Pikkuveljeni päätti ottaa ACN-liittymän. Hän osti tutulta parikymppiseltä pojalta.
Hän ei saanut minkäänlaista paperia sopimuksesta. Myyjä otti kaikki. Allekirjoitukset he laittoivat johonkin lappuun.Ilmeisesti se sopimuspaperi juuri.
Menikö oikein? Eikö asiakkaalle pitäisi jäädä sopimuspaperista yksi kappale??
Onko näin solmittu liittymäsopimus sitova?
Ihme hommaa....taas yksi syy(sopimuspaperin puuttuminen) miksi itse EN ota ACN-liittymää.
Hän ei saanut minkäänlaista paperia sopimuksesta. Myyjä otti kaikki. Allekirjoitukset he laittoivat johonkin lappuun.Ilmeisesti se sopimuspaperi juuri.
Menikö oikein? Eikö asiakkaalle pitäisi jäädä sopimuspaperista yksi kappale??
Onko näin solmittu liittymäsopimus sitova?
Ihme hommaa....taas yksi syy(sopimuspaperin puuttuminen) miksi itse EN ota ACN-liittymää.
Vastaukset 10
Vanhimmat
edustajana sanon että pyydä pikkuveljeäsi ottamaan yhteyttä siihen edustajaan ja pyytämään lappu itselle...
Totta kai siitä pitää jäädä myös itselle yksi kappale. En syyttäisi asiasta ACN:ää, vaan kyseistä edustajaa, joka ei ilmeisesti osaa asiaansa. Itselläni on kaikki sujunut hienosti kyseisen liittymän kanssa ja paperihommatkin hoituivat niin kuin pitääkin.
Eikö ACN kuitenkin loppupelissä vastaa edustajien tekemisistä? Vai vastaako edustaja itse jos homma "kusee". Eikö ACN,n pitäisi huolehtia edustajiensa pätevyydestä tehdä edes liittymäsopimus oikein?
Eikö ole vähän outoa että kukaan ei tunnu ottavan todellista vastuuta kenenkään tekemisistä. ACN sanoo että edustajat vastaavat itse, samalla syytetään omista ongelmista aina ensin Sonera/Teliaa (Kuten numeron siirto ja laskutus). Edustajat syyttävät toisia edustajia väärästä tiedosta ja Sonera/Teliaa... Kaikki vain aina sanovat että syy ei ole minun vaan jonkun muun. Asiakaspalvelu ei osaa kertoa mistään muusta mitään, kuin että reklamaation voi laittaa sähköpostilla.
Vastuuta on helppo siirtää, mutta joskus täytyy jonkun kuitenkin ottaa vastaan asiat niinkuin ne on. Tämä johtaa joko siihen, että hommaa on ruvettava kehittämään tosimielessä parempaan (ei riitä vain se että asiakaspalvelu siirretään Suomeen), tai saappaat jalassa kaatuminen.
Sinulla on taitoa ja tietoa, ala ACN:n edustajaksi.
Myyntityö on vaativaa, siihen tarvitaan paneutumista ja ihan asioiden opettelua. Toisia ei kannata syytellä. Oikea nimi Ruotsinsuomalaiselle firmalle on omistussuhteen suuruuden mukaan TeliaSonera.
ACN vastaa tietenkin loppujen lopuks kaikesta, mutta jos itsenäinen edustaja tekee tuollaisen virheen niin saa syyttää edustajaa..
eli edustajat olkaa tarkkoina mitä teette!!!
Joo, en minä millää pahalla, enkä ketään halua morkata. Mietin että jos hommassa ilmenee jotain häikkää sopimuksessa tai sen "laillisuudessa" juridisesti. Asiakas ei varmaankaan voi haastaa yksityista edustajaa oikeuteen? Vaan eikös ACN tästä kuitenkin sinne käräjille mene?
Siinä vain menee kuluttajalla sormi suuhun kun ei tiedä mihin ottaa yhteyttä ja kuka vastaa.
omaa edustajaan täytyy ensi sijaisesti ottaa yhteyttä ja hän alkaa selvittämään jos on jotain epäselvää..mutta edustajan täytyy tietää perusasiat!!
näin se vaan on!!
itselleni kerrottiin heti aluksi kaikki mahdollinen ja olen yhteyksissä ylälinjaani jos on "epäselviä tapauksia"..
eli edustajat ottakaa asioista selvää ennenkuin alatte liittymiä kauppaamaan..
papereissa on selvästi merkitty mikä menee mihinkin..lukekaa, kun kerran olette homman ottaneet vastaan!!
Broidi käy kysymässä, saiskohan itellekin yhden kappaleen.
Aika amatöörihommaa! Ainakin joidenkin osalta.
Kahta en vaihda:
Vaimo
ja
Radiolinja Tandem Aina Plus.
En ole minäkään saanut papereita, edustaja vei kaikki. Pyysin kyllä ne lähettämään, vaan ei ole tullut sim-kortia eikä papereita. Vaikuttaa puuhastelijoiden touhulta. Sim-kortti on viipynyt pari kuukautta, onko se normaalia?
mutta vain ACN:llä