Kertokaa nyt hyvät ihmiset onko liikkeet oikeasti auttaneet teitä joskus liittymän ongelmissa esim. laskutus, kuuluvuusalueen parannukset tai neuvonut oma-aloitteisesti vaihtamaan halvimpaan operaattoriin ja liittymätyyppiin.
Itse en ole ymmärtänyt aikaisemmin kääntyä ongelmissani heidän puoleensa, vaan olen itse joutunut kantamaan vastuun liittymäni ongelmista ja hoitamaan itse asiani.
Itse en ole ymmärtänyt aikaisemmin kääntyä ongelmissani heidän puoleensa, vaan olen itse joutunut kantamaan vastuun liittymäni ongelmista ja hoitamaan itse asiani.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Tottakai liikkeet auttaa operaattoreihin liittyvissä ongelmissa, ei muuta kun rohkeesti kysymään...
Olen ollut radiolinjan asiakas jo kymmenen vuotta ja asiakaspalvelua en ole tarvinnut!Olen vaan kävellyt pari kilometriä puhelikauppiaalle ja asiat hoituvat aina samalla käynnillä(esim silloin kun vaihdettiin aikanaan kaksitaajuusliittymä tai monipuolisemmilla palveluilla oleva sim-kortti jne.).En ole joutunut valittamaan mistään joten ei ole kokemuksia asiakaspalvelusta.Ei ole tarvinnut sim-korttia odotella ja jos vikaa tulisi saisin uuden kortin heti mukaani(Mitenkäs kauan kestää teillä ACN:ssä? Oletteko kauankin puhelinmotissa?) Terveisin vanha yrittäjä.
tuttuni keskuudessa (40) ja kyllä tilanne vaikuttaa aika masentavalta asiakkaiden näkökulmasta, kun monikaan ei ollut saanut minkäänlaista apua lasku ym. epäselvyyksissä, vaikka olivat sitä useasti pyytäneet. Paikkakunnalla on sentään oikea telering myymälä jonka pitäisi palvella parhaalla mahdollisella tavalla. Sensijaan jo lopettanut mustan-pörssin kauppias oli yhdessä tapauksessa soittanut (RL) kuuluvuusasiassa jonka seurauksena kuuluvuus oli kuulemma huomattavasti parantunut ja eräs willi Saunalahtelainen oli selvittänyt yhtä virhelaskutusta. Mäkitorppa oli ajanut asiakkaan ulos.
Että siinä sitä laatupalvelua mitä liikkeet antavat. Onkohan sama laatuprosentti koko maassa.
monikaan ei ollut saanut minkäänlaista apua lasku ym. epäselvyyksissä, vaikka olivat sitä useasti pyytäneet
----------
Asiakkaiden laskutuksen setviminen tuskin kuuluu myymälöiden toimenkuvaan, tekninen tuki kylläkin.