Esitän tyhmän kysymyksen, koska en ole ennen varannut hotellia netin kautta. Joten kaikki kiukkuiset henkilöt voivat nyt sitten taas vapaasti ärsyyntyä meistä tyhmistä kyselijöistä.... Olen ymmärtänyt, että keskustelupalstat ovat sitäkin varten, että tyhmätkin voivat kysellä neuvoja toisilta :)
Varasin tammikuussa hotellin New Yorkista viikoksi huhtikuussa, hotels.comin kautta. Nyt tuli sitten Visan lasku, jossa hotelli laskutetaan etukäteen.
1. Mitä tapahtuisi, jos vaikka sairastuisin, enkä pääsisi, saanko rahani takaisin ja miten asia pitää hoitaa? Nimittäin kun hotellimaksu on jo maksettuna tässä vaiheessa.
2. Entä, jos haluaisinkin nyt vielä vaihtaa hotellia, jos löytäisinkin edullisemman/sopivamman? Palautettaisiinko minulle varmasti rahat ja kenen toimesta? Luottokunta? Hotelli?
3. Onko varmaa, että hotellissa ei sitten yritetä laskuttaa minua toiseen kertaan, kun olen kirjautumassa ulos? Otan luonnollisesti maksutodisteet mukaan, mutta silti.
Varausvahvistuksessa lukee tällä tavalla:
o Huoneiden kuvat voivat poiketa saamastasi huoneesta.
o Sinun tulee esittää kuvallinen henkilötodistus, kun kirjaudut sisään.
o Olet sitoutunut maksamaan varaukseesi liittyvät kulut. Jos et maksa niitä, ja ne joudutaan perimään perintätoimiston, lakimiehen tai muun oikeustoimen kautta, sitoudut maksamaan kaikki perintätoimenpiteistä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset ja palkkiot, mukaan lukien lakimiespalkkiot ja oikeuskulut.
o Varauksesi ennakkomaksu veloitetaan varauksen yhtedessä. Kaikki oleskelun aikana syntyneet lisäkulut veloitetaan huoneen luovutuksen yhteydessä.
o Hotelli veloittaa seuraavat maksut ja vakuudet joko palvelun toimittamisen, sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Lemmikkieläimet: US$25 / päiväJääkaappi: US$20 / käynti
Edellinen luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja vakuudet eivät välttämättä sisällä veroja ja ne saattavat muuttua.
----------------------------
Peruutusehdot *
----------------------------
Tiedämme, että suunnitelmat eivät aina toteudu. Emme peri maksua muutoksesta tai peruutuksesta. Kyseinen hotelli (The New Yorker Hotel) kuitenkin soveltaa seuraavia ehtoja asiakkaisiinsa, ja meidän velvollisuutenamme on tiedottaa myös niistä: Peruutukset tai muutokset, jotka tehdään 16:00 (Eastern Daylight Time (US & Canada)) 5.4.2010 jälkeen, johtavat 1 yön huonehinnan ja verojen veloittamiseen. Tämä hotelli ei hyvitä huonehintaa, jos ette saavu paikalle tai jos lähdette suunniteltua aikaisemmin.
Varasin tammikuussa hotellin New Yorkista viikoksi huhtikuussa, hotels.comin kautta. Nyt tuli sitten Visan lasku, jossa hotelli laskutetaan etukäteen.
1. Mitä tapahtuisi, jos vaikka sairastuisin, enkä pääsisi, saanko rahani takaisin ja miten asia pitää hoitaa? Nimittäin kun hotellimaksu on jo maksettuna tässä vaiheessa.
2. Entä, jos haluaisinkin nyt vielä vaihtaa hotellia, jos löytäisinkin edullisemman/sopivamman? Palautettaisiinko minulle varmasti rahat ja kenen toimesta? Luottokunta? Hotelli?
3. Onko varmaa, että hotellissa ei sitten yritetä laskuttaa minua toiseen kertaan, kun olen kirjautumassa ulos? Otan luonnollisesti maksutodisteet mukaan, mutta silti.
Varausvahvistuksessa lukee tällä tavalla:
o Huoneiden kuvat voivat poiketa saamastasi huoneesta.
o Sinun tulee esittää kuvallinen henkilötodistus, kun kirjaudut sisään.
o Olet sitoutunut maksamaan varaukseesi liittyvät kulut. Jos et maksa niitä, ja ne joudutaan perimään perintätoimiston, lakimiehen tai muun oikeustoimen kautta, sitoudut maksamaan kaikki perintätoimenpiteistä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset ja palkkiot, mukaan lukien lakimiespalkkiot ja oikeuskulut.
o Varauksesi ennakkomaksu veloitetaan varauksen yhtedessä. Kaikki oleskelun aikana syntyneet lisäkulut veloitetaan huoneen luovutuksen yhteydessä.
o Hotelli veloittaa seuraavat maksut ja vakuudet joko palvelun toimittamisen, sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Lemmikkieläimet: US$25 / päiväJääkaappi: US$20 / käynti
Edellinen luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja vakuudet eivät välttämättä sisällä veroja ja ne saattavat muuttua.
----------------------------
Peruutusehdot *
----------------------------
Tiedämme, että suunnitelmat eivät aina toteudu. Emme peri maksua muutoksesta tai peruutuksesta. Kyseinen hotelli (The New Yorker Hotel) kuitenkin soveltaa seuraavia ehtoja asiakkaisiinsa, ja meidän velvollisuutenamme on tiedottaa myös niistä: Peruutukset tai muutokset, jotka tehdään 16:00 (Eastern Daylight Time (US & Canada)) 5.4.2010 jälkeen, johtavat 1 yön huonehinnan ja verojen veloittamiseen. Tämä hotelli ei hyvitä huonehintaa, jos ette saavu paikalle tai jos lähdette suunniteltua aikaisemmin.
Vastaukset 3
Vanhimmat
1.&2. Jos joudut maksamaan varauksesi ennen varsinaista yöpymistä, kyseessä on luultavasti ns. advance purchase (halvempi huonehinta, kun teet varauksen hyvissä ajoin ennen matkaa), josta et saa hyvitystä, vaikka peruisit varauksesi/vaihtaisit hotellia. Jos kyseessä on advance purchase, siitä on ilmoitettu selkeästi ennen varausta. Eli: katso varaustietojasi, onko kyseessä advance purchase vai ei ja kysy sitten lisää.
3. Eihän kukaan voi taata, ettei sinulta yritettäisiin periä maksua vielä uloskirjautuessasi. Ota toki tosite varauksestasi ja maksustasi mukaan. Itselläni ei ole koskaan ollut mitään ongelmaa hotels.comin kautta varattujen hotellien kanssa.
Itse käytän http://www.booking.com siellä ei tarvitse maksaa varausta ja maksut hoidetaan paikanpäällä hotellissa. Yhden varauksen erehdyin tekemään sunhotelsin kautta, mutta onneksi sain selville ennen matkaan lähtöä, että ottivat varauksia remontin vuoksi suljettuun hotelliin. Heidän mukaan hotelli toimi ja eivät pystyneet tarjoamaan korvaavaa majoitusta. Peruutuksesta vielä rahastivat 35e.
Noiden kirjoittamiesi varausehtojen mukaan ymmärtäisin niin, että voit 5.4 mennessä muuttaa tai peruuttaa varauksesi kuluitta. Ts. jos peruutat siihen mennessä, saat rahasi takaisin. Rahojen palautus tapahtuu sille luottokortille, jolla olet maksanut. Palauttaja on hotels.com välitysfirma, hotellilla ei ole tämän kanssa tekemistä. Jos asia tuntuu epäselvältä, soita hotels.com:n palvelunumeroon, heiltä pitäisi irrota palvelua suomeksikin, mutta en ole varma.
Itse en ole koskaan joutunut peruuttamaan hotellia sellaisessa tapauyksessa, että korttia on jo veloitettu etukäteen. Joten omaa käytännön kokemusta ei ole, mytta noin sen pitäisi mennä. Jos siis matkasuunnitelmat on epäselviä, kannattaa mieluummin suosia niitä varaamoita jotka ei veloita etukäteen , ja ottaa sellainen varaustyyppi, jonka voi vapaasti peruuttaa. Booking.com:lla usein on tällaisia, mutta vaihtelee heilläkin, joten ehtoihin kannattaa tutustua. Hotels.com taas on sellainen, joka aina veloittaa etukäteen.
Hotellilla ei pitäisi tulla ongelmia mistään kaksoislaskutuksesta. Tietävät kyllä että hotels.comin kautta varatut huoneet on maksettu etukäteen, se lukee myös saamassasi varausvahvistuksessa.