Welholta tuli noin 2vko sitten sähköposti, jossa mainittiin uusista liittymänopeuksista. Maksan nyt 5mb-liittymästä 35,90e/kk, saisin samalla hinnalla 40/2mb-liittymän. Postissa oli linkki, jolla kehotettiin ilmaisemaan kiinnostus nopeudennostoa kohtaan. Klikkasin sitä, tuli automaattiviesti jossa luvattiin ottaa yhteyttä mahdollisimman pian. Näin siis reilu 2vko sitten. Nyt on ilmeisesti niin, että nämä uudet liittymät ovat jo joillain asiakkailla käytössä. Milloin voin olettaa että Welholta suvaitaan ottaa yhteyttä? Entä saanko uuden nopeuden vaatiman kaltaisen modeemin Welholta ilmaiseksi, kuten muistan jostain lukeneeni?
Pitääkö mennä suurinpiirtein Sanomataloon käymään, että saan sen mitä minulle kuuluu, vai vaivaudutaanko Welholta mahdollisesti toimimaan? Lisäksi asetelma, jossa vanha, Welhon pitkäaikainen asiakas maksaa 5mb-liittymästä yhtä paljon kuin uusi asiakas 8 kertaa nopeammasta, tuntuu absurdilta. Kuin myös tapa jolla Welho palvelee tässä vanhoja asiakkaitaan; jos et ota yhteyttä, maksat vaikka maailman loppuun vanhasta yhteydestä saman kuin muut monta kertaa nopeammista. Jos voin saada samalla hinnalla 8 kertaa nykyistä nopeamman liittymän ja uuden modeemin ilmaiseksi, tarvitseeko sitä edes kysyä, kiinnostaako?
Pitääkö mennä suurinpiirtein Sanomataloon käymään, että saan sen mitä minulle kuuluu, vai vaivaudutaanko Welholta mahdollisesti toimimaan? Lisäksi asetelma, jossa vanha, Welhon pitkäaikainen asiakas maksaa 5mb-liittymästä yhtä paljon kuin uusi asiakas 8 kertaa nopeammasta, tuntuu absurdilta. Kuin myös tapa jolla Welho palvelee tässä vanhoja asiakkaitaan; jos et ota yhteyttä, maksat vaikka maailman loppuun vanhasta yhteydestä saman kuin muut monta kertaa nopeammista. Jos voin saada samalla hinnalla 8 kertaa nykyistä nopeamman liittymän ja uuden modeemin ilmaiseksi, tarvitseeko sitä edes kysyä, kiinnostaako?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Eikös se 2 viikkoa ole hyvä aika miettiä, kiinnostaako. Pitäähän ihmisille antaa aikaa, jos on vaikka reissussa. Eiköhän ne sun tiedot ole siellä jonkun työpöydällä. Jos se joku älyäis lueskella Suomi24:n palstoja ja äkkäis sun kirjoituksen, että nyt pitää soittaa tälle...
Onko se ylöspäin lataaminen (kotikoneelta nettiin) samannopeuksinen sekä vanhassa että tässä mitä harkitset?
Kai se on, kunhan vanha paranoidi kelailee...
Automaattiviesti kertoi ainakin minulle, että huhtikuun aikana tulee tarjous ja tehdään nopeuden muutokset, sekä pahoitellaan vielä ruuhkaa johtuen laajasta uudistuksesta.
Saa nähdä millaisen tarjouksen vanhoille asiakkaille tekevät. Tähän mennessä saamani tarjoukset ovat olleet ihan hyviä. Ilmaisia kanavia useaksi kuukaudeksi, ilmainen digiboksi omaksi, vuosi 5 M kaistaa kahden hinnalla, ilmainen nopeuden nosto aikoinaan. En sitten tiedä auttaako tähän ystävällisyys asiakaspalvelua kohtaan verrattuna heti suoraan vittuiluun 'heti tänne kaikki nyt mulle'?
Nojoo... eiköhän tuo "vanhoja asiakkaita syrjitään" -läppä rupee oleen aika kulunut?
Itse laitoin kanssa yhteystietoni sinne nettiin, mutta soitin toissapäivänä varmuuden vuoksi perään, ja sanoivat että sanomatalosta voi hakea uuden modeemin, nyt tässä uudella liittymällä surffaillaan :)
Syy miksi eivät automaattisesti niitä liittymiä nosta niin on siinä, että tarvitset siihen 40m liittymään uuden modeemin, jonka ainakin minä sain 6kk sitoutumisella ilmaiseksi, ja taitaa kaikki muutkin vanhat asiakkaat saada saman edun. Ja kuten edellinenkin kirjoittaja jo totesi, että paljonko luulet että ihmisillä on halua tehdä poikkeuksia siellä asiakaspalvelussa jos vaan vitttuilee?
Ensinnäkään, en ole vittuillut kenellekään. Toiseksi, en yleensäkään vittuile sen enempää kaupan kassalle kuin kellekään muullekaan asiakaspalvelijalle.
Syy miksi ihmettelen Welhon toimintaa, on se että luvataan ottaa yhteyttä, muttei sitten kuitenkaan oteta, huolimatta yhteydenottopyynnöstä. Se antaa sen vaikutelman, että kuten jo aloitusviestissäni sanoin, jollei itse sitä vaadi, Welholta ei tehdä mitään. Luulisi, että kun kehotetaan tietyllä tavalla ottamaan yhteyttä, kun sitä tapaa käyttää, myös lopputulos on toivottu/luvatun kaltainen.