Kirjaston levy räjähti

Oliko kyseessä kenties CD-levy vai disketti?
Sillä jos kyseessä oli disketti, pyytäisin sinua vastaamaan tähän mitä pikimiten!!!

Tuohan on huutava vääryys!
Päinvastoin pitäisi kirjaston korvata sinulle sinun koneellesi aiheuttuneet vahingot, eikä sinun heille.
Kirjaston tehtävä on pitää huolta aineistostaan ja poistaa lainauksesta vioittuneet tuotteet.
Valita - älä maksa!

Maailmalla on ollut tapauksia joissa cd-levy on lähtenyt pyörimään niin lujaa cd-asemassa, että levy on hajonnut pieniksi palasiksi asemassa. syy on ollut cd-aseman ei levyn. erityisesti a-openin jotkut mallit ovat olleet ahkerasti hajottamassa levyjä. googlella löytynee lisätietoja

Tässä on nyt kyllä paljon tekstiä mutta sen verran "mielenkiintoinen" juttu kyllä on kyseessä että annan kyllä tässä ns. kirjaston kannan asiaan.

Itse olen kirjastossa töissä ja seuraavaa voin ihan kokemuksesta ja omasta tietämyksestä kirjaston systeemeistä sanoa.

Peliromput (cd:t) ovat lähes hankalin osa-alue lainattavassa tavarassa. Ne kun eivät käytännössä kestä juuri mitään ja aivan silmälläkin huomaamaton naarmu saa aikaan joskus sen että peli/ohjelma ei enää toimi. Puhumattakaan tietysti siitä että johan itse laajoissa ohjelmistoissa voi olla vikaa.

Näiden tarkastaminen myös ERITTÄIN vaikeaa koska vaikka tietysti aivan romunnäköiset poistetaan, niin muutoin on aika onnetonta niitä katsella. Sehän vaatisi että jokaisen ohjelman katselisi ja tarkastaisi jokaisen lainastapalautuksen jälkeen.

Tämä tietysti aivan mahdotonta ja vaikka aika usein ihmiset kyllä sanovatkin että "tämä ohjelma jumitti tai ei toiminut siitä ja siitä kohdasta eteenpäin". Dvd:n tai musiikkilevyn nyt vielä voi tarkastaa suht helposti, varsinkin jos lainaaja kertoo missä kohtaa sekoilua oli, mutta esim.pelit ovat sitten aivan oma lukunsa.

Jos joku tulee ja sanoo että "tämä menee tilttiin viimeisessä loppuvastustajassa" niin eipä siinä muuta voi kuin ns. uskoa sanaa ja laittaa poistoon. Ei kukaan voi pelejä alkaa pelaamaan läpi ja katsomaan koko laajuudeltaan.

Sama juttu tietenkin ihan ohjelmissakin, jos joku sanoo että toimi vähän oudosti niin ei siinäkään oikein muuta voi kuin katsoa asennusvaihe, päälinkit ym. ja vähän matkaa eteenpäin. Jos toimii ihan ok niin takaisin kietoon ja katsellaan valittaako joku muu.

Joka päivä joku sanoo jostakin ohjelmasta mutta koska valtaosa ongelmista johtuu ihmisten omista koneista ja niistä johtuvista asetuksista niin on aika paha tehdä mitään. Suhde on pitkälti se että jos valtaosa sanoo ohjelman toimineen moitteettomasti, niin silloin lähdetään siitä että se toimii riittävästi. Jos valitetaan parikin kertaa peräkkäin niin silloin kyllä pannaan pois.

Toinen ongelma on tietysti ihan ulkonäkökin, tai paremminkin se että se ei kerro juuri mitään. Onhan nyt tietty selvää että jos cd on kiertänyt vuosikaudet ja on aivan naarmuilla romunnäköinen niin se vaihdetaan ennemmin tai myöhemmin uuteen. Pelkän ulkomuodon perusteella on kuitenkin paha tehdä mitään koska levyjäkin on paljon erilaisia, toiset heikompia toiset kestävämpiä. Toisessa on pieni naarmu ja heti toimintakyvytön. Toinen taas aivan atomeina ja komeasti pelittää.

Ihan kokemuksesta tietotekniikkaakin jonkinverran tuntevana kuitenkin sanoisin että syitä voi olla 3 omaan tapaukseesi.

1. Levy oli suht uusi eikä monta kertaa lainattu ja siinä oli pinnoitevika jo tehtaalta lähtiessä, ja juuri sinulla kävi huono tuuri. Toisinsanoen esim. kuin kupla pinnassa joka sitten huonolla tuurilla voi tosiaan pistää levyn muutaman millin suuruisiin palasiinkin kun kuumenee ja pyörii asemassa kovaa (olen itse nähnyt ja kuullut kun romppu "räjähtää", ennen kuin näkee ja kuulee niin ei usko miten pieneksi säpäleeksi voi levy mosahtaa).

2. Levyssä oli juuri kriittisessä kohtaa naarmu joka sitten hajotti sen paineessa ja pyörimisessä. Tosin levy halkeaa yleensä kahteen, max. kolmeen palaseen jos näin käy.

3. Levy oli jo niin romuna että se kertakaikkiaan räjähti mutta tätä en kyllä oikein usko. Levyt kuitenkin lopettavat toiminnan paljon aikaisemmin kuin ne hajoavat "fyysisesti" ja tiedän sen olevan mahdollista mutta en ole koskaan kuullut että levy niin viimeisilleen olisi mennyt että se olisi näin osiin hajonnut. Sen nyt sitten on jo nähnytkin todella kuluneeksi.

Yhtäkaikki, sinulla on ollut todella huono tuuri ja se mitä ihmettelen kaikista eniten on, että kun olet levynpalaset vienyt näytille niin sinulta on peritty maksu vielä, en ole ikinä kuullut että mikään kirjasto niin menettelisi ja on kyllä jo todella huonoa asiakaspalvelua. (Niin kai veit osat näytille, jos vain suullisesti sanoit niin silloin kyllä on oikeus lähteä siitä että vika johtui "väärästä" käytöstä). Jos olet levyn esittänyt niin ihmettelen tosiaan suuresti.

Toinen pointti kyllä on että nämä tapaukset sen suhteen mitä korvataan asiakkaan kärsimiä vahinkoja, on aika hankalia monesti. Perusajatus kun kuitenkin on että ilmaisen lainauksen ollessa kyseessä asiakas on itse vastuussa siitä mitä lainaa ja miten sitä käyttää. Esim. tähän törmää ikivanhoissa videokaseteissa joita kuitenkin vielä lainataan jonkin verran. Jos asiakas lainaa 20 vuotta vanhan varastoon jo siiretyn videonauhan ja se hajottaa laitteen niin se on kyllä asiakkaan omalla vastuulla, ei kirjaston.

Sama juttu on kyllä vähän ohjelmienkin kanssa eli ainakin jokainen voi itse tarkoin katsoa missä kunnossa levyt ovat ym. ja jos on kovasti naarmuinen niin sitten on omassa päätöksessä miten tekee, asia olisi eri jos tuotteita myytäisiin, mutta nyt kun kyse on ilmaislainauksesta niin ollaan vähän erilaisella alueella jossa vastuu on hyvin pitkälle käyttäjällä.

POIKKEUKSIA toki on, esim jos lainaat aivan tuliterän levyn ensimmäisenä lainaajana (jos ongelmia tulee niin aina näkyy lainahistoria ja minuutilleen koska tavara on tullut kirjastoon). niin tällöin tietysti on syytä olettaa että tavara on kunnollista, jos sellainen räjähtää niin se on tietysti itsestään selvä että siitä on oikeutettu korvaukseen, todennäköisesti sen saisi suoraan ohjelman valmistajalta tai sitten niin että kirjasto maksaisi ja perisi sitten valmistajalta. Eihän nyt kukaan voi uutta ohjelmaa käyttäessään olettaa että se räjähtää asemaan tms.

Eli tuo on kyllä ihan käytäntö että korvaukseen ei ole itse oikeutettu kuin rajoitetuissa tapauksissa, mutta jos vielä on itseltäsi peritty korvaus niin se on kyllä jo aika erikoista...jos tosiaan homma on kuvailemallasi tavalla mennyt.

Itse olen kuitenkin 5 eri kirjastossa ollut töissä ja se nyt on ihan itsestään selvyys joka paikassa ollut että jos (lähinnä vain ohjelmia koskeekin, muut lainattavien tavaroiden hajoamiset aina kyllä pitläti johtuvat käyttäjästä, tyyliin kirjalle kaatuu kahvikuppi...) jotakin tuollaista tapahtuu niin vähin mitä voi tehdä on ilmanmuuta että mitään ei varmasti joudu itse maksamaan enää lisää. Sitten tosiaan kuitenkin nuo korvausjutut ovat aikalailla hankalampi juttu. Eipä mikään muu nyt oikeastaan kuin cd-rom levy voikaan aiheuttaa vaurioita käyttäjien kotikoneissa.