Ei ihme että talosta lähtee väkeä myös ylimmästä portaasta, koska siitä lähtien kuin Osuuspankki ja Pohjola laittoivat hynttyyt yhteen alkoi pikkuhiljaa näkymään henkilökunnassa väsymisen oireita.
Osuuspankin yritysasiakkaana olen valitettavasti huomannut että ennen loistava ja joustava asiakaslähtöinen asiakaspalvelu on tipotiessään.
Olen myös ymmärtänyt, että pankin sisäinen kulujen jyvitys aiheuttaa, että osastoja vertaillaan ja kilpailutetaan keskenään - ja kaikki kulut maksatetaan eri nimisinä erinä asiakkaalta lain ja sopimusten antamissa rajoissa. Asiakkaan ei pitäisi huomata ja tietää tätä, mutta kun se on tullut rivien välistä monta kertaa vastaan. Ei katsota enää kokonaisuutta, vaan tuijotetaan,että joka viivan alle pitää jäädä plussaa...
Väkisin yritetään myydä myös vakuutuksia joka kerta kun nähdään. Mutta lainoituspuolella hyvilläkään vakuuksilla ei ole väliä - kyseessä kun on kaiken kattava reittausjärjestelmä, joka arpoo marginaalit. Yrittäjän kannalta se tarkoittaa, että investointihankkeisiin rahoitusta haetaan businestä ymmärtäviltä tahoilta eikä pelkästään reittauslukuja tuijottavalta pankilta, vakuudet on hyvät ja jotka eivät perustu liikearvoihin.
Ja entä jos soittaa pankin vaihteeseen.. sieltä ei voida enää yhdistää sujuvasti osastolta osastolle teknisten puutteiden takia. Sitä vastoin asiakkaalle annetaan toinen numero, johon voi soittaa uuden puhelun. Se siitä teknillisestä läpimurrosta. - ja kyse on saman talon sisällä olevista osastoista.
Todella harmi - osuuspankki on ollut todella hyvä pankki - mutta nyt on ajat muuttuneet.
Osuuspankin yritysasiakkaana olen valitettavasti huomannut että ennen loistava ja joustava asiakaslähtöinen asiakaspalvelu on tipotiessään.
Olen myös ymmärtänyt, että pankin sisäinen kulujen jyvitys aiheuttaa, että osastoja vertaillaan ja kilpailutetaan keskenään - ja kaikki kulut maksatetaan eri nimisinä erinä asiakkaalta lain ja sopimusten antamissa rajoissa. Asiakkaan ei pitäisi huomata ja tietää tätä, mutta kun se on tullut rivien välistä monta kertaa vastaan. Ei katsota enää kokonaisuutta, vaan tuijotetaan,että joka viivan alle pitää jäädä plussaa...
Väkisin yritetään myydä myös vakuutuksia joka kerta kun nähdään. Mutta lainoituspuolella hyvilläkään vakuuksilla ei ole väliä - kyseessä kun on kaiken kattava reittausjärjestelmä, joka arpoo marginaalit. Yrittäjän kannalta se tarkoittaa, että investointihankkeisiin rahoitusta haetaan businestä ymmärtäviltä tahoilta eikä pelkästään reittauslukuja tuijottavalta pankilta, vakuudet on hyvät ja jotka eivät perustu liikearvoihin.
Ja entä jos soittaa pankin vaihteeseen.. sieltä ei voida enää yhdistää sujuvasti osastolta osastolle teknisten puutteiden takia. Sitä vastoin asiakkaalle annetaan toinen numero, johon voi soittaa uuden puhelun. Se siitä teknillisestä läpimurrosta. - ja kyse on saman talon sisällä olevista osastoista.
Todella harmi - osuuspankki on ollut todella hyvä pankki - mutta nyt on ajat muuttuneet.
Vastaukset 1
Vanhimmat
liittyy asuntojen hintoihin?