En kerkeä lukemaan onko vastaavaa ketjua, kun matkalle lähtö pian. Onko siis muilla kokemuksia, että FinnComm muuttaa kotimaan lennon aikataulua, eikä ilmoita siitä asiakkaalle mitään????
Huomattiin tämä nyt vasta, kun huomenna piti olla lentokentällä klo 19.20 ja satuin huvikseen vilaisemaan varaustani ja siellä olikin IHAN ERI AIKA JA LENNONNUMERO ja lähtö nyt siis 1,5 tuntia aikaisemmin kuin mitä piti. Olisi myöhästytty huomenna jatkolennoltakin, jos ei olisi vahingossa tajuttu tarkistaa tätä kotimaan lentovarausta!!!
FinnCommilla ei asiakaspalvelua klo 17 jälkeen, soitin siispä kentälle ja sieltä sanottiin että "joo se lento on peruttu" ja siis vielä kerran; MEILLE SITÄ ILMOITTAMATTA!
Eikö tällaiset muutokset/peruutukset pitäisi tulla jopa postitse, vähintään sähköpostitse ja siis VÄHINTÄÄN puhelimen vastaajaan viestiä, että "ollaan teitä tavoiteltu, ottaisitteko yhteyttä" ?????
Huomattiin tämä nyt vasta, kun huomenna piti olla lentokentällä klo 19.20 ja satuin huvikseen vilaisemaan varaustani ja siellä olikin IHAN ERI AIKA JA LENNONNUMERO ja lähtö nyt siis 1,5 tuntia aikaisemmin kuin mitä piti. Olisi myöhästytty huomenna jatkolennoltakin, jos ei olisi vahingossa tajuttu tarkistaa tätä kotimaan lentovarausta!!!
FinnCommilla ei asiakaspalvelua klo 17 jälkeen, soitin siispä kentälle ja sieltä sanottiin että "joo se lento on peruttu" ja siis vielä kerran; MEILLE SITÄ ILMOITTAMATTA!
Eikö tällaiset muutokset/peruutukset pitäisi tulla jopa postitse, vähintään sähköpostitse ja siis VÄHINTÄÄN puhelimen vastaajaan viestiä, että "ollaan teitä tavoiteltu, ottaisitteko yhteyttä" ?????
Vastaukset 5
Vanhimmat
No ei ne ilmoitukset postitse ainakaan tule:)
Onneksi tarkistit aikataulut. Ihme, ettei Finncomm yrittänyt tavoittaa sähköpostitse tai tekstiviestillä. Yleensä lentoyhtiöt yrittävät olla yhteydessä, mutta kyllähän se välillä vaan yritykseksi jää.
Jos lento on peruttu, eikä lentoyhtiö ole ollut yhteydessä, ota ihmeessä yhteys kuluttajaneuvontaan. Korvaus pitäsisi tulla kaikista ylimääräisistä kuluista ja huolenpitoa päälle. EU:n matkustajaoikeudet määräävät tästä.
Vaihtolentojen kanssa kannattaa olla tarkkana, jos niitä ei ole ostettu samalle lipulle matkatoimistosta. Jos varailee itse lippuja netistä, kannattaa hankkia matkavakuutus myöhästymisten varalle. Voi tulla muuten kalliiksi.
siis jos jo sinulla olevassa varauksessa on eri numero ja aika on muutos tapahtunut ennenkuin se varaus on tulostettu. jos olisit lukenut varauksen silloin kun sen sait niin ei muutos olisi tullut yllätyksenä.
on aivan tyhmää olla lukematta saatuja matka-asiakirjoja ja sitten jälkeenpäin itkeä että ei ole lukenut.........
Niin siis varasin lennon, tulostin varauksen jossa aika se-ja-se ja lennonnumero se-ja-se.
Sitten tarkistin lennon jokunen kuukausi ennen lähtöä. Oli vielä ihan sama.
Sitten tarkistin lennon lähtöä edeltävänä päivänä ja aika ja lennonnumero olivat erit kuin alkuperäisessä varauksessani. Ja tästä muutoksesta minulle ei siis oltu ilmoitettu.
Soitin Finncommille seuraavana aamuna ja olivat aivan ihmeissään, eivät osanneet sanoa, missä homma on mennyt mönkään, ettei minulle ole ilmoitettu. Sanoin, että teillä 2 viikkoa aikaa selvittää, sitten soitan ja laitan asian kyllä kuluttajaviranomaiselle. Koska jos en sitä olisi tajunnut vielä lähtöä edeltävänä päivänä tarkistaa, olisimme myöhästyneet jatkolennolta, koska Keski-Suomesta ei autolla ajeta 2,5-3 tunnissa Helsinki-Vantaalle, ei millään. Siinä olisi ollut kesästä asti odotettu ulkomaanmatka....
Eivät ole huomanneet/muistaneet/jaksaneet tms. ilmoittaa muutoksesta. Mitä odotat? Korvauksia? Mistä? Eri asia kenties jos olisit jäänyt kyydistä. Ihmisiä jää päivittäin lennoilta itsestä riippumattomista syistä.