on takana ja voin vain ihmetellä miten voi olla eroa serenaden ja symphonyn henkilökunnalla kuin yöllä ja päivällä! En ole tätä aiemmin näistä siljan negatiivisista kirjoituksista löytänyt mitään itselle tuttua mutta nyt löytyy, ikävä kyllä.
Serenadella ollaan oltu edelliset 3 (perhe)reissua (ihan sattumaa että aina ollut sere) nyt hiihtoloma reissulle tuli symppa ja voin vaan ihmetellä eroa!
seren henkilökunta todella mukavaa, hyvää asiakaspalvelua ja kiva tunnelma koko laivassa.
Nyt sympalla henkilökunta lähes joka paikassa naama nutturalla, palvelua ynseää ja töykeää, hymystä nyt puhumattakaan.. kokonaisuudessaan kylmä tunnelma. Ainoa positiivinen paikka oli Mundo jossa palvelua todella hyvää.
Seuraava reissu viikkarilla, vaikka laivat onkin vähän mitä on... siellä henkilökunta ja palvelu on aurinkoista ja kasvoilla hymy. (työmatkat olen tehnyt vikingillä)
Serenadella ollaan oltu edelliset 3 (perhe)reissua (ihan sattumaa että aina ollut sere) nyt hiihtoloma reissulle tuli symppa ja voin vaan ihmetellä eroa!
seren henkilökunta todella mukavaa, hyvää asiakaspalvelua ja kiva tunnelma koko laivassa.
Nyt sympalla henkilökunta lähes joka paikassa naama nutturalla, palvelua ynseää ja töykeää, hymystä nyt puhumattakaan.. kokonaisuudessaan kylmä tunnelma. Ainoa positiivinen paikka oli Mundo jossa palvelua todella hyvää.
Seuraava reissu viikkarilla, vaikka laivat onkin vähän mitä on... siellä henkilökunta ja palvelu on aurinkoista ja kasvoilla hymy. (työmatkat olen tehnyt vikingillä)
Vastaukset 6
Vanhimmat
tuohon riittää yksi huono esimies.
Hitto että ikkunallisen hytin mukamas-kaksoisvuode oli täysi paska!
Sanoin jo varatessani että haluamme parivuoteellisen hytin ja puhelinmyyjä vakuutti että seaside-hytti on sellainen. No joo-o.
Se pahuksen sänky liikkui koko ajan kun vähänkään kylkeä käänsi saati sitten lemmentouhuissa. Ihan paska.
En saanut kertaakaan huono palvelua Symphonylla, joten...hmmmmmm.... olisko sulla käyny huono tuuri?
Toivottavasti on kyse ollut vain tuurista. Tosin nyt harmittaa sekin että pistin ko. yhtiölle palautetta club one sivun kautta ja raksitin myös kohdan jossa pyysin yhteydenottoa / vastausta niin eipä ole sitäkään kuulunut.. Aikaa mennyt nyt pari viikkoa.
Ei kuule haittaa vaikka laitoit palautetta, yksittäinen asiakaspalaute hukkuu massaan. Ei sinua pahalla katsota jatkossakaan. :) Jos tulee paljon saman suuntaista palautetta, niin eiköhän asiaan kiinnitetä huomoita.
Itse olin yllättynyt miten positiivinen asiakaspalveluasenne oli viime viikon lopulla joka paikassa. Ruokapaikassa (Mundo) tosi ystävällistä, samoin liikkeessä jossa myydään koruja ja kenkiä sekä BellaMare-hoitolassa.
Tiedä vaikka palautteesi olisi mennyt eteenpäin.
mutta ei ne palautteet vielä parissa viikossa ehdi mitenkään vaikuttaa mihinkään