tyyliin: "pyytäisin ystävällisesti selvittämään tämän laskuepäselvyyden" vai tällaisia tulikivenkatkuisia: "voi v---u jumalauta s--tanan paska dna ku laskutatte mua väärin jumalauta mä vaadin hyvitystä tai vedän teidät oikeuteen"...jos ne on ensinmainittuja, siis sivistyneesti kirjoitettuja niin luulenpa että niihin vastataan, sen sijaan jos laitatte tollaisia viimemainittuja eli kiroilua, haukkumisia niin en yhtään ihmettele etteivät vastaa! En vastais minäkään noihin kiroilu-, uhkailu- ja haukkumaviesteihin jos olisin ton operaattorin aspassa duunissa, he kun on ihmisiä myös ja ei tarvii asiakkaan pahoittaa kenenkään mieltä vaikka onkin epäselvyyksiä.
Pitäisikö sinun mielestä kirjoittaa "anteeksi että olen olemassa"-sävyyn.? Luulet että vastaavat asiallisiin viesteihin, mutta et tiedä.
Eivät vastaa, olipa viesti asiallinen tai asiaton.
Useat, itseni mukaan lukien ovat laittaneet viestejä DNA:n asiakaspalveluun, mutta mitään sieltä ei kuulu.Millä tavalla itse reagoisit, jos toistuvasti joutuisit soittelemaan virheellisten laskujen takia, ja jonottaisit pahimmillaan 30 minuuttia päästäksesi juttelemaan henkilön kanssa, joka ei voi tehdä asiallesi mitään. Pahoittelee vaan.Vika ei ole aspan henkilöissä, vaan operaattorissa.Monesti suoraan sanoen hävettää esittää valituksensa, koska palveluhenkilöstö on todella ystävällistä.
Väärät ihmiset joutuvat nielemään kaiken p..kan!!
oot oikeessa. ei haamulaskuja ENÄÄ pitäis tulla. ei niitä olis pitäny ENNENKÄÄN tulla, vai ootko toista mieltä???
kun on luottamus menetetty näillä katteettomilla haamulaskuilla, en helvetissä enää palaa asiakkaaksi. mun lypsäminen loppu nyt!!!
miks just tää firma on saanu niin paljon negatiivista mainosta? johtuuko vain ilkeistä asiakkaista??? herää hei!!!!
Olen itse ollut yhteydessä DNA:n asiakaspalvelun kanssa mailitse. Kovin vain on yksipuolista. Kaikki mitä saan vastaukseksi, on automaattivastaus, että mailini on vastaanotettu.
Viimeksi kirjoitin mailin DNA:lle 25.03.04 (siis yli viikko sitten), enkä vieläkään ole saanut vastausta. Kyselin milloin aikovat palauttaa minulle rahani ja pyysin että ainakin vastaavat mailiini. Eipä ole tähän päivään mennessä tullut vastausta, rahoista puhumattakaan.
Nimim. Kokemusta on.....
aivan asiallisesti pyysin tutkimaan,onko
laskutuksessa/teknisessä palvelussa
kenties jotain epäselvyyksiä, koska esim.
tekstareiden määrä oli noussut noin 80% ja
kaikki lähetetty samaan numeroon, mutta
numeron omistaja ei koskaan ollut näitä
viestejä saanut, koska en niitä ole lähettänytkään . teknistä tai muuta vastaavaa
vikaahan dna ei voi myöntää, koska saattaisi
tulla viestintäviraston ns. tehotutkimus a:o
operaattorin viestinvälityspalveluun..
Tällainen on ainoa viesti, minkä saat DNA:lta, kysytpä mitä tahansa. Kokeile itse jos et usko!:
Kiitos yhteydenotostasi!
Tämä on sähköpostijärjestelmän automaattinen vahvistus viestisi
saapumisesta DNA:n Asiakaspalveluun. Asiakasneuvojamme käsittelee
viestisi ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin
DNA Finland Oy
Asiakaspalvelu
viestisi jotenkin henkilökohtaista vittuilua mulle kun väitit että pitäis laittaa viesti että "anteeksi että olen olemassa"??? KUKA ON VÄITTÄNYT ETTÄ SELLAISIA PITÄIS LAITTAA MUTTA SE SÄVY RATKAISEE!!! Jos kirjoitat asiallisesti, niin eiköhän kuitenkin vastata mutta jos viestissäs on samanlaista piilovittuilua tai muuta ikävää kuin mitä oot mullekin nyt laittanut niin tuskinpa vastaa. En vastais minäkään kuten jo sanoin aiemmin!
ettetkö saisi tuollaista, samanlaisia automaattivastauksia (=kuittausviestejä) tulee kaikilta operaattoreilta!
APINA
VITTUILUUN(= KUSETUKSEEN) VASTATAAN VITTUILEMALLA!!!
ole vittuillut kenellekään, en ainakaan ennenkuin sain Ripolta tuon tylysävyisen viestin. Ja mikään apina en todellakaan ole että turha alkaa herjaamaan. On se kumma että jos esittää kritiikkiä niin ensimmäinen mitä tulee mieleen on alkaa henkilökohtaisuuksiin menevät herjaukset...osoittaa vaan sen ettei tosiaankaan siellä toisessa päässä ole paljoa käytöstapoja!!! Eli syytä siis miettiä sitä omaa käytöstään jos ei ala kuulua vastauksia viesteihin!
Ei ole tarvinnut muiden operaattoreiden kanssa mailailla, joten ei ole kokemusta. Muiden operaattoreiden aspaan pääsee puhelimitsekin ja jonottamatta, joten tällaiselle ei ole ollut tarvetta.
Minkä halusin sanoa, oli että:
Tämä on AINOA vastaus minkä saa DNA:n aspasta mailitse.
Lieneekö sekin niin tukossa vai eivätkö muuten viitsi vastata, en tiedä. Jos ovat laskutuksen saaneet kuntoon (?), olisi varmaan syytä panostaa tuohon asiakaspalveluunkin, sekä puhelin- että mailipalveluun.
Olen samaa mieltä. Jos kerta kuitataan viesti vastaanotetuksi ja luvataan ottaa yhteyttä, se pitäisi myös tehdä. Kyllä kahdessa kuukaudessa pitäisi vastaus keretä kirjoittamaan, tuleehan
sieltä kuukaudessa neljä laskuakin. Siihen on kyllä aikaa. Edelleenkin olen sitä mieltä, että jos mihinkään yhteydenottoihin ei vastata, useammalla tekstin sävy kovenee. Tosin onhan näitä anteeksi että olen olemassa.....:-)
kenelle vittuilin, kun tuo nimimerkkikään ei näy pysyvän samana. Tarkoitukseni oli kirjoittaa "riippuu siitä" nimimerkille, mutta minulle kiukuttelee "oliko" nimimerkin taakse piiloutunut henkilö.
vaikkapa samaa nimimerkkiä, jos osaa sen kaksi tai kolme kertaa uudelleen kirjoittaa :-)
Enkä ole kiukutellut ja sori että tuo nimppari muuttuu mutta tietäisitpä miten paljon olen kokenut nimimerkkien väärinkäytöksiä, siis että nimelläni on joku feikannut, siksi olen ottanut jo aikaa sitten käyttöön menetelmän että käytän nimmarina loppuosaa otsikosta! Mutta se kai ei ole asian pointti eli eksyttiin itse aiheesta vai mitä?
tele 2 edullisempi kuin dna:n ryöstöliittymät
ei avausmaksua ei 8egen kuukausimaksua ym.
maksat vain puheajasta ja tekstareista .
ja vot..
Sanopas mulle millä ihmeen matikalla sä saat Tele2:n 14 c/min olis halvempi kuin dnan 12 c/min????? Paljonko sulla oikein oli koulussa matikka kun et edes numeroita tunne??
JA puhu sinä sitten vielä ryöstöhinnoista! PAH!
Siis puhuin Vakio M:stä eli miksi te vedätte sen kalliimman ja vertaatte VAIN SITÄ muihin???
Se on kalliimpi kk-maksuiltaan mutta Vakio M sen sijaan on KILPAILUKYKYINEN, kk-maksu 3,95, puhelut 12 c/min., tekstit 9 c/kpl.
Joten miks te ette ota silmää käteen ja katso hinnastoo tarkemmin?
lähetät 150 tekstaria ,saat laskun
965 tekstarista. halpaa totisesti ja
kilpailukykyistä..
tavallista toimintaa denalla. näin saadaan tekstareiden kpl-hinnat pysymään "kilpailukykyisimä". nerokasta eikö??
artisti Esa Niemitalokin tyytyväinen DNA:n saldorajoituksiin "Karpolla on asiaa" ohjelmassa.
Eipä oltu hänenkään yhteydenottoihin kovin vakavasti suhtauduttu. Pääpomon mielestä kaikesta pitää lähetää kirjallinen reklamaatio, joten on ajan haaskausta lähetellä sähköposteja.
Puhu äänesi käheäksi, mutta tee se jonkun toisen operaattorin liittymästä!
tää "halpisoperaattori" tulee kyllä kalliiksi. siksi käytänkin saunalahtee johon mulla on varaa.
laskuttaa tuplasti...
en oo huomannu ett saunalahti ois harjottanu samanlaista tuottosaa systeemia eli että laskutettais moninkerroin kulutukseen verrattuna. mulla on puhelinlaskut selvästi pienentyny siirryttyäni pois denalta.
oon siis tyytyväinen.
Mulla taas ei ole dnalla laskutettu yhtään liikaa ja mä veikkaisin et jos ne tahallaan sitä harrastais niin eikös ne laskuttais sitten kaikkia. Mä luulen sen johtuvan bugisesta laskutusjärjestelmästä, tosin onhan ne saanut korjattua sitä. Ja ainakin Matkapuhelininfon foorumilla, joka on sori vaan ainoa vakavasti otettava mp-aiheinen foorumi, kerrottiin sen laskutuksen olevan jo kunnossa ja ongelmia ei enää esiinny.
Mut mitä taas Saunikseen tulee niin oon mä ainakin saanu kaksoislaskutusta sieltä. Tosin pieniä mutta kuitenkin.
koko operaattori susi jo syntyessään
ei muuta hei
ei sulla muuta oo eikä mitään henk.koht kokemuksii nii voisit pitää melut mahassas. on meitä tyytyväisiikin ja sä taidat olla vaan kateellinen..
eköhän tää dena lady ole kaikkein moitituin jobbari näisk kuviois
miten joku voi sotke laskust ja aspat näin perkeleesti
et hanki peelo dna luuseri tietoo
Sä et kestä sitä että joku on tyytyväinen ja puolustaa omaa operaattoriaan vaan alat heti herjaamaan. Kato kun kaikilla ei oo ongelmia. Ja kato peiliin, sieltä se luuseripeelo sulle kurkistaa!
Ja voisit sä joskus kertoo että mitä sulla itselläs on ollut ongelmia vai onko sulla edes koko liittymää koskaan ollutkaan, taidat vaan trollata huvikses ja suutut kun joku puhuu myönteistä kommenttia.
mulla on kokemuksii ihan tarpeeks kaikesta mahdollisesta mitä firma voi töppää.
sua voi ilmeisesti kusettaa ihan huolella ku niin uskot tohon denan touhuun ja oo sit vaan tyytyväinen
Kun laskut ja kaikki muu on täsmännyt ihan niinkuin pitää niin siks en siihen (tahalliseen) kusetukseen oikein jaksa uskoa!
Jos ne kusettais niin kai ne kusettais sitten kaikkia ja varmasti olis jo tehty rikosilmoitus ko. firmaa vastaan kauan aikaa sitten ja toiminta olisi jo lopetettu. niin että miettikää nyt vähän kiukussanne! Vai väitätteks että muut ei tee virheitä lainkaan, etteks tekään tee koskaan mitään mokia? Ja ootteks tosiaan varmoja ettette oo soittanu/tekstannu niitä kaikkia mitä laskuissa on?
Nimittäin kun muistaa tapaus huijari-Waltsun joka koitti itse kusettaa dnata niin paljon kuin pystyi mutta kun kusetusyritys kuivui kasaan niin haukkui vielä lopuks sitten dnan, tosin haukkui pitkin matkaakin sen. Eli onko varma ettei asiakkais oo sellaisia jotka koittaa päästä laskuistaan eroon keplottelemalla? HUOM! Tämä ei ole syytös vaan pieni epäilys.
miksköhän juuri dena on työllistäny kuluttaja-asiamiehiä ympäri suomen?
miks siitä firmasta on valituksii jatkuvasti millon minkäkin lehden yleisönpalstoilla?
miks sen firma toimintaa on käsitelty tvssäkin monen monta kertaa?
kaikki sattumaa?
vai ilkeitä asiakkaita?
mieti!
miksi noita ei sitten ole sattunut kaikille? Ja mä haluan korostaa että en suinkaan ole ainoa onnekas jolle ei ole tullut tollaisia. Ja sekin vielä että niillä oli laskutusjärjestelmä tehty päin honkia, se ei asiakasta varmaan lohduta paljoa mutta auttaa ymmärtämään miks asiat menee niinkuin ne menee. Tosin, sanovat nuo viisaammat että nyt se järjestelmä on saatu kuntoon. Mutta siis en todellakaan jaksa uskoa järjestelmälliseen kusettamiseen, sehän on rikos ja jos he tekis sitä niin olisivat joutuneet jo aikaa sitten vastaamaan raastuvassa. Kuluttajaviranomaisen käsittelyssä sen takia että kyseessä on asiakkaalle aiheutunut haitta mutta ei tahallaan aiheutettu (siis ei ole rikos).
Mutta jos näitä juttuja vois käsitellä vähän asiallisemmin eikä niin kovia tunteen purkauksia...tai no jos se helpottaa oloa. Mut sellainen että jos on saanut asiat oiottua ja on aikaa sitten tilit selvät niin on turhaa vuosien päästä vielä kailotella entisenä asiakkaana että xxx SUCKS! xxx ON PERSEESTÄ! vaikka firma olis jo parantanut systeemejään, nimittäin kun sellainen herättää vaan ärtymystä ja vihaa. Ja aina voi kehittyä, firmatkin voi parantaa mut joskus se vaan vie aikaa.
varmasti tämmöinen firma kehittyy
ainakin kusetuksen saralla.
asiakkaan reklamaatioita ei vaivauduta
edes tutkimaan vaan asiakas on lähes aina
altavastaajan asemassa. jos kerran operaattori
tietää laskutusongelmista, niin miksi
asiakkaan täytyy kärsiä niistä.
eikö palveluntarjoajan tule tarkistaa niin
moneen kertaan lähettämänsä lasku ,että
epäselvyyksiä olisi mahdollisimman vähän.
dna:lla näitä epäselvyyksiä tuntuu olevan
vaikka muillekkin jakaa, koska itsellekkin
neljän liittymän osalta kahdessa löytyy
sanomista eli tämähän tekee jo 50% liittymistä.
no 300 euron ylimääräisellä maksamisella
pääsin koko helahoidosta eroon.
nykyään a.o operaattoria käytetään perheessämme
pääsääntöisesti kirosanana.
Ja miksi pitää aina olla noin hemmetin negatiivinen? Jos kerran olet jo lopettanut ko. firman kanssa asioimisen niin miksi vieläkin vaivaat itseäsi noilla. Anna asian jo olla sitten. Ei se kiroamalla asiat parane.
Ja muista, aina voi tapahtua kehitystä parempaan. Ja edelleenkin ei kusetus ole oikea sana (kusetus=huijaus=tahallisessa taloudellisessa tms. merkitysessä tehty petos=rikos), HUOM! painotan sanaa tahallisessa, jos tosiaankin olis pahat mielessä niin kai tuota samaa olis tapahtunut kaikille. Uskon että kyseessä on vain ja ainoastaan huolimattomuusvirhe. Ja hieman epäilen että tokkopa mikään operaattori manuaalisesti tarkistaa jokaisen laskun.
""nykyään a.o operaattoria (dna) käytetään perheessämme
pääsääntöisesti kirosanana.""
tää oli kyllä hyvin lohkastu! pelkkää asiaa. sama meidän perheessä.
Dna on paras liittymä mielestäni
Olihan sillä ne laskutusongelmat ,kun uusivat koko laskutuksen, mutta mitä se nyt haittasi.
Kolmeen kuukauteen ei tullut laskuja ,ja sit tuli muutama vähän nopeammin, no siitä taas sai enemmän S-bonusta, kun tuli pari laskua samalle kuulle.
Joten korkoetu bonus kasvoi
DNA kuuluu hyvin koko maassa ,on edullinen ja puhe-eurot jäävät kotimaahan.
johan vitsin murjasit...
paras tähän mennessä..
vai dena paras. johan tosiaan vitsin repäsit.
ei sua ainaskaan huumorintajun puutteest voi syyttää. vai vielä laskutusongelmat kivoja. taitaa tosi moni olla samaa mieltä sun kanssa.
laskutusongelmat on jo historiaa. ihmettelen että miks ihmiset elää menneisyydessä, miks menneisyyden "syntejä" voi antaa anteeks vaan aina kaivetaan ne esille vaikka asiat olis menneet parempaan suuntaan ja ongelmat korjattu?
miksi menneisyyden synneistä joutuu viaton
osapuoli maksamaan , eli dna:n sotkut,
asiakas maksaa. mielestäni perseestä.
onko oikein, tilaat minulta 1000 kpl
tuotetta ,toimitan 100, laskutan tuhannesta,
uhkailen perintätoimistoilla ym.