Taloyhtiömme teki kolmisen vuotta sitten ikkunaremontin. Ikkuna yritys Fenestra oli toimittajista kaikkein kallein mutta päätimme yhtiönhallituksessa luottaa kotimaiseen asunnus että ikkunavalmistajaan ja tilasimme heiltä. Ongelmat alkoivat heti. Ikkunalauta pellissä oli asennuksen yhteydessä tullut naarmu noin 3 metriä pitkä ja näkyi rumasti. Ikkunoista pursui silikonia jne jne. Ikkunat vuotivat ja vuotavat edelleen kylmää ilmaa karmin välistä.
Takuuhuolto: Asia on luvattu nyt kolmevuotta korjata, mutta tuloksetta. Sovimme päivän otan vapaata töistä palkatonta koiran takia ja huoltoukko ei tule ollenkaan. Näin on käynyt kolmesti. Vittuilua ja vähättelyä saa kuulla niin työjohdon kuin asetajankin suusta. Veto on sitä luokkaa että ikkunaverhot liikkuvat.
Joskus aikoinaan uskoin suomalaiseen työhön ja hyvään asiakaspalveluun. Onko siis ihme jos työt katoaa Suomesta kun palkat ovat korkeita, työnlaatu ja asiakas palvelu on täysin surkeaa.
Muutamia tutuksi tulleita fraaseja:
Ei kuulu heidän korvauksen piiriin
Ei kuulu heille
Korjaa itse
En tule korjaamaan kun ei ole takuu aikaa enää jäljellä (Takuu aika 3-5v 1. valitus viikko asennuksen jälk.)
Meidän asentajaa pitää sääliä kun tulee Forssasta
Emme pyty tulemaan kun korjattavaa on niin paljon
Ei tämä vuoto paljoa ole kun ei päivä paista läpi (verhot heiluvat)
Jne jne.
Muille neuvoksi: Älkää vain ostako Fenestralta mitään saattte muualta halvemmalla ja palvelu on kiitettävää tasoa esim. Domuksella ja varmasti monilla muillakin.
Takuuhuolto: Asia on luvattu nyt kolmevuotta korjata, mutta tuloksetta. Sovimme päivän otan vapaata töistä palkatonta koiran takia ja huoltoukko ei tule ollenkaan. Näin on käynyt kolmesti. Vittuilua ja vähättelyä saa kuulla niin työjohdon kuin asetajankin suusta. Veto on sitä luokkaa että ikkunaverhot liikkuvat.
Joskus aikoinaan uskoin suomalaiseen työhön ja hyvään asiakaspalveluun. Onko siis ihme jos työt katoaa Suomesta kun palkat ovat korkeita, työnlaatu ja asiakas palvelu on täysin surkeaa.
Muutamia tutuksi tulleita fraaseja:
Ei kuulu heidän korvauksen piiriin
Ei kuulu heille
Korjaa itse
En tule korjaamaan kun ei ole takuu aikaa enää jäljellä (Takuu aika 3-5v 1. valitus viikko asennuksen jälk.)
Meidän asentajaa pitää sääliä kun tulee Forssasta
Emme pyty tulemaan kun korjattavaa on niin paljon
Ei tämä vuoto paljoa ole kun ei päivä paista läpi (verhot heiluvat)
Jne jne.
Muille neuvoksi: Älkää vain ostako Fenestralta mitään saattte muualta halvemmalla ja palvelu on kiitettävää tasoa esim. Domuksella ja varmasti monilla muillakin.
Vastaukset 1
Vanhimmat
vie asia ylemmälle taholle...